チェックアウトしようとカウンターに来たら女子スタッフが電話対応
していたがこちらを見ても会釈すら出来ない対応には衝撃だった。
他には誰もスタッフがカウンターには居らず、２分待たされた。
何となく現れたスタッフが対応してくれたが「お待たせしました」は当然無い。
過去のホテル側の回答にスタッフ教育しますみたいなのが結構有りますが
テンプレ貼り付けのコメントなんだなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

男風呂が熱すぎて子供が入れなかった。無料の製氷機をおいてほしい。対策を望みます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月

息子が体調を崩してしまっていたところ、スタッフ一同様に大変ご配慮いただき助かりました。また利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年07月

部屋にドライヤーが無くタオルで乾かしました。中華フェアも中々の味でした。福島の宿泊はまた、利用させて頂きます。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年06月

5月21日お世話になりました。全体的に金額相応の対応でした。

お部屋はキレイで割と広めで快適でした。

温泉の温度は、私には熱かったですが想定内。外はきれいな川が流れていたようですが、ほぼ見えなかったので残念でした。露天風呂あったらよかったかな。

お食事はビッフェ。時間は、18:00-20:00。ただし、19:45にはオーダーストップ。20:00にはレストランの退出を求められた。（ここで言うオーダーストップとは、全部下げるという意味）ただし、中のお料理を作ってくださっているコックさんは一生懸命で、このお料理もう出ないのですか？と尋ねると「今だします」と言っていただけた。お席は自由席だったけど、イスとイスの間がせまいため、通行止め多し。大回りをして自分のお席に着かなくては行けなくて、そこでも時間がかかった。そのようなことを考えると19:00に入ったのでは結構忙しかった。

１Ｆの売店の朝は、８：００より開店でした。

フロントに、ちょっと難しいかな？と思われる問い合わせをした際、「私はできません」との返事。できないならそのような返事でいいのですが、「私は」とついたことにびっくり。ほかの人ならできたの？？ってかここは、個人プレー？？と疑問。

レストランの方の対応も、カチンとくるし。

レストランのコックさん以外は、よい対応とは思わなかった。

親切な対応は求めないから、宿泊場所の普通の常識的な対応を望みたい。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2019年05月

食事はバイキングで、本当に普通でした。飲み放題なのが良かったです。
お風呂はこれと言ってツルツルになるでもなく、普通です。風呂も1か所しかなく単調。
卓球台が無料で2台あって楽しめました。
カラオケも無料で個室で1時間、共有でもできたので楽しめました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

ビジネスで度々利用させて頂いています。この価格で温泉も入り放題、朝食付きが魅力的です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年04月

　夕食がひどかった。アルコール飲み放題は評価できるが、バイキングとはいえ、牛肉なし、マグロなし(ビンチョウ鮪の握りはあった）、海老なし(握りずしにはあった。しかし、天ぷらにエビはなく、竹輪とは呆れた)。温泉につかり、食事を期待したが落胆した。伊藤園傘下のホテルに泊まることは2度とないと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年03月

今回一人旅でしたが、和室が利用出来て、貸し切り風呂も利用出来て、とても良かったです。食事に関しては、飲み放題が宿泊代に込みなので、気兼ねなく利用出来るのが一番良い点です。料理に関しては、年々改良されていて、努力されているのが伺えます。今後も気軽に利用したいです。強いて言えば、館内に飲食店が無いのが残念な点でしょうか。もっとも、バイキングと飲み放題でお腹いっぱいになるので必要無いかも。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年12月

駐車場のおじさん、とっても親切でした。駐車場係はそのホテルで最初に出会うスタッフなので、その方のおかげでホテルの印象が良くなりました。ただ、他の方のレビューにある夕飯のビュッフェの補充がされない事、本当でした。あと、部屋の壁が驚く程薄く隣の部屋の会話、廊下を歩いている方の声、エレベーターの音声全て丸聞こえです。眠れませんでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年01月

まず接客は最悪です。無表情で笑顔無し。別に部屋や食事が良ければいいのですが、食事は不味いし部屋はエレベーターの音や自動販売機のファンの音まで部屋に聞こえる始末。さらに部屋の風呂には前の人のと思われる毛があるし浴槽を指で触ったらザラっとしました。正直値段もそこまで安いと思いませんでしたし、サービスの質も最悪。もう二度と行かないと初めて思いました。
ただ、カラオケや貸切風呂が無料なのでそこはいいとこだと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年01月

お世話になりました。この度は大変リ－ズナブルな価格で利用させていただきありがとうございました。ホテル内の各施設も殆どが無料と大変お得な宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年12月

部屋のトイレから悪臭が漂ってきて気持ち悪くなった。水洗なのになぜ？
トイレに入る度にスプレー芳香剤をシューしなくては我慢できなかった

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年12月

１泊朝食付きバイキングプランで宿泊いたしました。
ツインのお部屋しかなく、予約いたしましたが、乳児と
幼児おり、添い寝しかないかと思っておりましたら、
和室２部屋とってくださり、本当に助かりました。
バイキングも乳児が居りましたので、隅の席を取ってくださり、
親切にして頂きました。
また参ります、よろしくお願いいたします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

３連休の後半に福島ツーリングで利用しました。
食事は二部制だったためか、思っていたより混雑していませんでした。
料金設定が今月より変更があったようで、以前よりあがってしまいましたが、
２食付飲み放題付でこの料金はとてもありがたいです。
この近くに泊まる際は、また利用させていただきたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年10月

宿泊を確認する同じ確認封筒が３通も届き、予め「チェックインが遅れる」と電話連絡していても、「当日チェックインはいつになるか？」という電話が仕事中に２件もあり、気分を害された。私は営業マンであるが、受付の態度もサービスを提供する立場にある人間とは到底思えない劣悪なものであった（低姿勢ではない）。食堂の定員も不愛想。食堂には朝元気の良い若い男性職員が１名ほどいたのが救い。従業員の教育が必要。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年09月