設備・アメニティ1
投稿者さんの 伊東園ホテル飯坂 叶や のクチコミ
- 投稿者さん 2022年08月17日 10:14:27
-
部屋のテーブルが埃だらけ。
布団が埃だらけで目に入り辛かった。
風呂が循環風呂で残念。
部屋のトイレがバルサン臭さが酷い。
エレベーターのショックが酷い、修理しないと事故につながります、これは警告です！非常に危ないです。
料理が酷すぎる！はっきり言って料理ではない。
テーブル準備されていませんでした。床はゴミだらけ。
凄い旅館でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年08月
- 伊東園ホテル飯坂 叶や 2022年08月17日 15:51:05
-
この度は伊東園ホテル飯坂叶やをご利用いただき誠にありがとうございます。
数あるホテルからせっかく当館をお選びいただいたにも関わらず気分を害する結果となってしまい、誠に申し訳ございませんでした。
頂きましてご指摘は今後の改善材料にさせていただきます。
また、各セクションにも指導を行わせていただきます。
今後はこのようなことが無いように従業員一同気を引き締め直して参ります。
貴重なご指摘をありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ◆福島県県民割限定【別注料理】福島牛しゃぶしゃぶ付き！1泊2食バイキングプラン！
- ご利用のお部屋
- 【和室10畳（禁煙）】
設備・アメニティ1
投稿者さんの 伊東園ホテル飯坂 叶や のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月06日 21:35:45
-
一人旅でシングルルームでしたが、壁の隣が自販機。深夜にトイレした後 音が気になって眠れない。日曜日で満室でもないのによりによってあんな部屋を割り当てられるとは最悪でした。
あと、シングルはベッドで雑誌を見たりしたいけど、ベッドに照明がなくて本も読めない。
夜中に、もう帰りたいと思ったけど、電車旅なので、むなしくなりました。
伊藤園ホテル 何回か使ったけど今回は印象マイナスでした。CSもっと頑張って- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年07月
- 伊東園ホテル飯坂 叶や 2022年07月10日 14:59:37
-
この度は、伊東園ホテル飯坂叶やをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋につきまして、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
自動販売機の音・照明の暗さにつきまして、頂いた貴重なご意見を真摯に受け止め改善して参ります。
不快なお気持ちにさせてしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- ◆【スタンダード】一泊二食バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【シングル（禁煙）】
設備・アメニティ1
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アイジュウケンさんの 伊東園ホテル飯坂 叶や のクチコミ
- アイジュウケンさん [60代/男性] 2021年10月13日 09:54:41
-
他の伊東園ホテルは、度々利用していて今回こちらのホテルを利用しましたが、最悪・最低なホテルでした。まず、駐車係が私が足が悪く県より駐車の為のカードを付けているにも関わらず、歩けるのであれば玄関近くではなく他に止めろ、他悪態をついていました。また、ウオシュレットの故障・電灯の球が外されていました。他お客様
に聞くとしばらく休んでいたとの事。コロナだからといって普通の対応でなければお客様は、離れていきますよ。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年10月
- 伊東園ホテル飯坂 叶や 2021年10月20日 20:50:38
-
この度は伊東園ホテル飯坂叶やにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
せっかく数あるホテルの中から当館を選んで頂いたのにも関わらず接客・設備含め至らぬ対応となってしまった事この場を借りてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。スタッフの対応につきましても大変不快な思いをさせてしまいました事重ね重ねお詫び申し上げます。
今回の件は各セクションにて情報を共有し改善に努めてまいります。
- ご利用の宿泊プラン
- 【9月～10月期間限定】＼海鮮祭／厳選10種のお刺身フェア！飲み放題付きバイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【和室8畳以上（禁煙）】
設備・アメニティ1
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オーパスワン2013さんの 伊東園ホテル飯坂 叶や のクチコミ
- オーパスワン2013さん [50代/男性] 2019年05月27日 12:36:08
-
ネット予約記載と異なる対応、wi-fiは使えない、全館禁煙、朝食最低レベル
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年05月
- 伊東園ホテル飯坂 叶や 2019年06月20日 11:32:40
-
この度は伊東園ホテル飯坂叶やをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
今回のご利用においてご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。この場をお借りしてお詫びさせていただきます。
- ご利用の宿泊プラン
- １泊朝食付きバイキングプラン！
- ご利用のお部屋
- 【シングル（禁煙）】
設備・アメニティ1
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ゆこゆこ6881さんの 伊東園ホテル飯坂 叶や のクチコミ
- ゆこゆこ6881さん [40代/女性] 2019年05月06日 15:48:57
