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旅亭 松屋本館 Suizenjiのクチコミ・お客さまの声
サービス5
10月8日に宿泊しました。体調が長年良くなかったのに頑張って父を支えている母の誕生日のお祝いを両親が時間が作れそうなタイミングとgo to キャンペーン時期がたまたま重なり、かなりお得に宿泊させて頂きました。予約時に母の体調のことと誕生日を兼ねてと備考欄に書いて予約していたら、ご丁寧に食事の内容変更のご提案、バースデーだから幾つなのかなど確認のご連絡をすぐにして下さりました。到着時、スタッフの方の姿がフロントに誰も見えなかったので不安になり、唯一、ここが残念な点でした。かと言ってフロントのスタッフの方は感じは全く悪くはありません。ただ両親が満足し始めたのは何と言っても食事会場に行ってからです。男性の若い男性のスタッフの方が対応してくださりました。この男性スタッフの方の対応がきめ細やかで凄く優しく、会話も温かく、程よい距離感で、両親も私も本当に終始ニコニコでした。料理はもちろん最高です!あまり褒めない父が、本当に満足できる流れ、内容、対応だったと話してました。母には直前に何度も料理の確認をしてくださり、大切に対応してくださり嬉しそうでした。温泉は到着後すぐ家族風呂、翌朝大浴場を利用しました。家族風呂があるので小さいお子様の家族には特に嬉しいのではないかなと思います。平日利用だったためか朝早くの大浴場は人がいなく、母と私だけで貸し切り状態。土日は分かりませんが、今回はゆっくり入れました。部屋は広々とゆっくり過ごせました。冷蔵庫の飲み物もサービスで、吸水性がよいタオルで気持ち良く、アメニティも充実してました。父が布団を、選んだので母と私がベッドに。このベッドがスっごく気持ちよくて、つい数日前まで体調が良くなく寝てる時も数回起きていた母がグッスリ…朝ごはんももちろん最高です!帰りの車の中でも帰ってからも今まで泊まった旅館の中でこんな美味しい朝食は初めてだ…スタッフの方も素晴らしい人が多かった…あのベッドを持って帰りたくなるほど気持ち良かった…朝風呂は入らないと勿体ない…また泊まりたい…と何度も何度も私に言ってます。また両親を連れて行くつもりです。
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大切なご家族とのご旅行に際し当館をお選びくださり誠に有難う御座いますまたご滞在時のご感想も賜り感謝申し上げますご来館時にフロントスタッフの姿が見えなかったとご不安にさせてしまい申し訳ありませんタイミングの悪さが重なった状況が見てとれ陳謝申し上げる次第です私達にはマニュアルはなく常に対応するメンバーそれぞれが 心を配りニーズにお応えできるように心がけておりますこうしたお声を届けて頂くことが旅館でお迎えする職員の励みとなります本当に感謝しかありませんコロナ禍が続きますどうかご自愛の上 また季節を変えて揃ってのご来館を心からお待ち申し上げます重ねて御礼申し上げます 拝女将 西上真理子
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旅亭 松屋本館 Suizenji(熊本県)
5.0
投稿日:2020-10-09 22:11:05
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サービス5
まる0131さんの 旅亭 松屋本館 Suizenji のクチコミ
10月8日に宿泊しました。
体調が長年良くなかったのに頑張って父を支えている母の誕生日のお祝いを両親が時間が作れそうなタイミングとgo to キャンペーン時期がたまたま重なり、かなりお得に宿泊させて頂きました。
予約時に母の体調のことと誕生日を兼ねてと備考欄に書いて予約していたら、ご丁寧に食事の内容変更のご提案、バースデーだから幾つなのかなど確認のご連絡をすぐにして下さりました。
到着時、スタッフの方の姿がフロントに誰も見えなかったので不安になり、唯一、ここが残念な点でした。
かと言ってフロントのスタッフの方は感じは全く悪くはありません。
ただ両親が満足し始めたのは何と言っても食事会場に行ってからです。男性の若い男性のスタッフの方が対応してくださりました。
この男性スタッフの方の対応がきめ細やかで凄く優しく、会話も温かく、程よい距離感で、両親も私も本当に終始ニコニコでした。
料理はもちろん最高です!
あまり褒めない父が、
本当に満足できる流れ、内容、対応だったと話してました。
母には直前に何度も料理の確認をしてくださり、大切に対応してくださり嬉しそうでした。
温泉は到着後すぐ家族風呂、翌朝大浴場を利用しました。
家族風呂があるので小さいお子様の家族には特に嬉しいのではないかなと思います。
平日利用だったためか朝早くの大浴場は人がいなく、母と私だけで貸し切り状態。土日は分かりませんが、今回はゆっくり入れました。
部屋は広々とゆっくり過ごせました。冷蔵庫の飲み物もサービスで、吸水性がよいタオルで気持ち良く、アメニティも充実してました。
父が布団を、選んだので母と私がベッドに。このベッドがスっごく気持ちよくて、つい数日前まで体調が良くなく寝てる時も数回起きていた母がグッスリ…
朝ごはんももちろん最高です!
帰りの車の中でも帰ってからも
今まで泊まった旅館の中でこんな美味しい朝食は初めてだ…
スタッフの方も素晴らしい人が多かった…
あのベッドを持って帰りたくなるほど気持ち良かった…
朝風呂は入らないと勿体ない…
また泊まりたい…と何度も何度も私に言ってます。
また両親を連れて行くつもりです。
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大切なご家族とのご旅行に際し
当館をお選びくださり誠に有難う御座います
またご滞在時のご感想も賜り感謝申し上げます
ご来館時にフロントスタッフの姿が見えなかったとご不安にさせてしまい申し訳ありません
タイミングの悪さが重なった状況が見てとれ陳謝申し上げる次第です
私達にはマニュアルはなく
常に対応するメンバーそれぞれが 心を配り
ニーズにお応えできるように心がけております
こうしたお声を届けて頂くことが
旅館でお迎えする職員の励みとなります
本当に感謝しかありません
コロナ禍が続きます
どうかご自愛の上 また季節を変えて
揃ってのご来館を心からお待ち申し上げます
重ねて御礼申し上げます 拝
女将 西上真理子