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熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 クチコミ・感想・情報

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熱海温泉 伊東園ホテル熱海館のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.66
  • アンケート件数:1621件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.51
  • 立地4.52
  • 部屋3.40
  • 設備・アメニティ3.42
  • 風呂3.43
  • 食事3.49

総合3

投稿者さんの 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 のクチコミ

投稿者さん 2024-05-08 22:56:38

GWの利用でした。
初めての伊東園ホテルの利用です。実は早くに駐車場に入れられたようで、案内通り13時以降に伺ったら車の駐車にとても時間がかかり、結果案内されたのは離れた駐車場でした。駐車場の案内係さん、もっとテキパキ車を誘導しないと歩行者も危ない、車も渋滞、永遠と右折は入れられないカオス状態でした。

ホテルの立地はとても良かったです。

建物の古さはしょうがないかなー?といった感じですが、お部屋の清掃はちゃんとしていただきたいです。目に見える所は綺麗でしたが、ベッドに当たってベッドがズレてしまい、直そうとしたらベッドの下から空のペットボトルが。。。
え?と思い、おそるおそる下をのぞくと恐ろしいホコリの量と下着?靴下?のような物もホコリにまみれて落ちていました。
ベッドの脚もホコリにおおわれていました。
何か色々落ちていて、さすがに触れずそのままにしました。昨日今日落ちた衣類や物ではなさそう。きっと今もそのままのはず。
ベッドは力もいらず簡単に動くので、清掃できなくはないと思います。
これはいくらなんでもありえないと思いました。

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評価
  • 総合3
  • サービス2
  • 立地4
  • 部屋1
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂2
  • 食事3
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年05月
熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 2024-05-20 09:49:16

この度は伊東園ホテル熱海館をご利用頂き、ありがとうございました。またお部屋の清掃不備にてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。貴重なご意見は従業員で共有し、改善に努めさせて頂きます。今後とも伊東園ホテル熱海館を宜しくお願い申し上げます。

伊東園ホテル熱海館
フロント

ご利用の宿泊プラン
【熱海シュークリーム・磯丸割引券付ネット予約限定】二食バイキングプラン!
ご利用のお部屋
【【禁煙】ホテルお任せ3(洋室、和洋室、和室のいずれか)】