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熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 クチコミ・感想・情報

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熱海温泉 伊東園ホテル熱海館のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.29
  • アンケート件数:1808件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.18
  • 立地4.42
  • 部屋3.14
  • 設備・アメニティ3.18
  • 風呂3.33
  • 食事3.35
宿泊年月
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同伴者
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1505件中 1~20件表示

総合4

はなこ390402さんの 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 のクチコミ

はなこ390402さん [50代/女性] 2025年06月28日 18:35:02

いつになったら岩盤浴直すのかなと,結局去年から直してないし撤去したらもう、ロッカーの鍵くれたけど、まさかの,一番上で,身長低いからようやく背伸びしていれたけど、

まぁわそこまでみてないから仕方ない、

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2025年06月
ご利用の宿泊プラン
温泉も楽しめる♪ 素泊りプラン♪
ご利用のお部屋
【トリプル】

総合4

ようようていさんの 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 のクチコミ

ようようていさん [60代/男性] 2025年06月27日 18:15:00

一泊しましたが、駅からとても近くてコンビニも歩いて一分てま海にもアクセスが良いですね!海側のお部屋は中々取れませんね。食事はバイキング方式なので、食べきれない程の料理で良かったです。夜はアルコールも飲み放題でとってもリーズナブルでした。今度は2泊したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年06月
ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】一泊二食付バイキングプラン!♪
ご利用のお部屋
【トリプル】

総合3

すまっぷくんさんの 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 のクチコミ

すまっぷくんさん [60代/女性] 2025年06月24日 22:53:28

立地が良く、宿泊客も多いためエレベーターの待ち時間が多かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年06月
熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 2025年06月25日 09:35:27

この度は伊東園ホテル熱海館にご宿泊いただき、まことにありがとうございます。
エレベーターの件、お待たせしたいへん申し訳ございませんでした。本来は各館3基ほしいところですが、なかなか難しい課題となっております。引き続き検討いたします。
またのご来店をお待ちしております。

伊東園ホテル熱海館
フロント

ご利用の宿泊プラン
海側眺望確約!!! 熱海館で熱海の海と温泉&バイキングを思いっきり満喫プラン!
ご利用のお部屋
【【海側】トリプル】

総合4

投稿者さんの 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 のクチコミ

投稿者さん 2025年06月23日 00:55:28

大浴場が温泉で良い。しっかりしてるホテル。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2025年05月
熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 2025年06月25日 09:08:23

この度は伊東園ホテル熱海館にご宿泊いただき、まことにありがとうございます。
駅近で洋室が多く、一見ビジネスホテルっぽい感じがしますがお風呂は温泉としっかりホテルしております。
本館の大浴場は狭いですが希少な北投石を使用している自慢のお風呂です!
またのご来店をお待ちしております。

伊東園ホテル熱海館
フロント

総合3

投稿者さんの 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 のクチコミ

投稿者さん 2025年06月19日 16:27:23

熱海駅から近いし目の前にはコンビニやお店がありとにかく便利
フロントの方、皆さん親切でした

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年06月
熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 2025年06月21日 16:32:59

この度は伊東園ホテル熱海館にご宿泊いただき、まことにありがとうございます。
立地の良さは伊東園ホテルの中でもNo.1と自負しております。
今後もお客様が快適にお過ごしいただけるよう、従業員一同、心よりおもてなしをいたします。
またのご来店をお待ちしております。

伊東園ホテル熱海館
フロント

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】一泊二食付バイキングプラン!♪
ご利用のお部屋
【ツイン】

総合2

投稿者さんの 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 のクチコミ

投稿者さん 2025年06月19日 10:40:53

駅近で凄く立地は抜群。商店街の中にあり雨でも気にせず過ごせます。
お部屋は 古いため 廊下から 昔の匂いがしました。部屋の中にも 虫がいて シーツにも髪の毛が付着していて残念でした。カラオケ、卓球は 無料で楽しめて、夜も暇なく過ごせました。食事は 思っていたよりクオリティが低く残念でしたが、ビールは飲み放題は 良かったです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2025年06月
熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 2025年06月21日 16:03:44

この度は伊東園ホテル熱海館にご宿泊いただき、まことにありがとうございます。
また様々のご意見を頂戴し、ありがとうございました。
関連部署と共有し、改善に努めさせていただきます。
今後とも伊東園ホテルズをよろしくお願い申し上げます。

