いつも帰郷の時は日帰り入浴を利用させて頂いてます。今回は初めての宿泊で母と2人で二泊三日の予約でした。初日のチェックインの時に実家の祖母がお風呂と食事だけ一緒にしたいとの事だったのでチェックイン時にフロントの男性に相談したところ(お風呂は大丈夫ですけど食事はご宿泊の方は奥の席で日帰りの方は日帰りのスペースの方で）と仰っしゃられました。
マニュアルがあるのはわかります。でも少しは何か考えて頂いても良かったんじゃないですか？上司に相談したりなど。即答で返事されるなんて接客としてはどうかと思います。
大人数での食事追加では無いですし宿泊者の食事スペースの大きな机に祖母一人座れなかったですか？ご飯も同じものじゃ無くても日帰りの方が利用する定食なんかで良かったですよ。後、その時にフロントに居た女性の方の鼻で笑う様な感じは非常に気分を悪くしました。(そんなつもりは無いと思いますが)いつも楽しみにしているじょんのび村での宿泊は正直最悪でした。
後はリビングのエアコンが凄くカビ臭しリビングのソファーはシミだらけ。毎日、チェックはされてないんですか？ご飯は良かったですし朝のフロントの眼鏡の男性、食事を運んで頂いている女性の方は凄く感じ良かったです。
支配人、InstagramにYouTube頑張ってください

評価

• 総合2
• サービス2
• 立地5
• 部屋2
• 設備・アメニティ2
• 風呂4
• 食事3

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月