総合2
投稿者さんの 伊東園ホテル飯坂 叶や のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月20日 17:57:32
-
立地悪いし館内古いからちょっとおすすめしにくい
食事は普通の伊東園ホテル系列の奴だけど冷たくてボロボロ食感のポテトとかあって無理
もう行かないかな- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 伊東園ホテル飯坂 叶や 2023年07月30日 11:12:44
-
この度は伊東園ホテル飯坂叶やをご利用いただき、誠にありがとうございました。
館内に関しましてお客様のお目汚しとなってしまい、誠に申し訳ございませんでした。
また、お食事に関しましてもご期待に沿う事が出来ず申し訳ございませんでした。
頂きましたご意見は今後の改善材料とさせていただきます。
貴重なご意見をありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【シングル（禁煙）】
総合2
投稿者さんの 伊東園ホテル飯坂 叶や のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月09日 16:33:50
-
道中の道幅も狭く、繁華街から離れたホテルでした。部屋から、風呂までが遠く、階段使用なので、足が悪いので大変でした。お風呂は、素晴らしいかったです。部屋のトイレは、水量が少なく、ユニットトイレの中では狭いほうでした。大柄の私には、小さかったです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年05月
- 伊東園ホテル飯坂 叶や 2023年06月10日 18:47:20
-
この度は伊東園ホテル飯坂叶やにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ホテルの設備等でご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
今後ともお客様にご満足いただけるサービスを提供出来ますよう改善に努めてまいります。
- ご利用の宿泊プラン
- ◆格安！素泊まりプラン
- ご利用のお部屋
- 【シングル（禁煙）】
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投稿者さんの 伊東園ホテル飯坂 叶や のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月25日 12:47:21
-
バイキングの会場が狭く食べ物の種類も少なかったです。ライブキッチンと書いてありましたが、何も作ってるものはありませんでした。安いからしょうがないというのは、違うかなと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年03月
- 伊東園ホテル飯坂 叶や 2023年03月31日 16:11:20
-
この度は伊東園ホテル飯坂叶やをご利用いただき、誠にありがとうございました。
お食事に関しましてお客様のご期待に沿う事が出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
頂きましたご意見は今後の改善材料とさせていただきます。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
今後当館をご利用いただける際には、ご満足いただけるように従業員一同努めさせていただきます。
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- ご利用のお部屋
- 【和室10畳（禁煙）】
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投稿者さんの 伊東園ホテル飯坂 叶や のクチコミ
- 投稿者さん 2023年02月20日 16:39:31
-
１月に同じ伊藤園ホテルの磐梯熱海に、今回は飯坂叶やにお世話になりました。全国旅行支援もあり確かに安く旅行出来たので仕方ありませんが、支援で安くなった事が原因なのか元々その程度なのか分かりません。
事前に口コミを見て予習はしていましたが、ここまでとは思いませんでした。
前回の磐梯熱海が良かったので期待して伺ったのですが、今回は①７階の為か部屋のトイレの水流が悪くタンクに水が貯まるまでかなり時間が掛かる。②水道の水が安定して出ない為に跳ねる。③３部制夕食は仕方ないが、勧められたので第３部に入ったが食べたい物がすぐに無くなり追加をお願いしても「もう本日分はありません」と。④食器を乗せる“お盆”が無いのでその都度料理を取りに行かなければならず面倒。⑤料理が冷たい。⑥麺類はあるが湯通し出来ないので麺が硬く不味い。⑦他の旅館に比べ館内全体がかなり寒い。
従業員の方々は皆さん笑顔で対応されていましたので気持ち的には全く問題はありませんが、ハード面だけの問題とは思いませんでした。旅行の楽しみは旅館の“料理”でもありますので、少なくとも温かい料理を提供して頂きたいものです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年02月
- 伊東園ホテル飯坂 叶や 2023年03月15日 10:21:17
-
この度は伊東園ホテル飯坂叶やをご利用いただき、誠にありがとうございました。
お食事、客室環境に関しましてご不便ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
頂きましたご意見は今後の改善材料とさせていただきます。
貴重なご意見をありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ◆【スタンダード】一泊二食バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【和室12畳以上（禁煙）】
