熱海温泉　伊東園ホテル熱海館クチコミ・感想・情報【楽天トラベル】

下田に海水浴場に行った帰りに宿泊しました。前日に予約しました！和洋室に宿泊しましたが、まず入ってすぐの部屋には壁に血のようなシミが…布団にもありました…。隣の部屋のベッドは前回の方が使われていなかったせいか清掃に入った様子は無く、床は砂まみれでした。冷蔵庫の中には茶色い液体がこぼれていたり、髪の毛が入っていたり等不快でした。お風呂のシャワーはヘッドが壊れているのか左右に飛び散り、使う事は出来ませんでした。夕食は食堂でのバイキングでしたが、床に落ちている残飯を拾い、床を拭いた手で、お願いしたステーキを出された時には衛生管理が何もされていないなと感じました。1500円でお願いした、ステーキは写真と全く違い、パサパサのお肉で固く、食べる気にもならなかったです。正直その他の料理も美味しく無かったです。ちなみに、大浴場も掃除が行き届いている様子はなく、脱衣所は髪の毛だらけ、浴場の床はヌメヌメしていてるし、浴槽も髪の毛がたくさん浮いていて入る気になりませんでした。今まで何回も伊東園ホテルに泊まったことがあるだけあって、熱海館は比べ物にならないくらい残念な感じでした…。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 恋人
宿泊年月: 2020年08月

ご利用の宿泊プラン: 【ちょっと贅沢な１品料理付き】牛ステーキ付　１泊２食バイキングプラン！！
ご利用のお部屋: 【和洋室】

総合4

投稿者さんの熱海温泉　伊東園ホテル熱海館のクチコミ

投稿者さん 2020年08月12日 17:34:57

8／6に1泊しました。
部屋の状況が悪かった為、フロントに連絡したら。直ぐに部屋を替えて頂けました。

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旅行の目的: その他
同伴者: 一人
宿泊年月: 2020年08月

ご利用の宿泊プラン: 温泉も楽しめる♪　素泊りプラン！
ご利用のお部屋: 【ツイン】

総合2

きい5398さんの熱海温泉　伊東園ホテル熱海館のクチコミ

きい5398さん [40代/女性] 2020年08月11日 11:28:41

freeWiFiと書いてありましが家族皆で苦戦して結局使えませんでした。なら初めからfreeWiFiなんて書かないで欲しい。(本館)
部屋に置いてあるポットを使おうとしたら水滴いっぱいで掃除した気配なしでした。
アメニティは勿論最低なので女性で髪まとめたい人はゴムやバレッタ必須です。メイク落としなども無いです。食事バイキングは普通。
トータル値段相応なので仕方ないかな。でも掃除は基本かと思います。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2020年08月

ご利用の宿泊プラン: 【熱海シュークリーム・磯丸割引券付ネット予約限定】二食バイキングプラン！
ご利用のお部屋: 【ツイン＋ソファベッド】

総合3

投稿者さんの熱海温泉　伊東園ホテル熱海館のクチコミ

投稿者さん 2020年08月10日 18:15:30

ホテル出て前がアーケードで色々お店があって良かったです。駅も近く駅前駅ビルもあって楽しめました。部屋の床とか少し埃とかがありました。ちょっと掃除が行き届いてないのかなと思いました。あと色々マニュアルがあるとは思いますが食べてる途中とかに空いた食器とかを片付けてくれるのは有難いのですが食べ終わっていなくなってから片付けてくれる方が良いかなと思います。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2020年08月

ご利用の宿泊プラン: 【熱海シュークリーム・磯丸割引券付ネット予約限定】二食バイキングプラン！
ご利用のお部屋: 【トリプル】

総合3

投稿者さんの熱海温泉　伊東園ホテル熱海館のクチコミ

投稿者さん 2020年08月10日 17:22:28

食事は値段の割に良いと思いましたが、フロントの対応や部屋のかび臭さに参りました・・・
宿泊施設としてもっとも重要なこと・・・安眠
これが出来ないとは。
駅に近いのは利点なのかもしれませんが、深夜は2時まで、早朝は4時すぎから電車の音が数分おきにするため、私はほとんど眠れませんでした。
部屋タイプによってはそのように表記すべきかと・・・
夕食バイキングの時間ですが、到着がギリギリになりそうだったため前日に電話で確認。
20時まではやっているとのことでしたが、チェックイン時に聞くと18時30分からの70分で19時40分で終了とのことでした。まぁなんとか40分くらいで食事できたので良かったですが・・・

