２歳と０歳歳の子供と宿泊。子どもにも優しいホテルで気持ちよく宿泊、食事ができた。夕食は部屋食を希望したが部屋の火災報知器の関係で叶わず1200円程の使用料を払い個室を利用。着物を着た女性の対応がとても心地よかった。ホテルは全体的に清潔感があった。家族風呂を利用したが化粧水などはなくドライヤーも古いタイプのものだった。シャワーヘッドは話題のマイクロバブルのものだと思われるが温度調節が上手くいかず家族風呂が使用できる50分はあっという間でゆっくりできなかった。部屋のアメニティはレベルが低い。歯茎が痛くなる様な歯ブラシと人数分ないヘアブラシ、ギシギシするシャンプー類にはがっかり。スタッフはよかったがもう泊まることはないだろう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

宿泊予約前から客室や食事のことを何度もお電話してお伺いしました。
その度に丁寧に対応いただき、要望に合わせたプランや料理変更も提案していただきました。
宿泊時も足の不自由な義父に車椅子を貸し出していただき
丁寧なサポートもしていただきました。
朝食時間を急遽変更した際にも即座に対応いただきました。
スタップの方々には大変感謝しております。ありがとうございました。
少し残念だったのは、３階のお風呂に行く廊下が狭く、車椅子での移動が大変でした。
お風呂も段差があり義父には大変でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

こちらの手違いで色々ご迷惑をお掛けしましたが、親切に対応して頂いてありがとうございました。
料理やお部屋お風呂とても素晴らしく、快適に過ごさせて頂きました。
1つお願いがあるとすれば、案内の女性の方はパンツスーツを履かれた方が良いと思います。案内して頂く時屈んだりされるので、少し気になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年10月

初めてお世話になりました。お食事最高でした。本当に素晴らしいお料理で感動しました。馬刺しは、他のところでも食べたことはありますが、こちらの馬づくし会席は本当に最高でした。
　また至る所に生花があり、行き届いたおもてなしに感心致しました。新婚旅行でお世話になったのですが、いつか又お世話になりたいです。１つだけ残念だったのはお部屋が少し寒かったのが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

一歳半の子供を連れて一泊でした。
【立地】玄関前には数台しか駐車できず、少し離れた砂利の駐車場に停める必要がありました。
【部屋】子供が触って危ない物は高い位置にあったり、戸で隠されていたりしたので安心して遊ばせることができました。が、歩くだけで床が揺れ、シャワーの扉はギギギ…と結構な音がしました。
【食事】部屋食をお願いしました。コロナ対策により、頻繁な出入りを避けるためにということで、大きなお盆に乗ってきました。お肉は美味しかったですが魚の調理が微妙でした。離乳食もお願いしましたが、月齢にあった硬さと大きさと量でした。が、割高です。持参されている方もいました。
【風呂】家族風呂を予約しました。温度も広さもちょうどよかったですが、タオルなどを自室から持参するのは面倒でした。また石の階段が結構剥き出しで、娘が足をあげる際に当たってスネを擦りむいていました。
【サービス】部屋にはオムツ専用のゴミ箱と子供用の歯ブラシと浴衣とスリッパと草履とハンカチ、浴室には子供の滑り止めマット、脱衣室には子供の拭きあげ用にマットとバスタオル、などとても行き届いていました。何より、駄々をこねて朝食を食べない娘のためにおにぎりを別で作って下さいました。食事中もよく気にかけてくださり、とても嬉しかったです。サービスは満点以上です。
【設備、アメニティ】クレンジングと洗顔フォームが欲しかったです。ドライヤーの風量は普通です。
以上をもって総合評価は4です。子供連れには優しい旅館です。更なる改善を期待します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年01月

スタッフの対応が丁寧であり、赤ちゃんのためのおもちゃや、お尻拭き、家族専用風呂なども準備してありとても助かりました。
赤ちゃん連れで行く友人などいたらぜひお勧めしたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

月曜日に休みが取れたので、Go　toで普段いけないところをと考えて探し、どちらのサイトでも評価が高いので選びました。
棚などに傷があり古さは感じますが、それを補って余りあるサービス、居心地のよさでした。料理も丁寧に作られており、大満足。夕食と朝食で異なる席を準備していただき、それぞれの景色を楽しむことができました。次はぜひ、家族を誘って伺いたいです。お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月

