食事4
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年02月07日 16:33:57
-
毎年利用させていただいて 今回は5回目で 初めて別館の方に止めさせていただきましたが、部屋は802号室 線路際の部屋で 電車の好きな人はいいと思います。新幹線とかよく見えていましたから・・・でも 夜中の2時過ぎても 貨物線等の走る音が 室内まで入ってきて ゆっくり温泉でと思いましたが 今回だけは 睡眠不足で ゆっくり出来ない状態でした、1泊目にフロントにそのことを相談したが 満室で空きは無いとの返事でした。
今回はこのような経験は初めてで 確かに部屋の選択は出来ないと申込時にありましたが
電車の騒音で寝れない、ゆっくり出来ないのはもうこりごりです。
今までの部屋はそんなことが無かったのですが もう こりごりです。もう次回からは利用しないと思います。
安かろう 悪かろうでは・・・・・
みなさも お気を付けください。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年02月
- 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 2019年02月07日 17:20:45
-
この度は伊東園ホテル熱海館に
ご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。
お客様皆様のご意見をもとに
より良いホテルづくりを目指して参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
伊東園ホテル熱海館
- ご利用の宿泊プラン
- 【お客様感謝ウィーク】ゆったり過ごせる連泊プラン♪
- ご利用のお部屋
- 【ツイン】
食事4
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年03月16日 21:02:47
-
ふた家族で泊まりに行きました!とても楽しみにしていましたが、口コミでフロントの対応が悪いとよく書かれてました。本当にあそこまで悪いととは思いませんでした。格安で尚且つ忙しいのはわかりますが、安ければ対応悪くしていいとは限りませんから。
男性の1番偉い人?なのか偉そうな人がとても対応がわるく、他の従業員の方々に対する口も悪くとても嫌な気持ちになりました。ホテルマンとしては失格かな!同じサービス業として言わせてもらいますがあんな接客対応していたらお客さんは減りますよ!
名札が付いていなかったので名前はわかりませんが、名指しで書きたいぐらい最悪な対応でした。
他の従業員もあまりよくはなかったですが、中にはすごく優しい方もいらしたのでとても残念です。
もう二度と行きたくないです。
絶対にオススメできません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定3~5月はコレ】 豪華食材が食べ放題!! 超食べ放題週間
- ご利用のお部屋
- 【ツイン(2~3名様/3名様はソファーベッドご利用)】
食事3
siominoさんの 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 のクチコミ
- siominoさん [60代/男性] 2024年05月02日 16:25:30
-
本館7階に宿泊しました
部屋に入るなり、すえたような匂いに耐えきれずフロントに連絡しました- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2024年05月
- 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 2024年05月07日 13:53:49
-
この度は、ご利用いただき誠にありがとうございます。
ご到着早々、お部屋の件では、大変申し訳ございませんでした。清掃時換気も行っておりますが、ご迷惑をお掛けしてしまいました。
ご指摘の点は各セクションスタッフで共有し、問題点の改善に努め、より良い環境づくりに精進して参ります。
これに懲りずまたご来館いただけましたら幸いでございます。
伊東園ホテル熱海館
フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【ちょっと贅沢な1品料理付き・ネット予約限定】あわび踊り焼き付! 1泊2食バイキングプラン!
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】 ツイン】
食事3
tessy03さんの 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 のクチコミ
- tessy03さん [70代/男性] 2023年03月16日 16:05:47
-
安かろう悪かろうを体験しました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割60】飲み放題付バイキングプラン60日以上前のご予約でお得
- ご利用のお部屋
- 【ツイン】
食事3
4人中4人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年02月21日 19:28:54
-
チェックインが3時なのに、部屋に入れなかった。30分遅れ。風呂が狭く家族風呂。朝食は並んでも案内無し。伊藤園グループで最低。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年02月
- ご利用の宿泊プラン
- 一泊二食付きバイキングプラン!
