フロントでは一列に並んでくださいとあって長時間待たされました
待たせているのに「お待たせしました」の一言もありませんでした
手際が非常に悪いです

また宿泊予約をしていたのにお名前が見当たりませんねとフロントで言われました
後にフロントの不手際で見つからなかったのが分かりましたが
すみませんの一言もなく不愉快な気持ちで宿泊することになりました

肝心のお風呂は掃除が行き届いておらず、洗い場に痰が落ちていました
伊藤園グループのホテルは頻繁に使っていましたが
とても残念です
社員教育をしっかりしたほうがよいのではないでしょうか

私と同様の意見が口コミに多数あるのになぜ改善しようと
しないのでしょうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年01月

電車の方なら便利な立地だとは思いますがそれだけです。
チェックイン時に挨拶したくらいで、前のコンビニに行くのにフロントに人がいたので挨拶しても挨拶もなく、同じサービス業として失笑しかありません。
夜も朝も食べ放題ですが、夜は冷たい揚げ物が多いです。
夕食時に札を返してないのにテーブルが綺麗に片されていて、横入りの年配を我慢して並んで取れた料理もアルコールも並び直した時はもう連れの部屋の不備やら部屋の不備をフロントに言う気もなくなりました。
お布団が薄く寒くて暖房つけたら微調整のできない物で喉も肌も乾ききります。
連れの部屋にはリネン類もお茶菓子類もなく、入浴時にフロントへ行ったら長蛇の列でこちらの部屋のリネン類を使いました。
クローゼットの取っ手が割れていたのも補修もされていなかったので気を付けていましたがパックリ切ってしまいました。
チェックアウト時に言いましたが、気付いた時にフロントに言ってくれたらよかったのにと言われましたが、それ以前の問題だと思うのですが。
人それぞれとは思いますがうちはもう利用しません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年01月

家族ですが別部屋にしてもらったら、片方にしかタオル類やお茶やお茶菓子がないのにアメニティは両方付いていたり、ユニットバスの電気が付かなかったのは唖然でした。
お風呂も客数の規模に対して狭いし洗い場が3つや5つしかなく、タオルで場所とりなどされて使えずに部屋でシャワー浴びる温泉は初めてです。
ドライヤーも壊れて冷風しかでません。
食事は長蛇の列の果てに冷たい揚げ物だらけ、年配の横入りを見て見ぬふりで、挙句に席に戻ったら札を返してもいないのに料理もアルコールも下げられていました。
どんなに酷くてもどこかしら良い所があるのに、今回は残念ながら不快しかありません。
もう二度と利用できません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年01月

熱海駅から近く便利な立地で部屋も広かったのですが、風呂が狭くて洗い場に行列が出来るほど混んでました。
全般に清潔感もいまひとつ。食事は揚げ物ばかりでしかも大行列。伊東園グループのホテルは初めてでしたが、どこも同じでしょうか？もう利用しないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2014年01月

日月で連泊しました。趣味の起点としてなので素泊まりでも良かったのですが…。
お部屋は別館で、1人で宿泊するには十分すぎる広さでした。シングル＋ダブルベット。本当のシングルの部屋は無いのかもしれません。カーテンを開けると、ちょうど線路と同じ高さ。
私は特に気になりませんでしたが、電車は夜中でもガンガン走ってます。
ちなみに、お部屋の中もソフトバンクのWi-Fiが使えます。
お風呂は…期待していなかったですが、ものすごく狭いです。
別館と本館を合わせても、家の近所のスーパー銭湯より狭いです。私は近所の源泉かけ流しのお風呂に入りに行きました。
口コミで絶賛？されていた岩盤浴ですが…。私は週一であちこちの岩盤浴を利用しているのですが、本来の物とは異なります。スチームサウナみたいです。
玉石を下からスチームで温めているのと、おじさんが熱いお湯をホースで終始まいてました。
その為、室内は蒸し風呂状態です。すぐに発汗しますが、汗がしょっぱいです。(岩盤浴で発汗すると、汗はしょっぱくありません)。あと…人が使用した後に、そのまま寝転がるので…衛生面はどうなんでしょう？
食事は…しょうがないんでしょう。でも3連泊のプランを販売しているのであれば、せめて夕食だけでも3パターンくらいに増やした方がいいと思います。
プラス2.000円程でバイキング1泊2食はざらにあります、これが限界なのかもしれません。
宿泊＋おまけと考えればOKでしょう。
ここで書く事ではないとは思いますが、こちらの口コミで、「この価格で…文句言って人が…」どうのこうの…とかあったのですが、同価格帯でも様々経営努力をされて集客を増やしているホテル、旅館は沢山あります。また、実際に宿泊した感想なりなのですから、お門違いだと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年09月

