熱海温泉　伊東園ホテル熱海館クチコミ・感想・情報【楽天トラベル】

熱海温泉　伊東園ホテル熱海館 2020年01月17日 17:03:59: この度は伊東園ホテル熱海館に
ご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。
一品料理にご満足いただけなかったようで
大変残念でございます。
お客様皆様にご満足いただけるよう
今後も努めてまいります。

伊東園ホテル熱海館

ご利用の宿泊プラン: 【ちょっと贅沢な１品料理付き】伊勢海老の鬼殻焼き　１泊２食バイキングプラン
ご利用のお部屋: 【和室二間】

総合3

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韓国ッ子さんの熱海温泉　伊東園ホテル熱海館のクチコミ

韓国ッ子さん [40代/女性] 2019年12月04日 09:39:41

家族旅行で利用させてもらいましたが、食事は他の伊藤園グループに比べて品数が少ないし、食べれるものがない。

ただ、泊まる感覚もしくはカップルには割安かもしれないです。
岩盤浴は良かったです。
お風呂は天然温泉じゃない？かな。浴槽が一つと質素な感じでサッと流すくらいなら文句なしかも。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2019年11月

熱海温泉　伊東園ホテル熱海館 2019年12月21日 16:52:48: この度は伊東園ホテル熱海館に
ご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。
お食事ご満足いただけなかったようで
大変残念でございます。
お客様皆様にご満足いただけるよう
今後も精進してまいります。
また機会がございましたら
お越しくださいませ。

伊東園ホテル熱海館

ご利用の宿泊プラン: 【早割60】飲み放題付きバイキングプラン★60日以上前のご予約でお一人様あたり700円引き★
ご利用のお部屋: 【トリプル】

総合2

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投稿者さんの熱海温泉　伊東園ホテル熱海館のクチコミ

投稿者さん 2019年12月03日 17:56:26

チェックイン時の受付の女性感じ悪かった。
駐車場が本当に最悪
離れた駐車場に案内され
チェックアウト後は大雨で大荷物だった為　駐車係の方に送迎をお願いしたが、昼休みだし送迎はしないと言われ
ずぶ濡れになりながら駐車場まで歩きました。
低価格でしたが
ホテルの基本的なサービスが
何も出来ていなかった。
スタッフの心配りが出来ないなら宿泊客を募るべきではないと感じました。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 恋人
宿泊年月: 2019年12月

熱海温泉　伊東園ホテル熱海館 2019年12月21日 16:37:54: この度は伊東園ホテル熱海館に
ご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。
従業員の対応で不快な思いをさせてしまい
真に申し訳ございませんでした。
当たり前のことながら
お客様目線の接客ができるよう
徹底して参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。

伊東園ホテル熱海館

ご利用の宿泊プラン: 一泊朝食付きバイキングプラン！
ご利用のお部屋: 【ツイン】

総合2

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通販苦手さんの熱海温泉　伊東園ホテル熱海館のクチコミ

通販苦手さん [50代/男性] 2019年12月01日 18:12:09

部屋の鍵が見当たらなくなり、フロントに連絡しました。
そうしたら、開ける手配よりも、探す手配よりも、何よりも、「鍵を紛失した場合は、保証金1万円になります」という案内をいただきました。　
はいはい、そうですか。　わかりました。

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2019年11月

熱海温泉　伊東園ホテル熱海館 2019年12月21日 16:46:00: この度は伊東園ホテル熱海館に
ご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。
従業員の対応で不快な思いをさせてしまい
誠に申し訳ございませんでした。
教育方法を見直しお客様目線の対応ができるよう
指導して参ります。
貴重なご意見ありがとうございます。

伊東園ホテル熱海館

ご利用の宿泊プラン: 一泊朝食付きバイキングプラン！
ご利用のお部屋: 【ツイン＋ソファベッド】

総合4

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しし座のBさんの熱海温泉　伊東園ホテル熱海館のクチコミ

しし座のBさん [50代/女性] 2019年11月23日 23:47:03

お食事が　油物や甘い味付けの物が多い感じがします。
バイキング形式のお食事なので選んで食べていましたが　自分で味付け出来るようになると解消できるお料理もあるので　ご検討をお願いします。
ビーフシチューにヨーグルトは　美味しかったです！