- ご利用のお部屋
- 【トリプル】
食事3
3人中2人の方が参考になったと投票しています。
izu1234さんの 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 のクチコミ
- izu1234さん [50代/女性] 2019年11月22日 17:20:29
-
大人数だったため2部屋にしたのですが、
着いてお部屋を聞いたら別館と本館別別々で、
フロントにせめて同じ館でとお願いしたら、
「楽天での予約だし、満室で無理」と笑顔もなく、けんもほろろの態度でした。
宿に着くなり、全員不快になり、楽しい同窓会の予定だったのに、
台無しでした。
料理は美味しかったのに、フロントの態度は接客業とは思えません。
二度と行かないです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年11月
- 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 2019年11月29日 17:40:23
-
この度は伊東園ホテル熱海館に
ご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。
従業員の対応で不快な思いをさせてしまい
誠に申し訳ございませんでした。
気持ちの良い接客ができるよう
教育方法を見直して参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
伊東園ホテル熱海館
- ご利用の宿泊プラン
- 【ちょっと贅沢な1品料理付き・ネット予約限定】鮑陶板焼き付 1泊2食バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【トリプル】
食事3
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
クッキーM3880さんの 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 のクチコミ
- クッキーM3880さん [50代/男性] 2019年08月05日 21:02:39
-
8月2日に家族4名で宿泊しました。チェックインは予定より早い15時過ぎでしたが夕食は団体優先で17時と指定されてしまい、夕方の市内観光予定が狂いました。部屋はベッド2つの2部屋続きで各部屋にエアコンが付いていましたが1台はガス抜けと思われる故障か送風状態で部屋内が暑い状態でした。ホテルに部屋交換を希望しましたが満室で古い建物に古いエアコンなのだから我慢するように言われ、食い下がってやっと扇風機の貸し出しとなりました。大変腹立たしい応対で気分も悪く暑い日に寝苦しい一夜を過ごしました。唯一、夕食のアルコールは嬉しい飲み放題でしたが家族で飲むのは私一人で、気分が悪いせいかバイキングメニューもあまり美味しく感じなく、立地と価格はよいのに大変残念なホテルという感想です。少なくとも伊東園のここだけは2度と使用致しません。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年08月
- 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 2019年08月17日 18:46:11
-
この度は伊東園ホテル熱海館に
ご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。
ご滞在中にこちらの対応で
不快な思いをさせてしまい
大変申し訳ございませんでした。
設備関係に関しましては確認し
改善に努めて参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
伊東園ホテル熱海館
- ご利用の宿泊プラン
- 一泊二食付きバイキングプラン!
- ご利用のお部屋
- 【トリプル】
食事3
7人中6人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年06月14日 14:20:36
-
家族旅行でこちらのホテルに泊まりました。立地的には駅からも近くよかった。しかしワンボックスの車は遠くの駐車場でと言われて朝の駐車場までの送迎は出来ないと言われ大きな荷物をもってかなり歩きました、朝も送迎があるといいのですが。部屋は広さはよかったですが、誰のかわからない埃だらけの歯ブラシが落ちてたり、床も髪の毛がかなり落ちてたり、立て付けが悪いのかユニットバスのドアはきちんと閉まらないしで掃除がきちんとされてない感じで旅行最終日とても嫌な気分になりました。2度目はないですね。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年06月
- ご利用の宿泊プラン
- 【一泊朝食付き】でさらにリーズナブルなプラン☆
- ご利用のお部屋
- 【トリプル】
食事3
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年08月31日 18:00:46
-
スタッフの態度が悪すぎて最悪でした
部屋のトイレもタバコ臭い
床が結露でぬれてる
もう行きません- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 365日同一料金★自慢の自家源泉とバイキング(飲み放題付き)
- ご利用のお部屋
- 【トリプル(3~4名様/4名様はソファーベッド利用)】
食事3
3人中2人の方が参考になったと投票しています。
kaberinさんの 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 のクチコミ
- kaberinさん [50代/男性] 2015年06月06日 12:46:24
-
お部屋の浴室、先客の髪の毛残ってました。掃除が雑でした。
浴室の排水が良くなくて、トイレまであふれ、苦情言ったら、部屋のお風呂使わず、大浴場使うのが常識と言われました。予約して有るのに、されて無いと、一切謝罪無くおうへいな態度でしたので、
2度と利用したく有りません- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2015年06月
- ご利用の宿泊プラン
- 【一泊朝食付プラン】のんびり観光☆ゆったりチェックイン♪
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム(1~2名様)】
食事3
3人中3人の方が参考になったと投票しています。
chima0707さんの 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 のクチコミ
- chima0707さん [40代/男性] 2014年09月19日 13:18:43
-
これまで利用した宿泊施設のなかでも群を抜くひどさです。間違いなく最低ランク!