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ヨッシィ9682さんの 伊東園ホテル飯坂 叶や のクチコミ
- ヨッシィ9682さん [60代/男性] 2022年11月01日 13:19:43
-
食べ飲み放題はとてもありがたかった。風呂はとても残念。他の客が廊下で話しているのがうるさかった。
知り合いからおすすめされたが、思っていたより残念な宿だった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年10月
- 伊東園ホテル飯坂 叶や 2022年11月01日 20:06:35
-
この度は伊東園ホテル飯坂叶やをご利用いただき、誠にありがとうございました。
当館のお食事に関しましてお褒めのお言葉を賜りまして大変嬉しく存じ上げます。
また、温泉に関しましてはご期待に沿うことできず、誠に申し訳ございませんでした。
頂きましたご意見は今後の改善材料に活かさせていただきます。
貴重なご意見をありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【シングル（禁煙）】
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投稿者さんの 伊東園ホテル飯坂 叶や のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月31日 14:18:59
-
部屋ですが、お風呂・トイレ・洗面台排水部にカビや便器内汚れあり。匂いあり。掃除をしていたら、そうはならないと思います。子供は、トイレに入るのが嫌でおりました。これでは、ちょっと…
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
- 伊東園ホテル飯坂 叶や 2022年10月31日 19:38:54
-
この度は伊東園ホテル飯坂叶やにご宿泊して頂きまして誠にありがとうございます。
清掃が行き届いておらず不快な思いをさせてしまいました事、お詫び申し上げます。
以後このようなことが無いよう努めて参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- ◆格安！素泊まりプラン
- ご利用のお部屋
- 【ツイン（禁煙）】
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キーボー3161さんの 伊東園ホテル飯坂 叶や のクチコミ
- キーボー3161さん [60代/男性] 2022年08月28日 15:46:26
-
8月26日福島県県民割を使い、一人旅で利用しました！手頃な価格で宿泊することができました。到着時間が早かったので受付もスムーズでした。部屋に行き浴衣の上に羽織るものがあれば良かったかなと思います！部屋の畳は綺麗ですが天井の板や壁紙が剥がれているところがありました。伊藤園ホテルは色々な所で利用していますが、何と言っても飲み放題は魅力ですが、今回私はテーブル席でしたが段差があり、誤ってビールを溢してしまい従業員の方に連絡し、スミマセンでしたと謝罪しましたが何も言わずペーパータオルを持参し、拭けと言わんばかりで渡されたので仕方なく自分でテーブルや床に溢れたビールを拭いていると、後ろで見ていて最後に私やりますよと言われた！私も酔いが冷めてしまい従業員の対応はこれで良いのかと疑問を感じました！忙しいので仕方ないのかなと最後は諦めましたが……全体的に建物も疲れているかんじなので、従業員の方の明るさでカバーしてみてはどうでしょうか？夕食のサーロインステーキは美味しく頂きました、朝食の従業員の対応は良かったです！次回は無いかなと思います！
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年08月
- 伊東園ホテル飯坂 叶や 2022年08月30日 20:09:14
-
この度は伊東園ホテル飯坂叶やをご利用いただき、誠にありがとうございました。
今回のご宿泊ではせっかく当館をお選びいただいたにもかかわらず、お客様のご気分を害する接客があったということで心よりお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
該当のスタッフへは厳しく指導を行っていき、再発防止に努めさせていただきます。
また、館内にて壁紙剥がれなどのお目汚しがございましたことも重ねてお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
頂きましたご意見は全て今後の改善材料にさせていただきます。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ◆【特別別注料理】福島牛サーロインステーキ付き！ 1泊2食バイキングプラン！
- ご利用のお部屋
- 【和室8畳以上（禁煙）】
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投稿者さんの 伊東園ホテル飯坂 叶や のクチコミ
- 投稿者さん 2022年08月18日 12:52:38
-
建物が疲れている感じで
蜘蛛の巣がお風呂にありました部屋も浄化槽の音なのか？一晩中うるさくて
食事もあまり食べるものがなく
美味しくは感じませんでした。
次回はないと思います！
急に決めたので仕方がないのですが！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年08月
- 伊東園ホテル飯坂 叶や 2022年08月18日 15:20:15
-
この度は伊東園ホテル飯坂叶やにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
設備の面やお食事につきましてご満足頂けるものを提供出来ず申し訳ございませんでした。
