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熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 クチコミ・感想・情報

熱海温泉 伊東園ホテル熱海館

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    熱海温泉 伊東園ホテル熱海館のクチコミ・お客さまの声

    総合評価
    • 3.40
    • アンケート件数:1080件
    評価内訳
    項目別の評価
    • サービス3.24
    • 立地4.37
    • 部屋3.30
    • 設備・アメニティ3.22
    • 風呂3.31
    • 食事3.17

    総合2

    2人中2人の方が参考になったと投票しています。

    ukyo1356さんの 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 のクチコミ

    ukyo1356さん [40代/男性] 2020-07-03 09:45:54

    フロントでの受付の方はコロナ渦の中でも笑顔を絶やさず最高の接客をさせてたと思います。
    ただ、それ以外は最低に近いです。まず、部屋にはこのご時世に空気清浄機が無く、間違って喫煙室を予約した私も悪いのですが、煙草の臭いが凄く残っており、またトイレ浴室のカビが凄く部屋にいる間は気持ち悪かったです。
    フロントでは連泊だった為、清掃は不用と伝えた際に、「タオル等の汚れた物を廊下へ出して頂ければ新しい物をドアにかけておきます。」との案内があったにも関わらず、汚れたタオルさえ処理させず新しい物も無い状態でした。幸い自分でタオルを持参していたので事は済みましたが、フロントとそれ以外の所での評価はかなり差があり、今回は低評価とさせて頂きます

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    評価
    • 総合2
    • サービス2
    • 立地4
    • 部屋2
    • 設備・アメニティ1
    • 風呂3
    • 食事-
    旅行の目的
    その他
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2020年06月

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