8人2部屋でに予約したのに部屋が本館と別館にバラバラになっていた。一緒に予約してるんだから近くの部屋にして欲しかった。
ホテルの大きさにしては、お風呂がだいぶ狭かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年09月

フロントの若いメガネの男性スタッフお客様にもう少し優しく対応して欲しい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年09月

喫煙の部屋しか予約できず非喫煙の私には厳しかったです。また２箇所あるお風呂にスマホの持ち込み禁止の表示がなく、脱衣所で大学生らしき人が、写真を撮影しており、とても不満でした。撮影してる方に常識がないのかもしれませんが、タバコの匂いや学生が多く上記の脱衣所撮影のような細かいところが気になる方は、こちらの宿はおすすめできません。立地は最高です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年09月

熱海駅徒歩数分なので、歩きたくない人にも便利。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年07月

ホテル隣の駐車場に入れず、近くの駐車場に直ぐ案内をしてくれる対応が良かった。。
チェックインしてすぐに入った温泉も良かった。。先日オープンしたという貸切風呂にも入ったが綺麗で温度も丁度良くて最高でした。
部屋は老朽化が所々目立つが快適に過ごせた気がする。
ただ熱海駅を新幹線が通過するときに窓ガラスがガタガタ鳴るのはびっくりするし寝付くまでは気になりました。
食事は一番最後の時間しか空いてなかったので20：10から70分間でしたが、前の組の片づけと消毒・料理の準備が出来ていないとのことで案内されたのは20：15過ぎからでした。料理はバイキングで正直普通です。
残念だったのは、空いたお皿を下げていく年配の方が、「空いたお皿下げますねー」と言いながら、まだ使っている箸や飲んでいるコップを下げていってしまったのはびっくり。夕食・朝食共にそんな感じだったので、食事も時間交代制で従業員の方も大変だとは思いますが、食べる側の事も考えて言葉を発したり行動をして欲しいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

立地はとても良い。露天風呂がないのが残念。背の高い車用の駐車場が離れていてかなりボロい。料理は平凡なビュッフェだけど、アルコール飲み放題はgood!(ただ時間が短く、夕食の時間帯もほぼ選べなかった、来た順に早い時間帯から割り当てる、みたいな感じ)
良くない点は、感染症リスクと称して多くのサービスや設備を休止していること。
例えば、
・サウナは本館、別館両方にあるが、本館はやっていて、別館はやっていない
・ビリヤード台と卓球台は同じ部屋にあるのに、卓球はOKでビリヤードはNG
など、感染症に託けた怠慢のように思われる。
また、宿泊当日は団体客がいるとかで、カラオケははじめから使えないようにされていた。
さらに、前は可能だった近隣伊東園ホテルへの湯めぐりももうやっていないらしい。
＃歩いて行って、他ホテルの風呂にはいれるだけで良いのに、何が問題なんだろう...?
結局、料金はそのままで面倒くさいことをただ止めただけなので、サービスの満足度は著しく低い。
そこで働いている外国人従業員の方々の仕事ぶりは大変良いだけに経営サービスの質の低さが非常に残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

海側展望確約でしたが、6階だった為微妙でした、料理は、もう少し刺身があつても良かったかなー
風呂も別館のサウナが使えないのも不満
本館は使えたのに…
この値段であれば良いホテルだとおもいます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年04月

春休みなので子供達と宿泊しました。駅近でホテル内にもカラオケ、卓球があって観光しなくても楽しめるなあと思っていましたが、混み合っていたので予約することも出来ませんました。残念。次は早めに予約します。食事、温泉は普通です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

今回は家族で利用しました。

カラオケ予約して利用していたら、お年寄り数人が休憩所と勘違いしたらしくいきなり入ってきてしまい、ちょうど歌っていた娘は泣き出してしまいました。
また私たちが部屋を出てすぐに別の方たちが入っていき休憩していました。
次の予約時間は確か1時間後だったので、カラオケ予約した方じゃないと思います。
憩いの場という部屋の名前もわかりにくいかもなので、部屋の入口に休憩所ではないとハッキリ明記した方がいいと思います。

それとアメニティの歯ブラシ使ったら、ブラシの毛が抜けて、魚の骨のように硬いのが歯と歯の間に刺さって大変でした。
こんな歯ブラシは初めてです。

立地は良かったですが、次も利用したいかと言ったら微妙ですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

立地条件は良かった。
駐車料金無料で駅近。
部屋はタバコ臭かった為、消臭剤を多く使わせてもらった。部屋に備え付けられてなかったらかなりきつかったかな。
ドアクローザーが壊れていたのか？扉が閉まる度かなりの音がした。
食事は朝食だけのプランだったがバイキング形式で内容も良かった。もう少しパンの種類が欲しかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

立地は良い。温泉は、熱海を堪能！という湯ではなかった。

清掃はしてあるが部屋はタバコ臭いのが残念

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年01月

立地が熱海駅前で最高にいいです。受付はすごい人でフロントの方は大変だったと思います。マンガコーナーがあり楽しく過ごせました。
お風呂も二ヶ所あり両方とも堪能しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年02月

鯛の寿司フェアというのを予約しましたが、別にこれにしなくても食べれたのでよく分からないなと思いました。

部屋は広かったですが、古めで前の人のゴミも落ちていて掃除が行き届いてない感じがしました。

お風呂は普通です。露天もなしで普通の大浴場でした。
人が多いと喋る声が大きくて気になりました。

立地はめちゃくちゃ良いです！
駅近いし、観光地のど真ん中！！
ただ、いろんなお店が17時に閉まるのでその前から熱海を楽しんだ方がオススメです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

駅至近でビジネスにも利用しやすいお宿です。
大浴場も備え付けられ、リピートさせて頂いてます。

ご飯は、可能であれば多少ヘンカを出したほうが、リピート客には嬉しいかも…

また利用させていただきます。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年01月