この度は数ある宿より　当館をお選びくださいまして誠にありがとうございます

お食事もご満足いただけた旨嬉しいお声に感謝申し上げます

ご滞在中、他のお客様が賑やかだったとのご投稿に　大変申し訳なく思います

広いお部屋が多いため、一部屋にたくさんのお客様がご宿泊になられる日や
小さなお子様方のご滞在も時折多くございます

もうしてご不快になられるほどの賑やかさな場合には　フロントへ教えていただけましたら　ご意向を賜り　出来うる対処をさせて頂きます

お客様一様に、マナーを守ってのご滞在をお願いしておりますので
この度残念に思わせてしまいました結果に
心からお詫び申し上げる次第です

行き届かぬ点　陳謝申し上げるとともに
是非またのご縁を心からお待ち申し上げます

この度は本当にありがとうございました　拝

女将　西上真理子

この度は年節目のご滞在を有難う御座いました

年末は畳の上でのご夕食
年始は水前寺公園を眺めながら明るいテラスに囲まれた六階でのご朝食
長年お客様を共にお迎えしているメンバーで
日々を重ねております

広めの客室は　2020年冬にさらにリノベーションを終えて、ご家族様のニーズにもお応えできるように整えを済ませました

是非また熊本　そして当館へそろってのご来訪をお待ちいたしております

この度のご縁に深く御礼申し上げます拝

女将　西上真理子

この度は当館へご縁を下さいまして
有難うございました

お食事もご満足頂けたお声に
嬉しく安堵致します　有難うございます

少しでも熊本を感じて頂けますようにとの思いで
食材や館内の装飾品も　熊本にゆかりある
関わりのものを揃えて　お迎えしております

この度のご感想も有りがたく
スタッフの励みとなりますことを
心から感謝申し上げます

是非また季節を変えて
熊本　そして当館へお運びくださいます日を
お待ち申し上げます

感謝を込めて　拝
女将　西上真理子

この度は　数ある宿より当館をお選びくださり
有難うございます

お料理の件は
大変申し訳ありませんでした

完全なこちらの申し送りのミスで　ご依頼コースのご提供を間違えてしまい
お申し出いただくまで気が付かない状況を
生んでしまいましたことを
あらためて　お詫び申し上げます

肥後のあか牛の溶岩焼きのコースでのご提供となり　ご寛容にお許しくださり　
感謝申し上げます

今後　このようなミスでお客様にご迷惑をおかけすることがなきよう
スタッフ一同猛省し、勤めて参ります
重ねて心からお詫び申し上げるとともに
お優しいお声に　御礼申し上げます

お料理には季節食材を多く取り入れております
是非、また季節を変えて
ご来熊をお待ちいたしております

感謝をこめて

女将　西上真理子

夏の終わりの熊本へ
そして当館へご縁をくださいましたこと
御礼申し上げます
有難うございます

毎年恒例のビアガーデンは
震災後もあり、出来る限り熊本のエンターティナーと熊本産の食材、復興支援のビールを
ご準備しての開催となりました

館内でのご利用に重ねて御礼申し上げるとともに
ご感想もお届けくださり
感謝申し上げます

まだまだ復興も道半ばでございますが
少しでも熊本に来て頂ける皆様に喜んで頂ける宿であれるよう　これからも日々を重ねて参ります
是非、またのご機会も　当館へお運びくださいますように　お待ちいたしております

ご縁に感謝をこめて
本当にこの度は有難うございます
女将　西上真理子

この度は　当館へご縁をくださいまして
まことにありがとうございました
また　貴重なご感想もお届けくださいまして
重ねて御礼申し上げます

梅雨時期の熊本のご旅行
朝からの交通量も多い道沿いに建つ
宿でございますので
ご負担無きご出発をと
フロントスタッフが鍵をお預かりし
心ばかりの対応をさせていただいております

また熊本は阿蘇、天草を含み
車でのドライブを兼ねたご移動を
ご選択されるお客様が多くございます

是非また季節を変えて
緑豊かな熊本を満喫しにお運び下さいましたら
嬉しく思います

こちらこそ　本当に有難う御座います
心から御礼申し上げます
女将　西上真理子

この度は大切なご家族旅行に際し
当館に御縁を下さいました事まずもって御礼申し上げます　ありがとうございます
しかしながら御滞在中に御不快な思いをさせてしまう結果となり
心からお詫び申し上げます
和室のフロア手前は　小宴会やお食事を対応する個室があり、そのお食事処での喫煙を御断りしている為、ロビーに灰皿をおいておりました
この度、この御意見を頂き、早速、3階ロビーからの灰皿を撤去し
別の場所での喫煙をお願いするとともに
館内御滞在の方の為に、
喫煙専門スペースの設置計画を進めることに致しました
お客様のご要望に
少しでもお応え出来る宿でありたいとこれからも
日々を重ねて参りたいと思います
御投稿に心から感謝しております
またお子様御成長の折、御縁御座いましたら
お運びくださいます日をお待ちいたしております
ありがとうございました
女将　西上真理子