なぜカラオケの予約を紙で管理しているのか、同時に2人で予定を書き込もうとするなど
意味が分かりません。その間延々待たされる。
フロントの業務は無駄な動きが多すぎる、その為時間を無駄に使用している
その後509号室と言っているにも拘わらず記帳してくださいとはどういうことか
連泊しているから部屋番号言っているんじゃ無いのか。
最終日金を渡しても端に移動して何かわけの分からない動きで待たせる
おつりが欲しいのだと思い受け取らずに帰りました。2円だけど。
何で手元にキャッシャーがないのか。
常に不快感が残るホテルでした。
書き込みがひどい内容ばかりなのが理解できました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【アルコール飲み放題付】彩り豊かなバイキングで乾杯
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム(1~2名様)】
食事2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
まさまさ0107さんの 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 のクチコミ
- まさまさ0107さん [30代/男性] 2022年01月09日 15:30:55
-
11月2日に宿泊しました。
①チェックイン時のカウンターが行列を作っているのにも関わらず、説明資料に一回一回マーカーをつけている。
前もって行列することがわかっているなら、早めに準備してください。お客様が皆イライラしてるのわかっていないようであればホテルマン失格です。全員!
②翌日、同行者の体調が悪くフロントに電話したら、朝食会場との連携がしっかり取れてなく、遅く朝食会場に行ったら片付けの長身の男が既に朝食会場の時間は過ぎていますと怒鳴られ、わざとらしく片付ける音をガチャガチャし始めていた。
大変不快です。二度と行きません。
安いからってサービス不足が当たり前とは思いません。全額返金対応していただきたい!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】【スタンダード】一泊二食付きバイキングプラン!
- ご利用のお部屋
- 【ツイン】
食事2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年09月22日 22:14:29
-
フロントにプラスドライバーを借りに行ったら無いと断られた。お風呂も汚く、2回目入ろうとは思わなかった。
金額が金額だけに仕方がないのかもしれませんが。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年08月
- 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 2021年10月02日 13:22:27
-
この度は熱海館をご利用いただき、有難うございました。またフロント応対、風呂の清掃管理にてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。従業員と共有し、改善に努めさせて頂きます。今後とも伊東園ホテルズを宜しくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 最上階オーシャンビュールーム 熱海館で熱海の海と温泉&バイキングを思いっきり満喫プラン!
- ご利用のお部屋
- 【最上階オーシャンビュールーム【和洋室】】
食事2
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
せるじお8970さんの 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 のクチコミ
- せるじお8970さん [40代/男性] 2020年10月03日 19:19:24
-
フロントに長蛇の列。1時間半以上混雑している。夕食時で疲れており、夕食も早く食べたいのだから、もっと工夫して迅速に処理して欲しい。例えば、待っているあいだに用紙を記入してもらうとか、プリントアウトすれば受付は簡単な確認だけとか。システムを意識して、従業員の方が働いていない印象です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 海側眺望確約! 熱海館で熱海の海と温泉&バイキングを思いっきり満喫プラン!
