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ukyo1356さんの 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 のクチコミ
- ukyo1356さん [40代/男性] 2020年07月03日 09:45:54
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フロントでの受付の方はコロナ渦の中でも笑顔を絶やさず最高の接客をさせてたと思います。
ただ、それ以外は最低に近いです。まず、部屋にはこのご時世に空気清浄機が無く、間違って喫煙室を予約した私も悪いのですが、煙草の臭いが凄く残っており、またトイレ浴室のカビが凄く部屋にいる間は気持ち悪かったです。
フロントでは連泊だった為、清掃は不用と伝えた際に、「タオル等の汚れた物を廊下へ出して頂ければ新しい物をドアにかけておきます。」との案内があったにも関わらず、汚れたタオルさえ処理させず新しい物も無い状態でした。幸い自分でタオルを持参していたので事は済みましたが、フロントとそれ以外の所での評価はかなり差があり、今回は低評価とさせて頂きます- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年06月
- ご利用の宿泊プラン
- タイムセール!期間限定!滞在短めだけど温泉を楽しもう♪ 素泊りプラン
- ご利用のお部屋
- 【ツイン】
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投稿者さんの 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年03月23日 19:17:37
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3時チェックインで部屋に行ったら掃除中、3回フロントに早くしてくれと電話したが急ぎますとの答えのみで全く掃除に来ず。結局4時前にフロントに行ったら違う部屋の鍵を渡されました。他の人からも同様のコメントがありましたが、改善する気がないならチェックインを4時にすればいいのでは?
泊まった部屋は電車が夜中までうるさくて気になりました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 温泉&岩盤浴も楽しめる♪ 素泊りプラン
- ご利用のお部屋
- 【ツイン】
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投稿者さんの 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月04日 17:45:15
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終わり良ければ総て良しではありませんが…
最後の精算時に並んでいたのにも関わらず後から来た人にチェックアウトの順番を抜かされてスタッフもそのまま処理(# ゜Д゜)
そのあとのスタッフの対応も流れ作業的な態度に
愕然、二度と利用したくありません- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年07月
- 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 2019年08月17日 19:16:20
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この度は伊東園ホテル熱海館に
ご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。
こちらの不手際で
お客様に不快な思いをさせてしまい
申し訳ございませんでした。
今後このようなことが無いよう
指導し改善に努めて参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
伊東園ホテル熱海館
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり・ネット限定】更に温泉&岩盤浴も楽しめる♪ QUOカード付プラン
- ご利用のお部屋
- 【ツイン+ソファベッド】
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投稿者さんの 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年11月08日 21:49:25
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他の方も述べている通りスタッフの対応が雑・遅すぎる。一人だけ有能そうなのがいたがその人は別の客について先に来た私の方が待たされる始末。電話口での対応も雑でなぜホテル設備の質問で多分と言ってくるのか理解できない。
温泉はお湯と言っても良さそうで、閉場時間1時間前でも掃除しだして客のことを全く考えていない。
上階はわからないが、ベッドはボンネルで寝心地は全く良くなく聞いたこともないベッドメーカーのものだった。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【一泊朝食付き】でさらにリーズナブルなプラン☆
- ご利用のお部屋
- 【◆シングルルーム(1~2名様)】
投稿者さんの 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年10月22日 09:42:50
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立地はいいですが、線路が近く深夜早朝も貨物列車が走っています2重ガラスではないので部屋までその音が響いて眠れなかったです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【一泊朝食付き】でさらにリーズナブルなプラン☆
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム(1~2名様)】
みゆ4739さんの 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 のクチコミ
- みゆ4739さん [40代/女性] 2014年06月01日 16:54:38
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フロントで受付、男性職員の説明が長く何て言ってるか分からないし横に居た女性職員も何も言わずだまってるし~部屋は線路側、空室の看板を出すぐらいなら海側の部屋にして欲しい。
料理も最後の時間にしてたけど食べる物は少なく味もまずく時間になると終わりです!と追い出され気分がめっちゃ~悪い。ゆいつ良かったのがお風呂でした。若いヤセタ男性の方は親切でとても良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 【一泊朝食付プラン】のんびり観光☆ゆったりチェックイン♪
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム(1~2名様)】
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投稿者さんの 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 のクチコミ
出張で利用しました。
値段相応なのか、ここまで酷い宿は久しぶりでした。
到着時
駐車場はカラーコーンで閉鎖。
フロントに電話しても出ることは無く
否応なしに車を放置してフロントに駐車場所を聞きに行った所
無愛想な対応。
また
コロナ過というにも関わらず
バスタブや枕に髪の毛が残っておりました。
枕に関しては取り替えてあるはずなので心配はしておりませんが
全体的に清潔感が無く、ご時世的に不安になりました。
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