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熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 クチコミ・感想・情報

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熱海温泉 伊東園ホテル熱海館のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.59
  • アンケート件数:1600件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.48
  • 立地4.55
  • 部屋3.38
  • 設備・アメニティ3.39
  • 風呂3.39
  • 食事3.37
宿泊年月
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186件中 1~20件表示

総合2

投稿者さんの 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月23日 14:06:54

4泊しましたが料理は変わらない、盛り付けが雑
時間制であるせいか、料理が補充されない。
レストラン店員の態度も最悪、もう少し教育に力を入れたほうがいいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年01月
熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 2024年02月25日 19:27:52

この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
レストランでは、不快な思い・残念な気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。
お客様からの貴重なご意見、レストラン・調理と共有し、改善・再教育を行なってまいります。
これに懲りずまたご来館いただけましたら幸いでございます。
貴重なご意見心より感謝申し上げます。

伊東園ホテル熱海館
フロント


貴重なご意見心より感謝申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【早割90】飲み放題付バイキングプラン90日以上前のご予約でお得
ご利用のお部屋
【シングル】

総合2

hiro・mさんの 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 のクチコミ

hiro・mさん [70代/男性] 2024年02月01日 13:19:50

部屋は本館450でした。窓が壊れていてピッタリ閉まらず当然のこと鍵も掛からない。この季節に冷たい風が入って着て、エアコンをつけていまいたが寒かったです。とても古いホテルですのでどの部屋も変わらないものと思いました。食事も以前よりも物価高のあおりで落ちてきました。砂利が部屋全体に引いて有るスチ-ムサウナはとても良いです。カラオケは個室のみでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 2024年02月04日 16:13:47

この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。お部屋の不具合、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘の点は各セクションで共有し、問題点の改善に努めより良い環境づくりに精進してまいります。
これに懲りずまたご来館いただけましたら幸いでございます。
貴重なご意見心より感謝申し上げます。

伊東園ホテル熱海館
フロント

ご利用の宿泊プラン
【熱海らーめん”ゴールデンアイ”特典付ネット予約限定】二食バイキングプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】 ツイン+ソファベッド】

総合2

投稿者さんの 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 のクチコミ

投稿者さん 2024年01月06日 08:38:15

1月4日子供連れで宿泊。立地は駅近、商店街に近く非常に便利!
全体的に古い感じは否めない。部屋は喫煙部屋しか空いてなかったので仕方なく選択したが、部屋だけでなく階全体が何かタバコ臭い。部屋もファブリーズしてもどうしようもなかった。
大きな問題は、温泉街にあるのに浴場が狭いのと洗い場も5つしかない残念仕様。
食事は合宿所みたいなブッフェなので子ども向け。お酒呑み放題だが、マナーが悪い客も多く早々に退散。朝は結局利用せず。
レジャーとしてはもう使わない。
ビジネスホテル活用としては良いのではと感じました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 2024年01月08日 11:41:37

この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
当館の滞在において、ご期待に添えず残念な気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
ご指摘の点は各セクションで共有し、問題点の改善に努めより良い環境づくりに精進してまいります。
貴重なご意見心より感謝申し上げます。

伊東園ホテル熱海館
フロント

ご利用の宿泊プラン
【 岩盤浴 】11/11(土)~岩盤浴リニューアルOPEN!! 一泊二食バイキングプラン
ご利用のお部屋
【ツイン+ソファベッド】

総合2

Kk0187さんの 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 のクチコミ

Kk0187さん [40代/男性] 2023年11月10日 13:45:44

凄すぎ…つかれます!
1 駐車場が他の場所まで誘導され、ホテル側の車に乗りホテルまで。帰りはご自分で荷物を持ち駐車場まで坂道を歩き
2 フロントは16時にも既にぐちゃぐちゃ人で混雑…何処かの新装開店のレジ待ち状態。カギをもらうまで約…17分
3 旅疲れで食事前に風呂に行くと…既にぐちゃぐちゃ修行僧になる感じで足ものばぜす…我慢
4 さて食事…並んでる…食事する席はバイキングな為に人が行き来し落ち着かない場所。既にバイキングにも関わらず…食べる商品受け皿にない。あるのは調味料ばかり。
5 部屋からは…深夜にも関わらずもぅうんざりするぐらい外が喧しい全く寝れない。
めちゃくちゃ散々なホテル

