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熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 クチコミ・感想・情報

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熱海温泉 伊東園ホテル熱海館のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.59
  • アンケート件数:1600件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.48
  • 立地4.55
  • 部屋3.38
  • 設備・アメニティ3.39
  • 風呂3.39
  • 食事3.37
宿泊年月
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1320件中 1~20件表示

総合4

投稿者さんの 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月16日 12:44:33

県民割と県民割でない宿泊者の予約の仕方をはっきり分けて欲しい。県民外の料金を請求されたので。
枕が固くて、高すぎて、首が痛くなり目が覚めてしまった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 2024年03月16日 18:28:27

この度はご宿泊いただき、ありがとうございました。
またネットの予約がわかりにくいこと、枕が固かったこと、大変申し訳ございません。
貴重なご意見は館内で共有し、お客様が快適にお過ごしできるよう改善に努めさせて頂きます。
今後とも伊東園ホテルズを宜しくお願い申し上げます。

伊東園ホテル熱海館
フロント

ご利用の宿泊プラン
【 静岡県民限定 】静岡県民応援! 静岡県民限定割引でオトク / 一泊二食バイキング
ご利用のお部屋
【【禁煙】 ツイン】

総合4

投稿者さんの 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月12日 16:26:08

3月8日(金)に宿泊。平日にもかかわらず沢山のお客様で賑わっていました。
とにもかくにも立地が最高!屋根付きアーケードの端がすぐ入り口なので、傘要らずで商店街を楽しめます。
別館の温泉の方が少し広いけど、本館に置いてあったオールインワン・BBクリーム・かかとクリームなどがなく、また冷水機もなかったのは残念でした。
本館の温泉のカランとの仕切りが低すぎて隣の方の泡やシャワーが飛んできた。もっと仕切りを高くするか、いっそ別館のように仕切りのない方が気をつけながら使用すると思いました。
お食事は30分ずつずれて予約制でしたが、時間ピッタリになるまで廊下で並んでいて一斉に入場する為、取に行くところが替えって込み合っていたので、もう少し工夫して欲しかったです。
卓球やカラオケなどが無料で利用できるのが良かったです。
チェックアウト後に荷物を預かって頂けたら、もっと手軽に観光できるのに。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2024年03月
熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 2024年03月16日 18:22:27

この度はご宿泊いただき、ありがとうございました。
またお風呂のアメニティ、混雑等でご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
お客様のご希望に添えるよう、関連部署とご意見は共有し、設備改修やフローの変更などに努めさせて頂きます。
今後とも伊東園ホテルズを宜しくお願い申し上げます。

伊東園ホテル熱海館
フロント

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】一泊朝食付バイキングプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】 ツイン】

総合3

投稿者さんの 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月08日 12:22:28

急な予約でも子供3人+大人2人で3万円以下のリーズナブル価格で熱海駅前一泊2食が出来たのは大感謝ですが、部屋のリフォーム仕上がり度は低くあちこちにクロス剥がれが有り、家具配置も計画性の無い形だけのレイアウト、大浴場は狭くて夕方ピーク時は廊下に行列ができるほど、食堂もテーブル配置が悪くて落ち着かない。等々でやや不満足。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 2024年03月16日 18:16:53

この度はご宿泊いただき、ありがとうございました。
また客室内の不備、食堂や大浴場にてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
設備改修等、
貴重なご意見は館内で共有し、できる範囲とはなりますが設備改修をすすめてまいります。
今後とも伊東園ホテルズを宜しくお願い申し上げます。

伊東園ホテル熱海館
フロント

ご利用の宿泊プラン
【週末こども割】お子様はなんと550円(税込)食べ放題飲み放題プラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】ホテルお任せ1(洋室、和洋室、和室のいずれか)】

総合1

投稿者さんの 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月05日 17:26:10

飲み放題付きは良かった。料金も2食付いて格安でありがたい。しかしコーヒーや牛乳が美味しくない
。料理は期待して無かったが、コーヒーまで美味しく無かったのは残念。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 2024年03月16日 18:12:11

この度はご宿泊いただき、ありがとうございました。
またバイキングのドリンクにてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
貴重なご意見は館内で共有し、改善に努めさせて頂きます。
今後とも伊東園ホテルズを宜しくお願い申し上げます。

