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熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 クチコミ・感想・情報

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熱海温泉 伊東園ホテル熱海館のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.59
  • アンケート件数:1638件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.48
  • 立地4.50
  • 部屋3.39
  • 設備・アメニティ3.38
  • 風呂3.39
  • 食事3.46

サービス2

投稿者さんの 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 のクチコミ

投稿者さん 2024-06-01 21:05:49

5月30日から2泊しました。
7階のお部屋でした。が…部屋に入った途端腐敗臭が…
お風呂場の扉を開けるとなぜか洗面台の下のユニットが外れていました。部屋全体にお風呂場からの凄い臭い。トイレに入るのが臭いがすごくて無理でした。
次の日さすがに辛くて事情を話すとお部屋を変えていただけましたが、たぶん私達が宿泊する前から異臭はあったのではないのかと思います。食事は思っていた感じ。お風呂場は脱衣所はクイックルワイパー的なものを自分でかけてから…
安いけど……せっかくの旅行が
悲しいものになりました。残念です。

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評価
  • 総合1
  • サービス2
  • 立地3
  • 部屋1
  • 設備・アメニティ1
  • 風呂3
  • 食事2
旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2024年05月
熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 2024-06-10 08:12:53

この度は伊東園ホテル熱海館をご利用頂き、ありがとうございました。
お部屋で不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘の点は各セクションで共有し、問題点の改善に努めより良い環境づくりに精進してまいります。
これに懲りずまたご来館いただけましたら幸いでございます。

伊東園ホテル熱海館
フロント