お便りありがとうございます。
静かな時間をお楽しみいただけましたでしょうか？　うれしいです。
お客様の大切なお時間をお預かりしておりますので、出来る限り快適にお過ごしいただけるよう努めております。
温泉やお食事などの利用時間も宿設定ですが、その中で旅を楽しまれる方は、達人です。
のんびり旅、いつでもお待ちしております。
ありがとうございました。
御宿しんしま　一同

遠方からお越しくださいましてありがとうございます。お一人旅は贅沢な楽しみ方ですよね。小さめのお部屋でしたが、ゆったりお過ごしいただけたようで、うれしいです。日ごろ都会で一生懸命お仕事されてますから、時間を気にせずのんびりするには田舎はおすすめです。
お客様のおたよりは、私たちの励みになります。
ありがとうございました。

ご利用いただきまして、まことにありがとうございます。お返事が遅くなり失礼いたしました。

夏休み期間中のご家族は大歓迎です。
元気な思い出をたくさん作ってください。
心のパワーは一生ものです！

館内の「かにしま君をさがせ」楽しんでいただけてよかったです。難しかったですか？簡単でしたか？来年は場所が変わりますよ。

温泉の件ですが、加水をしていないため熱くて申し訳ございませんでした。
温泉成分表の更新が10年ごとにあるのですが、今年24年、更新になりましたので「加水」という項目を追加させていただきました。
今までは、温泉成分表に記載していなかったために、宿では加水をできませんでした。申し訳ございません。
来年の夏は、温度調整のため加水いたします。ご不便をおかけいたしました。

前年迄は源泉62度でしたが、今期は63.4度です。
最近お客様から熱いというお声をよく聞きましたが、源泉も熱くなっていました。

まさに、大地は生きている！ジオパークです。

それから、遊歩道のご案内ができずに申し訳ございませんでした。チェックインのときにご案内すべきでした。今後、気をつけます。

機会がございましたら、ぜひまたお越しください。お待ちしております。
御宿しんしま　一同

むか～し、松崎へおいで下さったということで、久しぶりの松崎はいかがでしたか？
「あまり変わっていない。」ですよね。
時間が止まっているみたいだと言われることもあります。
季節がら、蛍がきれいな時期なので、ご案内できて良かったです。
松崎町内では、６月上旬から下旬にかけて、場所を変えて見頃になります。
また、松崎を思い出したら、おいで下さい。
お待ちしております。
御宿しんしま　一同

ご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
　今年は河津桜や梅の開花が2週間程遅くなっております。
「花見で一杯」・・・残念ながら咲いていませんでしたね。申し訳ございませんでした。桜たちの寒さに耐えるけなげな姿も思い出の一つになりましたでしょうか。
　早春の旅、とくに、ぶらり一人旅は最高に贅沢だと思います。金目鯛は寒い時期によりいっそう身がしまって美味です。気に行っていただけて良かったです。
　松崎の桜が咲くころにも機会がございましたら、ぜひお越しください。（4月上旬）
御宿しんしま　一同

ご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
旅を楽しんでいただき、とてもうれしいです。

「あ、温泉行こう・・・。」

ポッと心にあたたかなイメージが湧いてくるのは、お客様の心があったかいからだと思います。
イメージしてから行動に起こすのは出来そうで、出来ないものです。

当日は窓の開閉で、配慮が足らず申し訳ございません。
生粋の温泉のため温度が５２度と熱く、窓の開閉等で温度調整をしております。
　冬はお客様の少ない期間ですが、空気は凛と澄んでいて富士山や夕日を見るのに最適な時期です。
　機会がございましたら、桜の季節も良いです。（４月上旬）
ぜひ、お待ちしております。
「お便り」ありがとうございました。

ご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お返事が遅くなりまして申し訳ありません。
小さなお子様とご一緒の旅は、少々不安ですね。
ところが小さなお子様連れのお客様は案外いらっしゃいます。パパママのリフレッシュは必要です！
家族が一緒にお出かけできる時間は、たくさんありそうで、あまりないものです。

