特にありません。

旅行の目的

レジャー

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友達

宿泊年月

2021年12月

部屋がタバコの匂いがしみついてた吸わない家族には大変でしたファブリーズが部屋にあったけど…

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年06月

食事代金がメールで問い合わせた時と異なってました。
私がメールをお見せした時もきちんと確認もせず、ながら作業での応対で非常に感じが悪かったです。
しかもその後貴社のミスで過請求であることがわかり、カード決済のやり直しとなりましたが、機械の不調だったらしく修正もできませんでした。
翌朝チェックアウト時にいただいた領収書は既に修正済みとなった領収書だけ渡され、修正に関する説明は一切ありませんでした。
請求、支払に関わる箇所なのできちんとした説明があって然るべきではないかと思います。

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レジャー

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一人

宿泊年月

2021年04月

お風呂が水のように冷たかった。
フロントに伝えるも「申し訳ございません」や「確認します」もなくただ無言。
なんの対応もしてくれず、たまたま話した宿泊客の方も「朝入ったけど水だった」と話していました。
フロント内でも報連相されてなく大変不愉快でした。
立地はよかったので利点はそこだけです。
初めての利用で料理はこんなものかと思ったけど、何度もリピートしていると言っていた方は「料理の質も下がっていた」と話していました。
オーナーでも変わったのでしょうか？
立地以外の利点は何もなく、ここに泊まる事はないと思います。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2020年11月

岩盤浴、サウナがコロナで使用不可な事は、ホームページで告知すべき。
金目鯛の煮付に至っては、夕食初めて30分経過しても係は来ずでしたのでこちらからスタッフに問い合わせしてやっと運ばれて来ました。
札の意味はあるのでしょうか。バイキングでお腹一杯になってからの金目鯛が運ばれてくるのはオプション追加する価値なし。
朝食に至っては、品数も少なく全て冷え切ってました。あんなに冷たいウインナー食べたの初めてです。
館内放送が、部屋中に響き渡るのも今の時代どうなのかと。
室内の浴室のシャワーカーテンのカビがひどかったです。
駅から近く、斜め前にコンビニと立地条件は良いです。

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レジャー

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一人

宿泊年月

2020年11月

熱海に閑古鳥が鳴いていたころからのリピーターです。昔は充実していた夕食バイキングが系列のニューフジヤホテル並みになっていました。入場を３０分間隔で４グループに分けられるのですが、チェックインした４時半には既に４グループ目しか空きがなく、入れ替え制ではないので前のグループが食べ散らかした残り物しかありませんでした。冷めた天ぷらとフライ、酢で変色した締めサバの刺身、寿司は補充なくカラのまま、伸びたソバにぬるいソバツユ、酔って居座りつづける１グループ目の客。フタッフに「残飯じゃないか」と言ったら苦笑いして頷いていたのでいつものことなのでしょう。朝食バイキングも３グループ目でしたが、頻繁に補充していたので、そこまでひどくはなかったです。ここに泊まるのなら「夕食バイキング（残飯ビュッフェと呼ばせてもらいます）なし」にしないと不快な思いをすることになります。周りの商店街は７時ごろに閉まって朝はマクドナルドしか開いてません。

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一人

宿泊年月

2020年10月

お風呂本館は最悪別館はまあまあだけど本館からとうすきる、料理刺身最悪よく食中毒おこさないか不思議？部屋タバコ臭くてマスクして寝てた後は料金看板に7800円て書いてあるのに9900捕られた良いところを上げれば窓からの景色ぐらい？

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レジャー

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一人

宿泊年月

2020年09月

遅い時間の夕食のバイキングが料理が全然なくて残飯処理かと思いました。

朝の風呂がぬるすぎです。自宅で前の日の残り湯を朝入ってるかと思いました。

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レジャー

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一人

宿泊年月

2020年09月

9月8日に宿泊しました。
仕事での前乗りで一泊でした。
駅からの立地や目の前にコンビニがあるのがとても便利で、雨が降っても濡れずにホテルまで到着出来るのは本当に良いです。
サービス、食事は値段相応だったと思います。お風呂はコロナのためサウナが使用禁止でしたがこの配慮は当然だと思います。
ただ致命的に駄目だったのがエアコンがとてもカビ臭かったです。もう本当にこれだけですべてがマイナスの印象になってしまいました。そもそも建物が古いので設備の老朽化もやむなしですかカビ臭いのはエアコン本体変えるなり内部清掃の業者を呼ぶなりで何とでもなったはず…この匂いで見逃しているのはかなりの欠陥だと思います。

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ビジネス

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一人

宿泊年月

2020年09月

とにかく煙草臭かった。エレベーターを降りてあまりの臭さにビックリしましたが、部屋に入ったら更に臭くてビックリです。入館する時に、アルコール消毒や検温をして、コロナ対策バッチリだと思ったのに、マスクをしないで館内を歩いている人が多いのにも安心できませんでした。

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宿泊年月

2020年06月

３時チェックインで部屋に行ったら掃除中、３回フロントに早くしてくれと電話したが急ぎますとの答えのみで全く掃除に来ず。結局４時前にフロントに行ったら違う部屋の鍵を渡されました。他の人からも同様のコメントがありましたが、改善する気がないならチェックインを４時にすればいいのでは？
泊まった部屋は電車が夜中までうるさくて気になりました。

旅行の目的

ビジネス

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一人

宿泊年月

2020年03月

食事は2食、バイキングなのですが、朝食はまずまずですが、夕食は揚げ物ばかりで、物足りませんでした。値段は確かに安いですが、焼いたお肉を食べたかったです。

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同伴者

家族

宿泊年月

2020年02月

10月19日に宿泊しました。
本館の湯船に髪の毛が浮いていたのと、洗面台下の多量の髪の毛が散乱していたのには、がっかりしました。
人員不足なのかもしれませんが、もう少し、こまめに清掃して欲しいと思いました。

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レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年10月

部屋の中にキャビネットがありその中に室外機が。
部屋の温度は下がらず暑い。
1度目にフロントに電話したら仕方ないことなのでとのこと。
23時前になっても気温下がらず高齢(80歳)の父の熱中症が心配で再度フロントに電話。
今ちょうどキャンセルが出たのでお部屋が移動できるとのことで移動。
その後は快適でしたが室外機を部屋の中に置くのは問題ないんでしょうか？
キャビネットには火傷注意の張り紙もあり。
ストレス解消できたのにとても残念です。
2度と泊まりたくないホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年07月