エヤコンがベッドの隣にあり非常にうるさくて気になり寝ずらかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年11月

チェックインの際、男性のフロントマンの態度悪すぎ。笑顔どころかぶすーっとして爬虫類のようなイヤな目付き。冷たい口調。スタートがこれでは楽しくなくなります。そんなに嫌な仕事ならさっさと辞めればと言ってやりたかった。こんなのフロントに置いていると潰れるよ。。。本部に言った方がいいのかな。このホテルはこのての苦情が多いのに改善しないですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年10月

熱海駅から歩いてすぐの場所にあるので立地は最高です。

部屋は広かったのですが、部屋の無線LANがソフトバンクしかないのは大変不満です。
常にホテルルーターを持ち歩いているので部屋に無料の有線LANがあればいいのにと思いました。

一泊二食付きで一名から利用出来るのはとてもよいです。

フロントの女性はもう少し愛想をよくした方が宜しいかと思います。
どこかピリピリしていて怖い印象を抱きました。

全体的には「良くも悪くも昔ながらの観光ホテル」と言った風情でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年09月

駅からとても近く、部屋はツインのわりに広く景色もよかったです。
従業員は皆無愛想です。子供にたいしても愛想笑いもありませんでした。
風呂はシャワーが少なく、しばらく待ってましたが（私の他にも2,3人）結局あかず、部屋で入りました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月

部屋がタバコ臭かったのが残念でした。
アメニティーも歯ブラシくしぐらいしかなく、充実感はなかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2015年09月

駅から近いコトは近いですが、初めての方は迷うかも。

電話で問合せた所、雑な対応をされ（受付の対応が悪い事はクチコミで読んでいたので、なるほどね～っていう感じでした）見つけられず。

具体的にはファミリーマートの向かいだと言われたのですが、駅から出てすぐにファミリーマートがあるので、そちらの近くをグルグル探してしまいました。

再度TELをして、別な方に説明して頂き到着。

部屋は別館で、普通のビジネスホテル風でした。１人で使う分には良いです。
ただし、部屋のお風呂の掃除は、簡単にしかされていないようで汚れが目立ちました。

食事のバイキング会場はゴチャゴチャしていて、すぐ退散しました。
周りの飲食店、お土産屋さんも閉まるのが早いのですが、ファミリーマートが近いので助かりました！

安かろう○かろうと覚悟していましたし、クチコミも読んでいて実際その通りの対応の悪さでした。

こういうのを良い勉強になったと言うのですね。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年08月

受付の対応が悪いし、部屋の前すぐの廊下に使い終わったシーツやタオルが散乱していて汚かった。TVリモコンはほこりまみれで触りたくないほど。
料理はおいしいわけでもなくまずくもなく、ビールが飲み放題でよかったくらいです。
朝行った卓球場はユニフォーム姿の人たちで埋め尽くされててできなかったし、カラオケは冷房のコンセントが抜かれてて暑かった…
安かったけどこの程度ならもう行かないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年06月