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 2023年11月10日 22:22:51

この度は伊東園ホテル熱海館にご宿泊をいただき、まことに有難うございます。

また混み具合によるチェックインの待ち時間、風呂やバイキングの混雑等でご不快な思いをさせて大変申し訳ございません。

いろいろスムーズにできるよう、フローや人員を検討させて頂きます。

今後とも伊東園ホテルズを宜しくお願い申し上げます。

伊東園ホテル熱海館
フロント

ご利用の宿泊プラン
【カップル・ご夫婦】熱海温泉ゆったり二人旅!1泊2食付バイキング! 
ご利用のお部屋
【ツイン】

総合2

ネコ0561さんの 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 のクチコミ

ネコ0561さん [70代/男性] 2023年10月24日 20:36:21

別館7Fに宿泊したが、夜中、列車や貨物列車の音で睡眠不足でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年10月
熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 2023年11月01日 20:55:22

この度は伊東園ホテル熱海館にご宿泊をいただき、まことに有難うございます。

線路側のお部屋にて電車の騒音にてご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。

当館は海側の客室以外はお任せとなり、概ね線路側となります。

有料ランクアップとはなりますが海側のお部屋でのご利用をお勧め致します。
またのご来館を従業員一同、心よりお待ちしております。

伊東園ホテル熱海館
フロント

ご利用の宿泊プラン
【ちょっと贅沢な1品料理付】牛肉のしゃぶしゃぶ付プラン
ご利用のお部屋
【シングル】

総合2

投稿者さんの 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 のクチコミ

投稿者さん 2023年10月19日 12:41:56

何度か利用させてもらっているが低価格や立地はとても良いが設備や客室の劣化や宿泊客のモラルが悪く不快な事が多く残念ながら今後は利用しないです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年10月
熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 2023年11月01日 21:02:40

この度は伊東園ホテル熱海館にご宿泊をいただき、まことに有難うございます。

またお部屋の整備不良によりご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。

貴重なご意見は各セクションで共有させて頂き、改善に努めさせて頂きます。

またのご来館を従業員一同、心よりお待ちしております。

伊東園ホテル熱海館
フロント

ご利用の宿泊プラン
【9月,10月限定料理フェア】とろっとろ角煮と特選中華料理フェア
ご利用のお部屋
【ツイン+ソファベッド】

総合2

投稿者さんの 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 のクチコミ

投稿者さん 2023年10月14日 07:16:57

線路沿いの部屋でうるさかった。露天風呂がないので残念だった。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年10月
熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 2023年11月01日 21:39:52

この度は伊東園ホテル熱海館にご宿泊をいただき、まことに有難うございます。

線路側のお部屋にて電車の騒音にてご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。

当館は海側の客室以外はお任せとなり、概ね線路側となります。

有料ランクアップとはなりますが海側のお部屋でのご利用をお勧め致します。
またのご来館を従業員一同、心よりお待ちしております。

伊東園ホテル熱海館
フロント

ご利用の宿泊プラン
【9月,10月限定料理フェア】とろっとろ角煮と特選中華料理フェア
ご利用のお部屋
【ツイン】

総合2

投稿者さんの 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 のクチコミ

投稿者さん 2023年10月12日 21:56:32

夕食の会場、廊下、エレベーターがとにかく暑すぎて参った!お酒2杯飲んだだけで汗びっしょりになった。もう少し飲んだり食べたりしたかったけど暑すぎて諦めた。部屋は海側で景色も良くエアコンも効いてて快適でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年09月
熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 2023年11月01日 21:44:47

この度は伊東園ホテル熱海館にご宿泊をいただき、まことに有難うございます。

またバイキング会場の空調設備にて快適にお食事ができず、申し訳ございませんでした。

不良ではございませんが快適にお過ごしできるよう確認と調整を行います。

今後とも伊東園ホテルズを宜しくお願い申し上げます。

伊東園ホテル熱海館
フロント

ご利用の宿泊プラン
貸切風呂40分付き♪ 1泊2食バイキングプラン
ご利用のお部屋
【ツイン+ソファベッド】

総合2

投稿者さんの 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 のクチコミ

投稿者さん 2023年10月11日 20:43:24

部屋の清掃が行き届いていなくて、ベットに髪の毛が落ちていたり(入室してから時間が経過していた為、私達のものではない証明はできなかったので伝えませんでしたが、髪質が違ったので、恐らく掃除の甘さだと思います。)、ベットサイドの壁が汚かった。水回りは特に汚くて、少しこすれば綺麗になるかと。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2023年10月
熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 2023年11月01日 21:33:59

