この度は数ある宿より当館にご縁を頂き
誠に有難う御座います
少しでも熊本の旅の思い出にご提案する
くまもとらしさを盛り込んだ郷土会席は
県外の皆様へも口なじみしやすい味を・・と心を配り造っておりますので
このような嬉しいご感想を下さり
料理長にとっても本当に励みとなります
本当に有り難うございます
ご予約頂きました和洋室Type　Ａは
空間も広めで御座いますので
お寛ぎ頂けたご様子に安堵致しました
心から重ねて感謝申し上げます
これからの熊本は季節も良く
食べ物もおいしいシーズンで御座います
是非、また　季節を重ねて　いつの日か
お会い出来ます日を楽しみに致しております
拝　女将　西上真理子

この度はご家族揃ってのご滞在
本当に有り難うございます
また　このように嬉しいご投稿を下さり
スタッフ一同感激致しております
帰り道、問題無く　お帰りになられたご様子に
頂いたお便りを目に安堵した次第でございました
熊本に来られるご機会も多くなられる事と存じますので　何かお好みのお食事やご観光などの
ご提案も差し上げたく、
是非ご来館前に　何なりとご相談下さいませ
菊池を迂回しての帰り路も　お時間の余裕があられましたら　おすすめで御座います
また　お会い出来ます日を楽しみに
ご家族様にもくれぐれもよろしくお伝えくださいませ
本当に、心から感謝申し上げつつ
拝　女将　西上真理子

この度は数ある宿より当館へご縁を頂きまして
誠に有り難く感謝申し上げます
またご滞在におかれましてはご満足頂いたお声を
ご投稿下さいまして
スタッフ一同心から有り難く
重ねて感謝申し上げます
息子様のお誕生日に記念のご旅行を・・との旨
事前に伺っておりましたで
少しでも思い出になればとの思いから
お迎えのご準備を致しておりました
是非また　皆様揃ってのご来館を
心よりお待ち致しております
次回は　お誕生会のお食事の場にも
御一緒にご祝福させて頂ければ嬉しく思います
皆様にくれぐれも宜しくお伝え下さいませ
またお会いできる日を心からお待ち致しております　ご主人様にもくれぐれも宜しくお伝え下さい
この度のご縁へ心からの感謝を込めて
女将　西上真理子

この度は数ある宿より
当館にご縁を下さいまして誠に有難うございました。
またお忙しい中　ご滞在のご感想もご投稿頂き
本当に有り難く心から御礼申し上げます。
沢山の皆様をお迎えする中で、お寛ぎ頂けた旨
何よりも有り難く、嬉しく　お客様のお声に
励まされる気持ちで御座います。
本当に、感謝申し上げます。
シングルルームは15㎡と通常のビジネスの広さしか御座いませんが、少しでも旅の疲れを癒して
頂きたい思いから、国内でもトップレベルの寝具でお迎え致しております。
是非、またご来熊の折お立ち寄りくださいませ。
お会いできる日を楽しみに
お待ち致しております。
感謝を込めて。
女将　西上真理子

この度は折角のご旅行にご縁を頂きながら
ご滞在中不快な思いを抱かせてしまいました事
本当に申し訳御座いません。
心よりお詫び申し上げます。
今回、実はTypeＡでお申し込み頂いたのですが
ご家族の御人数を拝見し、少しでも広めのお部屋を・・との思いから、
TypeAテラス付の54㎡館内で一番広いお部屋でお迎え致しました。
また、ご夕食場所もお寛ぎを考え
掘りごたつの個室にてご準備させて頂いた次第でございます。
いづれにしても旅館とはいえ、ホテル仕様の客室でございますので、今回の御意見を頂き
お客様へのご案内が至らなかったのではと　反省致しております。
本当に、申し分けございません。
また　当館は小さな宿でございますゆえに、会計フロントもお客様お1人お立ちになるくらいのカウンターのみで御座います。
当初、朝からチェックアウト時のご精算時に
お客様が重なり、折角のご旅行の朝にご迷惑をお掛けしてしまいました経緯が御座いましたので、その際からの対処として、
チェックイン時に室料をご清算頂き、アウト時になるべく御手間をかけぬようにさせて頂いた次第でございました。
お客様の中には　お一つのお部屋でも個別清算などをお申し出になられるケースも多くあり、皆様へ朝から少しでもご迷惑をお掛けしないように、
現在全てのお客様へ　イン時のご清算をお願い致している状況で御座います。
カード清算につきましては白紙にサインという形ではなく、きちんと室料分の金額が印字されているものでございますのでどうかご安心下さい。
また楽天様を通じてのご縁を頂きましたお客様を信用していないなどという事は　あり得ず、このように思わせてしまいました事に本当に申し訳なく思います。
今回、ご精算時のご説明も足りず、折角ご来館頂きましたのに　不快な思いを抱かせてしまい
本当に申し訳御座いませんでした。
今回、頂きました御意見をもとによりお客様のニーズにお応え出来ます様努力したいと存じます。
ご滞在を不快な思いにさせてしまいました事、重ねてお詫び申し上げます。
お忙しい中、貴重な御意見ご感想をお届け下さいました事感謝申し上げます。
最後になりますが、ご夕食時にご挨拶に伺いました際、笑顔でお応え下さいまして有難う御座いました。お詫びと感謝を込めて。拝。
女将　西上真理子

