一言で言うと、安かろう悪かろうです。
夕飯バイキングは、沢山の宿泊客を二つに分けるだけなのでみんな一斉に食事会場に来るので、刺身.サラダコーナーは大混雑。飲み放題でビールやお酒は飲み放題だけど、刺身をとれるまではとても時間がかかります。
　
　宿泊客のかたで男性客が浴室内で便失禁をされたようなのですが、従業員は後始末が不慣れらしく、衛生的に不安があり、私の連れは別館の大浴場に入ることはありませんでした。今後さらに高齢者のかたは増えると思います。便失禁してしまったときの対応や清掃の仕方を徹底すべきです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年03月

3月３日に宿泊しました。駅に近く便利でしたが、線路側の部屋で列車の音と部屋が古いせいか空調の音を止めるスイッチも無く、寝る事が出来ませでした。
もう二度と利用したいとは思いません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

エアコンの室外機が部屋の中に設置されているため、冷房しているのに室外機周辺が暑い。熱中症対策でエアコンかけて寝たいのに室外機の音がうるさくて寝付けない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年07月

電車、新幹線側の部屋で、夜中2時30分ぐらいまで、音で寝られなかった。最悪です。朝も早くから電車、新幹線の後で目が覚め、3時間も寝られなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年05月

1月4日に一泊しました。
まず、プランにある熱海シュークリームの、割引付きだったのですが翌日の5日はまさかのお休み。
結局利用出来ませんでした。
チェックインする際に一言言っていただければ当日使うことも出来たのですが残念です。

食事は最悪です。冷凍は覚悟していましたが、品数は少なく食材も冷たくて不味い。

お部屋と、廊下はタバコ臭過ぎる。

翌朝の朝風呂は緩く、なかなかあったまりませんでした。

年明けから散々でした。もう利用しません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

朝夕バイキング付いて\8,029はお得とは言える。夕食バイキングも値段にしてみたら内容はまあまあだし、飲み放題も付いているので御の字。
風呂は……まあ普通。温泉地なので温泉だし、湯船も殺風景だが値段的にはこんなものかなと。

部屋もビジネスホテルよりはマシ……と思ってた。ナンキンムシがいなけりゃね。
なんか小さなダニみたいな虫をベッドで見つけて変に思ってたら、壁にいたんですよ成虫が。
気づいたのがよりにもよって深夜で慌ててフロントに電話、向こうは今は部屋変えるしかないという。
部屋移ったはいいが、そこでも出るんじゃないかと恐怖で全然眠れず、翌日風呂入りそこねるは朝飯もギリギリになるわで目覚めは最悪でした。

他はお値段以上なんだが、あのナンキンムシ騒ぎのせいでそれらも全て台無しになってしまいました。
お安いのには訳があるという今回の教訓になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年06月

金額が金額なのでしょうがない面はあるとはいえどもバイキング料理に特徴が無く特に海近くであの刺身には失望しました。居酒屋以下ですね。料理の数を減らしてでも熱海らしさが欲しかったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月

部屋の状況
部屋の中にクーラーの室外機があり熱を放出するので全く冷えず寝れませんでした。

オススメしません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年08月

伊藤園ホテルは何回か利用していますが、静岡県民限定プランで応援もあり宿泊しました。
コロナ禍のなか大変だとは思いますが、頑張って下さい。
以下コメントです。
１．フロント受付：受付の女性の言い回しが癪に障りました。「とてもお得なプランですのでチェックアウトは１時間早い時間となります」⇒お得なら時間はそのままではないでしょうか・・
２．部屋：特に不満はありません。私は電車の音がきになりましたが、連れは電車好きには溜まらないね。高評価でした。
３．夕飯：バイキンングでアルコールも飲み放題はとても良いと思います。但し食事は凄く質が落ちていました。食べる気もうせて早々に撤退でした。
全体的にはコスパ・気持ち共に大変悪い宿泊となって残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