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2020年08月

ご利用の宿泊プラン: 【カップル・ご夫婦】熱海温泉ゆったり二人旅！1泊2食付バイキング！　
ご利用のお部屋: 【ツイン】

総合1

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投稿者さんの熱海温泉　伊東園ホテル熱海館のクチコミ

投稿者さん 2020年08月10日 14:11:57

部屋の状況
部屋の中にクーラーの室外機があり熱を放出するので全く冷えず寝れませんでした。

オススメしません。

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2020年08月

ご利用の宿泊プラン: 早い者勝ち！室数限定！2000円引き！ちょっぴり滞在短めだけど、しっかり二食バイキングプラン
ご利用のお部屋: 【シングル】

総合1

3人中3人の方が参考になったと投票しています。

とむ542さんの熱海温泉　伊東園ホテル熱海館のクチコミ

とむ542さん [40代/男性] 2020年08月05日 06:09:33

フロントスタッフの対応は素晴らしい。部屋は掃除がして無いと感じました。ダニに足を刺され眠れず、未だに足に跡が目立ちます。バスタオルも汚れている。シーツもシミだらけ。風呂は髪の毛が落ちてる。私はスキンヘッドなので私の物では無い。衛生面で問題あり。画像等を保健所に持って行こうと思う

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2020年06月

ご利用の宿泊プラン: タイムセール！期間限定！滞在短めだけど温泉を楽しもう♪　素泊りプラン
ご利用のお部屋: 【ツイン】

総合1

3人中3人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの熱海温泉　伊東園ホテル熱海館のクチコミ

投稿者さん 2020年08月02日 15:32:48

伊藤園ホテルは何回か利用していますが、静岡県民限定プランで応援もあり宿泊しました。
コロナ禍のなか大変だとは思いますが、頑張って下さい。
以下コメントです。
１．フロント受付：受付の女性の言い回しが癪に障りました。「とてもお得なプランですのでチェックアウトは１時間早い時間となります」⇒お得なら時間はそのままではないでしょうか・・
２．部屋：特に不満はありません。私は電車の音がきになりましたが、連れは電車好きには溜まらないね。高評価でした。
３．夕飯：バイキンングでアルコールも飲み放題はとても良いと思います。但し食事は凄く質が落ちていました。食べる気もうせて早々に撤退でした。
全体的にはコスパ・気持ち共に大変悪い宿泊となって残念でした。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2020年07月

ご利用の宿泊プラン: 【静岡県民限定】がんばろう静岡県！地元応援2020円割引　一泊二食バイキングプラン
ご利用のお部屋: 【ツイン】

総合5

2人中1人の方が参考になったと投票しています。

なおやまる46さんの熱海温泉　伊東園ホテル熱海館のクチコミ

なおやまる46さん [20代/男性] 2020年08月02日 11:31:51

対応がとてもよくて楽しい旅行が過ごせました！

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2020年07月

ご利用の宿泊プラン: サンビーチまで徒歩10分！！海水浴満喫！ 1泊2食バイキングプラン
ご利用のお部屋: 【ツイン＋ソファベッド】

総合4

ちゅう802580さんの熱海温泉　伊東園ホテル熱海館のクチコミ

ちゅう802580さん [50代/男性] 2020年07月26日 19:13:13

お風呂は２つあるが、別館の3階の方が広く、湯加減も良い
食事の種類は多くもなく、少なくもなく、ちょうど良い
味は良い
朝の塩辛が嬉しい
とにかく、駅前の商店街の中にあり、立地は最高
駐車場は狭いようだ
他の駐車場まで案内されたが、歩いて5分程度
また泊まりたい宿の一つ

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 恋人
宿泊年月: 2020年07月

ご利用の宿泊プラン: 一泊二食付きバイキングプラン！
ご利用のお部屋: 【ツイン＋ソファベッド】

総合3

投稿者さんの熱海温泉　伊東園ホテル熱海館のクチコミ

投稿者さん 2020年07月20日 21:35:55

食事のお刺身とかちょっと残念な感じでしたが値段を考えれば満足です。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2020年07月

