家族旅行で利用しました。予約時に、高さのある車はホテル近くの駐車場になると案内がありました。当日、ホテル付近に到着すると大渋滞。渋滞の原因は、宿泊客の駐車待ち渋滞でした。駐車場待ちの為、ホテルにチェックインの時間が遅れる事、駐車場案内について確認したところ、案内があるまでそのままお待ちくださいと冷たく言われました。順番がきて、ホテル付近の駐車場を紹介されました。2階建ての2階にとめるように指示あり。駐車場の坂道の状態がよくなく、スリップしてしまい車をぶつけそうになりました。
1階も空いていたが、なぜとめてはいけないのか疑問でした。駐車料金は立て替えて、再度ホテル駐車場に精算に行かなければなりませんでした。事前に他の駐車場を利用しなければならないことがわかっているのであれば、事前にお知らせがあってもよいのではないでしょうか？
部屋に入ると湿気のにおいがきつく、小さな虫が窓際に数匹はっていました。
大浴場は空っぽのメイク落としのポンプが置いてあり、皆使えなく困っていました。シャワーも場所によっては、中々お湯になりません。
夕食は最後の時間での案内でしたが、最後のせいかなくなっても補充がない物もありました。
ドリンクバーの前は、機械から噴き出たお酒やジュースでびちゃびちゃ。フェイスタオルが1枚敷いてありましたが、全然役に立たず。
ラーメンやそばのスープはかなり薄味でした。
線路側の部屋でしたが、始発から電車の音がやむことなく、全く眠れませんでした(部屋希望はしませんでした)。
朝食も期待していませんでしたが、やはり味はいまいち。スタッフが少ない為、皆食べ終わったら自身で食器を片付けていました。
今まで多くの旅をしてきましたが、本当に残念なホテルでした。伊東園という名に期待していましたが、もう二度と利用したくありません。
他サイトでも同じように感じている方がいましたが、このような意見があってもホテルとして改善はされないのでしょうか。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地3
• 部屋1
• 設備・アメニティ1
• 風呂1
• 食事1

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月