1番嫌だったのは虫だらけだった事。
駐車場から蜂が大量に飛んでいて、到着後怖くて車からなかなか降りれない。
入口には蜂やら他の虫やらの死骸が大量。
虫が苦手な人には厳しい。
食事は伊藤園どこも同じようなかんじ。
食事の時間や夕食の席が選べない伊藤園ホテルはここが初めて。
フロントの対応も説明不十分で感じもよくない。
部屋も入って目の前に洗面所があってビックリした。
トイレが部屋と一体化してるみたいで過ごしづらい。
洗面所とトイレが離れてて、洗面所が隔離されてる造りはどうかと思う。
靴を自分で持ち歩かせる所も初めて。
場所は静かな所にあるが、本当に周りにコンビニやスーパーがないので買物は行けない。
何一つ良いと思える所が無かったからもう行く事はない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

まず、車の駐車案内係がなんであんなにふてぶてしいのかがぎもんなんですけど、とても不愉快でした。
止める場所を首で示すことや舌打ち、一気に帰りたくなります。
また、食事の時間もチェックイン順ということで、一番早い時間にされてしまったのですけど、それなら予約時に一言言って欲しかったです。
肝心な食事なのですけど、いくら海がない県とはいえ、刺身が不味すぎてびっくりしました！
マグロが臭いのとヌルヌルしてました、とてもがっかりです。
受付の方の接客とお風呂はよかったですが、2度と泊まりたくないホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年08月

安かろう悪かろうの典型的ホテル。
接客態度最悪。
二度と利用しない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年08月

素泊まりで利用しました。
効率重視で接客という観点を欠いている印象を受けました。シルバー人材とはいえひどい。
大浴場を目的に来ている客に対して、肘をつきながら修理中を当然の如く事務的に伝える態度には驚きでした。
布団で寝れれば文句は言わないくらいの割り切りが必要な宿と思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年02月

部屋は清潔感無く、テレビやエアコンのリモコン、テーブルはベタベタ。食事は冷めていて、美味しくなかった。食事の時間が選べず、すごく迷惑だった。
部屋に蜘蛛の巣もあり、エアコンもホコリがあり、汚かった。
このホテルには泊まりたくありません。すごく残念なホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

チェックインが3時に出来ませんでした。ロビーには部屋の用意が出来ず待たされてる人であふれ、1時間以上待ち気分が悪くなりました。後から来る家族づれは先にチェックインして行き、しばらくして浴衣でお風呂に行くのを何人も見送り、とても不公平だと思いました。やっと部屋に入れると廊下を通ると、他の部屋の掃除ができていなくシーツの山だらけでした。今まで見た事のない光景でした。
ただ現場のスタッフの方々は懸命に働いているので、責任は無いと思います。
どうか改善を、経営する方々にお願いしたいです。
温泉のお湯も、バイキングの料理もとても良かったので。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

６月１６日からの家族旅行で１泊利用。
フロントのおじさんも食堂の方々も非常に礼儀正しく笑顔もステキで、従業員の印象はよかったですが、ホテルは最悪でした。
リピートは絶対にありえない、過去最悪なホテルです。
安さで集客するけど無法地帯で、くつろげるなんて出来ない。

以下、他の方が後悔しないように詳細記しますので、ご参考にしてください。

期待の無料貸切風呂は15:00チェックインからすでに並んでる人（カップルなど）が多く入れず、翌日早朝5:00の開始時間前から並びに行っても時間前から使ってるし、まったく利用できず。しかも、入っているグループの仲間と思われる人が何度も割り込むし、１度も貸切風呂なんて使えませんでした。「無料貸切風呂満喫」って宿泊プランのタイトルついてますが、これだけ苦労しても入れないのは広告に偽りあり。ヒドイ。
一般開放の温泉も、階段は狭くて通りにくく、カラオケルームの爆音の歌声がひどい。そして、肝心のお湯は強烈な塩素？臭い。夜遅くでも臭い。上毛カルタに出てくる群馬の代表格がコレ？かとあきれた。公共日帰り風呂の方が泉質も景色も数段いい。

そして、お楽しみの夜のバイキングは、開場前に2列になる程の大行列。全員がイライラし殺気立った客層が大暴走。食事はグチャグチャになり、トングは皿の中でベチャベチャで残飯処理状態。生ものはビックリするくらい生臭く、料理全体まずい。客のマナーの問題もあるけど、素泊まりコンビニ弁当でよかった。
また、ビールは薄く感じるし、日本酒の前で立ちはだかり利き酒やってるイタイ夫婦で注げない。狭いテーブル間を爆走する子供と注意しない親。ムリに料理運んで茶碗蒸しをぶちまける老人。食べ初めれば後ろの客の椅子の背もたれが何度も激突してくる。客をムリに詰め込んだ結果だ。部屋も夜には非常に寒くてエアコンは風しか出ない。老いた父親は翌朝風邪の症状で調子わるくなっていた。父母と子供達の思い出づくりと思ったけど、ホテルの選択ミス。安さで集客、滞在空間は無法地帯。他のホテルにすべきでした。

追記＞他コメントの評価が高い事に疑問がわきます。すごく空いている平日？もしくは関係者でしょうか？気になります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年06月

相変わらず伊藤園グループのホテルはひどいですね。何年か前に泊まり少しは前より良くなったかと思いましたがダメです。夕食会場なんて最低、舞台の上にテーブル何これ。風呂は階段が多く足の悪い人には不向き、値段相応でも、もう行きません。近くの国民何とかの方が全然まし。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年04月

食事がどうのとか部屋や掃除とか安価だから期待してない　値段通りです

しかし伊藤園グループのフロントの横柄なのはわざと客を怒らしてるのかといった対応が
余りにも多い　どのホテルもフロントの接客が悪いのは異常としか言いようが無い
早口の説明でもう一度確かめたら　だから！！！　っていきなり怒り出すフロントとか
いくら安価でもありえないと思う
最低限　普通に日本語で対応してほしいものだ

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年11月

価格からいったら文句は言えないけど
ひどすぎました！とくに夕食バイキングはすべてが不味かった。どれもこれも変色したマグロの寿司、刺身もいつのもの？何回解凍した？と思うような鮮度の悪さ。おかずがまともなものがない。部屋のエアコンの吹き出し口の汚い埃。古くても手入れがされているものは分かりますが、あまりに汚い。
温泉はよかったが脱衣場の髪の毛の散らばり。足拭きマットがわりのバスタオル？びしょ濡れで気持ち悪い。途中で交換、手入れしないのかしら。もうここに泊まることは絶対ないです。
他の伊藤園ホテルはここまでひどくなかったのにせっかくの旅行が侘しくなりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

いわゆる安かろう悪かろうでした。サービス対応もおもてなしには程遠くこなしている感じでた。食事内容も弁当屋さんの惣菜コーナーかと思う始末、更に部屋が寒く蜘蛛のすも有りました。何れにしてもコストパフォーマンスだけで選んではいけないとの教訓を悟りました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年12月

伊藤園グループに期待していなかったがひどかつた
特に食事がお粗末だった

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年06月