部屋はホテルと言うより社宅って感じ。さらに廊下の騒ぐ声や上の階の音が響き過ぎです。

この値段なので料理は期待していませんでしたが、その期待をはるかに下回るマズさ。

車で行ったのに、安い軽自動車はホテル内で、大型車は坂のキツい雨ざらしのジャリ駐車場…しかも送迎はチェックインだけだと。駐車場係の方の対応は丁寧で良かったのですが、チェックイン時のフロントのじーさんが何喋ってるのか分かりにくいです。接客業ですよ、と言いたくなりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年05月

立地は駅歩数分と抜群でしたが、部屋やお食事は少々残念でした。

部屋はカーテンが全部締まらず、ブラインド機能を失い、正面のビルの方と何度か目が合う様な事態でした。
また、2名利用で予約しておりましたが、Extraのソファーベットに別途メイキングがされており、ソファ機能がつぶされた状態で、自分で直さなくてはいけなかったです。

食事についても、会場は蒸し暑く妻が体調を崩してしまいました。
また、バイキング内容についても、熱海という事で期待していた海鮮も新鮮とは程遠く、バイキングの品数もビジネスホテルの朝食よりも種類が少なく、冷凍食品だと一目でわかる品質で正直がっかりしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

安かろう悪かろうを体験しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

　夕食バイキング楽しみにしていましたが、お刺身はサーモン、カツオ、貝柱のみで、写真のようなマグロなどは１つもありませんでした。また70分制で、14:00にチェックインした時点で20:10からの回しか予約できず、子供がいたのでお腹が空いてしまって困りました。
　朝食もこれといったものもなく、せっかく海の近くに宿泊した感じはありませんでした。それよりも目の前にある居酒屋さんのメニューの方がよっぽどよかったと写真を見て期待していただけに非常に残念でした。
子どもが食物アレルギーがあるので事前にメッセージを送っておきましたが、それに対して「うちはアレルギー表示とかしてないんで、大丈夫かな？と思って」と留守電にメッセージがありました。その後チェックインの時などにも何の声もかけられず、こんなにアレルギー対応されていない施設は初めてでした。

　チェックインは15:00より前から受け付けているものの、めちゃくちゃ混雑していてかなり時間がかかります。
　お風呂も温泉とはいえ露天風呂もないし☆１つです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

○バイキング料理の質が悪すぎる。地元の料理も意識されていないし、熱海なのに刺身もおいしくないし、朝の鯖の塩焼きもぱさぱさ。和食の煮物系は、すべて化学調味料のアミノ酸の舌に指すツンとした味覚がする。揚げ物の油も新鮮でないのか、使い回しなのか、元々の質が悪いのか、少し食べると胸焼けがしてきた。品数を減らしていいので、もう少し1品1品を丁寧に愛情をもって、作ってほしい。
○コロナパンデミックの中なのに、20人近くの団体が食堂で大きな声で話し、「かんぱーい」としていた。周りのお客さんは、イヤな顔をしている人がたくさんいたのに、注意をする従業員がいなかった。
○お風呂は、露天風呂もなく、カランは本館に5つしかなく、いいところがない。岩盤浴が売りなのに、つかえないのなら、他のサービスを工夫するべきでは
○部屋は掃除はされていたが、洗面所のトイレはトイレ臭がするし、部屋は喫煙可の部屋といっても、このご時世で、たばこ臭いのは、どうなのでしょう。脱臭器を設置するとかしてほしい。部屋のタイマーは、時間が合っていないままだった。そういう目配りがない様子にがっかりする
○チェックアウト後、駐車場から車を出そうとして、前の車が線内に車庫入れしていなかったせいもあり、20分も寒い中、駐車場で待たされた。前列に駐車させるなら、鍵をしっかり預かるべき。そう言うと「チェックインが遅かったから」と言い、前の持ち主を呼んで車を移動させた。お客同士が、イヤな思いをした。チェックインが遅くて駐車場係が受け取れないなら、フロントが受け取ればいい。
全体に、サービスをきもちよく提供する、という姿勢が感じられなかった

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年02月

部屋が汚いというより壁紙がはがれてた
食事もまずい
風呂も汚い
安いから仕方ないかもしれないけど
二度と行きたくない

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月