率直な印象は温泉とビジネスホテルが合わさったホテルです。
立地は駅近でとても良いですが、主目的が温泉だとがっかりすると思います。
特に本館の温泉はとても狭く、女性風呂の洗い場は５人分しか場所ないため常に誰かが座っており不便でした。お風呂の広さは別館の方が明るくて広いです。サウナと岩盤浴はありますが露天風呂はないです。ビジネスホテルのおまけに温泉に入る、ぐらいの認識であればよいかもしれません。
バイキングは９０分の完全入替制。そのため、バイキング開始時間が一番混み合い料理がとりにくいです。若干時間をずらして入場した方が料理はとりやすくなりますが、終了時間が固定になってしまうこととやはり料理が品薄になっていたので、満足するまで長居したい方は向かないかもしれません。
平日に宿泊してもこの状態なので、土日はもっと人が多いのかな？
ホテル内で飲み物を購入する場合はほぼ自販機となるので、目の前のファミマを利用することをお勧めします。
客層は年配の方の団体が非常に多かったです。お子さんのいるご家族向けではないかも。
値段相応と言えばそれまでですが、温泉を主目的にするのであればお勧めできず、ビジネスホテルほどのアメニティやWi-Fiもなく、夜のバイキングは混んでいて落ち着かないので出張利用にもあまりお勧めできません。安価で宿泊のついでに温泉が楽しめればいいという方であれば大丈夫かと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年07月

事前にクチコミを見ていましたので食事、浴場とも「こんなものか」と納得の上で宿泊しましたが、やはり総合評価は２レベルです。

特に夕食バイキングは誇大広告もいいところでした。

もうココに宿泊することは無いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年04月

温泉はカルキ臭があります。部屋はタバコ臭いです。
朝食バイキングは美味しくないです。コーヒーの薄さにビックリしました。３倍希釈くらいでしょうか。
ロビーの電源を拝借してノートPCを使っていたら、お掃除のおばちゃんに「支配人の許可は取っていますか？」と聞かれて怒られました。すみませんでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年04月

上、隣の部屋や廊下の音がダダ漏れでなかなか寝付けなかった。料理はほぼ冷凍物かな？ていうくらい微妙。大浴場じゃなくて浴場。
駅ビルや商店街が目の前なのが唯一の救いかな？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

夕食バイキングを楽しみに腹ペコにして１７：３０にチェックインしたところ、２０：００からの夕食とのこと。２時間半も待たされ、食堂に向かうと長蛇の列。最初は珍しさから色々な物を取って食べ始めましたが、とても近海物ではないのは誰が食べても判ります。何故熱海に来てこんなものを食べないといけないのかと寂しくなりましたし、どれを食べても美味しくない。豚肉は臭いし、みんなが盛り皿からぐちゃぐちゃに取っていくので、見た目も味も残飯を食べているようでした。途中で食べる気がしなくなったので、ビールを三杯飲んで早々に引き上げました。
翌朝食は前日の夕飯のイメージがあったので全く期待していませんでしたが、生物が臭くなく、なかなか美味く頂きました。朝食が夕食並みなら総合評価１点だったんですが、部屋の広さと朝食で２点にアップしました。
それにしても、ＢＳが映らず、ネット環境がない部屋なんて熱海で通用するんですか。。。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年03月

3/11日に宿泊しました。
今回はMOA美術館に行くのを目的としていましたが、熱海に宿泊したことがなかったので駅に近いこのホテルにしました。
まず驚いたのは、チェックイン前に荷物を預かってもらえなかったこと。12時前はダメです。
荷物を預けてMOA美術館に行こうと思ってたので、ガッカリでした。
次に部屋は禁煙室があまりないらしく、タバコ臭かったこと。
夕食のバイキングは最悪でした。蟹とマグロ食べ放題になっていましたが、蟹はお皿に2.3個のっていて何度も何度も取りに行き、マグロはすぐに品切れでお寿司はネタがのってない物もありました。
時間で入れ替え制のバイキングなので、みなさん食べ物の争奪戦になっていました。
お風呂はこんなにたくさんの人が宿泊してるのにこの広さ？
という感じで、本館は洗い場が5個で別館は10個あまりしかありません。きっと洗う順番を待つことになるでしょう。
いろいろな所に宿泊して来ましたが、こんな感じのホテルは初めてでした。
熱海の印象が変わってしまいました。残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

いつもはニューフジヤホテルに泊まってますが今回、部屋が取れなかったのでこちらを希望しました。１人でしたけど部屋は広々していて良かったです。
食事はフジヤホテルの感覚で予約しましたが残念。品数は少ないし、クオリティーも低く感じました。あと食堂が狭過ぎる。年寄りが多いから一つするのも遅いのですぐ混み合って身動きがとれない。自分は蟹とビールしか思い出がないくらいクオリティーが低くかったです。まあ、７，８００円なら仕方ないのかもしれませんが。リピートはないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年04月

2泊で予約したのに、予約をしたのが別々の日だったため一度チェックアウトしてから、再度チェックインの手続きをしてください。と言われて、予約を2泊で入れた後に直接ホテルに電話をしても全く繋がらず本社に連絡をしてから上記の内容を伝え、何とかスムーズに宿泊することができたけど、ネット予約は１度に2泊で予約しなければ無理なんです。
と、言い切ったホテル受付の山●さん(男性)の対応、最悪ですね。
岩盤浴が気に入って何度も宿泊しているのに…。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2016年09月

部屋のお風呂はカビだらけ、前泊まった人の髪の毛がドサリ落ちてた、不衛生、食事もバイキングって言っといてほとんど空の器しかなく、刺身がビンチョウマグロとカツオ、生臭いしとても食べられなかった、後でコンビニにお弁当買いにいきました、安いだけじゃそのうち客が来なくなるね

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2016年08月

足回りの利便性優先で選んだので、食事についてあれこれ言うのはいささか心苦しくはありますが、近来まれに見るほどまずかったので、これから利用される方に一言、お伝えしたく。食べたのは朝食だけでビュッフェでしたが、冷凍らしきぱさぱさしたほうれん草のおひたし、茹で過ぎたブロッコリ、肉じゃないもので作られているように思えるソーセージなどなど、どれをとってもひどい。隣のテーブルにいた、食欲旺盛そうな若い男性５人組ですら「このソーセージ、やばくね」と言って残していました。これなら間違いあるまいと思った納豆も古いようで、何か、ざらざらした感じ。場所は良いので、泊まるだけにして食事は外に行ったほうが満足できるだろうと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年06月

朝食時、早い時間は混雑しているので遅い時間にしてほしいと言われた
ので遅い時間にした、ところが、おかずがなくなっているのがあった。
追加してほしいと言ったらもうないと言われた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年04月

駅からも近く、自家温泉・岩盤浴があるのは良いのですが、
なにしろ　食事の具合が良くない。

夕食のマグロ、一切れも食べられていません。
本ズワイ蟹・紅ズワイ蟹、中身がスカスカの足ばかりでした。
他の方も書かれていると思いますが、
食べ放題の方法があまり良くないのではないでしょうか。

次は、夕食なしで　いいかな。。。といった感じです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年02月

値段なりです。 夕食のバイキングが一斉にスタートした直後、人気料理に黒山の人。 バーゲン会場みたいで、びっくりいたしました。 味も口に合わないが、安いから仕方ないのか。 学生や時間がたっぷりあり旅も数をこなしたい方にはよいのかな？ 今回熱海は旅の中継地だった為、安宿で済ませたく利用しましたが後悔。次回は宿は素泊まりにして食事は外に出ます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年02月