早めに行き、食事カラオケを予約して散策して、15時過ぎに戻ったら大変な混雑、あ～良かった早めに予約して置いて多少並んだが、予約完了の人は担当者が出て来て手配完了でキーを貰い部屋へ、近い人は良いが遠方からの人は大変並で時間も掛かると思う、１６時とか１７時の人は、普通はこの時間帯が大半だと思うが。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年06月

バイキングが混みすぎていて
あまりご飯が食べれなかった。
テーブルの間隔が狭いからか
テーブルの上に置いていたティッシュやらが無くなっていた。
スタッフさんが間違えて別の卓に置いてしまっていたらしい。
隣の団体が帰って行った後におぼんの下からでてきて、そこに行ってたんか、となった。
忙しいのは分かるけどもう少し丁寧に色々と対応してほしかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

このお値段なら満足です。1人での宿泊でしたが4人部屋を用意してもらいとても嬉しかったです。ただドライヤーとティッシュボックスがカーテンの裏に隠れて設置されてたので探すのに苦労しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年06月

海側の景色は良く部屋も広かったです。オシャレさはないですけど、まぁ普通です！バイキングもすごくいい訳ではないですが文句はないです。カラオケ、卓球が無料なのがとても良く子供たちも喜んでました。係の方の対応もよく満足です。目の前が商店街なので食べ歩きがすぐでき熱海が満喫できました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

立地は最高！夕食ビュッフェも、このお値段からしたら、とても良かったです飲み放題だしお得！
でも、、1番悲しかったのは、、一人カラオケをしたけれど1番奥の部屋でしたが、、部屋が最低でした、、、戸が外れていて閉まらず、タバコ臭く　他の部屋が空いてるのに、、と　何故あの部屋だったのか、、1時間もいられず30分ででました、、もうカラオケはしたくないと思う程の部屋でした、、本当に残念でした。改善していただきたいです。また、行きたいので　よろしくお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年04月

岩盤浴目当てで、行ったのに　残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

友達から伊藤園ホテルを勧められて今回利用させていただいたのですが、コロナ後久しぶりのゴールデンウィークということもあるかと思いますが、夕食時間に行くとバイキングというので楽しみにしていたのに夕食はは何品も空だったりほぼない状態、職員の方にお願いするとむっとしった顔でちょっと待ってくださいといわれまてどくらせど
もう少し方法を考えた方がいいのではとおもいました
久々ににぎわったからもあるかと思いますが私だったら友達に勧められません
せっかく立地もよく受付も感じよかったのに残念です
あと食事もせっかくなのでどれかフルーツでも静岡のとか出したら買って帰ろうと購買いよくにつながらないかなと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年04月

熱海駅に近いので立地はよいが、その他はいたって普通。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

食事2食で泊まり有りでこの価格なら文句のいいようはないのですが、部屋の汚さと風呂のがっかり感はちょっとなあと感じます

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年04月

夕食（バイキング）のメニューは刺身と握りずしがメインで、肉類はほぼ無い。
朝食（バイキング）のメニューはまずまず。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

駅が近くなので今回は夕食は付けませんでした。ホテルが駅に近いのでビジネスホテル風の部屋だと想像していましたが意外と広くて良かったです。お風呂はシャワーが壊れている箇所が多くて残念だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年02月

ホテルは黙浴マナーを重ねてお願いしているはずですが、複数人の若い女性グループが温泉で大声ノンストップおしゃべり。脱衣場でもワイワイきゃあきゃあ。利用マナーが悪く、うんざり。当たり前のコロナ対策ですが、当たり前ができない人も多いから感染者も減らない今日この頃です。複数人のグループの際は、チェックイン時にぜひ、しつこくらいに黙浴をリマインドして頂きたいです

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年03月

直前割で文句はいえませんが部屋が線路脇。うるさくて眠れません。また、老朽化激しいのは分かりますが、部屋の掃除が全く×。ホコリがたっぷりたまっており、洗面所も汚れ。部屋は最悪でした。
その他の料理やサービスは普通よりいいだけに、残念です。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2022年02月

お気に入りのホテルの一つですが、コロナの影響で仕方ない事ですが、岩盤浴が使用できませんでした。
岩盤浴が売りだと勝手に思っていたので、すごく残念でした。
宿泊予約の際に目立つ表記をして欲しい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

温泉はまあまあって感じで、露天風呂が無いのが
部屋はまあまあ良かったって感じでしたね
サクラマスやマスは美味しかったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年01月

三連休の初日のせいか、チェックイン時にかなりの行列で中々チェックイン出来ず。夕食のバイキングの時に、ノーマスクの方が数名居ましたが、宿の方はどなたも注意しませんでした。（マスクをしていない客と普通に話している従業員の方も居ました。）
そも後、子供と温泉に行った所、背中に絵が入っている方も居ました。
伊藤園ホテル系は色々行きましたが、ここのホテルは二度と行きたくないと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

部屋が広いのが気に入りましたが、
障子の枠に埃が溜まっていたのが気になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

此方に宿泊したのは二度目、同じ系列ホテルにくらべ食事の種類の少なさを感じましたが今回も更に感じました。
ホテルの規模も違うので仕方ないのかなとも思いましたが。
熱海なのに海が見えないのは残念ですが、駅近で荷物も預かって頂けたので身軽に観光が出来ました。
部屋・お風呂も綺麗でした。
バイキングの食器をかたずける時、食べ残しを台車のケースに従業員さんが入れていたのですが、床にこぼしていて男性のお客様が滑って衝立に激突してました。気を付けて頂きたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

部屋がタバコのにおいで最後までキツかった

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年12月

　バイキングは、他の伊東園グループとの違いが見られ良かった。金額を考えれば満足です。ただ別注のステーキはスジが多くいまいち
　また機会があれば、利用したいと思います

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2021年12月