伊東園ホテル熱海館
フロント

ご利用の宿泊プラン
【1月、2月限定料理フェア】こだわり串天フェア
ご利用のお部屋
【【禁煙】 ツイン+ソファベッド】

総合4

投稿者さんの 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月02日 19:20:46

旅の予定は早めがお得。とても安価で宿泊出来ました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 2024年03月16日 18:10:46

この度はご宿泊いただき、ありがとうございました。
伊東園ホテルズは、温泉好きなお客様が何回でもご来館いただけるよう、リーズナブルなお値段設定になっております。
またのご来館をお待ちしております。


伊東園ホテル熱海館
フロント

ご利用の宿泊プラン
【早割90】飲み放題付バイキングプラン90日以上前のご予約でお得
ご利用のお部屋
【ツイン】

総合4

投稿者さんの 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月02日 15:50:11

安く泊まれるので気分転換になりました。1人部屋はトイレがちょっと尿臭くて、まぁ古いから仕方ないのかな、、お湯のポットもヨーグルトみたいな匂いだったので使わない方がいいかも。値段相応なのでしょうがないかな、

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年02月
熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 2024年03月16日 18:06:14

この度はご宿泊いただき、ありがとうございました。
また客室内の不備にてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
貴重なご意見は館内で共有し、改善に努めさせて頂きます。
今後とも伊東園ホテルズを宜しくお願い申し上げます。

伊東園ホテル熱海館
フロント

ご利用の宿泊プラン
【1月、2月限定料理フェア】こだわり串天フェア
ご利用のお部屋
【【禁煙】 シングル】

総合4

おさよちんさんの 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 のクチコミ

おさよちんさん [50代/女性] 2024年03月02日 12:56:22

当日、雨が降っていて残念だったけれど、アーケードの所に宿があったのが幸いでした。

和室の部屋へ泊まれなかったのが残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年02月
熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 2024年03月16日 18:02:12

この度はご宿泊いただき、ありがとうございました。熱海館は駅から徒歩2~3分の好立地で目の前は平和通り商店街となっており、天候に関わらず、熱海で有名なたくさんのお店をご覧いただけます。
また当館は洋室がメインのお店となります。
またのご来館をお待ちしております。

伊東園ホテル熱海館
フロント

ご利用の宿泊プラン
【週末こども割】お子様はなんと550円(税込)食べ放題飲み放題プラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】 ツイン+ソファベッド】

総合5

投稿者さんの 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月24日 15:45:44

2月22日に宿泊しました駅から近く食事もバイキングで和洋中ありとても満足できました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2024年02月
熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 2024年02月25日 19:32:01

この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご満足いただけたとの事、私共スタッフもうれしく思います。
これからも皆さんに良かった・また来るよと言っていただけるホテルにしてまいります。
またのご来館お待ちしております。

伊東園ホテル熱海館
フロント

ご利用の宿泊プラン
【1月、2月限定料理フェア】こだわり串天フェア
ご利用のお部屋
【【禁煙】 トリプル+ソファベッド】

総合2

投稿者さんの 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月23日 14:06:54

4泊しましたが料理は変わらない、盛り付けが雑
時間制であるせいか、料理が補充されない。
レストラン店員の態度も最悪、もう少し教育に力を入れたほうがいいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年01月
熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 2024年02月25日 19:27:52

この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
レストランでは、不快な思い・残念な気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。
お客様からの貴重なご意見、レストラン・調理と共有し、改善・再教育を行なってまいります。
これに懲りずまたご来館いただけましたら幸いでございます。
貴重なご意見心より感謝申し上げます。

伊東園ホテル熱海館
フロント


貴重なご意見心より感謝申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【早割90】飲み放題付バイキングプラン90日以上前のご予約でお得
ご利用のお部屋
【シングル】

総合4

投稿者さんの 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月21日 20:32:52

部屋の空調が少しうるさい時もありましたが、飲み放題つきの夕飯はとても美味しく、大浴場もゆったり入れて大満足です。
熱海駅から近く便利でした。
商店街の中にあるので雨が降っても傘なしで行けそうです。
お世話になり、ありがとうございました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年02月
熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 2024年02月25日 19:19:30

