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伊東園ホテル飯坂 叶やのクチコミ・お客さまの声
食事3
4人中4人の方が参考になったと投票しています。
ここまで最強最悪の宿は今までで初めて!朝食、夕食あり条件で楽天から検索して出てきた宿を予約。予約詳細、食事条件にも夕食ありと記載されている。宿にチェックインする際、夕食は付いていないと告げられる。従業員もこちらがおかしいと言わんばかりの対応。差額をはらわされる。楽天にトラブルがあった事を連絡すると、宿の設定ミスなので返金要求をすべき…のような案内をされた。支配人らしき人に経緯を伝えても、予約詳細の控えを見せても自ら返金しますと言わない 笑こちらから、宿の設定ミスで間違えたんだろ?と言いやっと返金。貸切風呂、予約が必要なカラオケを利用するのに鍵が必要なのですが、他の客がチェックインなど。時間のかかる業務をしているのに他の従業員にヘルプせず、5分くらい待たされました。しかも支配人?並んでいるの分かっているのに対応せず裏に引っ込む謎行動貸切風呂も30分しか貸しきれないのに時間が押して入った気しない。チェックインと同時に手続きしたが、子供の浴衣も全くなし。
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この度は、当ホテルを選んで予約頂きましたがWEBの設定ミスによりお客様へ不愉快な思いをさせてしまい心よりお詫び申し上げます。今後このような事がないよう反省し努めてまいります。また、お客様のご意見を真摯に受け止め改善してまいります。伊東園ホテル飯坂叶や
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飯坂温泉 旅館翠月(福島県)
5.0
投稿日:2021-11-29 15:50:01
飯坂温泉 つたや旅館(福島県)
4.0
投稿日:2021-11-27 12:37:34
伊東園ホテル飯坂 叶や(福島県)
投稿日:2021-11-27 12:22:34
伊勢屋旅館 <福島県>(福島県)
投稿日:2021-11-07 17:18:43
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食事3
4人中4人の方が参考になったと投票しています。
あっか4346さんの 伊東園ホテル飯坂 叶や のクチコミ
ここまで最強最悪の宿は今までで初めて!
朝食、夕食あり条件で楽天から検索して出てきた宿を予約。
予約詳細、食事条件にも夕食ありと記載されている。
宿にチェックインする際、夕食は付いていないと告げられる。
従業員もこちらがおかしいと言わんばかりの対応。
差額をはらわされる。
楽天にトラブルがあった事を連絡すると、宿の設定ミスなので
返金要求をすべき…のような案内をされた。
支配人らしき人に経緯を伝えても、予約詳細の控えを見せても自ら返金しますと言わない 笑
こちらから、宿の設定ミスで間違えたんだろ?と言いやっと返金。
貸切風呂、予約が必要なカラオケを利用するのに鍵が必要なのですが、
他の客がチェックインなど。時間のかかる業務をしているのに
他の従業員にヘルプせず、5分くらい待たされました。
しかも支配人?並んでいるの分かっているのに対応せず裏に引っ込む謎行動
貸切風呂も30分しか貸しきれないのに時間が押して入った気しない。
チェックインと同時に手続きしたが、子供の浴衣も全くなし。
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この度は、当ホテルを選んで予約頂きましたがWEBの設定ミスによりお客様へ不愉快な思いをさせてしまい心よりお詫び申し上げます。今後このような事がないよう反省し努めてまいります。
また、お客様のご意見を真摯に受け止め改善してまいります。
伊東園ホテル飯坂叶や