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旅行の目的: その他
同伴者: 家族
宿泊年月: 2019年11月

熱海温泉　伊東園ホテル熱海館 2019年11月29日 17:51:26: この度は伊東園ホテル熱海館に
ご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。
ご宿泊にはご満足いただけたでしょうか。
お食事の内容に関しましては
お客様皆様にご満足いただけるよう
今後も試行錯誤を重ねて参ります。
また機会がございましたらお越しくださいませ。

伊東園ホテル熱海館

ご利用の宿泊プラン: 【11、12、1月の料理フェア】冬の味覚とズワイ蟹の食べ放題!一泊二食バイキングプラン
ご利用のお部屋: 【ツイン】

総合1

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izu1234さんの熱海温泉　伊東園ホテル熱海館のクチコミ

izu1234さん [50代/女性] 2019年11月22日 17:20:29

大人数だったため2部屋にしたのですが、
着いてお部屋を聞いたら別館と本館別別々で、
フロントにせめて同じ館でとお願いしたら、
「楽天での予約だし、満室で無理」と笑顔もなく、けんもほろろの態度でした。
宿に着くなり、全員不快になり、楽しい同窓会の予定だったのに、
台無しでした。
料理は美味しかったのに、フロントの態度は接客業とは思えません。
二度と行かないです。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2019年11月

熱海温泉　伊東園ホテル熱海館 2019年11月29日 17:40:23: この度は伊東園ホテル熱海館に
ご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。
従業員の対応で不快な思いをさせてしまい
誠に申し訳ございませんでした。
気持ちの良い接客ができるよう
教育方法を見直して参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。

伊東園ホテル熱海館

ご利用の宿泊プラン: 【ちょっと贅沢な１品料理付き・ネット予約限定】鮑陶板焼き付　１泊２食バイキングプラン
ご利用のお部屋: 【トリプル】

総合2

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投稿者さんの熱海温泉　伊東園ホテル熱海館のクチコミ

投稿者さん 2019年11月21日 19:30:45

風呂に垢が浮いてて汚い　部屋も汚い　全体的に汚い　もう二度と止まりたくないですね　伊藤園グループなのに残念だ

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2019年11月

熱海温泉　伊東園ホテル熱海館 2019年11月29日 17:36:23: この度は伊東園ホテル熱海館に
ご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。
清掃不備でお客様にご不快な思いをさせてしまい
誠に申し訳ございませんでした。
お客様皆様にご満足いただけるよう
精進してまいります。
貴重なご意見ありがとうございます。

伊東園ホテル熱海館

ご利用の宿泊プラン: 一泊二食付きバイキングプラン！
ご利用のお部屋: 【ツイン】

総合3

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投稿者さんの熱海温泉　伊東園ホテル熱海館のクチコミ

投稿者さん 2019年11月19日 01:08:11

海側ではありましたが、ビルの陰になって、ほんの少ししか見えないし、ボイラーの音？のようなのが、ずっと鳴ってて、けっこうやかましかったです。
これは、ちょっと訳ありなお部屋で予約なら、あきらめられますが、ビミョーだった気がします。
それに、廊下が、何だか汗臭かったです。
ファブリーズとか大量にして、臭いを消したほうがいいです！

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2019年11月

ご利用の宿泊プラン: 海側眺望確約!!　熱海館で熱海の海と温泉＆バイキングを思いっきり満喫プラン!!
ご利用のお部屋: 【【海側】和洋室】

総合3

投稿者さんの熱海温泉　伊東園ホテル熱海館のクチコミ

投稿者さん 2019年11月17日 17:33:05

　価格に見合った内容だった。カニにはあまり期待できない。フリードリンクはよかった。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2019年11月

熱海温泉　伊東園ホテル熱海館 2019年11月29日 17:00:23: この度は伊東園ホテル熱海館に
ご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。
ご宿泊にはご満足いただけたでしょうか。
また機会がございましたらお越しくださいませ。

伊東園ホテル熱海館

ご利用の宿泊プラン: 【11、12、1月の料理フェア】冬の味覚とズワイ蟹の食べ放題!一泊二食バイキングプラン
ご利用のお部屋: 【シングル】

総合2

3人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの熱海温泉　伊東園ホテル熱海館のクチコミ

投稿者さん 2019年11月17日 17:27:17

前回行った時より夕飯のメニューが落ちたように感じる。
朝食でも、無くなったおかずの補充をしない物もあった。
クロークも遅い。人はいるのに呼ばないと来ない。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2019年11月