この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。空調の件、申し訳ございませんでした。
お食事をお褒めいただきありがとうございます。
温泉で疲れも癒されましたでしょうか。良かったです。岩盤浴も試してみてください。
駅近なので、また、足を運んでくださいませ。
スタッフ一同お待ちしております。

伊東園ホテル熱海館
フロント

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】一泊二食付バイキングプラン♪♪
ご利用のお部屋
【【禁煙】 シングル】

総合4

投稿者さんの 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月21日 18:04:22

駅から近くて、とても便利です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年02月
熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 2024年02月25日 19:10:31

この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございます。
駅近!!皆さんに便利とお声をいただきます。
皆様に便利に気持ちよく利用していただけるよう、日々精進してまいります。
またのご来館をお待ち申し上げております。

伊東園ホテル熱海館
フロント

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】一泊二食付バイキングプラン♪♪
ご利用のお部屋
【【禁煙】 ツイン+ソファベッド】

総合5

投稿者さんの 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月20日 14:40:43

申し分ない内容ですが、駐車場入り口が解りにくく、狭かった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 2024年02月25日 18:51:30

この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございます。
駐車場の入口につきましては、解りにくく申し訳ございませんでした。
今後の検討課題とさせていただきます。
貴重なご意見有難うございました。
また、ご家族皆様でお越しくださいませ。

伊東園ホテル熱海館
フロント

ご利用の宿泊プラン
【1月、2月限定料理フェア】こだわり串天フェア
ご利用のお部屋
【【禁煙】 ツイン+ソファベッド】

総合3

投稿者さんの 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月13日 17:54:24

駅近、商店街のアーケードの中なのでお天気を気にせず、散策できました。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 2024年02月25日 18:35:53

この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
アーケード商店街は、皆さん食べ歩きで楽しまれていますね。お天気を気にしなくて良いのは、一つの強みです。また、海辺の散歩やパワースポット巡り等、まだまだ楽しめます!!
また、ご家族皆さまでお越しくださいませ。
お待ちしております。

伊東園ホテル熱海館
フロント

ご利用の宿泊プラン
温泉も楽しめる♪ 素泊りプラン♪
ご利用のお部屋
【【禁煙】 ツイン+ソファベッド】

総合4

投稿者さんの 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月11日 10:19:04

朝、晩のバイキング、とても種類が豊富で
良かったです。立地も駅近で便利でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2024年02月
熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 2024年02月11日 10:49:05

この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご満足いただき、私共スタッフも嬉しく思います。
今後もより良いサービスをご提供できますよう、日々精進してまいります。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。

伊東園ホテル熱海館
フロント

ご利用の宿泊プラン
海側眺望確約! 熱海館で熱海の海と温泉&バイキングを思いっきり満喫プラン!
ご利用のお部屋
【【禁煙・海側】 ツイン】

総合5

まあこんなもんでしょさんの 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 のクチコミ

まあこんなもんでしょさん [60代/男性] 2024年02月09日 07:48:31

熱海駅から徒歩2分のアーケード街の中にある抜群の立地に加え、温泉付きで、呑み放題食べ放題まで付いて大変リーズナブルな価格で宿泊ができるので本当にありがたい。こういうホテルがあるから気軽に熱海に来る気になれる。事業者の経営努力に心から感謝したい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年02月
熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 2024年02月11日 10:44:56

この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
良い旅のお手伝いができ、とても嬉しく思います。
今後もより良いサービス・安心してお客様がゆっくりと過ごせる環境・気持ちよくご滞在いただけるよう、スタッフ一同、日々精進してまいります。
またのご来館をお待ち申し上げております。
伊東園ホテル熱海館
フロント

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】一泊二食付バイキングプラン♪♪
ご利用のお部屋
【【禁煙】 シングル】

総合3

kawa0903さんの 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 のクチコミ

kawa0903さん [60代/男性] 2024年02月04日 11:15:03

チェックイン開始に合わせて、時間調整しての熱海入りでしたが、
15時半の段階で行列が長く、少し待ちました

それは仕方ないにしても、朝食会場が少々狭いようで、時間制となっていました
早い時間帯は満席で、夕食は19時、朝食は8時となりました
朝早い時間帯で出発する必要があるときは朝食は食べることが出来ないかもしれません