頂いたご意見を各セクションにて共有し改善に努めてまいります。
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- ご利用のお部屋
- 【和室大部屋（禁煙）】
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投稿者さんの 伊東園ホテル飯坂 叶や のクチコミ
- 投稿者さん 2022年08月18日 11:45:27
-
早割でとてもお安く泊まれました。
大部屋を予約したのでお部屋は広くて洗面台もトイレもふたつあり、とても満足です。
子どもたちは卓球をしたりて楽しんでいました。
食事だけがかなり残念でした。
安いので仕方ないと思いましたが…。
残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年08月
- 伊東園ホテル飯坂 叶や 2022年08月18日 15:17:14
-
この度は伊東園ホテル飯坂叶やまでご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
お食事につきましてご満足頂けるお料理を提供出来ず申し訳ございませんでした。
お客様にご満足頂けるお料理とサービスを提供出来ますよう改善に努めてまいります。
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- 【和室大部屋（禁煙）】
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投稿者さんの 伊東園ホテル飯坂 叶や のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月03日 06:36:40
-
コスパを考えたらこんなもんかなって感じでした。
まず食事品数少なくカツオは色が変わって食べれません。最後はカレー食べて満腹にしました。お酒飲み放題だけ満足。お風呂も一つしかなく１０分位で上がりました。
伊藤園グループの東山に泊まって時は満足だったのにガッカリです。お土産の煎餅湿気ってました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年07月
- 伊東園ホテル飯坂 叶や 2022年07月04日 12:04:25
-
この度は伊東園ホテル飯坂叶やをご利用いただき、誠にありがとうございました。
お食事に関しましてお客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
頂きましたご意見は今後の改善材料とさせていただきます。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
また、お土産の品質に関しましてもご迷惑をお掛けし、重ねてお詫び申し上げます。
申し訳ございませんでした。
再発防止と共に改善に努めさせていただきます。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。
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投稿者さんの 伊東園ホテル飯坂 叶や のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月28日 09:14:16
-
朝夕の食事は食べるものがない
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年06月
- 伊東園ホテル飯坂 叶や 2022年06月28日 12:08:54
-
この度は伊東園ホテル飯坂叶やをご利用いただき、誠にありがとうございました。
お客様のお気に召されるお料理がなかったということで、大変申し訳ございませんでした。
より多くのお客様に楽しんでいただけます様、改善に努めさせていただきます。
貴重なご意見をありがとうございました。
お客様のまたのご予約を心よりお待ちしております。
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EAGLESパパさんの 伊東園ホテル飯坂 叶や のクチコミ
- EAGLESパパさん [60代/男性] 2022年03月21日 15:52:24
-
トイレの排水が悪く、綺麗に流れなかった。最初は、便器の染みかと思っていたが、誰のものかわからないものが流れずに残っていた。それに気づいてからは、部屋のトイレは使わずに、外の共同トイレを使用して我慢した。それ以外はよかったのに残念。。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年03月
- 伊東園ホテル飯坂 叶や 2022年03月22日 13:41:13
-
この度は、伊東園ホテル飯坂叶やをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
客室のお手洗いにつきまして、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
書いていただいたアンケートを拝見し、チェックアウト後すぐに確認し、修理いたしました。
今後、同じことがないように、清掃スタッフに今回のことを共有し、確認の徹底をしてまいります。
従業員一同、またのご来館を心よりお待ちしております。
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- ご利用のお部屋
- 【和室8畳以上（禁煙）】
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投稿者さんの 伊東園ホテル飯坂 叶や のクチコミ
- 投稿者さん 2021年11月17日 15:29:37
-
カニ食べ放題のプランでした。
時間制限は仕方ないにしても時間内の「かに仕込み中」で提供が中止はいかがなものか。
それでは食べ放題とは言わないのでは?
