この度は二度目のご利用誠にありがとうございました。
今回は全国旅行支援やかまいし宿泊キャンペーン等の割引でお安くご利用出来て喜ばれ頂けたようでよかったです。
朝食に関しましてはおにぎり、トースト、サラダ等の簡単なものではございますが薄利多売で少しでもお客様へ還元出来ます様営業しております。
またのお越しをお待ちしております。

この度はホテルマルエにご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
当ホテルでは平成28年に大浴場を改修。天然鉱石から抽出したミネラル成分の人工温泉を使用しております。
多くの課題のある当館ではございますが今後ともお客様に喜んでいただけるよう、ホテルマルエとしてもまた宿泊したいと思っていただけるよう、改善改修を行っていく所存です。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご感想有難うございました。

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。

仰る通り弊社は昭和55年竣工、
釜石では老舗になるホテルでございます。
「少し昔ながらの～」
とのお気遣いの言葉に感謝いたします。

3年間、少し足踏みをしてしまいましたが、
お客様が喜んでいただけるものは何か？を最優先とし、今後も改修改善に取り組んでいく所存です。

また
「そこにこだわりのない人には良いホテル」
とも頂き、スタッフのモチベーションにも繋がりました。大変嬉しいお言葉に対しても重ね重ね感謝いたします。

まだ時間はかかりそうではありますが、
現在はドアノブのシリンダーキーから
タッチ式のカードキーへの変更を進めております。

今後とも長い目で釜石を気にかけていただけましたら幸いに思います。
またのお越しをおまちしております！

この度はホテルマルエにご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
大浴場をお気に召していただけたご様子を大変嬉しく拝見いたしました。
平成28年に大浴場を改修。天然鉱石から抽出したミネラル成分の人工温泉を使用しております。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご感想有難うございました。

この度は釜石にお越しいただいたこと、数ある宿泊施設の中から当ホテルをご利用していただいたこと深く感謝申し上げます。
質素ではありますが朝食のおにぎりのお米は専門店から取り寄せております。また具材も少しずつ改善をし種類を増やしてまいりました。
またサウナもお気に召して頂いたとの事で光栄でございます。
そろそろサウナからの水風呂が気持ちいい季節となって参ります。
是非またのお越しをお待ちしております。

この度はホテルマルエにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
快適にお過ごしいただけました事をスタッフ一同嬉しく感じております。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご感想ありがとうございました。

今回宿泊頂きましたお部屋はバス、トイレがお部屋に付かないタイプとなっておりご不便をおかけしたかと思いますが大浴場、サウナをお気に召して頂けたとの事で大変嬉しく思います。
お客様にホテルでの滞在を満足して頂ける様従業員一同精進してまいります。
大変お忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。 また、お客様のご利用を心よりお待ち申し上げております。

いつもご愛顧頂きまして誠に有難うございます。またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、数ある宿泊施設の中から、当ホテルをお選びいただきありがとうございました。
『お風呂最高でした』のお言葉は、とても光栄なお褒めのお言葉です。従業員一同心より、お礼申し上げます。
お客様のまたのお越しを、従業員一同お待ちしております。

いつもご愛顧頂きまして誠に有難うございます。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度のご利用誠に有難うございます。
至らぬ点もございますが、お寄せいただく貴重なご感想を参考に致しまして設備・サービスの向上に励んで参ります。
ご感想有難うございました。

この度のご利用誠に有難うございます。
次回のお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度のご利用誠に有難うございます。
ご満足頂けたご様子を嬉しく感じております。　至らぬ点も多々ございますが、お寄せいただく貴重なご感想を参考に致しましてサービスの向上に努めて参ります。

この度はホテルマルエをご利用くださり誠にありがとうございました。
大浴場をお気に召して頂けたとの事でスタッフ一同大変嬉しく感じております。引き続き少ない原資ではございますがまだ販売中でございますのでまたのご利用お待ちしております。