ご利用の宿泊プラン: 早い者勝ち！室数限定！2000円引き！ちょっぴり滞在短めだけど、しっかり二食バイキングプラン
ご利用のお部屋: 【ツイン＋ソファベッド】

総合3

babodayoさんの熱海温泉　伊東園ホテル熱海館のクチコミ

babodayoさん [30代/男性] 2020年07月16日 21:48:33

やや広めの古いビジネスホテル浴場付き、バイキングプランであれば品数豊富で夜はアルコールが飲める、程度の期待感で訪れると良い。
良い点、駅近、食事の品数が豊富(味は悪いという訳ではない)。
悪い点、古い。
その他、予約直後にプラン変更をしようとホテルに電話した時の対応に不信感を抱いたため記しておく。
7/4に7/8-10の期間で予約したプラン変更(人数、日時は変更なし、食事内容をアップグレード)をホテルに電話した。(楽天への電話問い合わせは繋がらず、チャットでの回答がホテルへ問い合わせる、であったため)。
①ホテルは「楽天経由かつクレジットカードで決済されているため、一旦お客様の方でキャンセルして再予約が必要、またその際にキャンセル料がかかる」と回答。
②「日程の変更ではなくプランの変更でもキャンセル料が掛かるのか？」と質問すると「そうです」との回答のため、改めて楽天に問い合わせる旨伝えて電話を切ろうとしたところ、何を問い合わせるのか質問された為、「プラン変更でキャンセル料が掛からない方法はないかを問い合わせる」と回答。すると、ホテル側は「今お客様の方で楽天HPからキャンセルして再予約すれば今回はキャンセル料が掛からないようにする」との回答になった。一旦web経由でキャンセルして再度電話すると伝えたところ、ホテル側でキャンセルするので再予約だけしてくれればよい、との回答に変わった。
①について、楽天とホテルの回答で矛盾があったが、結局はホテルがキャンセルしているので、最初からその提案をすればよかったのではないか？当初のホテルの回答は真実であったか否かに不信感を覚えた。
②について、プラン変更にキャンセル料が掛かるとの回答であったが、結局キャンセル料が掛からなかった。言われるままに進めていたらキャンセル料を取られていたかもしれないという点で不信感を覚えた。仮に”今回は”という事であれば、こちらも今回だけで今後は宿泊しない。プラン変更にキャンセル料が掛かるという経験は今までない。また、何度か”楽天経由のため”、”クレジットカード決済されているため”という発言があったが、それであればなぜ楽天トラベルに宿情報やプランを載せているのか疑問である。またカードはキャンセルするか一旦引き落とされた後カード会社が返金すれば良いだけで問題ではないと考えている。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2020年07月

ご利用の宿泊プラン: 【7月の料理フェア】夏野菜と鯵、鰹の海鮮あじわいフェアー2食バイキングプラン
ご利用のお部屋: 【ツイン＋ソファベッド】

総合4

投稿者さんの熱海温泉　伊東園ホテル熱海館のクチコミ

投稿者さん 2020年07月15日 18:06:10

別館に宿泊したのですが。線路が近い為、電車の音が煩かったのがマイナスポイントです。
それ以外は快適に過ごせました。

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旅行の目的: その他
同伴者: 一人
宿泊年月: 2020年07月

ご利用の宿泊プラン: 温泉も楽しめる♪　素泊りプラン
ご利用のお部屋: 【シングル】

総合4

投稿者さんの熱海温泉　伊東園ホテル熱海館のクチコミ

投稿者さん 2020年07月15日 18:03:44

駅近でとても助かります。
部屋に加湿器があるとありがたいのですが…お借りできるのかな？

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旅行の目的: その他
同伴者: 一人
宿泊年月: 2020年06月

ご利用の宿泊プラン: 【素泊まり・ネット限定】更に温泉＆岩盤浴も楽しめる♪　QUOカード付プラン
ご利用のお部屋: 【ツイン】

総合2

投稿者さんの熱海温泉　伊東園ホテル熱海館のクチコミ

投稿者さん 2020年07月15日 14:17:17

7月13日、二名で宿泊致しました。お部屋が別館の4階で眺めが悪く、二間続きを希望したので、いか仕方有りませんが、眺めが悪い旨の掲載があったほうが良いと思います。またお部屋の襖が剥がれていて汚ならしかった、そして、洋服掛けのクローゼットの床の木が腐っていて、みぐるしかったです。今回も伊藤園グループの宿をご利用致しましたが、今回は非常に残念でした。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 友達
宿泊年月: 2020年07月

ご利用の宿泊プラン: 一泊二食付きバイキングプラン！
ご利用のお部屋: 【和室二間】

総合1

3人中3人の方が参考になったと投票しています。

竹福0513さんの熱海温泉　伊東園ホテル熱海館のクチコミ

竹福0513さん [30代/女性] 2020年07月13日 14:28:27

今まで沢山の旅行をしてきましたが、こんなひどいホテルはなかったので、初めて口コミを投稿させていただきました。
とにかく部屋が汚く全く掃除がされていませんでした。
廊下からタバコの臭いがひどくて吐き気を催すほどでした。
ホコリや水回り髪の毛はそのままだし、床にはお菓子のゴミまで落ちていました。
カーテンやトイレにはカビがたくさん！！
ハウスダストアレルギーの息子は部屋に到着後30分もしないうちに両眼が真っ赤に腫れてしまいました。
部屋はともかく食事はおいしいかもしれないと期待しましたが、スーパーのお惣菜を温めずに出されたようなバイキングでがっかり。安いとはいえ本当にありえないと思います。
部屋のお風呂は衛生的にムリだと考え、大きいお風呂に行きましたが、脱衣所の髪の毛はもちろん、お風呂場の天井の黒カビびっしりには驚くと言うより恐怖を感じました。
駐車場は遠いし、スタッフの対応もいまいちで星1つも付けられません。
書き切れないほどひどくて、泊まらずに帰ることも考えましたが、次の日に楽しみにしていたことがあったため、ムリやり寝ました。
2度と泊まることはなさそうです。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2020年07月

ご利用の宿泊プラン: 【静岡県民限定】がんばろう静岡県！地元応援2020円割引　一泊二食バイキングプラン
ご利用のお部屋: 【洋室・大部屋】

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