解凍が間に合わないようでしたが大体の提供量を考えて準備するものでは?
肩透かしでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2021年11月
- 伊東園ホテル飯坂 叶や 2021年11月17日 21:43:26
-
この度は伊東園ホテル飯坂叶やにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
かにの食べ放題につきまして待ち時間が発生してしまいました事お詫び申し上げます。
準備に手間がかかってしまい充分な量を供給出来なかったとの事で申し訳ございませんでした。
情報を共有し待ち時間が発生せぬよう改善に努めてまいります。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【和室10畳（禁煙）】
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投稿者さんの 伊東園ホテル飯坂 叶や のクチコミ
- 投稿者さん 2021年06月24日 18:26:04
-
８つの串天フェア(食べ放題)が売りのはずが、全く出てこなかった。
刺身や寿司も あまり新鮮さが感じられず、食事を楽しみにして来られてただろう高齢の御夫婦達も、とてもがっかりしたと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年06月
- 伊東園ホテル飯坂 叶や 2021年06月27日 16:25:41
-
この度は伊東園ホテル飯坂叶やにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
夕食バイキングの料理提供が遅れていたとの事で誠に申し訳ございませんでした。
料理の提供に関しましては各セクションにて連携を取り、遅れる事のないよう改善に努めてまいります。
- ご利用の宿泊プラン
- ◆【スタンダード】一泊二食バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【和室10畳（禁煙）】
総合2
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投稿者さんの 伊東園ホテル飯坂 叶や のクチコミ
- 投稿者さん 2021年05月19日 22:07:37
-
お風呂がぬるい。バイキングが３部構成になっていて、飲み放題といっても時間が足りなかった。たいしゃぶがあったが何回も鍋や固形燃料など取りに行き大変だった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年05月
- 伊東園ホテル飯坂 叶や 2021年05月21日 12:31:26
-
この度は伊東園ホテル飯坂叶やにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
お食事のお時間やフェアの様式につきましてお客様にはご不便をおかけ致しまして申し訳ございません。
お客様に満足頂けるサービスを提供出来る様改善に努めてまいります。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【和室8畳以上（禁煙）】
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sab kohriyamaさんの 伊東園ホテル飯坂 叶や のクチコミ
- sab kohriyamaさん [50代/男性] 2021年04月12日 19:28:38
-
駐車場が地震の影響で。。。ということでホテルから離れた、街灯も無い場所を指示されますが従業員の方はホテル敷地内の地震に影響のない場所に泊められていました。
懐中電灯位貸し出してくれればよいのですが、多分一番残念なのは従業員の方の意識だと思いました。
ホテル周辺は廃屋も多く街灯のない真っ暗な場所で飲食店なども近くにはありません。女性の方は充分注意が必要です。
温泉も残念です、がプール並みの塩素臭がしています。
露天風呂などもありません。
せっかくの飯坂温泉ですがこのホテルは避けたほうが良いでしょう。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年04月
- 伊東園ホテル飯坂 叶や 2021年04月16日 18:14:00
-
この度は伊東園ホテル飯坂叶やにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
そんな中、せっかくご予約頂いたのにもかかわらず駐車場案内時の接客や温泉に関しまして至らぬ対応となってしまい誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きました点につきまして情報を共有し、従業員の意識改善に努めてまいります。
- ご利用の宿泊プラン
- ◆格安！素泊まりプラン
- ご利用のお部屋
- 【和洋室（禁煙）】
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masadiverさんの 伊東園ホテル飯坂 叶や のクチコミ
- masadiverさん [50代/男性] 2021年03月19日 16:14:26
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シングルの部屋なので狭いのはしょうがないと思いますが、机の幅が狭いしコンセントの位置がテレビの後ろでわかりにくく使いにくかったです。また白いカーテンは破けていました。