伊東園ホテル熱海館
フロント

総合4

投稿者さんの 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 のクチコミ

投稿者さん 2025年06月14日 21:39:46

前に海の近くのホテルに泊まったので、今回 駅の近くのホテルを探して泊めさせて頂きました。

お風呂が2箇所ありました。

部屋から駅が見え、電車の往来や夜中の貨物の動きが見えて楽しかったです。電車好きにはたまらない部屋では?と思いながら見ていました。


また泊まりたいです!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2025年05月
熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 2025年06月15日 11:29:50

この度は伊東園ホテル熱海館にご宿泊いただき、まことにありがとうございます。
建物の立地上、大きくは海側と線路側に分かれてしまい、線路側ですと電車好きにはたまらない客室となっております。ただ、深夜は貨物が往来するため騒音がし、気になる方は追加料金が発生しますが海側をお勧めしております。
またのご来館をお待ちしております。

伊東園ホテル熱海館
フロント

総合1

投稿者さんの 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 のクチコミ

投稿者さん 2025年06月14日 15:55:43

酷かったの一言

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2025年06月
熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 2025年06月15日 11:22:52

この度は伊東園ホテル熱海館にご宿泊いただき、まことにありがとうございます。
ご不快な思いをさせてしまい、まことに申し訳ございませんでした。
今後とも伊東園ホテルズをよろしくお願い申し上げます。

伊東園ホテル熱海館
フロント

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】一泊二食付バイキングプラン!♪
ご利用のお部屋
【ツイン】

総合1

投稿者さんの 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 のクチコミ

投稿者さん 2025年06月14日 15:54:53

仕事で利用させてもらいましたが
今まで宿泊したホテルの中で1番酷かった。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2025年06月
熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 2025年06月15日 11:22:43

この度は伊東園ホテル熱海館にご宿泊いただき、まことにありがとうございます。
ご不快な思いをさせてしまい、まことに申し訳ございませんでした。
今後とも伊東園ホテルズをよろしくお願い申し上げます。

伊東園ホテル熱海館
フロント

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】一泊二食付バイキングプラン!♪
ご利用のお部屋
【ツイン】

総合4

投稿者さんの 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 のクチコミ

投稿者さん 2025年06月09日 18:27:36

良かった所 駅から近い。チェックイン前に荷物を預かって貰える。カラオケ、卓球が無料。食事の時の飲み物が無料。チェックアウトが11時。ロビーが広い。
改善希望な所 本館のお風呂が狭い(朝6時に洗い場待ちになっていました)5時から開けるなど改善希望。チェックアウト後は12時までしか荷物を預かって貰えない。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2025年06月
熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 2025年06月15日 11:31:33

この度は伊東園ホテル熱海館にご宿泊いただき、まことにありがとうございます。
とくに本館は大浴場が小さいので混雑しやすい状況です。
営業時間についてはご検討させていただきます。
またのご利用をお待ちしております。

伊東園ホテル熱海館
フロント

総合4

投稿者さんの 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 のクチコミ

投稿者さん 2025年06月09日 17:07:27

チェックイン・アウト時の対応が丁寧で好感が持てました。
貸切風呂の予約方法が少し手間でしたが、お風呂は綺麗で落ち着いた空間になっておりとてもよかったです。
部屋自体は普通でしたが洗面台の下の部分が開いていたのは驚きました。
漫画コーナー、カラオケが無料だったため気軽に利用できます。
食事は子供には十分ですが大人としては少し物足りなさも。生ビールが美味しかったです!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年06月
熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 2025年06月15日 11:34:29

この度は伊東園ホテル熱海館にご宿泊いただき、まことにありがとうございます。
今回の旅がお客様にとってご満足いただけていることに大変うれしく思います。
今後もお客様が快適にお過ごしいただけるよう、従業員一同、心よりおもてなしをいたします。
またのご来店をお待ちしております。

伊東園ホテル熱海館
フロント

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】一泊二食付バイキングプラン!♪
ご利用のお部屋
【フォース】