第一子のお子様が、中学生になるとたいていのご家族様は身動き不能状態です。
お子様がいろいろなことを経験する時期に、たくさんご旅行に行かれることをおすすめ致します。

ご家族の楽しい旅行をお手伝いできて幸せです。
御宿しんしま　一同

ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
温かいお料理は温かいうちに召し上がっていただきたいと思いご用意しております。喜んでいただけてうれしいです。お野菜はどんな感じでご用意したほうが良かったでしょうか?
温野菜でしょうか？サラダでしょうか？
季節の気温により、メニューは少々変わります。
皆で検討したいと思います。ありがとうございます。
★蔵座敷は、入江長八という左官職人が明治13年に造ったものです。
静岡県の東部の小学生の社会科の図録？教科書？には、芸術家・工芸家として名前が載っています。日本版のフレスコ画という方もいらっしゃいます。大切に残していきたい遺産だと思っています。以前はどなたにもお見せしておりましたが、階段が痛むので、現在は宿泊者のみ見学可にしております。
東京にも作品が残されています。探訪してみてください。
担当：佐野

ご利用いただきまして誠にありがとうございました。高級旅館ではございませんが、皆様が過ごしやすい宿になれるようスタッフ一同頑張っています。
♪ご結婚おめでとうございます。♪
私たちもハッピーな思いを分けていただきました。うれしいです。
当日はささやかなお祝いをご用意させていただきました。気に入っていただけるかどうか…ドキドキしながらお待ちしておりました。
今年は長八の蔵が130周年ということもあり、平日限定で特別プランをご用意しておりました。
皆様がこのプランに気付いてくださるといいなあ・・・・。と話していましたところ、こうして、ご利用いただけて本当にうれしいです。
夏休みには海水浴もできます。
お二人のアルバムにどんな写真が飾られていくのか、楽しみですね！
コウノトリか？はたまたキャベツか？
どうぞまた、機会がございましたら、お越しください。しんしま一同　お待ちしております。
担当：佐野

ご利用いただきまして誠にありがとうございました。ご期待に添えられず大変申し訳ございませんでした。
　ベッドの下の清掃の不行届き、お詫び申し上げます。今後そのようなことがございました折には、どうぞ、その場でフロントへお申し付けください。清掃させていただきます。
　露天風呂にはごみ箱はございませんでしたが、さっそく用意することに致しました。
　たくさんのご不便をおかけしてしまいましたが、お食事はお喜びいただけてほっとしております。どうぞ、今後とも「御宿しんしま」を見守りいただけますようお願い申し上げます。
ご意見ご感想ありがとうございます。お気軽にスタッフへお声掛けください。
御宿しんしま　佐野　!(^^)!

ご利用いただきまして誠にありがとうございました。お誕生日のお祝い旅行おめでとうございます。宿の平面図や営業時間、飲み物料金等、各お部屋のインフォメーションファイルにございます。ご案内不足で申し訳ございませんでした。
ご家族様のイベントのお手伝いができますように改善を心がけてまいります。ご両親様には温泉が熱かったとのこと、申し訳ございません。100％源泉を提供するために湯量で調整しております。もうすこし温度をぬるく調整するよう心がけてまいります。
　4月上旬にソメイヨシノ。6月中旬は蛍。11月上旬は秋祭りです。ぜひ、ほかの季節にもお越しください。
3世代のご旅行とても楽しそうでした。
当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
御宿しんしま　一同(*^▽^*)

　ご利用いただきまして誠にありがとうございました。お部屋の冷蔵庫の音がうるさかったとのこと、大変申し訳ございません。取り換えを検討いたします。
　お食事の量は個人差があるため、多めにご用意しております。お気に召さず失礼いたしました。
　お風呂のリンスインシャンプーやボディソープは温泉施設で一般的に使用されているもので、温泉の成分でも利用できるものを使用しております。１０年以上同じ問屋（九州）のシャンプー類を使用しておりますが、今後お客様のご意見を伺いながら、より良くなるよう変更も検討させていただきます。　その他、お困りのことはございませんでしたでしょうか？　どうぞ、滞在中には気軽にお声をかけてください。次回もどうぞお待ちしております。　ありがとうございました。　
御宿しんしま　佐野

