率直な印象は温泉とビジネスホテルが合わさったホテルです。
立地は駅近でとても良いですが、主目的が温泉だとがっかりすると思います。
特に本館の温泉はとても狭く、女性風呂の洗い場は５人分しか場所ないため常に誰かが座っており不便でした。お風呂の広さは別館の方が明るくて広いです。サウナと岩盤浴はありますが露天風呂はないです。ビジネスホテルのおまけに温泉に入る、ぐらいの認識であればよいかもしれません。
バイキングは９０分の完全入替制。そのため、バイキング開始時間が一番混み合い料理がとりにくいです。若干時間をずらして入場した方が料理はとりやすくなりますが、終了時間が固定になってしまうこととやはり料理が品薄になっていたので、満足するまで長居したい方は向かないかもしれません。
平日に宿泊してもこの状態なので、土日はもっと人が多いのかな？
ホテル内で飲み物を購入する場合はほぼ自販機となるので、目の前のファミマを利用することをお勧めします。
客層は年配の方の団体が非常に多かったです。お子さんのいるご家族向けではないかも。
値段相応と言えばそれまでですが、温泉を主目的にするのであればお勧めできず、ビジネスホテルほどのアメニティやWi-Fiもなく、夜のバイキングは混んでいて落ち着かないので出張利用にもあまりお勧めできません。安価で宿泊のついでに温泉が楽しめればいいという方であれば大丈夫かと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年07月

事前にクチコミを見ていましたので食事、浴場とも「こんなものか」と納得の上で宿泊しましたが、やはり総合評価は２レベルです。

特に夕食バイキングは誇大広告もいいところでした。

もうココに宿泊することは無いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年04月

上、隣の部屋や廊下の音がダダ漏れでなかなか寝付けなかった。料理はほぼ冷凍物かな？ていうくらい微妙。大浴場じゃなくて浴場。
駅ビルや商店街が目の前なのが唯一の救いかな？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

駅から近いので、１人で息抜きに時々使用しています。今回部屋はシングルとセミダブルのベッドが備わっていて、セミダブルベッドを使用を使用しました。枕が少し臭う為、バスタオルを巻いて就寝しました。起床すると枕元に羽が落ちているのでおかしいなと思い掛け布団をめくると、掛け布団の裏側の切れている所にガムテープ（しかも黄色！）を貼って補修してありました。またトイレ（洗面所）内に消臭剤が３個も置いてあるのにも驚きました。低価格が売りのホテルなので大きな期待はしていませんが、清潔にして欲しいと強く感じました。立地が良いのでまた使うつもりですが、今回と同じ様な感想に至るなら、直接か若しくはどこか指導してくれる所を探して苦情を言うつもりです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年06月

熱海駅より近く料金もリーズナブルです。バイキングの種類も豊富ですが、全て味がイマイチです。品数減らして味を美味しく改善されたほうが喜ばれると思います。残念なのが別館のお風呂は罰ゲームのように熱かったです！！他のお客さんも「熱くて入れない！！」と言って、みんなで水風呂の水を一生懸命桶でいれました！脱衣所に掃除の人がいたので熱くてはいれません！って言ったら、なんと「さっき44.5℃にしたんだけどなー」と言われびっくり！！そりゃ熱いですよ！！ゆっくり疲れを取りに入りたいお風呂が、このような熱湯風呂で本当に残念でした（＞＜）。。。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年05月

値段を安く設定しているんだからしょうがないか。
ヒノキ風呂はなかった。
食事時のビールが無料とは驚いた、続けてください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年05月

4月3日に宿泊しました。4日の朝食のねぎとろですが、食べようと思ったらほとんど無く、「ねぎとろはもう無いのですか？」と聞きましたら、従業員の方が「業者が遅れている」という返答をいただきました。　朝食の1番のグループで食べたのですが、2番のグループがそろそろ入る時間かなというタイミングで大盛りのねぎとろが並びました。業者が次のグループの食事の時間には間に合ったということでしょうか？もともとバイキングで、売りのねぎとろ丼の具のねぎとろなのに、全員に満足にいかないこと自体問題だと思います。安いから我慢しろということでしょうか・・・