3/26に宿泊しました。
要するに「安かろう」「・・・・・」の典型でした。
春休み期間中でしたが、平日なのに受付で長蛇の列。やっとの思いで受付を終了し（16時過ぎ）カギ持って部屋に行ったら、なんとまだ「部屋の準備ができていない!?　掃除中です!?　」との事。（どうせなら、仮に掃除間に合わなくて準備できていないなら、フロントで言ってくれて、ロビーで待たされた方がマシかも。）
仕方ないので部屋の外で荷物と一緒に待ちぼうけ。（10分位）「終わりました～」と伝えられ部屋に入ったら、結果的に急いでやった感みえみえ。前の人のタバコの灰やおかしのカスが落ちているし。待っていた甲斐なし。また、時間の関係!?かその様なシステム!?なのか掃除と同時に布団を敷いてしまうとの事。流石に、チェックイン後すぐに布団で座る場所も無いのでは落ち着かないので、布団は自分たちで敷くから、端に寄せて置いてもらう事に。
お風呂に行こうとしたらタオル・スリッパも人数分なくフロントに行って伝えたところ、悪びれる事なく対応したのみ。（持っていかせます。だけ）
夕食のバイキングも会場や時間を分けてはいるものの、全然管理できていない為、席が無い騒ぎもあちこちで。料理も取り合いで忙しなく、内容も・・・。（アルコール付飲み放題でこの値段なら仕方ない・・・のかな？）朝食時も席が無く、係に伝えたところ、「他のフロアの方が空いてるかもしれないので、そちらへ行ってみては」との事。（時間と場所を分けている意味が??移動も面倒なので、空くまで待ちました）
風呂は2か所あるが、ホテルの規模の割には小さめ。（唯一、本館に岩盤浴があるのは+かも）。
最後に、チェックアウト時、女性が対応したが、フロントの対応・態度も少し。。。渡したカギを集めているカゴへ「投げてる」態度はあまり好感が持てないというより不快感を感じた。（忙しくてという感じには見えず、自分には態度が悪いとしか見えなかった。人の感じ方もそれぞれあると思うが、明らかに雑な態度は良くないと感じた）
安いプランでも部屋のセッティングが間に合わない事や、管理できていない食事の割り振りなどのホテル自体のシステムや、フロントの対応などは疑問を感じた。
いずれにせよ、色々な面で割り切れて気にならない人にはいいと思いますが。。。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年03月

友人たちと卒業旅行で利用しました。
立地は駅から近く、とてもわかりやすいので助かりました。
料理とお風呂に関しては、ホームページを見て想像していたものとは異なり、個人的には少し残念でした。
特にお風呂は、写真よりも実際はとても小さく感じました。
カラオケは個室もありますし、しかも無料なのは嬉しかったです。
感じ方には個人差がありますが、料金相応かなとは思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2015年02月

一番早い時間の夕食だったにもかかわらず、おかずの唐揚げや天ぷら等が冷たくてとても残念でした。
食事は期待しない方がいいです。
部屋は広くて良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年02月

ホテルにチェックインした当日は晴れ予想であったが雪がぱらつくほどの急な悪天候。しかしホテルの外には屋根付きのアーケードがあり、色々なお店があったので傘が無くても買い物が出来る。
ホテルは老朽化が進んでおり、決して綺麗とは言えないがリフォームしてあり誤魔化しているようなレトロな雰囲気。
滞在する部屋は海側だったがカーテンを開けてみると前には他の建物が。海は窓の端からしか見えない。これで海側の部屋と言えるのか？と疑問になった。
ワインを持ち込んだがコルク抜きを忘れてしまったのでフロントで事情を説明したところスタッフが3人掛かりでワインのコルクを開け始めたがコルクは抜けず、何分も待たされた結果自分でやったらすぐ開いた。
蟹食べ放題と大告知しているが確かに蟹は食べ放題。しかし蟹は痩せた蟹で肉が付いていない蟹ばかり。その他の料理はメニューが少なく、バイキングとはほど遠かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年01月

何度目かの宿泊ですが、今回は食事時多いので仕方がないのかも知れませんが、席をカードで取ったいたのに、大人数が来たという理由でスタッフがカードを取ってしまい、席がなくなりました。取る前に一言欲しかったですし、人数で対応を変えるのは止めて欲しい。その後の対応も嫌な感じで、嫌でした。部屋もたばこ臭がかなりひどく、リセッシュを置くなどの配慮は欲しかったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年09月

仕事で熱海へ一泊で行くことになり、地元の方のおすすめで、この旅館にしました。
確かに立地は良いです。
ホームページに記載されている内容も嘘はありません。
館内はお土産店やゲームコーナー、カラオケ、将棋部屋もあり、一昔前の地方のバブリーホテルといった感じでした。
しかしながら、やはり値段相応というものでした。

部屋は窓や壁が汚く掃除が行き届いていませんでした。
食事はバイキングで飲み放題はうれしいのですが、
料理は品数はそんなに多くなく、内容もそこそこでした。
大浴場は小浴場と言った感じでしたし。

でも一番気になったのは従業員の態度。
仕事で行ったので、支払いはまとめてお願いします、と言ったら
楽天で一緒に予約したのにも関わらず「別々の予約だから別々に払って！」と
上からの態度で言われました。
食事もオプションで金目鯛を予約したのですが、
チケットをレストランの従業員に渡したら、愛想も無く
「席はどこ？」「持ってくので」というお返事。