熱海温泉　伊東園ホテル熱海館 2019年11月29日 16:59:07: この度は伊東園ホテル熱海館に
ご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。
お食事にご満足いただけなかったようで
大変残念でございます。
今後もお客様皆様にご満足いただけるよう
努めてまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。

伊東園ホテル熱海館

ご利用の宿泊プラン: 【早割60】飲み放題付きバイキングプラン★60日以上前のご予約でお一人様あたり700円引き★
ご利用のお部屋: 【ツイン】

総合3

issho0702さんの熱海温泉　伊東園ホテル熱海館のクチコミ

issho0702さん [50代/男性] 2019年11月14日 19:38:01

一泊二日で当時目的に。二度目の利用ですが相変わらずバイキング料理はイマイチ。魚は冷めてて堅いし、カラのままの皿が…。でも目的は温泉にゆっくり浸かって疲れを癒すことだったので温泉には大満足してます。家康も贔屓にしたという切り傷にも効能がある湯。岩盤浴も楽しめたしコスパは相変わらず良いのでまた利用すると思います。ただ部屋の二重窓を開けてみたらホコリと虫の死骸が。外の空気は吸えるように掃除はきちんとしてほしいですね。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2019年11月

熱海温泉　伊東園ホテル熱海館 2019年11月29日 16:57:37: この度は伊東園ホテル熱海館に
ご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。
温泉にご満足いただけたようで
大変嬉しく思います。
またお食事にご満足いただけなかったようで
残念でございます。
お部屋の清掃に関しましては
細かな部分にも気を配るよう
徹底して参りまます。
貴重なご意見ありがとうございました。

伊東園ホテル熱海館

ご利用の宿泊プラン: 【11、12、1月の料理フェア】冬の味覚とズワイ蟹の食べ放題!一泊二食バイキングプラン
ご利用のお部屋: 【シングル】

総合2

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの熱海温泉　伊東園ホテル熱海館のクチコミ

投稿者さん 2019年11月11日 22:44:14

日曜月曜２泊で宿泊。結論はここは学生が新幹線で来て格安で来るならオススメ。家族連れで子供未就学児で車はオススメしないです。
良かった点は価格と立地。
食事は・・・酒を飲む人だったら内容は良しだと思います。
酒は飲み放題なので。
やはり、パートも含めたスタッフが接客の意識が不足してると思います。
車の誘導する人、滑舌悪くて説明不十分、子供が見えてなく危ない。幸い運転手さんが判断してくれて止まってくれたけど思いっきり我が子が引かれそうに。でも謝りません、気づいてないので。
大通りから看板持つとか工夫しないと歩行者専用標識あるからみんなあそこを一発で入らないと思いますが。
清掃のスタッフ、掃除に夢中で掃除機を子供に当てても（かすったレベルじゃない）謝りません。気づいてないので。
若いスタッフさん、階段で外国人の文句言っちゃダメです。後ろに私いましたので。
灰皿清掃の人、一言でいいから『変えますね。』とか言わないと喫煙所で２個とも無言で灰皿無くなったらそこにいた人全員キョトンです。
バイキングは別の人もコメントしてたけどチケットで時間確認した方がいいかと。
相席を提案されて『子供２人いるので待ってたらダメですか？』と聞いたら『待たれても・・・』と不機嫌そうにどっか消えました。（別の人が案内）

予約時にクチコミ見て気にならないと思っていたけど次々とやられたら・・・。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2019年11月

ご利用の宿泊プラン: 【11、12、1月の料理フェア】冬の味覚とズワイ蟹の食べ放題!一泊二食バイキングプラン
ご利用のお部屋: 【ツイン＋ソファベッド】

総合4

碑文谷1029さんの熱海温泉　伊東園ホテル熱海館のクチコミ

碑文谷1029さん [40代/女性] 2019年11月09日 17:03:02

仕事で利用。

駅から近いのが最高。

禁煙が選べたらよいのに、、、。

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2019年10月

熱海温泉　伊東園ホテル熱海館 2019年11月14日 10:11:21: 先日は伊東園ホテル熱海館にご宿泊ありがとうございました。　　
禁煙部屋に関しまして、前向きに検討しております。　　次回お泊りの際は少しでも禁煙部屋がご提供できるよう努めてまいります。　　
またのご来館を従業員一同、心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン: 【素泊まり・ネット限定】更に温泉＆岩盤浴も楽しめる♪　QUOカード付プラン
ご利用のお部屋: 【シングル】

