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投稿日：2023-12-03 14:56:09
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投稿日：2023-06-27 14:44:03
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投稿日：2022-08-28 15:46:26
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投稿日：2022-06-27 11:03:51
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投稿日：2022-05-25 10:24:29
総合2
キーボー3161さんの 伊東園ホテル飯坂 叶や のクチコミ
8月26日福島県県民割を使い、一人旅で利用しました！手頃な価格で宿泊することができました。到着時間が早かったので受付もスムーズでした。部屋に行き浴衣の上に羽織るものがあれば良かったかなと思います！部屋の畳は綺麗ですが天井の板や壁紙が剥がれているところがありました。伊藤園ホテルは色々な所で利用していますが、何と言っても飲み放題は魅力ですが、今回私はテーブル席でしたが段差があり、誤ってビールを溢してしまい従業員の方に連絡し、スミマセンでしたと謝罪しましたが何も言わずペーパータオルを持参し、拭けと言わんばかりで渡されたので仕方なく自分でテーブルや床に溢れたビールを拭いていると、後ろで見ていて最後に私やりますよと言われた！私も酔いが冷めてしまい従業員の対応はこれで良いのかと疑問を感じました！忙しいので仕方ないのかなと最後は諦めましたが……全体的に建物も疲れているかんじなので、従業員の方の明るさでカバーしてみてはどうでしょうか？夕食のサーロインステーキは美味しく頂きました、朝食の従業員の対応は良かったです！次回は無いかなと思います！
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この度は伊東園ホテル飯坂叶やをご利用いただき、誠にありがとうございました。
今回のご宿泊ではせっかく当館をお選びいただいたにもかかわらず、お客様のご気分を害する接客があったということで心よりお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
該当のスタッフへは厳しく指導を行っていき、再発防止に努めさせていただきます。
また、館内にて壁紙剥がれなどのお目汚しがございましたことも重ねてお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
頂きましたご意見は全て今後の改善材料にさせていただきます。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。