この度は　御滞在の御縁を頂きまして
ありがとうございました

又　御感想もお届けくださいまして
感謝申し上げます

対応させて頂きましたスタッフも
ご旅行中のご無事を　案じておりましたゆえ
御投稿に喜んでおります

本当に有難うございます

マニュアルではなく
スタッフ個々の心ある対応を順じており
何かありました際の対応の「安心感」は
皆様を大切にお迎えする上での
自信に変わるものでございます

これからも変わらず
ゲストを本当に大切にお迎え出来ますように
職員一同日々を重ねて参ります

是非またご家族揃ってのご来熊を
心からお待ちいたしております

本当に有難うございました
感謝を込めて

女将　西上真理子

この度は　大切な御友人との御滞在に
当館をお選びくださいまして
ありがとうございました

御記念日との旨
事前にお知らせくださいましたので
出来る範囲の心ばかりのご準備を致し
お待ちいたしておりました

御満足頂けた御投稿に
嬉しく思います
重ねて御礼申し上げます

市内中心部にありながら　少しでも
旅館のご滞在をお楽しみ頂ける宿として
スタッフ一同日々を重ねております

是非また御機会見つけて頂き
お運びくださいます日を心から
お待ちいたしております

この度は　本当に有難うございました

女将　西上真理子

この度は熊本御滞在の折に
数ある宿より当館をお選びくださいまして
誠に有難く　御礼申しあげます
館内は　畳を有す客室12室のみの小さな宿でございます
少しでも　皆様のリクエストに応じ
より快適に御滞在頂けますように
お手伝いさせて頂いております
何かお手伝い御座いましたら
御遠慮なく御相談下さいませ
旅館として　ご夕食付のプランなども御用意がございますので、どうぞ　宿をゆっくり満喫して
頂けましたら　嬉しく思います
いつの日か　またのご来館を
心からお待ち申し上げつつ
この度は　重ねて有難うございました
女将　西上真理子

この度は数ある宿より当館へ御縁を頂き
有難う御座いました
赤ちゃんプランでのお申込みの際には
ソープ類の御用意は致しておりますゆえ
今回は、配備忘れでございます
不備により御迷惑をおかけしてしまい
大変申し訳ございませんでした
少しでも快適にお過ごし頂けるよう
そう願い御準備を致しておりますつもりが
今回、当館のミスにより　ちゃんと御準備できませんでした事を
心からお詫び申し上げます
市内中心部になりながら
旅館としてのお寛ぎを掲げ
多くのお子様御同伴に御利用頂いております
今後も丁寧なおもてなしで　お迎えできますよう
日々を重ねて参ります
是非またお子様御成長の折
熊本、松屋本館へ御家族揃ってのご来館を
お待ちいたしております
心からのお詫び、そして御礼を込めて　拝
女将　西上真理子

この度は数ある宿より
当館へ御縁を下さいまして
誠に有難うございます
水前寺公園に隣接し閑静な立地にあります当館は
熊本城までも車で15分弱、繁華街にも近く
市内御観光の拠点として
皆様に御満足頂いております
ご滞在も御満足頂けた御様子に
大変嬉しく思っております
御感想、本当に有難うございます
是非またご来熊の折に
お会いできます日を楽しみに
心よりお待ちいたしております　拝
女将　西上真理子

この度は　水前寺　松屋本館へ御縁を頂戴し
誠にありがとうございます

ビジネスでのご利用との旨
様々なホテルに縁あるお客様より
御滞在の御感想を頂戴出来ましたこと
大変嬉しく思います

シングルルームは15平米と
手狭では御座いますが
ベットの寝心地はご期待に添えるものをしつらえておりますので
お仕事の疲れも　少しは癒して頂けたのではと思っております

館内は旅館気分で浴衣下駄でのお寛ぎ
ラグジュアリー感と
スタッフの本物の笑顔
そして美味しいお食事でおもてなしを
掲げた宿でございます

ビジネスの合間に　せめてお寛ぎいただけましたら幸せに存じます

貴重な御感想　本当にありがとうございました

またの御縁を　心より
お待ち申しあげております　拝

心からの御礼と感謝を込めて

女将　西上真理子

この度は熊本ご旅行に際し
当館へ御縁を頂き有難うございます
また　御滞在の御感想を賜り
重ねて御礼申し上げます

室内の照明は　お部屋ごとに違い
今回御滞在頂きましたお部屋は
間接照明のみでございました

館内設備に関しましては
個々のニーズにお応えできない場合があり
心苦しく思いますが
お客様の声を参考に改善出来る部分には
着手して参る所存でございます

お料理は　熊本郷土のコースで
県外のお客様に大変好評の手作りの品々で
お迎えしております
楽天お客様のお声のランキングで1位を獲得した
ばかりでございますので
これからも　皆様に満足して頂けますよう
職員一同心を配り　満足度向上へ向けて
努力してまいります

