お客様を迎える際の挨拶が出来ていない。
チェックアウト時にありがとうございましたも言われない宿は初めてです。
チェックインに研修生が対応、時間かかりイライラしました。
温泉はぬるめ。
夜寒いので毛布を出したら髪やゴミがついたまま押し入れに入ってました。
浴衣の上に着る羽織もクリーニングしてない様で臭いです。
伊藤園グループの質が問われます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年04月

トイレのドアが閉まらない。廊下を歩く音が部屋に響いてうるさかった。お風呂は満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

四万温泉の一番奥。周りにはなにもありません。宿泊客の年齢層高め。壁が薄く物音が気になります

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年03月

バイキングホテルを良く利用しているが四万ホテルはレベルが劣る。衛生面でも心配する。
貸切風呂は時間制でも良いのではと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年01月

紅葉の時期で景色はすばらしかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

ホテルのフロントから部屋に入って驚きました、てんとう虫位の虫が30匹位いたので驚きました、フロントの女性に対処していただき一段落しました、それに暖房の効きが悪いのか少し寒かったです、食事は美味しくいただきました、チョット隣とのテーブルが狭いので移動が大変でした、風呂は大変良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

伊藤園ホテルズは何度も利用しています。大人数の慌ただしいバイキングも織り込み済。子どもの泣き声も旅の風情と心得ての利用です。立地は抜群！温泉も最高。ただ、木造建築のホテルのためか明け方に天井裏を走り回る小動物の音には少々やられましたf^_^;

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年10月

食事は今まで泊まった伊藤園の中では一番良かったですが、補充が間に合わないので、取り合いになってしまうのが残念。あと、肉系のおかずはたくさんありますが、もう少し酢の物や野菜の煮物など野菜系があればなぁと思います。貸切風呂は空いていれば何度でも入れますが、なかなか空いてないので貸切風呂の前で空き待ちをしないと取れないのがちょっと。。。お湯はとても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

歩いて無料の共同浴場や足湯がありとてもよかった。ホテルの入浴施設もとてもよかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

何時もの2泊3日の旅。大浴場と露天と同レベルなのが何よりの利点。何時もながら温泉に入って・飲んで・食べて・歌ってのフルコースを堪能しました。また次回宜しくネ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年05月

同じ伊東園ホテルグループでも場所によって食事のメニュー　サービス　スタッフの接客にかなりバラつきが有る様な気がする。と主人がしきりに言ってました。
口コミで食事の評価が余り良くなかったので余り期待していませんでしたが　私達夫婦は満足でした。
（俺が出張で毎回利用して居る伊東園ホテルより種類も多いし　何よりスタッフが親切だ）と主人の声
お風呂も貸し切り風呂にも若干並びましたが入って来ました。これも満足でした。
ただ残念だったのがチェックインの際　結構時間が掛かったので　フロント側のスタッフはもう少しスムーズに出来る様改善してもらいたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年07月

６月１６日からの家族旅行で１泊利用。
フロントのおじさんも食堂の方々も非常に礼儀正しく笑顔もステキで、従業員の印象はよかったですが、ホテルは最悪でした。
リピートは絶対にありえない、過去最悪なホテルです。
安さで集客するけど無法地帯で、くつろげるなんて出来ない。

以下、他の方が後悔しないように詳細記しますので、ご参考にしてください。

期待の無料貸切風呂は15:00チェックインからすでに並んでる人（カップルなど）が多く入れず、翌日早朝5:00の開始時間前から並びに行っても時間前から使ってるし、まったく利用できず。しかも、入っているグループの仲間と思われる人が何度も割り込むし、１度も貸切風呂なんて使えませんでした。「無料貸切風呂満喫」って宿泊プランのタイトルついてますが、これだけ苦労しても入れないのは広告に偽りあり。ヒドイ。
一般開放の温泉も、階段は狭くて通りにくく、カラオケルームの爆音の歌声がひどい。そして、肝心のお湯は強烈な塩素？臭い。夜遅くでも臭い。上毛カルタに出てくる群馬の代表格がコレ？かとあきれた。公共日帰り風呂の方が泉質も景色も数段いい。

