朝夕バイキング付いて\8,029はお得とは言える。夕食バイキングも値段にしてみたら内容はまあまあだし、飲み放題も付いているので御の字。
風呂は……まあ普通。温泉地なので温泉だし、湯船も殺風景だが値段的にはこんなものかなと。

部屋もビジネスホテルよりはマシ……と思ってた。ナンキンムシがいなけりゃね。
なんか小さなダニみたいな虫をベッドで見つけて変に思ってたら、壁にいたんですよ成虫が。
気づいたのがよりにもよって深夜で慌ててフロントに電話、向こうは今は部屋変えるしかないという。
部屋移ったはいいが、そこでも出るんじゃないかと恐怖で全然眠れず、翌日風呂入りそこねるは朝飯もギリギリになるわで目覚めは最悪でした。

他はお値段以上なんだが、あのナンキンムシ騒ぎのせいでそれらも全て台無しになってしまいました。
お安いのには訳があるという今回の教訓になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年06月

ふた家族で泊まりに行きました！とても楽しみにしていましたが、口コミでフロントの対応が悪いとよく書かれてました。本当にあそこまで悪いととは思いませんでした。格安で尚且つ忙しいのはわかりますが、安ければ対応悪くしていいとは限りませんから。
男性の1番偉い人？なのか偉そうな人がとても対応がわるく、他の従業員の方々に対する口も悪くとても嫌な気持ちになりました。ホテルマンとしては失格かな！同じサービス業として言わせてもらいますがあんな接客対応していたらお客さんは減りますよ！
名札が付いていなかったので名前はわかりませんが、名指しで書きたいぐらい最悪な対応でした。
他の従業員もあまりよくはなかったですが、中にはすごく優しい方もいらしたのでとても残念です。
もう二度と行きたくないです。
絶対にオススメできません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

安かろう悪かろうを体験しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

チェックインが3時なのに、部屋に入れなかった。30分遅れ。風呂が狭く家族風呂。朝食は並んでも案内無し。伊藤園グループで最低。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年02月

家族旅行でこちらのホテルに泊まりました。立地的には駅からも近くよかった。しかしワンボックスの車は遠くの駐車場でと言われて朝の駐車場までの送迎は出来ないと言われ大きな荷物をもってかなり歩きました、朝も送迎があるといいのですが。部屋は広さはよかったですが、誰のかわからない埃だらけの歯ブラシが落ちてたり、床も髪の毛がかなり落ちてたり、立て付けが悪いのかユニットバスのドアはきちんと閉まらないしで掃除がきちんとされてない感じで旅行最終日とても嫌な気分になりました。2度目はないですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年06月

スタッフの態度が悪すぎて最悪でした
部屋のトイレもタバコ臭い
床が結露でぬれてる
もう行きません

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

お部屋の浴室、先客の髪の毛残ってました。掃除が雑でした。
浴室の排水が良くなくて、トイレまであふれ、苦情言ったら、部屋のお風呂使わず、大浴場使うのが常識と言われました。予約して有るのに、されて無いと、一切謝罪無くおうへいな態度でしたので、
2度と利用したく有りません

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2015年06月

これまで利用した宿泊施設のなかでも群を抜くひどさです。間違いなく最低ランク！
なぜカラオケの予約を紙で管理しているのか、同時に２人で予定を書き込もうとするなど
意味が分かりません。その間延々待たされる。
フロントの業務は無駄な動きが多すぎる、その為時間を無駄に使用している
その後５０９号室と言っているにも拘わらず記帳してくださいとはどういうことか
連泊しているから部屋番号言っているんじゃ無いのか。
最終日金を渡しても端に移動して何かわけの分からない動きで待たせる
おつりが欲しいのだと思い受け取らずに帰りました。２円だけど。
何で手元にキャッシャーがないのか。
常に不快感が残るホテルでした。
書き込みがひどい内容ばかりなのが理解できました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年09月

11月2日に宿泊しました。

①チェックイン時のカウンターが行列を作っているのにも関わらず、説明資料に一回一回マーカーをつけている。
前もって行列することがわかっているなら、早めに準備してください。お客様が皆イライラしてるのわかっていないようであればホテルマン失格です。全員!

②翌日、同行者の体調が悪くフロントに電話したら、朝食会場との連携がしっかり取れてなく、遅く朝食会場に行ったら片付けの長身の男が既に朝食会場の時間は過ぎていますと怒鳴られ、わざとらしく片付ける音をガチャガチャし始めていた。

大変不快です。二度と行きません。
安いからってサービス不足が当たり前とは思いません。全額返金対応していただきたい!

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

フロントに長蛇の列。1時間半以上混雑している。夕食時で疲れており、夕食も早く食べたいのだから、もっと工夫して迅速に処理して欲しい。例えば、待っているあいだに用紙を記入してもらうとか、プリントアウトすれば受付は簡単な確認だけとか。システムを意識して、従業員の方が働いていない印象です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月

客室内にエアコン室外機がある部屋に宿泊したのが初めてです夜、音と振動で眠る事が殆んど出来ませんでした事前の説明もなく建物が古いですって癒しで宿泊したのですが反対にストレスが堪って帰りましたとても残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年07月

5月21日から５泊でクオカードプランで宿泊しましたがチェックアウト時にクオカードがないと…こちらもびっくりしましたが後日郵送しますと言いましたが未だに届きません。
電話をしましたが本社からクオカードが来ないとって言ってました、、
どうなってるのでしょうか？！

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年05月

12月26日に宿泊しました。
部屋は広かったのですが、フローリングだったせいか、上階の歩く音や椅子を引きずる音がひどく、夜中まで寝ることができないくらいうるさい。
部屋の掃除も行き届いておらず、前の宿泊客のゴミがあちこちに落ちており、チョコレートをふんでしまった。
トイレの生理用品のゴミ箱も血痕が残っていった。
色んな宿泊施設を利用しているが最悪な気分だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年12月

1人客を馬鹿にしてるのか、山側の低層階の部屋で眺望無し、電車の音が夜中までうるさくて最悪でした。
あと温泉は加水し過ぎなのか、ただのお湯のようだった。
塩化温泉系なのにまったく塩っぽい味もしない。本当はただのお湯をわかしただけなのでは？
近くの温泉は塩っぽい味がしてちゃんと温泉だったけど、この伊藤園熱海だけは最悪でした。
温泉を楽しみにして宿泊したのに返金してもらいたいくらいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年09月