-
グレードアップなんて言葉は呆れます。美味しくなくしょっぱい豚味噌漬け。
お金をかけて損をしました。
窓枠で息子がトゲが刺さる事があっても対応悪くてびっくりです。
駐車場も狭くて遠い。
お風呂は露天なし。
何も良い所がなかった。
もう２度と行きません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年05月
- 伊東園ホテル飯坂 叶や 2019年06月20日 11:02:14
-
この度は伊東園ホテル飯坂叶やをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客様の今回のご宿泊に関しまして多大なご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。従業員指導も含め全ての面において向上出来ますようつとめて参ります。
- ご利用の宿泊プラン
- 【グレードアッププラン】別注料理えごま豚味噌漬け焼き付き1泊2食バイキングプラン！
- ご利用のお部屋
- 【和室12畳以上】
設備・アメニティ1
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投稿者さんの 伊東園ホテル飯坂 叶や のクチコミ
- 投稿者さん 2019年01月09日 18:42:06
-
まず接客は最悪です。無表情で笑顔無し。別に部屋や食事が良ければいいのですが、食事は不味いし部屋はエレベーターの音や自動販売機のファンの音まで部屋に聞こえる始末。さらに部屋の風呂には前の人のと思われる毛があるし浴槽を指で触ったらザラっとしました。正直値段もそこまで安いと思いませんでしたし、サービスの質も最悪。もう二度と行かないと初めて思いました。
ただ、カラオケや貸切風呂が無料なのでそこはいいとこだと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年01月
- 伊東園ホテル飯坂 叶や 2019年01月14日 18:39:28
-
この度は伊東園ホテル飯坂叶やをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご滞在中ご迷惑をお掛けしました事、この場をお借りしましてお詫び申し上げます。
お客様の声は従業員皆で共有させていただきます。今後至らない点につきましては早期改善を最優先に考えつとめさせていただきます。
大変申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定】カニ食べ放題1泊2食付きバイキングプラン！
- ご利用のお部屋
- 【和室8畳以上】
設備・アメニティ1
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投稿者さんの 伊東園ホテル飯坂 叶や のクチコミ
- 投稿者さん 2018年11月10日 17:25:06
-
安い。本当に安い。
だが安かろう悪かろう不味かろう。
駐車場も、信じられないくらい狭い。
車絶対に傷つく。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 「2018年10月から」【早割90】飲み放題付きバイキングプラン☆
- ご利用のお部屋
- 【シングル】
設備・アメニティ1
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投稿者さんの 伊東園ホテル飯坂 叶や のクチコミ
- 投稿者さん 2017年06月05日 14:08:04
-
飯坂温泉全体が寂れ、20年ぶりでしたが、このホテルの食事は最悪でした。残念です。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年06月
- ご利用の宿泊プラン
- 【★男性限定特典付★】シックハイドロ５をプレゼント♪ １泊２食付きバイキングプラン☆
- ご利用のお部屋
- 【和室おまかせ】
設備・アメニティ1
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投稿者さんの 伊東園ホテル飯坂 叶や のクチコミ
- 投稿者さん 2016年08月12日 19:03:25
-
娘の誕生日でバイキング＆飲み放題を利用したいと予約しました。
ビックリです。
いろんな面でビックリです。
安いから仕方ないとも思えない感じ。
駐車場、狭くてビックリ。
部屋のトイレ、薄暗くて何か出そうでビックリ。
隣室の話し声夜中まで聞こえててガッカリ。
お風呂、外観、蜘蛛の巣しか見えなくてビックリ。
バイキング、まるで戦争みたいでビックリ。（すげー並んで入室して、割り込んでもいないのに鬼みたいな顔でよそのオバちゃんにすげーキレられて、大した物もないのにこんな物食ってられるかみたいな気持ちになって、ちっとも美味しい食事が出来なかった）
楽しみにしてたのに嫌な思いで何だかガッカリしたし、もう二度と泊まらないと思う。
安さに負けた自分を罰したいくらいだ。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】３６５日同一料金！１泊２食付きバイキングプラン！「現金特価」
- ご利用のお部屋
- 【和室おまかせ】
設備・アメニティ1
4人中4人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 伊東園ホテル飯坂 叶や のクチコミ
- 投稿者さん 2016年03月29日 05:30:19
-
ホテル到着してからチェクアウトまで不満だらけでした。
チェックインする時従業員の方の説明が、早口で対応が雑でした。不機嫌な感じの対応で不愉快でした。
お風呂も大浴場1つしかなく狭くてビックリ！
シャワーのお湯が、突然水になりしばらくお湯が出なかった。
注意書きが貼ってあったが後で気づきました。
泡のまましばらく待ってるのはちょっとね～。
お風呂に行くエレベーターも怖い。（止まる時に少し下がるので急降下する様な感じで怖い）
布団がカサカサ音がして眠れなかった。枕は低く硬い。
ゴメンなさい。もう一度行こうとは思いません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】３６５日同一料金！１泊２食付きバイキングプラン！「現金特価」
- ご利用のお部屋
- 【和室おまかせ】
設備・アメニティ1
