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伊東園ホテル飯坂 叶やのクチコミ･お客さまの声
サービス4
伊藤園グループ県民限定割引day通常よりも安くなる日に福島県民割引を使い娘と宿泊。部屋がとても広く清潔感があり、気持ち良く過ごせました。無料のカラオケ、貸し切り風呂も利用し、更にお得な価格で満足しました。残念だった事部屋出しお菓子冷やしてます。と商品POPがあったが冷蔵庫にない。電話で内容伝えたが常温お菓子を持ってきたので再度催促した。大浴場窓ガラス外側に巨大なクモの巣が沢山あり気持ち悪く窓際を避け、見ないようにして入浴。シャワーキャップが部屋にはあったが大浴場には無く不便。貸し切り風呂内のトイレの蓋を開けたら便座が汚れていて使用断念。(トイレットペーパーが折られ未使用に見えたが男性が使用したのでは？)夕食開始前に沢山の人が並んで待っていたのに中から出てきた案内の方、「お待たせしました」も無く、食堂のおばさん並の口調で淡々と早口。食事内容レベル、価値が下がる。チェックイン時に居た女性と男性の方、話方が丁寧で良かったが夜に貸し切り風呂の鍵を借り返しの時の男性は、嫌々やってる感じ。風呂借りてすみませんねーとこちらが思ってしまった。
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この度は伊東園ホテル飯坂叶やをご利用いただき誠にありがとうございました。当館の料金、館内施設、チェックインへの対応へお褒めのお言葉を賜りまして大変うれしく存じ上げます。表記と異なるお菓子の提供や清掃に不備がございましたこと、レストランスタッフの案内にご不快に感じさせてしまう部分がありましたことを心よりお詫び申し上げます。また、フロントスタッフの貸切風呂の鍵受け渡し時の対応にも問題があったということで重ねてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。該当スタッフへは厳しく指導を行ってまいりますとともに、再発防止に努めさせていただきます。お客様のまたのご予約を心よりお待ちしております。
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投稿者さんの 伊東園ホテル飯坂 叶や のクチコミ
伊藤園グループ県民限定割引day通常よりも安くなる日に福島県民割引を使い娘と宿泊。
部屋がとても広く清潔感があり、気持ち良く過ごせました。
無料のカラオケ、貸し切り風呂も利用し、更にお得な価格で満足しました。
残念だった事
部屋出しお菓子冷やしてます。と商品POPがあったが冷蔵庫にない。電話で内容伝えたが常温お菓子を持ってきたので再度催促した。
大浴場窓ガラス外側に巨大なクモの巣が沢山あり気持ち悪く窓際を避け、見ないようにして入浴。
シャワーキャップが部屋にはあったが大浴場には無く不便。
貸し切り風呂内のトイレの蓋を開けたら便座が汚れていて使用断念。(トイレットペーパーが折られ未使用に見えたが男性が使用したのでは？)
夕食開始前に沢山の人が並んで待っていたのに中から出てきた案内の方、「お待たせしました」も無く、食堂のおばさん並の口調で淡々と早口。食事内容レベル、価値が下がる。
チェックイン時に居た女性と男性の方、話方が丁寧で良かったが夜に貸し切り風呂の鍵を借り返しの時の男性は、嫌々やってる感じ。風呂借りてすみませんねーとこちらが思ってしまった。
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この度は伊東園ホテル飯坂叶やをご利用いただき誠にありがとうございました。
当館の料金、館内施設、チェックインへの対応へお褒めのお言葉を賜りまして大変うれしく存じ上げます。
表記と異なるお菓子の提供や清掃に不備がございましたこと、レストランスタッフの案内にご不快に感じさせてしまう部分がありましたことを心よりお詫び申し上げます。
また、フロントスタッフの貸切風呂の鍵受け渡し時の対応にも問題があったということで重ねてお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
該当スタッフへは厳しく指導を行ってまいりますとともに、再発防止に努めさせていただきます。
お客様のまたのご予約を心よりお待ちしております。