もちろん、そんなこと気にしないという方には駅前で向かいにコンビニもあって
便利な宿なのですが、、、

まあ、値段が値段だから、と自分を納得させ仕事に向かいましたが、
次回はもう少し高くしてもほかのところにしようと思います。

熱海をもっと良いイメージにして欲しいなと思いました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2014年09月

夕食は席の取り合いで閉口。部屋で席を決めてくれれば互いにスムーズだったのではと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年07月

駅からのアクセスを除き、最悪の評価です。
フロントの対応、部屋の掃除、部屋の清潔さ（ダニみたいなものに噛まれました）、夕食の内容、お風呂などのどれひとつをとっても最悪です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年05月

部屋はホテルと言うより社宅って感じ。さらに廊下の騒ぐ声や上の階の音が響き過ぎです。

この値段なので料理は期待していませんでしたが、その期待をはるかに下回るマズさ。

車で行ったのに、安い軽自動車はホテル内で、大型車は坂のキツい雨ざらしのジャリ駐車場…しかも送迎はチェックインだけだと。駐車場係の方の対応は丁寧で良かったのですが、チェックイン時のフロントのじーさんが何喋ってるのか分かりにくいです。接客業ですよ、と言いたくなりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年05月

料金が安いので、、、仕方ないと思いますが。。。料理はがっかりでした。
料理は、基本的には、殆どが冷凍食品と思われます。（刺身など違うものも当然あると思いますが）熱海という土地の食材はほぼありません。正直、食事抜きプランにすればよかったと思いました。補充も遅く、、スタッフもバタバタです。
また、バイキングタイムは、戦場です。
テーブル取り・人気の刺身などなど、割り込みやぶつかっても平気な雰囲気。。。というか、そうでもしないと、食事にありつけない雰囲気で、大変いやな思いをしました。
もっとルールを決めるべきでしょう。
食事の会場・料理・雰囲気、全て不満足です。
2食付でしたが、朝食は、近くのファミレスに行きました。
駅に近いので、ビジネス向けでしょう。
今回のように、家族での利用は、次はありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年03月

女子３人友達と宿泊させて頂きました。立地は駅が近くお土産やさんもすぐ沢山あり、女子には安心で、料金の割には、とても良いと思いますが、ワゴン車なのでホテルの駐車場には入れず、４００ｍ位歩いて荷物を持っていかなければ、いけないので不便でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2014年03月

線路側の部屋でした。口コミの通り音が気になりますが、逆に電車を見て楽しみました。チェックアウトが１２時までなのに、お風呂が１０時までなのが納得いきません。食事後にお風呂に入りたかったのに残念です。これなら、チェックアウト１２時のこのホテルを選んだ意味がないなと思いました。部屋は思ったより広くよかったです。茶色のあのスリッパは微妙でしたので、持参すればよかったなと思いました。お酒を飲む人にはいいですが、食事をメインに考えてる私にとっては、このバイキングは最悪でした。この値段でもっと質のよいバイキングをしてる宿はあります。伊藤園グループの宿泊はもうなしかな。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2014年03月

食べ飲み放題が魅力でこちらのホテルを選びました。
料理も種類豊富で部屋も清潔で広々としてました。

残念だったのが、チェックインするまでに列に並ばされ、小1時間ほど待たされた点です。
フロントに、一列にお並び下さいという看板があったので、日常的に列が出来る宿なのだとは思いますが、当時フロントを二名だけで回していて、日常的に混雑が予想されるなら人員を増やせないのかと疑問に思いました。

また、お風呂の洗い場や脱衣場の洗面台でも空きが無くて待たされました。洗面台のアメニティの美容ゲル（よくあるオールインワンゲルのようなもの）も全て切れていました。
沢山の人数が泊まれるだけの部屋数はあるようですが、その受け入れ人数に対して人員、キャパシティが足りていなかったように思います。

このお値段で食べ飲み放題なら安いと思いますが、他の面を踏まえたら、次からは他の宿を選ぶと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2014年02月