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年04月

部屋に何匹も蚊がいて何ヶ所も刺された。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2016年10月

足回りの利便性優先で選んだので、食事についてあれこれ言うのはいささか心苦しくはありますが、近来まれに見るほどまずかったので、これから利用される方に一言、お伝えしたく。食べたのは朝食だけでビュッフェでしたが、冷凍らしきぱさぱさしたほうれん草のおひたし、茹で過ぎたブロッコリ、肉じゃないもので作られているように思えるソーセージなどなど、どれをとってもひどい。隣のテーブルにいた、食欲旺盛そうな若い男性５人組ですら「このソーセージ、やばくね」と言って残していました。これなら間違いあるまいと思った納豆も古いようで、何か、ざらざらした感じ。場所は良いので、泊まるだけにして食事は外に行ったほうが満足できるだろうと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年06月

朝食時、早い時間は混雑しているので遅い時間にしてほしいと言われた
ので遅い時間にした、ところが、おかずがなくなっているのがあった。
追加してほしいと言ったらもうないと言われた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年04月

駅からも近く、自家温泉・岩盤浴があるのは良いのですが、
なにしろ　食事の具合が良くない。

夕食のマグロ、一切れも食べられていません。
本ズワイ蟹・紅ズワイ蟹、中身がスカスカの足ばかりでした。
他の方も書かれていると思いますが、
食べ放題の方法があまり良くないのではないでしょうか。

次は、夕食なしで　いいかな。。。といった感じです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年02月

別館1001号室は、四六時中空調機械室？からの騒音で、非常にうるさい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年02月

線路側のツインルームの部屋でしたが、電車の音が気になりゆっくり過ごせず、朝方は目が覚めてしまいました。また、テーブルと２人分の椅子のスペースがなく、部屋ではベッドの上で過ごす…というなんとも居心地が悪かったです。狭くてビックリしました。ビジネスホテル並みですね。利用者２人共たばこが苦手なため、部屋中染み付いたたばこの臭いがきつく室内にいる時は気分があまり良くありませんでした。窓が開かなく息苦しいし、部屋の隅にはホコリがあったり…。ホテルにおまかせとは言えども、どの部屋も同額と考えるとやはり写真の部屋のイメージから期待していた部分もあったので、ギャップにただ残念な気持ちです。

ただ、カラオケなどのサービスは楽しめました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2014年07月

駅から近いのは○

チェックIN,OUTは非常に込み合って時間が掛かる。

廊下の声がかなり響く×

窓は二重窓になってるので電車の音はそれほど気にならない○

温泉は良かったです◎

料理に関しては×
飲み放題はお得だが料理は揚げ物メインでいまいち美味しいとは言えず時間によっては料理も無く、海産物もほとんど無かった・・・

宿泊のみで外に食べに出た方が正直いいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2014年03月

料金が安いので、、、仕方ないと思いますが。。。料理はがっかりでした。
料理は、基本的には、殆どが冷凍食品と思われます。（刺身など違うものも当然あると思いますが）熱海という土地の食材はほぼありません。正直、食事抜きプランにすればよかったと思いました。補充も遅く、、スタッフもバタバタです。
また、バイキングタイムは、戦場です。
テーブル取り・人気の刺身などなど、割り込みやぶつかっても平気な雰囲気。。。というか、そうでもしないと、食事にありつけない雰囲気で、大変いやな思いをしました。
もっとルールを決めるべきでしょう。
食事の会場・料理・雰囲気、全て不満足です。
2食付でしたが、朝食は、近くのファミレスに行きました。
駅に近いので、ビジネス向けでしょう。
今回のように、家族での利用は、次はありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年03月