総合1

ささみぼうさんの 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 のクチコミ

ささみぼうさん [50代/女性] 2025年06月09日 10:37:14

急遽、予約したので、その部屋だったかもしれませんが、、とにかく部屋が臭い!煙草?カビ?ほこり?の臭い!空気清浄をつけましたが効果なく。臭くて夜中に5回くらい起き、頭や胸が痛くなるわ、結局あまり寝れず4時半起き!今まで色々なホテルに泊まりましたが、こんな部屋は初めてです!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2025年06月
熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 2025年06月15日 11:25:32

この度は伊東園ホテル熱海館にご宿泊いただき、まことにありがとうございます。
また客室内の臭いにてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
清掃時、必ず換気を行っておりますが、臭いの改善ができるまで対処するよう従業員に指導させていただきます。
今後とも伊東園ホテルズをよろしくお願い申し上げます。

伊東園ホテル熱海館
フロント

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】一泊朝食付バイキングプラン
ご利用のお部屋
【和洋室】

総合5

プーさん0111さんの 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 のクチコミ

プーさん0111さん [40代/女性] 2025年06月07日 08:42:05

駅から徒歩で近く、コンビニも目の前にあり便利です。
ただコンビニは夕方から夜は、売り切ればかりだったので食べ物とかは早めに買いに行った方がいいかもです。
朝食バイキングは、品数とてもありました。
夕飯もつけてのプランにしようかと思っていたのですが 
時間が間に合うかわからなかったので諦めました。
夕飯は、日によってお客さんの状況次第で最終の時間とかが決まるみたいなので遅い時間で夕飯ありにする場合とかは事前に時間を確認した方がよいかもしれません。
フロントの前にお土産も売ってます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年04月
熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 2025年06月07日 19:50:33

この度は伊東園ホテル熱海館にご宿泊いただき、まことにありがとうございます。
夕食バイキングは約50種、朝は45種が食べ放題となっております。また夕食時はなんとアルコール類も飲み放題となっております!次回はぜひ夕食バイキングもお楽しみくださいませ。
またのご来館を従業員一同、心よりお待ちしております。

伊東園ホテル熱海館
フロント

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】一泊朝食付バイキングプラン
ご利用のお部屋
【フォース】

総合4

投稿者さんの 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 のクチコミ

投稿者さん 2025年06月07日 05:44:44

食事が美味しかった

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年05月
熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 2025年06月07日 19:49:18

この度は伊東園ホテル熱海館にご宿泊いただき、まことにありがとうございます。
バイキングにてご満足され、従業員一同、とてもうれしく思います。
夕食バイキングは約50種、朝は45種が食べ放題となっております。また夕食時はなんとアルコール類も飲み放題となっております!
またのご来館をお待ちしております。

伊東園ホテル熱海館
フロント

ご利用の宿泊プラン
海側眺望確約!!! 熱海館で熱海の海と温泉&バイキングを思いっきり満喫プラン!
ご利用のお部屋
【【海側】ツイン】

総合3

投稿者さんの 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 のクチコミ

投稿者さん 2025年06月04日 22:35:28

駅から近くアーケード街にあって、雨でもぬれずに駅との移動ができました。
建物、設備、部屋など古さがみられます。
食事はバイキングで、結構品数もあり良かったです。
尚、フロアー中間に食器回収のワゴン・棚などがあり、中居さんが常に使用済み食器をガチャガチャやっていて、座った場所が近かったので不快に感じました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年05月
熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 2025年06月05日 16:30:16

この度は伊東園ホテル熱海館にご宿泊いただき、まことにありがとうございます。
またバイキングのスタッフの配慮の足りない対応にてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
他のお客様からも同様なご意見をいただいております。
再度指導させていただきます。
今後とも伊東園ホテルズをよろしくお願い申し上げます。

伊東園ホテル熱海館
フロント

ご利用の宿泊プラン
海側眺望確約!!! 金目鯛の煮付1皿付 1泊2食バイキングプラン
ご利用のお部屋
【【海側】トリプル】

総合3

投稿者さんの 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 のクチコミ

投稿者さん 2025年05月29日 11:37:02

駅に近くビジネスには良く利用します。温泉が温まります。
部屋は古いが金額的には満足です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2025年04月
熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 2025年06月05日 16:33:26

この度は伊東園ホテル熱海館にご宿泊いただき、まことにありがとうございます。
また当館の売りは熱海駅より徒歩2分で目の前にあるアーケード商店街あるので雨も気にせず、ショッピングが楽しめます。
露天風呂はございませんが本館別館にそれぞれ温泉の大浴場がございます。
またのご来館をお待ちしております。