是非また　お子様御成長の折
当館へ御縁を賜れます事
心より楽しみにお待ちいたしております

この度は本当にありがとうございました
心からの感謝を込めて

女将　西上真理子

この度は　沢山のご家族ご友人とのご滞在に
当館をお選びくださいまして
誠に有難うございます
お部屋は12帖　合計8名様のご滞在に
狭さをお感じになられるのではと
心配しておりました
この度のご感想に安堵致しております
本当に有り難うございます
お子様と御一緒のご旅行は
何かとお気づかいされる点も多く
当館は　旅館スタイルをとっておりますので
皆様　お靴を脱いでの　それぞれのお過しかたで
お寛ぎ頂いております
お客様のニーズにお応え出来る宿を目指し
お迎えを致しておりますので
どうぞ　また　皆様で
またのお越しを　心よりお待ち致しております
ご同行の皆様に　くれぐれも宜しくお伝え下さいませ
またお目にかかれる日を楽しみに
お待ち致しております　拝
女将　西上真理子

eギフト様

　この度は ご家族でのご旅行にご縁を頂き本当に
有り難うございました。

　沢山の場所を見ていらっしゃるeギフト様と
もう少し長くお話したかったと・・
少しばかり 心残りですが それでも お車をお待ちの わずかな時を 重ねて感謝申し上げる次第です。

　あの後 お子様方の元気な可愛い笑顔にお会い出来ました。
熊本でのお買い物も 満喫出来ましたでしょうか？

　メッセージとして残して頂きましたご意見
本当に有り難うございました。

トイレのドアと照明については 設備上、直ぐにとはいかないのですが バスルーム面全てにカーテンを設置し お部屋との目隠しが出来るように早急対処致しました事、ご報告申し上げます。

これからも どうか 遠くから 見守っていてくださいませ。

　いつの日か また お子様方のご成長の折、お出かけ下さいます日を心からお待ち致しております。拝

女将 西上 真理子

秋の熊本旅行、数ある宿より当館をお選びくださいましたこと　ここに御礼申し上げます

当館の客室は12室
エレベーター一基の小さな宿でございます
設備上　大浴場は一つしかなく
予約制の家族湯並びに　姉妹館　松屋別館大浴用のご利用等もご案内というスタイルでございます

残念に思わせてしまう結果に心苦しく思います

ご滞在の感想をお届け下さいまして
有難う御座いました
皆様のニーズにお応えできるよう
これからも誠意をもって整えて参ります

あらためて　ご縁に心から感謝申し上げます
有難う御座いました　拝
女将　西上真理子

この度は　当館にご縁を頂きながら
ご入浴設備に関し
ご不満を残す結果となりましたこと
陳謝申し上げます

当館は　
設備上の兼ね合いで
館内の浴場は　一つしかございません

男女時間帯での入れ替えで
ご利用のご協力をお願いいたしております

家族湯は　客室12部屋の皆様に
時間予約でご利用いただいており
check in時にご予約をお受けしております

他のお客様にも一様に　ご利用頂かなければならない為に　お部屋に対し、一度のご予約となっております

温泉宿や大型の浴場を完備した宿のように
ご希望の時間帯に利用できる環境ではなく

ご不快に感じさせる結果になりましたこと
お詫び申し上げます


STAFFへのお褒めの言葉を　お届下さいまして
心から　有難く感謝申し上げます

お優しさに支えられて　これからも
人の宿として　職員一同日々を重ねてまいります

ご滞在そして　ご感想をお届け下さいまして
あらためて御礼申し上げます
ありがとうございました　拝

女将　西上真理子

この度は数ある宿より当館へご縁をくださいまして有難う御座います

ご感想もお届けくださり
本当に有難う御座います

開業当時から
バイキングではなく
お一人お一人へ旅館らしいご朝食をとの思いから
熊本らしい食材を取り入れた品で
お迎えしております

ご宿泊プランも
お食事の内容でお好みでお選びいただけるように
御準備しておりますので
是非次回は違うお部屋の室礼で
ご夕食付きなど
ご滞在をさらにお楽しみ戴けましたら
嬉しく思います

重ねてご縁に心から御礼申し上げます
感謝をこめて
女将　西上真理子

この度は師走のご来熊の折
当館へご縁をくださいまして
有難う御座います

ご利用いただけました和室は
大浴場と同フロアにあり
階を移ることなく　ご入浴可能でございます

また　旅館として　湯上りに
お浴衣のままお過ごしいただける点も
通常のシティホテルとの違いかと思います

ゆっくりできたとのご感想に
ありがたく　御礼申し上げます

是非　次回はお食事も召し上がっていただけましたら嬉しく思います

ご縁に心から感謝を申し上げます　拝

女将　西上真理子