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 伊東園ホテル飯坂 叶や のクチコミ
- 投稿者さん 2014年04月22日 00:17:35
-
全てにおいて汚い（掃除してるの？）風呂も部屋も廊下も・・・
夕食バイキングは皿が空になっても補充はなし- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年04月
- ご利用の宿泊プラン
- 楽天限定！ゆったりロングステイ♪最大22時間滞在可能！１泊２食付きバイキングプラン【現金特価】
- ご利用のお部屋
- 【◆洋室 ツイン（２名）】
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
一人旅の侍さんの 伊東園ホテル飯坂 叶や のクチコミ
- 一人旅の侍さん [50代/男性] 2020年12月21日 20:38:44
-
12/19に下見で宿泊。
確か2度目の宿泊、今回の部屋は建て付けが悪いのか窓から冷気がダダ漏れ！エアコンも全然効かず！ファンヒーターを付けてもファンヒーターの前だけ何とか暖かい！ずっと布団に入っていました。
清掃状況もイマイチ。部屋の上の部分にはクモの巣が！気持ち悪いので掃除しちゃいました！
食事は種類が少なくやや不満。オプションのお肉は美味しかった。コロナ禍＆時間で入れ替え制なのは仕方ないが、制限時間の20分前に料理を下げるので早く摂ってというアナウンス！どういうこと？
全体的にGoToトラベルの割引があってもコスパが悪すぎと感じました。
色々一人旅をしていますがこんなこと初めてです。
一人旅の客をもっと大切に！
次は無いかな！- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年12月
- 伊東園ホテル飯坂 叶や 2020年12月31日 17:32:39
-
この度は伊東園ホテル飯坂叶やにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
お部屋に関しまして至らぬ点がございまして誠に申し訳ございませんでした。
またお食事の際の接客サービス面におきましてもお客様に不快な思いをさせてしまいました事この場を借りてお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。情報を共有し改善に努めてまいります。貴重なご意見ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ◆【特別別注料理】福島牛サーロインステーキ付き！ 1泊2食バイキングプラン！
- ご利用のお部屋
- 【和室8畳以上（禁煙）】
4人中4人の方が参考になったと投票しています。
じろ-さん7473さんの 伊東園ホテル飯坂 叶や のクチコミ
- じろ-さん7473さん [40代/女性] 2018年04月09日 15:50:06
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障害者マ－クの車で到着したが、スタッフは送迎のある駐車場へ案内。障害者専用の駐車スぺ－スを用意していない。館内に入り受付で支払いをすると楽天の金額よりも高い金額が表示しておりスタッフに聞くと「入湯料かな～？」ときちんと説明ができなかった。 夕食時、会場の外まで並んでいて、かなり待たされやっと案内された場所はバイキングでごった返している前の席。沢山の人がおかずを取り合って席を立つことさえできず、立ったとしても自分の席に戻れない程の会場のセッティングの悪さ。その付近に座っている他のお客様もスタッフを呼び改善を求めていた。しかしスタッフは全く聞く耳を持たず何もしようともしない。結局、スタッフを見ているだけでイライラする為、何も食べる事もなく部屋へ帰りました。ここまでくるお風呂ぐらいは・・と期待したがやはり期待通り？湯船は汚く冷めていて入れず、入湯料を返してほしいぐらいだった。次の日、朝食ももちろん行列で並んでいたので食事をせずに帰ることにしました。障害のある父は歩いてかなり遠い駐車場まで車を取りに行きホテル前にもってきました。受付は誰もおらず送迎の案内もなかったそうです。私達は後から歩いて駐車場へ行った事を聞きこの改善もされないだろうホテルの為にコメントをする事にしました。
他の方々が沢山の口コミをしていますが、責任者の方は本当に心の底から申し訳ないと思って改善していますか？マニュアル通りの謝罪コメントとしか思えません。
評価 1 という皆様の言う通り酷いホテルです。楽天トラベルの方も実際にホテルに宿泊調査してから案内すべきです。この口コミを書き込み出来ない方々もいますので楽天担当者も評価1がある場合は是非調査をして下さい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年04月
- 伊東園ホテル飯坂 叶や 2018年04月21日 16:02:36
-
この度は伊東園ホテル飯坂叶やをご利用頂き誠に有難うございました。
ご滞在中お客様にはご不便をお掛けしまして大変申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。
お客様の声は真摯に受け止めスタッフ全員で共有させて頂き改善に向け努めさせて頂きます。
- ご利用の宿泊プラン
- ３月・４月・５月限定【春のグルメフェア！！】鯛料理と春野菜の天ぷらフェア！！飲み放題付きプラン！！
- ご利用のお部屋
- 【和室12畳以上】
設備・アメニティ1
ゴルフベンツさんの 伊東園ホテル飯坂 叶や のクチコミ
あり得ない感じの古い部屋でした。温泉は悪くありませんが、窓の外は朽ちた壁が見え、手入れができていません。従業員の対応も今一歩で、朝食ブッフェもありきたりです。２度と泊まることはありません。
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この度は伊東園ホテル飯坂叶やをご利用いただき誠にありがとうございました。
館内や温泉に関しましてお客様のお目汚しになる点が多く、大変申し訳ございませんでした。
また、接客に関しましても至らぬ点がございましたことを深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
頂きましたご意見は今後の改善材料とさせていただきます。
貴重なご意見をありがとうございました。