浴衣はロビーで選んで部屋にもっていくシステムですが、チェックインの時に案内がなく部屋についた後に浴衣がなく取りに行きました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年03月
- 伊東園ホテル飯坂 叶や 2021年03月28日 16:54:19
-
この度は伊東園ホテル飯坂叶やにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
お部屋のほうで管理が行き届いておらず、申し訳ございませんでした。
またチェックインの際の説明不足もございましたようで大変申し訳ございませんでした。
情報を共有し改善に努めてまいります。
- ご利用の宿泊プラン
- ◆一泊朝食付きバイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【シングル（禁煙）】
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投稿者さんの 伊東園ホテル飯坂 叶や のクチコミ
- 投稿者さん 2020年12月23日 16:43:45
-
コロナ禍で三密を避けなければならないのに、食事会場は、回りのテーブル間隔は狭いし衝立もない状態だった。また、バイキング方式だったため皆が集まる状況となっていた。他のホテルに宿泊した際は、このようなことはなかったので、検討してほしい。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年12月
- 伊東園ホテル飯坂 叶や 2020年12月31日 17:46:30
-
この度は伊東園ホテル飯坂叶やにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
お食事会場におきまして不安な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。
会場では手袋・マスクの着用やテーブルの間隔を空ける等の対策をしておりますが、さらに対策を強化し改善に努めてまいります。
- ご利用の宿泊プラン
- ◆【特別別注料理】福島牛サーロインステーキ付き！ 1泊2食バイキングプラン！
- ご利用のお部屋
- 【和室12畳以上（禁煙）】
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yukie...!さんの 伊東園ホテル飯坂 叶や のクチコミ
- yukie...!さん [50代/女性] 2020年12月14日 15:52:21
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古い方の部屋でした。清潔でしたら古くてもよかったんですが エアコンが効かなかったので カバーを開けてみたらホコリまみれでまずがっかり。時計が柱にありましたが止まっていました。
トイレの洗浄の水漏れで床が濡れるので 気づいていないのではと思い 失礼かと思いましたがトイレットペーパーを敷いて チェックアウトしました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年12月
- 伊東園ホテル飯坂 叶や 2020年12月31日 17:02:14
-
この度は伊東園ホテル飯坂叶やにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
お部屋に関しまして色々と至らぬ点がございまして誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きました点に関しましては即座に対応致しました。
お客様に喜んで頂けるサービスを提供出来るように改善に努めてまいります。
- ご利用の宿泊プラン
- 【12月～2月期間限定】旬の寒ぶりフェア！飲み放題付きバイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【和室8畳以上（禁煙）】
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ジェームズ☆さんの 伊東園ホテル飯坂 叶や のクチコミ
施設は古く、トイレは換気扇は不快な音を出すし照明も暗くマイナス。ウォシュレット付はプラス。洗面台は新しい物だったが水道から薄茶の水が出た。お風呂は露天が無いのだから男女の入れ替えくらいあったほうが良いと思う。
食事はバイキングだが、これといって特筆すべきものは無いし、地物を推すわけでも無い。別注の福島牛は美味しい。
この価格だからOKだけど、これ以上だったらリピートは無いと思う。
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この度は伊東園ホテル飯坂叶やをご利用いただき、誠にありがとうございました。
館内にてご不快に感じさせてしまう箇所がございました事、心よりお詫び申し上げます。
申し訳ございませんでした。
いただきましたご意見は今後の改善材料とさせていただきます。
貴重なご意見をありがとうございました。
また当館をご利用いただける際にはご満足いただけるように従業員一同努めさせていただきます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。