平素よりご愛好賜り誠にありがとうございます。
　また、この度は当館にご宿泊を頂きまして重ねて御礼申し上げます。

　さて、お客様からご意見、ご感想を賜りました別館エレベーター故障の件につきまして、ご滞在中大変ご不便、ご迷惑をお掛け致しました事に関しましては、お詫び申し上げる次第です。

　安全性の確保の為とはいえ、誠に申し訳なく存じます。

　お客様からの貴重なご意見等を踏まえて、諸々改善策を講じて参りますので、今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。

　末筆になりますが、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　ありがとうございました。