お便りありがとうございます。
夏の伊豆半島の海や山の空気はいかがでしたでしょうか？　旅のお手伝いができうれしいです。
露天風呂のご利用もありがとうございます。時々、「男湯・女湯ではないのかと？」と聞かれることがありますが、当館は昔ながらの貸切家族風呂として営業しております。
　お一人様でも、ご家族でも予約していただければ、45分間貸切で利用できます。これからもどうぞ伊豆半島にお出でください。
♪お便りエール♪本当にありがとうございます。御宿しんしまスタッフ一同　＆　担当：佐野
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
ＩＺＵ　ＰＥＮＩＮＳＵＬＡ　ＧＥＯＰＡＲＫ
★伊豆半島ジオパーク★

豪華な地魚プランをご利用いただきまして誠にありがとうございます。お食事の量は少し多かったでしょうか？貴重なご意見ありがとうございます。お味噌汁のタイミングが早かったとのこと申し訳ございません。お客様に再度お伺いするべきでした。今後は再確認をしたいと思います。
　お夕食は2時間でご用意させていただいております。6時はじまりの方はだいたい8時迄、7時はじまりの方は9時迄になります。
　夏期は急いでお夕食を済ませてお部屋へもどるお客さまも多いです。つい、夏のタイミングになってしまい申し訳ございませんでした。
　秋から冬にかけてはご利用されるお客様も少なくなりますので、ゆっくりしていただけるよう配慮に努めたいと思います。
機会がございましたら、ぜひ、またお越しください。お待ちしております。
御宿しんしま

ご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お部屋にご案内した際のお客様の第一声が、「１階のお部屋？眺めが悪い部屋ね。」とのお声でしたので、２階のお部屋へご案内できれば良かったと、反省しております。
　当館は1階と2階のお部屋がございます。
「足が痛いので1階を。」と希望される方もいらっしゃいます。
連泊でご利用いただきましたので、温泉に近いお部屋のほうがよろしいかと、1階の15畳のお部屋をご用意させていただきました。
窓からの眺望は期待はずれで大変申し訳ございません。
2階のお部屋からは、鴨や、鵜の泳ぐ姿もこの時期は見られます。
1月下旬には、このお部屋だけから見える梅の白い花もきれいです。
温泉からの眺望も残念ながらございません。
露天風呂はかつて、高いところにあり、もっとオープンでしたが、「見えそうでヤダ。」というお客様のお声が多く７年前に１階に作り変えました。
スリッパの件は、旅館用品の業者にて購入するもので、お一人お一人の足の甲の高さまでは、現在対応出来ません。しかしながら、検討させていただきます。ありがとうございます。
また、温泉の良質をご理解いただき、大変うれしいです。伊豆石の地味な湯船ではございますが、泉質は美肌の湯でございます。温泉は掛け捨てでございますので、常に新しい温泉を流しております。
お料理は、お客様が豪華なプランをご予約してくださいましたので、ご満足いただけて本当にうれしく思います。ありがとうございます。
　廊下に「におい」がもれないよう、今後改善したいと思います。
この度は、ご利用いただきまして誠にありがとうございます。機会がございましたら、ぜひ、またお越しください。
　御宿しんしま　一同

ご利用いただきまして誠にありがとうございます。「旅館らしさ」「センスのなさ」のご指摘は大変落ち込むご意見でございます。大変申し訳ございません。改善できるよう努力いたします。

