やや広めの古いビジネスホテル浴場付き、バイキングプランであれば品数豊富で夜はアルコールが飲める、程度の期待感で訪れると良い。
良い点、駅近、食事の品数が豊富(味は悪いという訳ではない)。
悪い点、古い。
その他、予約直後にプラン変更をしようとホテルに電話した時の対応に不信感を抱いたため記しておく。
7/4に7/8-10の期間で予約したプラン変更(人数、日時は変更なし、食事内容をアップグレード)をホテルに電話した。(楽天への電話問い合わせは繋がらず、チャットでの回答がホテルへ問い合わせる、であったため)。
①ホテルは「楽天経由かつクレジットカードで決済されているため、一旦お客様の方でキャンセルして再予約が必要、またその際にキャンセル料がかかる」と回答。
②「日程の変更ではなくプランの変更でもキャンセル料が掛かるのか？」と質問すると「そうです」との回答のため、改めて楽天に問い合わせる旨伝えて電話を切ろうとしたところ、何を問い合わせるのか質問された為、「プラン変更でキャンセル料が掛からない方法はないかを問い合わせる」と回答。すると、ホテル側は「今お客様の方で楽天HPからキャンセルして再予約すれば今回はキャンセル料が掛からないようにする」との回答になった。一旦web経由でキャンセルして再度電話すると伝えたところ、ホテル側でキャンセルするので再予約だけしてくれればよい、との回答に変わった。
①について、楽天とホテルの回答で矛盾があったが、結局はホテルがキャンセルしているので、最初からその提案をすればよかったのではないか？当初のホテルの回答は真実であったか否かに不信感を覚えた。
②について、プラン変更にキャンセル料が掛かるとの回答であったが、結局キャンセル料が掛からなかった。言われるままに進めていたらキャンセル料を取られていたかもしれないという点で不信感を覚えた。仮に”今回は”という事であれば、こちらも今回だけで今後は宿泊しない。プラン変更にキャンセル料が掛かるという経験は今までない。また、何度か”楽天経由のため”、”クレジットカード決済されているため”という発言があったが、それであればなぜ楽天トラベルに宿情報やプランを載せているのか疑問である。またカードはキャンセルするか一旦引き落とされた後カード会社が返金すれば良いだけで問題ではないと考えている。

評価

• 総合3
• サービス1
• 立地4
• 部屋3
• 設備・アメニティ1
• 風呂3
• 食事3

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年07月