伊東園ホテル熱海館
フロント

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】一泊朝食付バイキングプラン
ご利用のお部屋
【トリプル】

総合1

投稿者さんの 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 のクチコミ

投稿者さん 2025年05月28日 17:40:01

早割予約なのに
部屋は新幹線と隣接建物がよーく見える部屋。ずーっとうるさい。
ツインなのに
広めのシングルに簡易ベッドを並べてる部屋。
そして、入った途端、クサイ!
何の臭いかわからない。
消臭剤じゃ消えないですよ。
せめて空気清浄機置きましょうよ。
エアコン、羽根壊れてる。
トイレ いくら古くても
黒ずみくらい落として欲しいかな。
料金安いから仕方ないかも知れないけど。
もー少しメンテナンスしないと、、
お客さんそれなりにいらしてるんだから。ちなみに
519号室です。
お風呂はそれなりですが
もー少し
ドレッサー周りの清掃は
してください。
髪の毛だらけ。
見るに見かねて、ティッシュで
掃除しちゃいました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年05月
熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 2025年06月05日 18:07:08

この度は伊東園ホテル熱海館にご宿泊いただき、まことにありがとうございます。
また客室内の清掃不備、設備不良にてご不快な思いをさせてしまい、たいへん申し訳ございませんでした。
内容は該当部署の従業員と共有し、指導、改善に努めます。
今後とも伊東園ホテルズをよろしくお願い申し上げます。

伊東園ホテル熱海館
フロント

ご利用の宿泊プラン
【早割60】飲み放題付きバイキングプラン★60日以上前のご予約でお得
ご利用のお部屋
【ツイン】

総合4

投稿者さんの 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 のクチコミ

投稿者さん 2025年05月27日 19:57:23

厳選中華料理!となってたのですが、食事時間に行くと中華料理はもえなくなっていて補充もされません
これって、どうなんでしょう?

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年05月
熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 2025年06月05日 18:10:22

この度は伊東園ホテル熱海館にご宿泊いただき、まことにありがとうございます。
またフェアの料理の提供、補充がうまくされていなく、たいへん申し訳ございませんでした。
今後同様なことがないよう、調理、レストランスタッフに指導いたします。
この度はご不快な思いをさせてしまいまことに申し訳ございませんでした。
重ねてお詫び申し上げます。

伊東園ホテル熱海館
フロント

ご利用の宿泊プラン
4月~5月 厳選中華料理フェア 1泊2食バイキング
ご利用のお部屋
【ツイン】

総合5

投稿者さんの 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 のクチコミ

投稿者さん 2025年05月26日 21:19:01

宿泊日が雨でしたが立地が
良いので濡れずに済みました。
口コミを見て少し不安でしたが
料理の品数、美味しさ
アルコール飲み放題、最高に満足です
大浴場も気持ちよく癒されました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2025年05月
熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 2025年06月05日 18:13:55

この度は伊東園ホテル熱海館にご宿泊いただき、まことにありがとうございます。
今回の旅がお客様のよい記憶に残るものとなり、従業員一同、うれしく思います。
今後もお客様のご期待に沿えるよう、従業員一同、より一層精進いたします。
またのご利用をお待ちしております。

伊東園ホテル熱海館
フロント

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】一泊二食付バイキングプラン!♪
ご利用のお部屋
【ツイン】

総合1

投稿者さんの 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 のクチコミ

投稿者さん 2025年05月26日 07:57:05

伊藤園ホテルさんの宿泊は初めてで、素泊まりで利用しました。
別館の7階のお部屋でした。
貨物列車が一晩中走っていて、
一睡もできませんでした。
宿泊して、一睡もできなかったのは初めてです。
予約の詳細に、線路側のお部屋になるかもしれない事を記載したほうがいいのではないでしょうか?

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2025年05月
熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 2025年06月05日 18:21:33

この度は伊東園ホテル熱海館にご宿泊いただき、まことにありがとうございます。
また線路側の客室の案内不足にてご不快な思いをさせてしまい、たいへん申し訳ございませんでした。
早速ですがお客様の貴重なご意見をプランに反映させていただきました。ありがとうございました。
またのご来館をお待ちしております。

伊東園ホテル熱海館
フロント

1505件中 1~20件表示

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