この度は伊東園ホテル熱海館にご宿泊をいただき、まことに有難うございます。

客室清掃不備にてご不快な思いをさせてしまい、たいへん申し訳ございませんでした。

貴重なご意見は清掃スタッフと共有し、改善に努めさせて頂きます。

今後とも伊東園ホテルズを宜しくお願い申し上げます。

伊東園ホテル熱海館
フロント

ご利用の宿泊プラン
★初島R-asia入場券付きプラン★【お得に南国リゾート気分を味わおう!】
ご利用のお部屋
【ツイン】

総合2

投稿者さんの 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 のクチコミ

投稿者さん 2023年10月08日 23:34:19

初めて利用しました。
718号室でしたが、ベッドが4つもあり満足は満足
ただJRの音とエアコンの音がすごく
寝付くまでには時間がかかります。
部屋とかはいいんですが
朝食時のビュッフェの際、食事中と掲示をしても
下げられました(皿の中にはまだ食べ物が残っていた状態で)
さすがに文句を言いましたが
謝りもせず、おしぼりが乗った状態の皿を戻そうとしたスタッフさんに
いやいや!って突っ込みました
無論下げてもらいましたが、スタッフレベルは最低だと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2023年10月
熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 2023年10月10日 19:21:18

この度は、ご利用いただき誠にありがとうございました。
お食事会場では、スタッフの不手際、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
スタッフの教育を再度行い、今後このような事のないように徹底いたします。
申し訳ございませんでした。
またのご利用お待ちしております。

伊東園ホテル熱海館 

ご利用の宿泊プラン
【9月,10月限定料理フェア】とろっとろ角煮と特選中華料理フェア
ご利用のお部屋
【トリプル】

総合2

投稿者さんの 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 のクチコミ

投稿者さん 2023年09月26日 16:10:34

ソフト整体、岩盤浴、北投石のお風呂、カラオケを楽しみに行きましたが、どれも出来ませんでした。
カラオケは予約いっぱい、他はありませんでした。
記載はあるのにないなんて!とても残念です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年09月
ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】一泊二食付きバイキングプラン!
ご利用のお部屋
【ツイン】

総合2

投稿者さんの 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 のクチコミ

投稿者さん 2023年09月12日 16:44:48

熱海らーめん 特典プランで予約 15:00チックインで16:00 楽しみにらーめん屋に行ったら
しまっていてお店の方に何時からオープンですか?と聞いたら今日はスープ無いから閉店です。
本日のみのチケットがあるのですが?と聞いたら 無理ですね すいません 内が負担しているからしょうがないですね と言われたので ホテルフロントでどうしたらよいのですか? 確認したらすいませんでした。
で終わりました。
駐車場案内係の方も立体駐車場乗入れ説明が曖昧だし  印に合わせて下さい と言ってどこ?

仕事だからしょうがないけど 家族とは利用したくないと思いました。
場所は駅前商店街だから最高ですが他は残念でした

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年09月

総合2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 のクチコミ

投稿者さん 2023年08月18日 16:14:05

こんなもんかなーって感じでした。
駐車場の案内の方の説明が無さすぎて、どうしたらいいのかチェックイン前から不安いっぱいな気持ちになりました。

部屋も入ったらシーツ汚れて、
部屋にあった湯呑み茶碗は、ペットボトルから出した新しい水を注いだら白いものが浮いてきました。バイキングのお皿も汚れていました。
ホテル選び間違えたと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】一泊二食付きバイキングプラン!
ご利用のお部屋
【和洋室】

総合2

michi76340さんの 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 のクチコミ

michi76340さん [50代/女性] 2023年08月11日 00:18:38

立地が良いので、前々より気になっていて楽しみしていたのですが、安いので仕方ないのかと。

婦人大浴場にドライヤーが2台?
各部屋にあるのかもしれませんが、え??なぜ?足りるわけが無いですよね?皆さん髪が濡れたままお部屋に行かれました。

食事は…食べてて、なぜか怒りが込み上げてくる(笑)。
どれも美味し…くない。

でも、立地は良いし、スタッフの方々も丁寧、窓から電車が見れて鉄オタでない私も興奮してしまったので、鉄オタさんには神部屋。

この価格ならと思える方ならよろしいのではと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】一泊二食付きバイキングプラン!
ご利用のお部屋
【ツイン】