初めて松屋さんに宿泊しました。部屋も料理も素晴らしく、今まで各地のホテルに宿泊しましたが、その中でも最高のお宿でした。熊本に行ったら是非もう一度泊まりたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

10月8日に宿泊しました。
体調が長年良くなかったのに頑張って父を支えている母の誕生日のお祝いを両親が時間が作れそうなタイミングとgo to キャンペーン時期がたまたま重なり、かなりお得に宿泊させて頂きました。
予約時に母の体調のことと誕生日を兼ねてと備考欄に書いて予約していたら、ご丁寧に食事の内容変更のご提案、バースデーだから幾つなのかなど確認のご連絡をすぐにして下さりました。
到着時、スタッフの方の姿がフロントに誰も見えなかったので不安になり、唯一、ここが残念な点でした。
かと言ってフロントのスタッフの方は感じは全く悪くはありません。

ただ両親が満足し始めたのは何と言っても食事会場に行ってからです。男性の若い男性のスタッフの方が対応してくださりました。
この男性スタッフの方の対応がきめ細やかで凄く優しく、会話も温かく、程よい距離感で、両親も私も本当に終始ニコニコでした。
料理はもちろん最高です！
あまり褒めない父が、
本当に満足できる流れ、内容、対応だったと話してました。
母には直前に何度も料理の確認をしてくださり、大切に対応してくださり嬉しそうでした。

温泉は到着後すぐ家族風呂、翌朝大浴場を利用しました。
家族風呂があるので小さいお子様の家族には特に嬉しいのではないかなと思います。
平日利用だったためか朝早くの大浴場は人がいなく、母と私だけで貸し切り状態。土日は分かりませんが、今回はゆっくり入れました。

部屋は広々とゆっくり過ごせました。冷蔵庫の飲み物もサービスで、吸水性がよいタオルで気持ち良く、アメニティも充実してました。
父が布団を、選んだので母と私がベッドに。このベッドがスっごく気持ちよくて、つい数日前まで体調が良くなく寝てる時も数回起きていた母がグッスリ…

朝ごはんももちろん最高です！

帰りの車の中でも帰ってからも
今まで泊まった旅館の中でこんな美味しい朝食は初めてだ…
スタッフの方も素晴らしい人が多かった…
あのベッドを持って帰りたくなるほど気持ち良かった…
朝風呂は入らないと勿体ない…
また泊まりたい…と何度も何度も私に言ってます。
また両親を連れて行くつもりです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

高級感ある雰囲気で、気配りもあり気持ちよく美味しい食事を頂け、お酒もすすみました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

9月10日に宿泊させて頂きました。

食事がとてもおいしかったです。
食事場所も個室でとても広々していました。
女将さんやスタッフの方がきさくに話してくれて程よい距離感が
良かったです。
残念だったのは団体のお客さんと重なってしまい、上の階からドタバタと
音が響いてきた事です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

料理が大変美味しかった。全てに満足しました。
アメニティ：タオルが良すぎて体が洗いにくかった（泡立ち・泡切れが悪い）
　　　　　　ボディタオルが有ればと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

三度目の滞在です。
こんな時期ですが、安心して宿泊出来ました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年06月

夕食は、使用している食器類は目で見て楽しめたし、メニューと味も良かったです。
また家族風呂を利用できたのも良かったです。
機会があれば、また利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年01月

11月中旬に利用させてもらいました。朝夕両方の料理付きのプランで、お部屋食だと思っていましたが、ロビーでの案内説明の時に会場への案内だったので、あれ？って思いましたが完全個室での食事だったので、小さい子供がいても、周りを気にせずゆっくり料理を楽しむ事が出来ました。お料理の中には熊本で有名な馬刺しも出て大変満足出来ました！
朝食の会場は別の場所で他のお客さんもおり、やはり周りを気にしての食事とはなりましたが、朝食もとても美味しく、丁度良い量だったので、満足出来ました。温泉の方も湯加減といい、家族湯にて家族でゆっくり入れました。子供たちにはお部屋に一人ずつお菓子を用意してくれたり、おもちゃも用意してもらえていて、他のところではあまりないサービスに有り難かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月