この度は大切な御家族でのご旅行に際し
当館にご縁を下さいまして誠に
有難うございます。
またご感想をご投稿下さいまして　
重ねて御礼申し上げます。
立地景観上、和室、和洋室TypeBのお部屋の中には
室内に開け放つ窓が無い造りで御座いますので
今回、お部屋に関し、
残念に思わせてしまいました事、
申し訳なくお詫び申し上げます。
小さなお客様のご滞在ニーズに
ご満足頂けたご様子のご報告に
安堵致しました。
少しでもお手伝い出来れば・・との思いで
お迎え致しておりますので
今回のお言葉、私共にとって本当に
励みになります。有難う御座います。
ご家族皆様で　お子様ご成長の折
またいつの日かお目にかかれます日を楽しみに
ご縁をお待ち致しております。
この度は本当に有り難うございました。
感謝を込めて。拝。
女将　西上真理子

この度は数ある宿より
当館にご縁を下さいまして誠に有り難く
御礼申し上げます。
また貴重な御意見　ご感想に感謝申し上げます。
当館は　改修にてリノベーションを行い
どうしても　館内に段差をなくすことが出来ず
バリアフリーを叶える事ができませんでした。
また　今回お選び頂きましたお部屋はTypeB　33㎡
でございましたので　通常のツインルームの広さにセミダブルサイズのベットが2つと畳スペースの
しつらえで御座いますので
ご意見にありますように　介助という観点で
ご不自由をお掛けしてしまう結果となってしまい
申し訳なく思います。
当日は満室を頂いており、ご家族構成をみての
別のお部屋のご提案も出来ない状況で御座いました。
今後、出来うる限りニーズに添うご滞在となりますように、さらに心を配り、お迎え出来ますように　設備も含めて　改善出来ます様に検討したいと存じます。
清掃、お食事など　お褒めの言葉も下さいまして
本当に有り難うございました。
また　ご家族揃ってお元気で　
ご来館下さいます日を楽しみにお待ち致しております。
この度は本当に有り難うございました。
女将　西上真理子　

この度は数ある宿より
当館にご縁を頂きまして
誠に有り難く　御礼申し上げます。
又　ご滞在、お食事もご満足頂けたご様子に
心より嬉しく思っております。
ご入浴に関しましては　ご不便さを感じさせてしまい
申し訳ございません。
館内に一つの大浴場は　男女入れ替え制となり
二つの貸切湯も　新しいお湯の入れ替えでの
御予約制でございますので
温泉旅館のような　いつでも温泉が楽しめる状況ではないことについて
どうしても　御不自由に感じてしまわれる事も
あると　存じます。
皆様のご希望に　少しでも添える事が出来ますように
何か　出来ないものかと思案致しておりますが
今のところ、館内設備の関係上、
現状を　大きく変化させる事は難しい状況で御座います。
ベットに関しましては　市内でもトップレベルで
ご用意致しておりますので
ご期待を裏切らないお寛ぎをご提供出来るものでございます。
今後も　さらに　喜んで頂ける宿を目指し
日々を重ねて参りますので
どうぞ　又　揃ってお顔を見せて下さいませ。
この度のご滞在、そしてご投稿に
重ねて御礼申し上げます。
本当に有り難うございました。拝。
女将　西上真理子

この度は数ある宿より
御家族でのご滞在に際し当館にご縁を頂きまして
本当に有り難うございます。
また　御投稿にて御感想を賜わり
心から御礼申し上げます。
お泊り頂きました和室のウエットエリアは
シャワーブースのみの室礼でございましたし、
お客様の「家族湯」のご利用ニーズは多く
その都度、きれいなお湯への入換え清掃に
少々お時間を頂いており、又事前お申し出順に
ご予約でのご利用となりますので
この度、ご面倒に感じさせてしましまして
申し訳なく思います。
事前に御相談頂きましたお子様のお食事も
お口に合いましたでしょうか？
お料理もお褒めの言葉も頂き有難う御座います。
皆様の声を大切に、心を配り　これからも
よりよき宿を目指し職員一同努力して参ります。
是非又　お子様御成長の折に　皆様揃って
ご来熊を　心よりお待ち致しております。
この度のご縁に、心より重ねて　感謝を込めて。本当に、有難う御座いました。拝。
女将　西上真理子