総合2

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの熱海温泉　伊東園ホテル熱海館のクチコミ

投稿者さん 2019年11月05日 13:15:11

バイキング料理は品不足冷たい(味噌汁開き等々)暖かく食べるべきものが全て冷たい
お風呂洗い場少ない

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 仕事仲間
宿泊年月: 2019年10月

熱海温泉　伊東園ホテル熱海館 2019年11月19日 11:10:00: 伊東園ホテル熱海館にご宿泊ありがとうございました。　
料理につきまして今後ののような事が無いよう、関係各所と提供方法等の見直しを図り改善に努めてまいります。　　
またの機会がございましたら、ぜひお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン: 【熱海シュークリーム・磯丸割引券付ネット予約限定】二食バイキングプラン
ご利用のお部屋: 【和洋室】

総合3

こちゃ1822さんの熱海温泉　伊東園ホテル熱海館のクチコミ

こちゃ1822さん [30代/男性] 2019年11月03日 20:17:22

四方一番町

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2019年10月

熱海温泉　伊東園ホテル熱海館 2019年12月21日 17:05:00: この度は伊東園ホテル熱海館に
ご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。
ご宿泊にはご満足いただけたでしょうか。
また機会がございましたら
お越しくださいませ。

伊東園ホテル熱海館

ご利用の宿泊プラン: 【早割45】飲み放題付きバイキングプラン★45日以上前のご予約でお一人様あたり200円引き★
ご利用のお部屋: 【トリプル】

総合3

こちゃ1822さんの熱海温泉　伊東園ホテル熱海館のクチコミ

こちゃ1822さん [30代/男性] 2019年11月03日 20:16:55

フロント遅い

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2019年10月

熱海温泉　伊東園ホテル熱海館 2019年11月14日 10:06:17: フロントスタッフのチェックインまたチェックアウトの対応につきまして日々、指導教育してますがまだまだ至らぬ点が多々ある為、ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。　　
今後はスムーズに待たせることがないよう尽力してまいります。

ご利用の宿泊プラン: 【早割45】飲み放題付きバイキングプラン★45日以上前のご予約でお一人様あたり200円引き★
ご利用のお部屋: 【ツイン】

総合3

こちゃ1822さんの熱海温泉　伊東園ホテル熱海館のクチコミ

こちゃ1822さん [30代/男性] 2019年11月03日 20:16:29

まぁまあだっま

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2019年10月

熱海温泉　伊東園ホテル熱海館 2019年11月14日 09:07:22: 先日は伊東園ホテル熱海館にご宿泊ありがとうございました。　さらなるご満足を頂けるよう全従業員一丸となり、改善に取り組んでまいります。
またの機会をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン: 【早割45】飲み放題付きバイキングプラン★45日以上前のご予約でお一人様あたり200円引き★
ご利用のお部屋: 【ツイン】

総合4

投稿者さんの熱海温泉　伊東園ホテル熱海館のクチコミ

投稿者さん 2019年11月03日 17:24:36

11月1日に宿泊しました。
立地や食事は最高でしたが、カラオケが無料でいいのですが、無料なだけに出来ませんでした。有料でも出来るようにしたほうがいいのでは？
後フロントの人の対応が悪い気がしました！
露天風呂があればもっと最高なのですが！

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 恋人
宿泊年月: 2019年11月

熱海温泉　伊東園ホテル熱海館 2019年11月13日 18:01:55: 伊東園ホテル熱海館にご宿泊ありがとうございました。　　
無料カラオケが利用できず申し訳ございませんでした。　貴重なご意見として今後改善対応を図ってまいります。　　
フロントスタッフの対応におきましても　　
指導教育を見直し改善してまいります。　　
機会がございましたら、ぜひ変わったと言われるよう努めてまいりますので、お待ちしております。