そして、お楽しみの夜のバイキングは、開場前に2列になる程の大行列。全員がイライラし殺気立った客層が大暴走。食事はグチャグチャになり、トングは皿の中でベチャベチャで残飯処理状態。生ものはビックリするくらい生臭く、料理全体まずい。客のマナーの問題もあるけど、素泊まりコンビニ弁当でよかった。
また、ビールは薄く感じるし、日本酒の前で立ちはだかり利き酒やってるイタイ夫婦で注げない。狭いテーブル間を爆走する子供と注意しない親。ムリに料理運んで茶碗蒸しをぶちまける老人。食べ初めれば後ろの客の椅子の背もたれが何度も激突してくる。客をムリに詰め込んだ結果だ。部屋も夜には非常に寒くてエアコンは風しか出ない。老いた父親は翌朝風邪の症状で調子わるくなっていた。父母と子供達の思い出づくりと思ったけど、ホテルの選択ミス。安さで集客、滞在空間は無法地帯。他のホテルにすべきでした。

追記＞他コメントの評価が高い事に疑問がわきます。すごく空いている平日？もしくは関係者でしょうか？気になります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年06月

お風呂が大変気に入ってるのでリピートしています。
お湯良し朝女性が入れるお風呂の露天風呂は景色もよくとても癒されます。

食事の刺身等の補充がなかなか出てこないのでせめて普通ぐらいのタイミングで出してほしいのとバスを待てる足が伸ばせたりできる部屋を設けていただけたら幸いです。

癒しの温泉に来ているので三時間の待ち時間をリラックスできたらと願いですよろしくお願いします。

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レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年06月

今回は孫とゴールデンウイーク初日に予約が取れたので利用させて頂きました。
何回か利用していますが貸切風呂もありお風呂は満足でしが、リーズナブルな価格ですので多くは望みませんが、食事が他の伊東園ホテルと比べてもカニがあった以外は残念でした。
立地の不便さもあり一度入ると外へは行きづらいので、もう少し食事がよければと感じました。今回はありがとうございました。

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同伴者

家族

宿泊年月

2018年04月

相変わらず伊藤園グループのホテルはひどいですね。何年か前に泊まり少しは前より良くなったかと思いましたがダメです。夕食会場なんて最低、舞台の上にテーブル何これ。風呂は階段が多く足の悪い人には不向き、値段相応でも、もう行きません。近くの国民何とかの方が全然まし。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年04月

お風呂も食事も満足でした。部屋も広々で一人で泊まるにはもったいない感じでした。スタッフの対応も非常に良かったです。

旅行の目的

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同伴者

一人

宿泊年月

2018年03月

初めて利用させていただきました。
こちらはリピーターの方が多いようで、シャワーキャップをつけている人がいてもどこにも見つからなかったり、説明が足りずにわからないことがあったのは残念でしたが、何でも聞けば快く対応してくださいました。
2度目になれば事情もわかってきてもっと快適に過ごせると思いました。
新湯とは離れていてお店も殆どないエリアですが、食事は足りますし、近くに共同浴場があるのはよかったです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年02月

リピーターです。
お風呂のなめらかな質でお肌がスベスベになるのと露天風呂から山が見えて解放的とお湯と眺めのきもち良いのでとても気に入ってます。

食事会場のスタッフの方達もとても出来た人達で気持ち良く食事も出来ました。

とても良い宿でいつも大満足で帰ります。

また行きますありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年02月

部屋も建物も広々してます。リホ一ムして間もない感じがしました。
10年もたてば
味わいが出てくるかと思いますね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年12月

他の口コミにもあるように安いからと言われたらそれまでだけど・・・
温泉は露天風呂もあり情緒あるホテルなのにちょっとおそまつでした。
食事と部屋がもう少し良くなれば、2～3千円高くてもリピートします！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月