三連休の初日のせいか、チェックイン時にかなりの行列で中々チェックイン出来ず。夕食のバイキングの時に、ノーマスクの方が数名居ましたが、宿の方はどなたも注意しませんでした。（マスクをしていない客と普通に話している従業員の方も居ました。）
そも後、子供と温泉に行った所、背中に絵が入っている方も居ました。
伊藤園ホテル系は色々行きましたが、ここのホテルは二度と行きたくないと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

11月2日に宿泊しました。

①チェックイン時のカウンターが行列を作っているのにも関わらず、説明資料に一回一回マーカーをつけている。
前もって行列することがわかっているなら、早めに準備してください。お客様が皆イライラしてるのわかっていないようであればホテルマン失格です。全員!

②翌日、同行者の体調が悪くフロントに電話したら、朝食会場との連携がしっかり取れてなく、遅く朝食会場に行ったら片付けの長身の男が既に朝食会場の時間は過ぎていますと怒鳴られ、わざとらしく片付ける音をガチャガチャし始めていた。

大変不快です。二度と行きません。
安いからってサービス不足が当たり前とは思いません。全額返金対応していただきたい!

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

新型コロナウイルスの関係で、多くの施設が利用できない状態でした。又、風呂も利用者を制限するために脱衣籠を間引いていたので、混雑時は利用できませんでした。（夕食直後に利用した時には、他に２人しか入浴しておらず、かなり波があるようです。）
食事は、バイキングでした。年始の関係もあると思いますが、かなり食材に工夫されているような印象でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

部屋が広いのが気に入りましたが、
障子の枠に埃が溜まっていたのが気になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

此方に宿泊したのは二度目、同じ系列ホテルにくらべ食事の種類の少なさを感じましたが今回も更に感じました。
ホテルの規模も違うので仕方ないのかなとも思いましたが。
熱海なのに海が見えないのは残念ですが、駅近で荷物も預かって頂けたので身軽に観光が出来ました。
部屋・お風呂も綺麗でした。
バイキングの食器をかたずける時、食べ残しを台車のケースに従業員さんが入れていたのですが、床にこぼしていて男性のお客様が滑って衝立に激突してました。気を付けて頂きたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

リーズナブルだが、バイキングなどが充実していた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年11月

チェックインに大行列、40分は待ちました(^-^;

あれは対策された方が良いかと思います。

お部屋は角部屋の海側の広い部屋でラッキーでした(*^^*)

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年12月

駅から近いので周りにお店がたくさんあります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

部屋がタバコのにおいで最後までキツかった

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年12月

「12月20日に宿泊しました。カラオケは、６０分間無料で歌い放題だよ。ただし、最新版の歌は無いから少し昔の歌を歌って楽しもう。」「駅から近くて便利！」「食事は、期待しない方が良い。普通においしい程度。」「近くにコンビニがあるから、何かと便利だね。」「ホテル内に、歯医者クリニックやマッサージ派遣も出来るから便利だね。」

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年12月

朝早くチェックアウトでしたので、食事は食べられませんでしたが、お風呂は良かったです。また熱海に行った際は、宿泊します。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2021年12月

訳ありとの事で、どんな部屋かなぁと思ってましたが、エアコン付いてるし、広いし、海側で当日の花火大会の花火もバッチリ見えました。接客も駐車場の方から、フロントの方から皆さん感じ良く、朝ごはんチケットを落としてしまったら、再発行もして頂けました。お料理も美味しかったし、立地も便利。ぜひ、また利用させて頂きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

線路側の部屋で景観なし
昔ながらのホテルで館内も全体的に暗い
受付の方が高齢なのでチェックインアウトに時間がかかり過ぎる
おまけに愛想なし
朝食バイキングも特別美味いものなし。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年12月

　バイキングは、他の伊東園グループとの違いが見られ良かった。金額を考えれば満足です。ただ別注のステーキはスジが多くいまいち
　また機会があれば、利用したいと思います

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2021年12月

何度もお邪魔してます。駅前で非常に便利な立地条件で使い勝手がいいです。お風呂も本館と別館二ヶ所はいれるしおすすめです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

チェックインもチェックアウトもフロントの方の印象が良かったです。
お食事はこの値段でお酒もついて蟹つけたので満足です。文句を言ってた人がいましたがお刺身とお寿司はちゃんとお金払って外で好きなものを食べれば良いと思います。
食事会場の方も忙しそうでしたが丁寧に説明してくださいました。
朝御飯の納豆とお味噌汁の所にネギがないのだけが悲しかったです。
お風呂は広いけど洗う所が少ないのとシャワーのお湯がなかなか温かくならないのが残念でした。
あんまり気にならない性格なのでわりと満足しました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

花火を観たいがゆえにこのホテルを選びましたが、ツインの部屋は真正面に花火を観ることができて最高のお部屋でした。
カラオケ・サウナ・岩盤浴など休止中のものが多いのは、コロナ禍ということで仕方ないですね。
食事時間も小まめに分けているので混雑することもなくて、あっという間の70分でした。
会場も消毒・手袋・仕切り等がしっかりしていて安心でしたし、想像より美味しかった（笑）
別館大浴場は特に混雑することもなく温泉を堪能できました。
所々シャワーの出が悪いところがあるので、修理していただけると、体や髪を洗う時間が短縮されると思いますので改善をお願いします。
コロナ禍だから仕方ないのかもしれませんが、浴場にドライヤーがないのは不便です。
使用後は除菌ウェットティッシュで拭くように！とかにして設置してもらえると助かります。
また、これはホテルの問題ではありませんが、、、
脱衣所で年配の方が大声で会話し、歌まで歌い出したのにはビックリしました。
思わず近くのお母様世代の方と目が合い苦笑しましたが、コロナ禍の中というよりマナーの問題ですから呆れてしまいます。
多くの人が集まる場所には、大声で会話しない！等のビラを大きめに貼った方が良いかもしれませんね。
まぁ、それを見て守るような人だったら、最初からやらないと思いますが、、、
それと、お願いがもうひとつ。
部屋のトイレの入り口ですが段差が大きく足の悪い私にはとてもキツかったです。
半分くらいの高さの踏み台を置く。もしくは貸し出していただけると助かりますので、是非ご検討願います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年12月

特にありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年12月

部屋が汚いというより壁紙がはがれてた
食事もまずい
風呂も汚い
安いから仕方ないかもしれないけど
二度と行きたくない

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月