7時から朝食出来るとしてクーポンを渡されていたので、7時前にチェックアウト手続きし朝食を済ませて7時台の電車に間に合う様にしたのですが、理由は分かりませんが、宿泊した部屋番号の領収書の発行など清算手続きに手間どり(他の宿泊者の部屋番号の方の領収書になっていた？！)、結局、朝食は出来ずに電車に乗らざるを得なかった。
駅に近く、温泉などが良かっただけに、フロントの従業員の対応に多いに不満。朝食代も損した。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年05月

友人たちと卒業旅行で利用しました。
立地は駅から近く、とてもわかりやすいので助かりました。
料理とお風呂に関しては、ホームページを見て想像していたものとは異なり、個人的には少し残念でした。
特にお風呂は、写真よりも実際はとても小さく感じました。
カラオケは個室もありますし、しかも無料なのは嬉しかったです。
感じ方には個人差がありますが、料金相応かなとは思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2015年02月

友人との伊豆観光の宿として利用いたしました。
洗い場が少ないのが難点ですが、岩盤浴つきの温泉は本館別館ともに堪能し、価格以上だと思います。
食事は価格相当で、楽しみにしていた蟹は身は割りとしっかりはいっていましたが、塩味が強いと思いました。
一番残念だったのは、宿泊代がクレジット精算だったのでチェックインの際入湯税を支払い、明細書に精算不要の記載あったにもかかわらず、チェックアウト後観光中に入湯税支払要求が携帯電話にあったことです。電車内だったため、電車をおりて連絡したので行程変更せざるおえなかったし、旅館の電話対応も不満が残るものでした。
こちらの旅館は、友人と那須旅行の際使用したタクシーの運転手さん一押しだったので今回利用しましたが、価格相当でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2015年02月

食事がほとんど冷めてしまっているのが残念であったが、カラオケは無料で楽しめたし、何より駅から近い立地が良い。チェックイン前に荷物を預けて、身軽に行動できた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年02月

一番早い時間の夕食だったにもかかわらず、おかずの唐揚げや天ぷら等が冷たくてとても残念でした。
食事は期待しない方がいいです。
部屋は広くて良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年02月

熱海駅から徒歩１分とのことで決めました。

駅近くにぎわう商店街を抜けたらあっという間に着いた。
送迎されるというわずらわしさがないので交通アクセスの点は大変満足。
目の前にはコンビニもあり何も困らない。

浴場は狭く宿泊人数の割には洗い場も非常に少ないので混雑時は大変だった。
無料で使える足裏マッサージ機もあり個人的には満足。
泉質はよく温まり良かった。
岩盤浴も無料。

カラオケ・卓球・ビリヤード・囲碁将棋と無料で使えるので
こういうものを利用するグループには良いかも。

食事はアルコール飲み放題で、食事の内容は結構ひどいものだった。
刺身類や寿司が充実していた。
夕飯にはチョコレートファウンテンがあった。
宿泊料金が安いので仕方ないのかも。

客室ではdocomoとsoftbankのwifiが飛んでた。

チェックアウトが12時だったのでゆっくり出来た。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年02月

食事は、好きな物を好きなだけ食べれたので満足です。
隣りのお客さんは、ず～っとカニだけ食べてました。
岩盤浴は、変なおじさんが水を撒いていて、岩盤浴と言うより
スチームサウナでした。ただ熱いだけ！
これは、ちょっと岩盤浴とは違うと思うんですが・・・

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2014年11月

風呂に刺青した日本人がいた。
きちんとチェックしてほしい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2014年12月

普通です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年11月

風呂がいいよ。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年11月

駅側の部屋は防音になって無いため、特に夜中の貨物列車の音がうるさく眠れませんでした。防音窓にして欲しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年11月

料金を考えたらお得。飲み放題も考えるとありえない。
但し、お風呂や食事に期待しているなら選択しない方が良いです。
また、数万円するホテルと比較するとサービスに関して不満を感じますが料金を考えるとそこまでしてコスト削減をしているんだなと逆に関心します。
（お風呂や食事が）そこそこでもいいのでとことん安く　って人にはお勧めです。
子供と将棋をして遊びましたがすべて無料。
不満があるとするとソフトバンクのWiFiは各部屋にありましたがau/DoCoMoのWiFiがなかった程度。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年10月

