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熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 クチコミ・感想・情報

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熱海温泉 伊東園ホテル熱海館のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.66
  • アンケート件数:1621件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.51
  • 立地4.52
  • 部屋3.40
  • 設備・アメニティ3.42
  • 風呂3.44
  • 食事3.49

総合1

黒猫ふぶき♪さんの 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 のクチコミ

黒猫ふぶき♪さん [50代/女性] 2024-01-10 15:17:42

線路のそばなので、深夜・早朝かかわらず電車の音がうるさいです。
わりと上層階でしたが窓が揺れるほどの音がするので、低層階はもっとひどいのかな、と思いました。
電車がうるさくて寝れなかった、と家族に言われました。

商店街の中にあるので、景色は期待しないほうがいいです。
かろうじて海が見えたのですが、
窓ガラスにこびりついた謎の汚れ(ヤニ?)のため、ほとんど外が見えません。

コンビニや駅は近いです。

食事は最悪です。
何度もこういうバイキング形式のチェーンホテルを利用したことがありますが、一番ひどかった。
味や種類もそうですが、物が…無い。
せめて補充にもう少し気を配っていただきたいです。

フロントの対応も、非常に嫌なことがあったりしたので、総合的にみて、もう二度と利用したくありません、という感想です。

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評価
  • 総合1
  • サービス1
  • 立地2
  • 部屋2
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂2
  • 食事1
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 2024-01-19 10:18:43

この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
当館の滞在において、ご期待に添えず残念な気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
ご指摘の点は各セクションで共有し、問題点の改善に努めより良い環境づくりに精進してまいります。
これに懲りずまたご来館いただけましたら幸いでございます。
貴重なご意見心より感謝申し上げます。

伊東園ホテル熱海館
フロント

黒猫ふぶき♪さん
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