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5.0
投稿日：2023-11-02 10:28:38
5.0
投稿日：2023-07-18 04:19:26
5.0
投稿日：2023-01-13 13:20:53
4.0
投稿日：2022-10-28 02:19:00
総合3
剣天湖さんの 旅亭 松屋本館 Ｓｕｉｚｅｎｊｉ のクチコミ
凄く評価が高かったのに・・・他所ではありえない事が。。。
立地
すぐ横は水前寺公園。スーパーや和食のお店も近隣にあり、駐車場も無料です♪
到着時
正面に車を乗り入れても気が付いてもらえず、降りてフロントへ声を掛けに行く羽目に。しかし、その後は男性お二人ともにお部屋への案内やアメニティの追加等、大変丁寧な接客をして頂きました。
チェックイン
ウエルカムドリンクとお菓子をお頂きながら、ソファーに座ってのチェックインです。
お部屋
清潔感ありで広々～♪
ベッドには落とし穴があります。木製の台座？の角は本気で痛いです。こちらのお部屋をご利用に成る方は到着時に丁寧に説明されますのでシッカリ注意して下さい！本当に足を怪我してしまいました。
お風呂が若干高い位置にあり浴槽が深いのでお年を召された方は気をつけてお入り下さい。
冷蔵庫内フリードリンクは嬉しいですね。
トイレットペーパーがもう少し柔らかく成ると良いかな？と思いました。
お風呂
時間貸しで家族湯が無料で利用出来ます。勿論、内湯は付いてますが、貸切のお風呂は良いですね～
朝ごはん
丁寧に説明を受けながらの美味しい朝食でした。少し残念なのは間に合って無い感じがして、給仕さんがもう一人欲しいところでした。
チェックアウト
ここで初体験の事態が起きました。フロントには女性の方が二人。向かって左の方が「お車の鍵です。追加の精算はございません」これで会話は終了でした。私から「ありがとうございました」と声を掛けましたが何故か無言。返答無し。向かって右の方は終始下を向いたまま目も合わさず・・・
フロントで「おはようございます」すら無く「ありがとうございました」だとか「行ってらっしゃいませ」とか一言も頂けずにチェックアウトしたのは初めての経験でした。何か余程お忙しかったのでしょうね。。。
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この度は 熊本市内、大切なご家族旅行に
数ある宿より当館へご縁を下さいまして 有難うございます
せっかく御縁を頂いていながら
ご不快な思いをさせてしまいましたこと
ご投稿を拝見するまでは 全く存じ上げず
お詫び申し上げます
早速スタッフ全員とともに
貴重なご投稿内容を話し合いました
このような思いを大切なお客様に
絶対に与えてしまうことの無礼無きように
流れの忙しさに甘えることなく
気を引き締めて努めるように
衿を正して参ります
大変申し訳ございませんでした
マニュアルなく 一人ひとりの心配りで
沢山のよきお声を励みとして
日々を重ねてきた熊本の旅館として
一組のお客様に 残念な想いをさせてしまいましたことに 猛省しております
貴重なご意見に改めて感謝申し上げるとともに
この度のご縁に重ねて御礼申し上げます
女将 西上真理子