何度目かの宿泊ですが、今回は食事時多いので仕方がないのかも知れませんが、席をカードで取ったいたのに、大人数が来たという理由でスタッフがカードを取ってしまい、席がなくなりました。取る前に一言欲しかったですし、人数で対応を変えるのは止めて欲しい。その後の対応も嫌な感じで、嫌でした。部屋もたばこ臭がかなりひどく、リセッシュを置くなどの配慮は欲しかったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年09月

禁煙室を指定しましたが、部屋に入るなり異臭（閉め切った湿気っぽい淀んだ空気）を感じ、エアコンのスイッチを入れ食事に出かけました。しかしながら、戻ったら更に悪化し、フロントに連絡。
担当者がエアコンをチェックしてくれたところ、フィルター清掃モードになっていたとの事で、異臭が部屋に充満した可能性があるとの事でした。が、担当者は臭いがしないとの事。私だけでなく、他の家族も異臭を感じていたのに、、、、、、。
全館満室で替わりの部屋はない（平日でしたが）との事で、ファブリーズ？、空気洗浄器を貸してもらえましたが、異臭は収まらず、がっかりな一泊でした。
かなり旅慣れしているものの、この様な異臭は初めてのことで大変驚愕です。
価格的には安価で嬉しいですが、もう少し高くても異臭のない部屋に泊まりたかったです。
駅近の立地、最上階のレストランからの眺望は大満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

夕食は席の取り合いで閉口。部屋で席を決めてくれれば互いにスムーズだったのではと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年07月

チェックインが遅い４０分もかかったこんなホテルは初めてです。
バイキングも飲み放題も最低でした熱海なのにマグロと甘海老しか出なかった
それもマグロはまずかった　もう二度と泊まらない　以上

旅行の目的

その他

同伴者

友達

宿泊年月

2014年06月

川奈に　ゴルフ行く前泊に利用しました。駅から近くアーケードを下るので雨心配なしです。
まあ寝るだけならいいかな。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2014年06月

風呂が狭いのと露天風呂が無くて残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年05月

GWに近場の一泊で前日予約で利用しました。
バイキング以外の食事は４日前でないとダメでした。
バイキングの食事時間は１７：１５～と１９：１５～しか選べません。
２１３室もあるのに…と覚悟はしましたが、いくら安くてももういきません。
小学生の団体旅行並みの食事状況でした。

会場入りもエレベーター前で大混雑待ち。開場と同時に席取り合戦！(年配の方は危険)
人数からしたら座るスペース(テーブル間隔は数センチ、ほとんど相席と同じ。ぎゅうぎゅう詰め)も狭いし、料理のスペースも狭い。
皿を持って長く並ぶが、順番がくると料理は空っぽ。
学生アルバイト数名が気がつけば、何もなくなった皿をさげ、間が空いて料理を補充。
ホテルのバイキングなら８割なくなれば、その時点であらたな料理を追加するが、
タイミングがまったく遅い。
あわただしく３０分もいないで退室しました。
90分の入れ替えをしたいのでしょうが、アルコールだけ時間制限がわかるようにして
あの会場スペースしかないのなら、30分おきに入場させるべき。

部屋はツインですがベットの横に洗面台がある。
バス、トイレ付ですが、バスはシャワーで浴槽無しでした。
昔ながらのお茶菓子があったのはうれしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年04月

今回、一人で宿泊しましたが、
山側のツイン部屋でした。やはり一人では海側の部屋は取れないのでしょうか。
景色がつまらなく、せっかく海を見に熱海に来たのに、すごく残念でした。
夕食の時間も２つしか設定してなくて、不便に感じました。
あと、チェックアウト時も、フロントの女性が無愛想で、
せっかく温泉に漬かって癒された心が、このフロントの女性のおかげで、
ぶちこわしにされました。
ここに泊まるなら、他の伊藤園ホテルグループに泊まったほうがいいです。
伊藤園ホテルグループに４回泊まったことがありますが、
このホテルはこれまでで最低のサービスでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年04月