チェックアウト時に判明(目撃)したことですが
連泊宿泊客が早い時間帯の夕食と朝食時間をリクエストしていました
食事の時間制は要注意事項と思われます

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年01月
熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 2024年02月04日 16:54:48

この度は、ご宿泊いただき、誠にありがとうございました。お食事時間がご希望の時間帯とならず、申し訳ございませんでした。入替制となる為、お早いご到着の方から、早いお時間での食事時間をお願いしております。ご連泊のお客様は、翌日の朝からお食事時間を決めていただいております。
用事の都合上等ございましたら、なるべく、ご要望に添えるようにさせていただきたいと思いますので、お声がけくださいませ。
では、またのご来館お待ちしております。

伊東園ホテル熱海館
フロント

ご利用のお部屋
【シングル】

総合5

やすさん2488さんの 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 のクチコミ

やすさん2488さん [50代/男性] 2024年02月03日 18:07:11

風呂が残念です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年02月
熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 2024年02月04日 16:37:38

この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご期待に添えず残念な気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
よろしければ、またのご来館お待ちしております。

伊東園ホテル熱海館
フロント

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】一泊二食付バイキングプラン♪♪
ご利用のお部屋
【【禁煙】 シングル】

総合4

投稿者さんの 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月03日 13:06:37

朝食のパンの種類が少ない事、部屋の埃が掃除されていない事が残念な点です。このお値段なので、お風呂や食事は文句なしです。駅から近く便利なので又利用しようと思います

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 2024年02月04日 16:17:58

この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。お掃除の件では、ご迷惑をお掛けいたしました。ご指摘の点は、関係セクションと共有し、改善に努めてまいります。
またのご来館をお待ちしております。

伊東園ホテル熱海館
フロント

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】一泊朝食付バイキングプラン
ご利用のお部屋
【ツイン】

総合2

hiro・mさんの 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 のクチコミ

hiro・mさん [70代/男性] 2024年02月01日 13:19:50

部屋は本館450でした。窓が壊れていてピッタリ閉まらず当然のこと鍵も掛からない。この季節に冷たい風が入って着て、エアコンをつけていまいたが寒かったです。とても古いホテルですのでどの部屋も変わらないものと思いました。食事も以前よりも物価高のあおりで落ちてきました。砂利が部屋全体に引いて有るスチ-ムサウナはとても良いです。カラオケは個室のみでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 2024年02月04日 16:13:47

この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。お部屋の不具合、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘の点は各セクションで共有し、問題点の改善に努めより良い環境づくりに精進してまいります。
これに懲りずまたご来館いただけましたら幸いでございます。
貴重なご意見心より感謝申し上げます。

伊東園ホテル熱海館
フロント

ご利用の宿泊プラン
【熱海らーめん”ゴールデンアイ”特典付ネット予約限定】二食バイキングプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】 ツイン+ソファベッド】

総合5

ハイビスカスもりさんの 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 のクチコミ

ハイビスカスもりさん [70代/女性] 2024年01月30日 22:03:10

伊東園グループは何回か利用させていもらってます!
しかし熱海館は初めてです。
駅近の為、駐車場を心配してましたが私の車が車高が高いので地下は無理ですぐ近くの駐車場を誘導され、そのマイクロでホテルに着きました。
最上階は部屋は綺麗で朝はオーシャンビューで窓からご来光に皆感動でした!
平均年齢82歳の私達は大満足でした!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2024年01月
熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 2024年02月04日 16:10:38

この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご満足いただき、私共スタッフも嬉しく思います。
今後もより良いサービスをご提供できますよう、日々精進してまいります。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。

伊東園ホテル熱海館
フロント

ご利用の宿泊プラン
最上階オーシャンビュールーム 熱海館で熱海の海と温泉&バイキングを思いっきり満喫プラン!
ご利用のお部屋
【【禁煙】最上階オーシャンビュールーム. 和洋室】

1320件中 1~20件表示

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