ぺんママ様
この度は数ある宿の中から
ご結婚記念、ご入園記念のご旅行に
当館にご縁をくださいまして
誠に有難うございました。
又ご滞在もご満足頂けたご様子に
本当に嬉しく思います
お部屋にご案内させて頂きました際にも
ご長男のはしゃがれる笑顔に
とても嬉しく思っておりましたので
この度の御投稿を拝見し
素敵なご家族の想い出にお手伝い出来ました事
本当にありがたく　嬉しく
心より御礼申し上げる次第です
ご宿泊頂いたお客様のご投稿の声に支えて頂き
プレミアムクラスの宿の認定を頂きましたので
その称号にふさわしく　心地よい宿でありたいと
これからも　お客様の声にお応え出来ますように日々を重ねて参ります
是非又ご家族揃って　お顔を見せて下さいませ
お会いできる日を心待ちに致しております
感謝を込めて　拝
女将　西上真理子

この度は　当館にご縁を頂きまして
本当に有り難うございます。
また　ご滞在もご満足頂けたご様子に
心から嬉しく感謝申し上げます。
ご滞在頂いた頃は、季節に似合わず未だ寒く
奥さまの胸に抱かれた　可愛い姫の笑顔が
印象的でございました。　
ご機嫌なご様子だったとはいえ、
大切な姫のご体調も心配しておりましたので
夜も問題なくお過し頂けたと報告を受けたものの
長いお帰りのご移動も、心配を致しておりました。
小さなお客様とご一緒のご旅行は
何かと不自由もご心配も多く、
少しでもお手伝い出来ればとの思いからお声を掛けさせて頂いております。
皆様に愛される宿を目指して　
日々を重ねて参りますので　
是非又、姫のご成長を見せて下さいませ。
いつの日かお会い出来ます日を楽しみに。
この度は　本当に有り難うございました。拝。
女将　西上真理子

　この度は三回忌供養の大切な節目のご来熊に
当館をご利用頂きまして、誠に有り難うございました。

　小さなお子様を連れてのご旅行が大変な事は
十分に承知致しております。
　少しでも熊本でのご滞在が心安らぐ時間となりますよう日々サービスの向上に努めております。

　近隣の飲食店でのご夕食、また小さいお子様がいらっしゃいましたので ご負担が無いようお車でお送りしたかったのですが、電話応対に追われ
ご出発の際、お客様へ十分な対応が出来なかった為 お迎えだけでもと思い車を走らせた次第でした。
　
　しかしながら、このようなあたたかいお言葉を頂戴し この度のご滞在が概ねご満足いただけたご様子をお伺いする事が出来、私共も安堵致した次第でございます。

　今後も熊本にお戻りの際にはお選びいただける
宿となりますようスタッフ一同尽力して参ります。

　引き続きご愛顧賜わりますようお願い申し上げます。
　又のご来館、スタッフ一同心よりお待ち致しております。

GM 市丸 耕太郎

綾英一様

　この度は 年の瀬から区切りのご旅行に
7月に生まれ変わりました当館にご縁を頂き
本当に有り難うございました。
職員も 最後の夜のお食事後に お嬢様のお風邪具合を心配しておりましたので お帰りの際には 回復に向かわれておられたとのご報告、本当に安心致しました。

　年末年始はお部屋に対してご滞在のお客様のご人数が多く、行き届かなかったのではないかと
時に反省もございましたので 奥さまにも
今回のご滞在際し ご満足頂けたご様子に 本当にありがたく 心から御礼申し上げます。

　ご家族で ゆっくりお食事をお楽しみ頂けている際にも 私どもからのお声掛けに 優しく接して頂けましたこと感謝致しております。

職員一同 綾様から頂いた お言葉を胸に
これからも 同じ温度で 皆様に お過し頂けますように 旅館としての温かみある接遇に 惜しみない努力を致して参ります。

　奥さまには 又くまもとの赤ワインを ご用意して又のご来館を お待ち致しております。

どうぞ 松屋本館へ お帰り下さいますように
重ねてお願い申し上げつつ

この度のご意見、本当に感謝申し上げます。
有り難うございました。拝

女将 西上 真理子

eギフト様

　この度は ご家族でのご旅行にご縁を頂き本当に
有り難うございました。

　沢山の場所を見ていらっしゃるeギフト様と
もう少し長くお話したかったと・・
少しばかり 心残りですが それでも お車をお待ちの わずかな時を 重ねて感謝申し上げる次第です。

　あの後 お子様方の元気な可愛い笑顔にお会い出来ました。
熊本でのお買い物も 満喫出来ましたでしょうか？

　メッセージとして残して頂きましたご意見
本当に有り難うございました。

トイレのドアと照明については 設備上、直ぐにとはいかないのですが バスルーム面全てにカーテンを設置し お部屋との目隠しが出来るように早急対処致しました事、ご報告申し上げます。

