この料金ですから、内容的には十分納得のいくところです。
お世話になりました。
1点改善を求めますのは、チェックイン時「翌朝のタクシー」をお願いしましたところ、「明日の朝精算時に言ってください」と言われました。
また「熱海駅まで行けばたくさんタクシーいますから」と。
いくら駅まで近くてもホテルに来てもらうようにしたいのでお願いしているのです。
翌朝精算時に再度タクシーをお願いしました。
時間になってもタクシーは呼びに来ませんでした。
確認したところ「依頼されてますか？」とのこと。
これはいい加減頭に来ますよね。
レジャーでしたら多少の時間の遅れは良いでしょうが、仕事ではそういうわけにはいきません。
別に自分でタクシーを呼んでもいいのです、出来ないのであれば事前にそのようにお伝えいただければこちらも自分で手配をします。
このような点を改善していただけないと、リピートはありません。
再度従業員の方に徹底をしてもらいたいと感じました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年10月

駅から近くて、安く泊まれるホテルというだけ。スタッフの対応もぞんざい。
せっかく熱海に来たのにあの温泉のクオリティでは、自分の地元の健康ランドがずっといい。
厳しい評価だが、安かろう悪かろうでは、これから淘汰されても仕方ないでしょう。
私はもう利用しません。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2017年09月

２回目の宿泊です。
１度目は本館で部屋も広く満足だったのですが、今回は別館で部屋は…狭かったです。
アメニティもひとり分たりませんでした。
大浴場と自販機が近いのは良かったですが。

一番気になったのは、チェックアウトでした。
待ってる人が多いのに、対応出来る人がいないのか遅く対応も悪かったです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2017年06月

駅から近いので、１人で息抜きに時々使用しています。今回部屋はシングルとセミダブルのベッドが備わっていて、セミダブルベッドを使用を使用しました。枕が少し臭う為、バスタオルを巻いて就寝しました。起床すると枕元に羽が落ちているのでおかしいなと思い掛け布団をめくると、掛け布団の裏側の切れている所にガムテープ（しかも黄色！）を貼って補修してありました。またトイレ（洗面所）内に消臭剤が３個も置いてあるのにも驚きました。低価格が売りのホテルなので大きな期待はしていませんが、清潔にして欲しいと強く感じました。立地が良いのでまた使うつもりですが、今回と同じ様な感想に至るなら、直接か若しくはどこか指導してくれる所を探して苦情を言うつもりです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年06月

熱海駅より近く料金もリーズナブルです。バイキングの種類も豊富ですが、全て味がイマイチです。品数減らして味を美味しく改善されたほうが喜ばれると思います。残念なのが別館のお風呂は罰ゲームのように熱かったです！！他のお客さんも「熱くて入れない！！」と言って、みんなで水風呂の水を一生懸命桶でいれました！脱衣所に掃除の人がいたので熱くてはいれません！って言ったら、なんと「さっき44.5℃にしたんだけどなー」と言われびっくり！！そりゃ熱いですよ！！ゆっくり疲れを取りに入りたいお風呂が、このような熱湯風呂で本当に残念でした（＞＜）。。。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年05月

熱海の商店街にあり立地もいいと言うことなので楽しみに訪問いたしました。
ベット２台の洋室のツインルームを予約していたにもかかわらず、通された部屋は和室で布団部屋、事前に予約し、メールもいただいていたものの、現場では全く情報を確認せずお些末な状況であった。
至急フロントへ電話をして、予約の状況を再度確認し返電依頼をするものの全くなしのつぶてであり、対応が極めて悪質であった。
再度、連絡を入れ至急、部屋まで状況確認についての対応をお願いし、やっと
和室から約束の洋室へ部屋を変更していただきました。
フロントマンの極めて不手際な対応に始まり、その後の不手際な対応に、楽しみの旅行が本当に後味の悪い旅行になりました。もう利用することはありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

部屋は9階でしたが駅に近いこともあつて朝4時の始発電車おこされた

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年01月

チェックインの受け付けぶっきらぼう。温泉が熱すぎて１分しか入れなかった。45度以上ある感じ。部屋に加湿器がなくてカラカラ。
安いからしょうがないかもだけど、二度と宿泊したくない。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2017年01月