- ご利用のお部屋
- 【【海側】ツイン】
食事2
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年12月12日 12:57:49
-
あき部屋がなかったのかも
しれないが、1人なのに
6人部屋にされたw
精算用紙も1人なのに6枚w!
温泉も特徴無し!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年12月
- 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 2020年01月17日 17:06:05
-
この度は伊東園ホテル熱海館に
ご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。
ご宿泊にはご満足いただけたでしょうか。
また機会がございましたらお越しくださいませ。
伊東園ホテル熱海館
- ご利用の宿泊プラン
- 一泊朝食付きバイキングプラン!
- ご利用のお部屋
- 【トリプル】
食事2
4人中4人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年07月26日 17:24:29
-
客室内にエアコン室外機がある部屋に宿泊したのが初めてです夜、音と振動で眠る事が殆んど出来ませんでした事前の説明もなく建物が古いですって癒しで宿泊したのですが反対にストレスが堪って帰りましたとても残念です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 【一泊朝食付き】でさらにリーズナブルなプラン☆
- ご利用のお部屋
- 【禁煙・ツイン+ソファベッド】
食事2
5人中5人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年06月01日 20:44:48
-
5月21日から5泊でクオカードプランで宿泊しましたがチェックアウト時にクオカードがないと…こちらもびっくりしましたが後日郵送しますと言いましたが未だに届きません。
電話をしましたが本社からクオカードが来ないとって言ってました、、
どうなってるのでしょうか?!- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 【クオ・カ-ド500円分+朝食付】 更に温泉&岩盤浴も楽しめる♪ 出張ビジネス応援プラン!!
- ご利用のお部屋
- 【シングル】
食事2
7人中7人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年12月29日 02:22:43
-
12月26日に宿泊しました。
部屋は広かったのですが、フローリングだったせいか、上階の歩く音や椅子を引きずる音がひどく、夜中まで寝ることができないくらいうるさい。
部屋の掃除も行き届いておらず、前の宿泊客のゴミがあちこちに落ちており、チョコレートをふんでしまった。
トイレの生理用品のゴミ箱も血痕が残っていった。
色んな宿泊施設を利用しているが最悪な気分だった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【一泊朝食付き】でさらにリーズナブルなプラン☆
- ご利用のお部屋
- 【ツイン】
食事2
4人中4人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年09月14日 14:16:12
-
1人客を馬鹿にしてるのか、山側の低層階の部屋で眺望無し、電車の音が夜中までうるさくて最悪でした。
あと温泉は加水し過ぎなのか、ただのお湯のようだった。
塩化温泉系なのにまったく塩っぽい味もしない。本当はただのお湯をわかしただけなのでは?
近くの温泉は塩っぽい味がしてちゃんと温泉だったけど、この伊藤園熱海だけは最悪でした。
温泉を楽しみにして宿泊したのに返金してもらいたいくらいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【一泊朝食付き】でさらにリーズナブルなプラン☆
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム(1~2名様)】
食事4
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 のクチコミ
朝夕バイキング付いて\8,029はお得とは言える。夕食バイキングも値段にしてみたら内容はまあまあだし、飲み放題も付いているので御の字。
風呂は……まあ普通。温泉地なので温泉だし、湯船も殺風景だが値段的にはこんなものかなと。
部屋もビジネスホテルよりはマシ……と思ってた。ナンキンムシがいなけりゃね。
なんか小さなダニみたいな虫をベッドで見つけて変に思ってたら、壁にいたんですよ成虫が。
気づいたのがよりにもよって深夜で慌ててフロントに電話、向こうは今は部屋変えるしかないという。
部屋移ったはいいが、そこでも出るんじゃないかと恐怖で全然眠れず、翌日風呂入りそこねるは朝飯もギリギリになるわで目覚めは最悪でした。
他はお値段以上なんだが、あのナンキンムシ騒ぎのせいでそれらも全て台無しになってしまいました。
お安いのには訳があるという今回の教訓になりました。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか?
不適切なレビューを報告する