これからも どうか 遠くから 見守っていてくださいませ。

　いつの日か また お子様方のご成長の折、お出かけ下さいます日を心からお待ち致しております。拝

女将 西上 真理子

　この度は数ある宿の中より記念日という大切な節目のご宿泊に当館をご利用頂きまして、誠に有難うございます。

　今回のご宿泊に際しまして、私共係員の接遇や館内設備など お褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。

　ご滞在中の仲睦まじいお姿を拝見し、私共も心温まる想いでございました。
　お子様を連れてのご旅行はご不安な事や、気苦労も多いかとは存じます。
　熊本でのご滞在が快適にお過ごし頂けます様
これからもスタッフ一同サービスの向上に努めて参る所存でございます。

　熊本にお立ち寄りの度にお選びいただける宿であるようにこれからも初心を忘れず、努めて参ります。
　お客様の又のご来館心よりお待ち致しております。

旅亭 松屋本館 Suizenji GM市丸 耕太郎

　この度は当館をご利用頂きまして誠に有り難うございました。

　また、お忙しいにも関わりませずご宿泊に際しましてのご感想をお寄せ頂き、この度のご滞在が概ねご満足いただけたご様子をお伺いし私共も安堵致しております。

　設備、私共係員の接遇につきましてお褒めの言葉を頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。

　熊本でのご滞在、ご旅行が楽しいひと時となりますように今後 より一層のサービスの向上に努めて参る所存でございます。

　又のご来館、スタッフ一同心よりお待ち致しております。

旅亭 松屋本館 Suizenji　GM市丸 耕太郎

　この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難う御座いました。

　また、ご多忙中にもかかわりませず　ご宿泊に際しましてのご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

この度のご宿泊が概ねご満足いただけたご様子をお伺いし私共も大変嬉しく存じております。

　ご滞在の際の家族風呂等ご満足頂けたご様子をお伺いすることができ私共も大変嬉く感じております。

　今後もご滞在がより快適で安心してお寛ぎいただけますよう更なるサービスの向上に社員一同
取り組んで参る所存でございます。
　引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

　お客様の又のご来館、スタッフ一同心よりお待ち致しております。

旅亭 松屋本館 Suizenji GM市丸 耕太郎

　この度は当館をご利用頂きまして誠に有難う御座います。

　また、ご多忙中にも関わりませず ご宿泊に際しましてのご感想をお寄せいただき この度のご滞在が概ねご満足いただけたご様子をお伺いし私共も大変嬉しく感じております。

館内でごゆっくりお食事をお召し上がりいただき
お寛ぎいただいているお姿を拝見出来、スタッフ一同安堵した次第でございます。

　まだまだ至らぬことも多いかとは存じますが
これからも初心を忘れることなくサービスの向上を目標に社員一同尽力しお客様をお迎えして参る所存でございます。

　お客様の又のご来館心よりお待ち致しております。

旅亭 松屋本館 Suizenji GM市丸 耕太郎

　この度は数ある宿の中より当館をお選び、
ご利用頂きまして誠に有難うございます。

　また、ご多忙中にも関わりませずご宿泊に際しましてのご感想をお寄せいただき この度のご滞在が概ねご満足いただけたご様子をお伺いし私共も大変嬉しく存じております。

　夕食にも熊本ならではの食材をふんだんに使用し熊本の美味を味わって頂ける自慢の会席を準備致しております。
是非、一度ご賞味下さいませ。

　客室内の浴場につきましては沢山の反響を頂いております。
　状況によっては館内の大浴場や家族風呂へご案内させて頂いております。
お客様の深いご理解とご協力に感謝申し上げます。

　これからも熊本でのご滞在が快適にお寛ぎいただけますよう更なるサービスの向上に取り組んで参る所存でございます。

　引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
　
　ご投稿、頂きまして誠に有難うございました。

旅亭 松屋本館 Suizenji GM市丸 耕太郎

　平素より当館をお引き立て賜りまして誠に有難うございます。

結婚15周年の記念のご旅行に数ある宿の中から当館をご利用頂きました事、さらに私共係員の接遇につきましてお褒めの言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。

また、ご多忙中にもかかわりませずご宿泊に際しましてのご感想をお寄せいただき、この度の記念のご旅行が概ねご満足いただけたご様子を
お伺いし私共も大変嬉しく存じております。

　今後もお客様の大切な記念日や節目のご旅行の際に当館をご利用頂ける宿としてお選び頂けます様、更なるサービスの向上に社員一同、取り組んで参る所存でございます。

　引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

　お客様の又のご来館、スタッフ一同心よりお待ち致しております。

旅亭 松屋本館 Suizenji GM市丸 耕太郎