この度はホテルマルエにお越し頂きまして誠にありがとうございました。 また、三陸の結節点釜石にお越ししていただいたことにも重ねてお礼を申し上げます。
お客様が軽朝食をご利用いただけなかったことについて。
朝食のご提供時間がお客様のスケジュールに合わなかったこと、大変残念に思います。これに関しては、より柔軟な対応が必要であったかもしれませんが現時点で人員が不足していることから対応が難しいです。
当施設の改善点として、朝食の提供時間の見直しを含め、今後もお客様により快適なご滞在を提供できるよう検討材料とさせていただきます。
また、2000円の補助がなければ違う評価になったとのご意見、誠に理解いたします。お客様にとっては大変重要なポイントであることを考慮し、今後のプランニングに反映させていただきます。
お忙しい中、口コミのご投稿、誠にありがとうございました。お客様のご意見は、より良いサービスの提供につながる重要なご意見と受け止めております。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は釜石にお越しいただいたこと、数ある宿泊施設の中から当ホテルをご利用していただいたこと深く感謝申し上げます。建物は古く 釜石市では老舗になってしまうビジネスホテルではありますが、少しずつ改修工事を行っております。平成28年に大浴場を改修。大浴場は天然鉱石から抽出したミネラル成分の人工温泉を使用しております。
駅、コンビニ、食事処、居酒屋は徒歩圏内です。
旅行の通過点として立地条件の良い釜石で1泊寝るだけの目的！
そういったご利用のお客様にも多く利用していただきたいと考えております。
今後ともお客様に喜んでいただけるよう、また宿泊したいと思っていただけるよう、改善改修を行っていく所存です。
大変お忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルマルエにお越し頂きまして誠にありがとうございました。 また、三陸の結節点釜石にお越ししていただいたことにも重ねてお礼を申し上げます。
浴場は平成28年の改修となっており、天然鉱石から抽出した十種類以上の水溶性ミネラル成分の人工温泉を使用しております。時間帯によっては貸し切り風呂のようにお客様一人でのご利用になれる場合もあるようです。足をのばして入れるだけでも旅の疲れが取れます。少しでも癒されたのならとても嬉しく思います。
駅、コンビニ、食事処、居酒屋は徒歩圏内です。
レストランから見える景色は釜石ならではの光景がゆっくりと見られます。
朝食は品数が少ないですが軽朝食無料サービスとして、おにぎり数種類とパン、味噌汁、ゆで卵、サラダ、漬物、コーヒー、お茶などがバイキング形式提供致しております。
朝食のおにぎりのお米は専門店から取り寄せております。また具材も少しずつ改善をし種類を増やしてまいりました。
多くの課題のある当館ではございますが今後ともお客様に喜んでいただけるよう、ホテルマルエとしてもまたお客様のように宿泊したいと思っていただけるよう、改善改修を行っていく所存です。
高評価をいただきスタッフ一同の励みにもなります。
大変お忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。

釜石へ2度も来ていただいたことに感謝いたします。また、今回は当ホテルを選んでいただき、大変嬉しく思っております。

文頭の「とてもいいホテルです」
この言葉はスタッフのモチベーションに繋がります。あたたかいお言葉に重ね重ね感謝いたします。

よりいっそうお客様目線につとめ
喜んでいただけるサービスを考えまいしんしていく所存です。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルマルエにご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
女湯は洗い場が2つ狭い浴室となっておりご不便をおかけしております。しかし時間帯によっては貸切風呂のようにゆっくりできる時もございます。
マルエでは十種類以上の水溶性ミネラル成分を豊富に含有した鉱物『光明石』を使用した人工温泉となっております。
また、釜石駅と繁華街の中間に位置しておりますので移動にも便利かと思います。
少しずつではございますが改修、改善を行いながらお客様にご満足いただけますよう、スタッフ一同精一杯努力して参ります。
大変お忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信が長期にわたり遅れましたことを最初にお詫び申し上げます。またご心配頂きましたこと、大変感謝いたします。

震災から数年経過し、当社でもやっとネット販売を再開いたしました。復興した釜石にも是非またのお越しをお待ちしております！