立地と岩盤浴は評価できますが、背中一面に刺青している人が平気で風呂に入れるホテルなので、そういうレベルですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年06月

確かにお安く料理の種類も豊富でしたが、夕食をはじめて30分たった頃、女性従業員の方に席を移るように言われました。何故せっかく今からゆっくりと食事をしようと思っていた時に？理由も言わず、何故移らないといけないの？納得できません。お風呂も狭く寛ぐことはできませんでした。まあお安いですからすべて我慢しますけど。もう使いません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年04月

駅の近くで、電車でも駅から歩いて数分です。
車でも便利なので観光の拠点にするにはいいと思いました。

風呂はとても狭く、本館の洗い場は数人しかないので時間帯によっては
順番待ちになります。別館は少し広めです。
両方とも大浴場となってますが、スポーツクラブ並みの大きさです。
風呂はマイナスポイントです。

食事は、この値段なので普通でした。
ただ、アルコールを飲まれるなら、とってもお得だと思います。
食事をメインにするなら他のホテルに行けばいいと思いますので
この価格ならお得だと思います。

館内はとてもきれいで、浴衣も色サイズが選べよいと思います。

総合的に、駅前で飲み放題・７８００円＋入湯税なら
１回は宿泊してもいいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年07月

伊藤園系列はリーズナブルで立地は良いのですが部屋の掃除はかなり大雑把です。食事も冷食が多いですが安いので相殺だと思っています。普段はあまり利用しませんが花火がレストランから見えるので、それはとても良かったです。花火の間は照明も暗くしてくれるので花火が一段と綺麗に見えました。大浴場が苦手なので貸切風呂があれば良いなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

バイキングに品数は少なく、殆どがレトルトに少し手を加えた程度
期待を遥かに下回るバイキング内容でした
ただ商店街の中にあり、立地は最高でした
仕事で行った為、大浴場は利用せずお部屋のユニットバスに浸かりましたが、お湯を抜いたらバスマットがずぶ濡れになり気持ち悪かった

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年03月

部屋風呂がなくシャワーだったのが残念です、カーテンが短いので、跳ね返りのお湯が便器側にもまわりやすいので、改善した方がいいかと思いました

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年05月

バイキングが2食も付いてこの価格　しかもGOTOでさらに　コスパは最高です。一人旅でしたが部屋はトリプル　バイキングは豪華ではないですがアルコール類も飲み放題には恐れ入りました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月

今まで沢山の旅行をしてきましたが、こんなひどいホテルはなかったので、初めて口コミを投稿させていただきました。
とにかく部屋が汚く全く掃除がされていませんでした。
廊下からタバコの臭いがひどくて吐き気を催すほどでした。
ホコリや水回り髪の毛はそのままだし、床にはお菓子のゴミまで落ちていました。
カーテンやトイレにはカビがたくさん！！
ハウスダストアレルギーの息子は部屋に到着後30分もしないうちに両眼が真っ赤に腫れてしまいました。
部屋はともかく食事はおいしいかもしれないと期待しましたが、スーパーのお惣菜を温めずに出されたようなバイキングでがっかり。安いとはいえ本当にありえないと思います。
部屋のお風呂は衛生的にムリだと考え、大きいお風呂に行きましたが、脱衣所の髪の毛はもちろん、お風呂場の天井の黒カビびっしりには驚くと言うより恐怖を感じました。
駐車場は遠いし、スタッフの対応もいまいちで星1つも付けられません。
書き切れないほどひどくて、泊まらずに帰ることも考えましたが、次の日に楽しみにしていたことがあったため、ムリやり寝ました。
2度と泊まることはなさそうです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年07月

6月18日に宿泊しました。
前回6.7年前だと記憶していますが、とてもきれいで清潔感があり食事もおいしかったのですが、今回は、宿泊客が大勢いてチェックインに時間が掛かり、フロントの対応が最悪でした。部屋に入れば、本当の掃除をしているのか疑いたくなる位、部屋が汚かった。お風呂（部屋の）カビがすごかった。大浴場の湯船も汚かった。前に来たときが良かった印象があるため、特にがっかりしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年06月