総合2

not2811さんの 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 のクチコミ

not2811さん [70代/男性] 2023年08月03日 14:18:51

大浴場がまともに機能していない。早く故障等を修理して温泉の入浴やサウナ、岩盤浴など温泉を愉しみにしている人を裏切らないようにして欲しい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年06月
ご利用の宿泊プラン
【早割60】飲み放題付バイキングプラン60日以上前のご予約でお得
ご利用のお部屋
【シングル】

総合2

投稿者さんの 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 のクチコミ

投稿者さん 2023年07月19日 20:29:43

夕飯はアルコール飲み放題で良かった。部屋が喫煙だつたためか浴室の臭いが酷かった。従業員の対応は良くない方もいた。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年07月
ご利用の宿泊プラン
【熱海シュークリーム・磯丸割引券付ネット予約限定】二食バイキングプラン!
ご利用のお部屋
【ツイン+ソファベッド】

総合2

yosimo777さんの 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 のクチコミ

yosimo777さん [30代/男性] 2023年07月03日 19:32:59

バストイレの見えるところにカビが生えていました。(便器内やシャワーカーテンのレール等)安いとはいえもう少し清潔感を出してほしいと思いました。
海鮮を期待していましたが、種類はさほど多くないし、味も安い回転寿司より劣っていると感じました。まあ値段も安いし食べ放題だし仕方がないですね。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2023年06月
ご利用の宿泊プラン
★初島R-asia入場券付きプラン★【お得に南国リゾート気分を味わおう!】
ご利用のお部屋
【ツイン+ソファベッド】

総合2

投稿者さんの 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 のクチコミ

投稿者さん 2023年05月03日 11:11:50

値段が安いのである程度は我慢できるが、部屋の清掃がひどい。エアコンの上やテレビ裏に埃があることは当たり前、トイレ内の手すりに埃あり、冷蔵庫内はベタベタ、洗面所からは汚水のにおいがする。古いことは仕方がないが、清掃レベルの向上は強く望みます。お風呂は狭く、洗い場が特に不満、数は少ない、本館は仕切りがなく間隔は狭い、新館は仕切りはあるが、低いので隣の利用者のシャワーがかかる。あとカラオケボックス無料、漫画コーナー無料はよかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年04月
熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 2023年06月06日 14:42:26

この度は、ご利用いただき誠にありがとうございました。
ご指摘の点について、不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
お客様のご意見を各部署共有し、改善して参ります。また、宿泊したいと思っていただけるホテルにして参りますので、今後ともよろしくお願い致します。

伊東園ホテル熱海館
スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
禁煙部屋プラン! タバコの臭いが気になる方へ! 一泊二食付きバイキングプラン!
ご利用のお部屋
【禁煙ツイン+ソファベッド】

総合2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 のクチコミ

投稿者さん 2023年04月02日 18:27:56

バイキングに品数は少なく、殆どがレトルトに少し手を加えた程度
期待を遥かに下回るバイキング内容でした
ただ商店街の中にあり、立地は最高でした
仕事で行った為、大浴場は利用せずお部屋のユニットバスに浸かりましたが、お湯を抜いたらバスマットがずぶ濡れになり気持ち悪かった

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年03月
ご利用の宿泊プラン
【3月料理フェア】春の味覚 鯛の創作寿司フェア
ご利用のお部屋
【ツイン】

総合2

mochamatari6710さんの 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 のクチコミ

mochamatari6710さん [30代/女性] 2023年03月20日 14:38:54

駅から近く、お部屋が広いのは良かったです。海側眺望確約、とのことでしたが確かに海側ではあるものの、気持ちよく海が見渡せるわけではなく建物の合間に海が見える程度でした。朝夕バイキングは遅い時間枠だったからか、品数が非常に少なく熱海らしい物も食べられず残念。チェックアウト時間が遅いので朝はゆっくり寝られるかと思いきや、朝日が眩しくかなり早い時間に朝日で起きてしまったので、遮光カーテンだったら良かったと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年03月
ご利用の宿泊プラン
海側眺望確約! 熱海館で熱海の海と温泉&バイキングを思いっきり満喫プラン!
ご利用のお部屋
【【海側】ツイン+ソファベッド】

186件中 1~20件表示

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