ご利用いただきまして誠にありがとうございました。お誕生日のお祝い旅行おめでとうございます。宿の平面図や営業時間、飲み物料金等、各お部屋のインフォメーションファイルにございます。ご案内不足で申し訳ございませんでした。
ご家族様のイベントのお手伝いができますように改善を心がけてまいります。ご両親様には温泉が熱かったとのこと、申し訳ございません。100％源泉を提供するために湯量で調整しております。もうすこし温度をぬるく調整するよう心がけてまいります。
　4月上旬にソメイヨシノ。6月中旬は蛍。11月上旬は秋祭りです。ぜひ、ほかの季節にもお越しください。
3世代のご旅行とても楽しそうでした。
当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
御宿しんしま　一同(*^▽^*)

ご利用いただきまして誠にありがとうございます。お夕食の後で少し気ぜわしかったかと思いますが、楽しんでいただけて良かったです。
　この地区の方は、自然発生した蛍の見学のために、河原の整備や電気の調整等をしてくださり、見えないおもてなしをして下さっています。
　お客様の「楽しかった」というお声は、地域の方の励みにもなります。お便りをいただきまして、ありがとうございます。どうぞ、また伊豆へのぶらり旅、お越し下さい。御宿しんしま　一同

ご利用いただきまして誠にありがとうございます。西伊豆松崎の夏休みをご家族でお楽しみいただけたご様子ですね。とてもうれしいです。
お料理も心を込めてご用意しております。
皆様の「美味しい。」のお言葉はとえも励みになります。
ところで、温泉は日焼けの肌に手ごわい温度でございましたか？
申し訳ございませんでした。露天風呂には加水用のホースがございますので、次回はぜひご利用ください。
温度の好みに個人差はございますが、これは！とお考えの際には湯舟でくれぐれも「押さないで」ください。
100％生粋の温泉をご提供したいと考え、夏季は湯量を少なくして、自然に冷ますようにしております。　最近では外気も暑く、その手法では若干無理があるのかと考え始めております。
お客様のお声を大切に、過ごしやすい工夫をさらにしていきたいと思います。
お便りありがとうございました。
御宿しんしま　担当：佐野

小麦色のまぶしいご家族様へ
ご利用いただきまして誠にありがとうございました。お早い時期にご予約いただきましたので、予約の内容がわかりにくかったかもしれません。お役に立てまして良かったです。
太陽の家族のような皆様。伊豆の夏楽しんでいただけましたでしょうか？
どうぞまた機会がございましたら、お越しください。ありがとうございました。担当：佐野

お便りありがとうございます。
1月は寒い時期ですが、お越しいただきましてありがとうございます。松崎のソメイヨシノは3月下旬から4月上旬に咲きます。だいたい、都内の桜開花とほぼ同じころです。川沿いの桜並木は6キロ先まで続いております。有名ではないので人も少なく、ゆったりのんびりしていただけると思います。そのころには、花見のプランもご用意しております。（日本酒付き）開花予想を確認していただきながら、松崎でのんびり旅をお楽しみいただければと思います。
ありがとうございました。御宿しんしま　佐野

お便りありがとうございます。
夏の伊豆半島の海や山の空気はいかがでしたでしょうか？　旅のお手伝いができうれしいです。
露天風呂のご利用もありがとうございます。時々、「男湯・女湯ではないのかと？」と聞かれることがありますが、当館は昔ながらの貸切家族風呂として営業しております。
　お一人様でも、ご家族でも予約していただければ、45分間貸切で利用できます。これからもどうぞ伊豆半島にお出でください。
♪お便りエール♪本当にありがとうございます。御宿しんしまスタッフ一同　＆　担当：佐野
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
ＩＺＵ　ＰＥＮＩＮＳＵＬＡ　ＧＥＯＰＡＲＫ
★伊豆半島ジオパーク★

ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
下田には数々のサーフに便利な宿泊施設がございますが、松崎まで足を延ばしていただきまして本当にありがとうございます。
　お一人旅プランのお夕食は「お部屋食」でご用意させていただいております。ゆっくりしていただけてうれしいです。
　朝食はダイニングテーブルや広間でのご用意ですが、ご希望があれば、朝食もお部屋だしのご用意ができます。
　温泉の件は、大変失礼いたしました。外気も熱くなってまいりましたので、もう少し湯量を調整するべきでした。配慮が足りずに申し訳ございません。
　蛍は、見どころの場所を変えながら、６月中旬ころまで観賞できます。また、７月になりますと「海ほたる」の観賞体験等、町内の有料サービスもご紹介できます。
　桜並木がお部屋から見えますので、３月下旬から４月上旬はとても美しいのですが、なにぶん季節の変わり目で、開花のタイミングが計れません。だいたい、東京方面の桜よりも数日遅れで満開になります。
　機会がございましたら、お気軽にお越しください。次回は温泉の湯量調整に気をつけます。

お便りありがとうございました。ぶらり旅お待ちしております。　御宿しんしま　佐野

お便りありがとうございます。
宿の概要はおっしゃる通りです。
松崎には何度もお出でになってくださるそうで、うれしいです。いつもはお部屋から夕日が見える宿とのこと、「当館からは見えないんです。」と申し上げましたが、「のんびりしに来たので気にしない。」とのお返事。町並みが頭の中にすっかり入っているご様子で、お部屋に籠っていてものんびりしていただけたたのでは。
　当日は強い西風でしたが、翌日はすぐ隣の西伊豆町で「西風マラソン」が開催されました。ファミリーや一般のかた、そして中学生があの風の中を半そで半ズボンで駆け抜けていました。（笑）
毎年のこととはいえ、一度吹くと3日位続く西風はつらいです。でもそのおかげで、岩海苔のつきが良くなるといわれていますので恵みの風です。
　焼酎は「松崎石部の棚田」オリジナル焼酎の百笑一喜をご用意しました。松崎の酒屋さんで販売しています。
　次回お越しの際にぜひ、お土産にどうぞ。
温かい春や5月下旬から6月上旬の蛍の季節をぜひご案内したいです。またお待ちしております。ありがとうございました。御宿しんしま・佐野

　※同プランには東館6畳又は10畳のプランもございます。お部屋は古いです。眺めは川と木が見えます。

ご利用いただきまして誠にありがとうございます。西伊豆の幸、気に入っていただきうれしいです。温泉の設備は豪華ではございませんが、かけ流しの100％温泉です。（夏期は一部加水）効能を重視しております。露天風呂は外にあるお風呂です。冬は寒く、夏は暑いです。快適性はないかと思いますが、開放感を楽しんでいただいております。お客さまからのご意見をもとに、改善を検討させていただきます。
ありがとうございました。　御宿しんしま

豪華な地魚プランをご利用いただきまして誠にありがとうございます。お食事の量は少し多かったでしょうか？貴重なご意見ありがとうございます。お味噌汁のタイミングが早かったとのこと申し訳ございません。お客様に再度お伺いするべきでした。今後は再確認をしたいと思います。
　お夕食は2時間でご用意させていただいております。6時はじまりの方はだいたい8時迄、7時はじまりの方は9時迄になります。
　夏期は急いでお夕食を済ませてお部屋へもどるお客さまも多いです。つい、夏のタイミングになってしまい申し訳ございませんでした。
　秋から冬にかけてはご利用されるお客様も少なくなりますので、ゆっくりしていただけるよう配慮に努めたいと思います。
機会がございましたら、ぜひ、またお越しください。お待ちしております。
御宿しんしま