フロントがくそ。明らかにチェックインの客に対して、こちらから声をかけるまで無反応。朝のチェックアウトのさばきかたも遅すぎ。ひとり終わったあとになぜ間隔を空ける必要があるのか。おかげで電車に乗り遅れた。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年12月

部屋に何匹も蚊がいて何ヶ所も刺された。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2016年10月

食事は、値段を考えると普通です。立地は、駅から近く問題なしです。問題は、睡眠です。私は、別館に宿泊しましたが、３時ぐらいまで眠ることができませんでした。その理由は、ホテルの構造にあります。このホテルは、中央が空洞で一階にカラオケやゲームセンターがあるため夜中まで遊んでいる人たちがいるとその人たちの声が響くのです。ホテルの外の電車や人の声は気になりませんが、ホテル内の人の声が響いて眠れませんでした。本館は構造が違うのでたぶん大丈夫だと思いてます。今後このホテルを利用する人は、参考にしてください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年05月

別館1001号室は、四六時中空調機械室？からの騒音で、非常にうるさい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年02月

仕事で熱海へ一泊で行くことになり、地元の方のおすすめで、この旅館にしました。
確かに立地は良いです。
ホームページに記載されている内容も嘘はありません。
館内はお土産店やゲームコーナー、カラオケ、将棋部屋もあり、一昔前の地方のバブリーホテルといった感じでした。
しかしながら、やはり値段相応というものでした。

部屋は窓や壁が汚く掃除が行き届いていませんでした。
食事はバイキングで飲み放題はうれしいのですが、
料理は品数はそんなに多くなく、内容もそこそこでした。
大浴場は小浴場と言った感じでしたし。

でも一番気になったのは従業員の態度。
仕事で行ったので、支払いはまとめてお願いします、と言ったら
楽天で一緒に予約したのにも関わらず「別々の予約だから別々に払って！」と
上からの態度で言われました。
食事もオプションで金目鯛を予約したのですが、
チケットをレストランの従業員に渡したら、愛想も無く
「席はどこ？」「持ってくので」というお返事。

もちろん、そんなこと気にしないという方には駅前で向かいにコンビニもあって
便利な宿なのですが、、、

まあ、値段が値段だから、と自分を納得させ仕事に向かいましたが、
次回はもう少し高くしてもほかのところにしようと思います。

熱海をもっと良いイメージにして欲しいなと思いました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2014年09月

線路側のツインルームの部屋でしたが、電車の音が気になりゆっくり過ごせず、朝方は目が覚めてしまいました。また、テーブルと２人分の椅子のスペースがなく、部屋ではベッドの上で過ごす…というなんとも居心地が悪かったです。狭くてビックリしました。ビジネスホテル並みですね。利用者２人共たばこが苦手なため、部屋中染み付いたたばこの臭いがきつく室内にいる時は気分があまり良くありませんでした。窓が開かなく息苦しいし、部屋の隅にはホコリがあったり…。ホテルにおまかせとは言えども、どの部屋も同額と考えるとやはり写真の部屋のイメージから期待していた部分もあったので、ギャップにただ残念な気持ちです。

ただ、カラオケなどのサービスは楽しめました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2014年07月

食事が時間的に余裕がなく、ビールも２杯しか飲めず悔いが残った。残念
女性スタッフが時間を告げに見えたがたがあまりにもつっけんどんで、冷たく感じた。
余計かもしれないが、後のテーブルで我々より遅く来られた客がスタッフとトラブッテいて不愉快に感じた。内容はともかく他の客を無視して大声で怒鳴ってるし、責任者が対応に見えないし、接遇の教育を徹底したらどうでしょうか。また、受付も対応が遅いし、事務所から何かもめているような声が聞こえた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2014年07月

内風呂の排水が詰まっているようで、ユニットバス内の床が水浸しに...他人の髪の毛が流れ出てきました。
あと、これは宿のせいでは無いですけど、宿泊客のマナーはヒドいですね。
安かろう？と納得するしかないかもです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年09月