造形アイテムは、楽しんでいただければと作成したものです。興ざめの「ガラクタ」とのお言葉はとてもきついお言葉です。

現在は、昔のような温泉宿、宴会、わいわいしているイメージの営業は一切できません。

静かな営業で、物足りない方もおいでになると思います。安心安全な旅を優先しております。

【コロナ感染予防対策一例】
・お魚の大皿盛りの禁止
・受入れ人数の制限

どうぞまた、お越しくださいませ。
宿の看板など、PRの件でご指導いただければ幸いです。
御宿しんしま
女将：佐野恵美

ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
　まずはご期待に添えず、大変申し訳ございませんでした。民宿と旅館の中間的な宿の営業形態ですので、お客様のご想像と違ったかもしれません。わたくしどもは、お客様の旅のお手伝いをしたいと思い「宿屋」をやっております。
　お客様に気を使わせてしまったのは大変申し訳なく思います。申し訳ございませんでした。
　しかしながら、温泉はかけ流しで、成分も化粧の湯と称されるほど良い成分です。お料理もお客様の安心安全に気を配りご用意しております。
　東館は西館に比べて古い建物ですが、少しずつリフォームをして、お客様が快適にお過ごしいただけるよう努力しております。
「もう少し…。」が足りないとのご指摘ですので、他の宿も参考にしながら改良をしていきたいと思います。このたびは貴重なご意見をありがとうございました。
御宿しんしま

ご利用いただきまして誠にありがとうございます。お返事が大変遅くなり申し訳ございませんでした。
節電の件、深くお詫び申し上げます。何ぶん初めてのケースにて、いかほどの節電をするべきなのか同業者間でも、対応が分かれるところでございました。照明器具のＬＥＤ交換を行いまして、現在はエアコン等空調設備で節電をしなくても済むよう致しました。本当に申し訳ございません。
巨大な蜘蛛の件も申し訳ございません。伊豆半島にはごく普通に生息しているアシタカ蜘蛛です。
先日も福島のお客様の前に現れ、「タランチュラがいるから退治してください。」と言われ退治致しました。
住みついているわけではなく、夏、外から入ってきます。７月８月に３回程、蜘蛛の苦手な方からクレームを受けます。申し訳ございません。
時々、珍しいと言われることもございます。
御宿しんしま・３大珍動物の一匹でございます。
残りの２匹のうちの１匹はお客さまもご覧になられた「カニ」です。
残りの１匹は内緒です。これまた、東北の方はびっくりの生物です…。
さて、温泉の温度も失礼いたしました。生粋の温泉を湯量で調整しております為、即座に温度を変更することができませんが、声をかけていただければ、お客様の滞在時間中に１か所の湯船だけでも良い温度に調整させていただきます。どうぞ声をかけてください。　お食事は美味しく召し上がっていただけて、良かったです。この度はお気づきの点をお聞かせいただきまして、ありがとうございます。
ご家族様にも、蜘蛛の件怖がらせてしまい申し訳ございません。とお伝えください。
フロント：佐野

ご利用いただきまして誠にありがとうございます。露天風呂の利用時間では、予約時間にほかのお客様が利用してしまい、大変ご迷惑をおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。
　また、フロントの謝罪もなかったとのこと、本当に失礼いたしました。重ねてお詫び申し上げます。
露天風呂の予約方法はお客様のセルフサービスでございます。利用方法はチェックイン時に皆様にかかさずご案内しております。

【予約方法】お部屋の名前の「札」をご希望のお時間に「予約ボード」へ予約していただきます。

　ごくまれにルールを守っていただけない方がいらっしゃいます。（お酒の飲みすぎ・はしゃぎすぎ等）
その時には、露天風呂をご利用中でもお声をかけさせていただいております。
当然、ご予約されているお客様にはご希望の時間を利用できないこととなり、ご迷惑をおかけしてしまいます。大変申し訳ございません。
　利用者のみなさまに、予約制を守っていただけるようご案内の徹底をするとともに、お客様への謝罪の気持ちをその場できちんとお伝えするよう心がけてまいります。

このたびは本当に申し訳ございませんでした。
御宿しんしま　担当：佐野