ご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お部屋にご案内した際のお客様の第一声が、「１階のお部屋？眺めが悪い部屋ね。」とのお声でしたので、２階のお部屋へご案内できれば良かったと、反省しております。
　当館は1階と2階のお部屋がございます。
「足が痛いので1階を。」と希望される方もいらっしゃいます。
連泊でご利用いただきましたので、温泉に近いお部屋のほうがよろしいかと、1階の15畳のお部屋をご用意させていただきました。
窓からの眺望は期待はずれで大変申し訳ございません。
2階のお部屋からは、鴨や、鵜の泳ぐ姿もこの時期は見られます。
1月下旬には、このお部屋だけから見える梅の白い花もきれいです。
温泉からの眺望も残念ながらございません。
露天風呂はかつて、高いところにあり、もっとオープンでしたが、「見えそうでヤダ。」というお客様のお声が多く７年前に１階に作り変えました。
スリッパの件は、旅館用品の業者にて購入するもので、お一人お一人の足の甲の高さまでは、現在対応出来ません。しかしながら、検討させていただきます。ありがとうございます。
また、温泉の良質をご理解いただき、大変うれしいです。伊豆石の地味な湯船ではございますが、泉質は美肌の湯でございます。温泉は掛け捨てでございますので、常に新しい温泉を流しております。
お料理は、お客様が豪華なプランをご予約してくださいましたので、ご満足いただけて本当にうれしく思います。ありがとうございます。
　廊下に「におい」がもれないよう、今後改善したいと思います。
この度は、ご利用いただきまして誠にありがとうございます。機会がございましたら、ぜひ、またお越しください。
　御宿しんしま　一同

お便りありがとうございます。
静かな時間をお楽しみいただけましたでしょうか？　うれしいです。
お客様の大切なお時間をお預かりしておりますので、出来る限り快適にお過ごしいただけるよう努めております。
温泉やお食事などの利用時間も宿設定ですが、その中で旅を楽しまれる方は、達人です。
のんびり旅、いつでもお待ちしております。
ありがとうございました。
御宿しんしま　一同

ご利用いただきまして、誠にありがとうございます。夏以外の季節の平日は、貸切になることもしばしばあります。（笑）
静かさが苦手な方にはさみしく感じられるかもしれませんが、大抵の方は貸切状態にご満悦です。

楽しんでいただけて良かったです。

温泉も男湯・女湯・露天風呂２か所＋貸切の内湯をご利用いただきありがとうございます。
家族風呂が「熱湯コマーシャル」だったとの事、配慮が足りず、大変申し訳ございませんでした。

湯量を調整出来ますので、お気づきになられた方には、お声をかけていただくとありがたいです。（20～30分の調整時間がかかります。）

５か所の温泉は施設の形が異なりますが、全て同じ成分・使い捨てのかけ流しなので、新鮮です。（美肌の湯）
お食事もお気に召していただいてうれしいです。
塩分の加減はお客様により異なりますので、ご容赦ください。あらかじめ、お申し付け下されば、薄味・濃い味の配慮をさせていただきます。

またお出でになる機会がございましたら、ぜひ、お待ちしております。

御宿しんしま　一同

追伸：６月初めに内湯シャワー設備を新規交換致しました。

ご利用いただきまして誠にありがとうございました。ご期待に添えられず大変申し訳ございませんでした。
　ベッドの下の清掃の不行届き、お詫び申し上げます。今後そのようなことがございました折には、どうぞ、その場でフロントへお申し付けください。清掃させていただきます。
　露天風呂にはごみ箱はございませんでしたが、さっそく用意することに致しました。
　たくさんのご不便をおかけしてしまいましたが、お食事はお喜びいただけてほっとしております。どうぞ、今後とも「御宿しんしま」を見守りいただけますようお願い申し上げます。
ご意見ご感想ありがとうございます。お気軽にスタッフへお声掛けください。
御宿しんしま　佐野　!(^^)!

　ご利用いただきまして誠にありがとうございました。お部屋の冷蔵庫の音がうるさかったとのこと、大変申し訳ございません。取り換えを検討いたします。
　お食事の量は個人差があるため、多めにご用意しております。お気に召さず失礼いたしました。
　お風呂のリンスインシャンプーやボディソープは温泉施設で一般的に使用されているもので、温泉の成分でも利用できるものを使用しております。１０年以上同じ問屋（九州）のシャンプー類を使用しておりますが、今後お客様のご意見を伺いながら、より良くなるよう変更も検討させていただきます。　その他、お困りのことはございませんでしたでしょうか？　どうぞ、滞在中には気軽にお声をかけてください。次回もどうぞお待ちしております。　ありがとうございました。　
御宿しんしま　佐野

ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
　まずはご期待に添えず、大変申し訳ございませんでした。民宿と旅館の中間的な宿の営業形態ですので、お客様のご想像と違ったかもしれません。わたくしどもは、お客様の旅のお手伝いをしたいと思い「宿屋」をやっております。
　お客様に気を使わせてしまったのは大変申し訳なく思います。申し訳ございませんでした。
　しかしながら、温泉はかけ流しで、成分も化粧の湯と称されるほど良い成分です。お料理もお客様の安心安全に気を配りご用意しております。
　東館は西館に比べて古い建物ですが、少しずつリフォームをして、お客様が快適にお過ごしいただけるよう努力しております。
「もう少し…。」が足りないとのご指摘ですので、他の宿も参考にしながら改良をしていきたいと思います。このたびは貴重なご意見をありがとうございました。
御宿しんしま

ご利用いただきまして誠にありがとうございます。お返事が大変遅くなり申し訳ございませんでした。
節電の件、深くお詫び申し上げます。何ぶん初めてのケースにて、いかほどの節電をするべきなのか同業者間でも、対応が分かれるところでございました。照明器具のＬＥＤ交換を行いまして、現在はエアコン等空調設備で節電をしなくても済むよう致しました。本当に申し訳ございません。
巨大な蜘蛛の件も申し訳ございません。伊豆半島にはごく普通に生息しているアシタカ蜘蛛です。
先日も福島のお客様の前に現れ、「タランチュラがいるから退治してください。」と言われ退治致しました。
住みついているわけではなく、夏、外から入ってきます。７月８月に３回程、蜘蛛の苦手な方からクレームを受けます。申し訳ございません。
時々、珍しいと言われることもございます。
御宿しんしま・３大珍動物の一匹でございます。
残りの２匹のうちの１匹はお客さまもご覧になられた「カニ」です。
残りの１匹は内緒です。これまた、東北の方はびっくりの生物です…。
さて、温泉の温度も失礼いたしました。生粋の温泉を湯量で調整しております為、即座に温度を変更することができませんが、声をかけていただければ、お客様の滞在時間中に１か所の湯船だけでも良い温度に調整させていただきます。どうぞ声をかけてください。　お食事は美味しく召し上がっていただけて、良かったです。この度はお気づきの点をお聞かせいただきまして、ありがとうございます。
ご家族様にも、蜘蛛の件怖がらせてしまい申し訳ございません。とお伝えください。
フロント：佐野

ご利用いただきまして誠にありがとうございます。「旅館らしさ」「センスのなさ」のご指摘は大変落ち込むご意見でございます。大変申し訳ございません。改善できるよう努力いたします。

造形アイテムは、楽しんでいただければと作成したものです。興ざめの「ガラクタ」とのお言葉はとてもきついお言葉です。

現在は、昔のような温泉宿、宴会、わいわいしているイメージの営業は一切できません。

静かな営業で、物足りない方もおいでになると思います。安心安全な旅を優先しております。

【コロナ感染予防対策一例】
・お魚の大皿盛りの禁止
・受入れ人数の制限

どうぞまた、お越しくださいませ。
宿の看板など、PRの件でご指導いただければ幸いです。
御宿しんしま
女将：佐野恵美

ご利用いただきまして誠にありがとうございます。露天風呂の利用時間では、予約時間にほかのお客様が利用してしまい、大変ご迷惑をおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。
　また、フロントの謝罪もなかったとのこと、本当に失礼いたしました。重ねてお詫び申し上げます。
露天風呂の予約方法はお客様のセルフサービスでございます。利用方法はチェックイン時に皆様にかかさずご案内しております。

【予約方法】お部屋の名前の「札」をご希望のお時間に「予約ボード」へ予約していただきます。

　ごくまれにルールを守っていただけない方がいらっしゃいます。（お酒の飲みすぎ・はしゃぎすぎ等）
その時には、露天風呂をご利用中でもお声をかけさせていただいております。
当然、ご予約されているお客様にはご希望の時間を利用できないこととなり、ご迷惑をおかけしてしまいます。大変申し訳ございません。
　利用者のみなさまに、予約制を守っていただけるようご案内の徹底をするとともに、お客様への謝罪の気持ちをその場できちんとお伝えするよう心がけてまいります。

このたびは本当に申し訳ございませんでした。
御宿しんしま　担当：佐野