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投稿者さんの 伊東園ホテル飯坂 叶や のクチコミ
- 投稿者さん 2020年07月30日 17:35:23
-
お風呂が残念でした。
貸し借り風呂も先着順みたいで
入れませんんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年07月
- 伊東園ホテル飯坂 叶や 2020年08月02日 14:03:55
-
この度は伊東園ホテル飯坂叶やにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
貸し切り風呂がご希望に添えずご利用出来なかったようで、申し訳ございませんでした。
現在感染対策の一環として換気及び消毒の為利用時間が制限されております。
たくさんのお客様にご利用頂けるように今後改善して頂く所存です。
伊東園ホテル 飯坂叶や
- ご利用の宿泊プラン
- 【6月～7月期間限定】米澤一番育ち豚の鉄板焼き 飲み放題付きバイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【和室大部屋（禁煙）】
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ゆこゆこ6881さんの 伊東園ホテル飯坂 叶や のクチコミ
- ゆこゆこ6881さん [40代/女性] 2019年05月06日 15:48:57
-
グレードアップなんて言葉は呆れます。美味しくなくしょっぱい豚味噌漬け。
お金をかけて損をしました。
窓枠で息子がトゲが刺さる事があっても対応悪くてびっくりです。
駐車場も狭くて遠い。
お風呂は露天なし。
何も良い所がなかった。
もう２度と行きません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年05月
- 伊東園ホテル飯坂 叶や 2019年06月20日 11:02:14
-
この度は伊東園ホテル飯坂叶やをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客様の今回のご宿泊に関しまして多大なご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。従業員指導も含め全ての面において向上出来ますようつとめて参ります。
- ご利用の宿泊プラン
- 【グレードアッププラン】別注料理えごま豚味噌漬け焼き付き1泊2食バイキングプラン！
- ご利用のお部屋
- 【和室12畳以上】
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投稿者さんの 伊東園ホテル飯坂 叶や のクチコミ
- 投稿者さん 2018年02月23日 10:27:00
-
お風呂に行くとき階段があり車椅子を置いて風呂に行かないといけなかったのでもう少しバリアフリーにしてもらいたいなって思いました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年02月
- 伊東園ホテル飯坂 叶や 2018年03月04日 18:51:15
-
この度は当館をご利用頂き誠に有難うございます。建物が古いせいもありお客様には大変ご迷惑をおかけしました。深くお詫び申し上げます。
今後出来る限り改善に向け努めさせて頂きます。
お客様の又のご利用心よりお待ちしております。
伊東園ホテル飯坂叶や
- ご利用の宿泊プラン
- 12月・1月・２月限定【冬のグルメフェア！！】蟹食べ放題フェアを開催！！飲み放題付きプラン！！
- ご利用のお部屋
- 【和室8畳以上】
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投稿者さんの 伊東園ホテル飯坂 叶や のクチコミ
- 投稿者さん 2016年08月12日 19:03:25
-
娘の誕生日でバイキング＆飲み放題を利用したいと予約しました。
ビックリです。
いろんな面でビックリです。
安いから仕方ないとも思えない感じ。
駐車場、狭くてビックリ。
部屋のトイレ、薄暗くて何か出そうでビックリ。
隣室の話し声夜中まで聞こえててガッカリ。
お風呂、外観、蜘蛛の巣しか見えなくてビックリ。
バイキング、まるで戦争みたいでビックリ。（すげー並んで入室して、割り込んでもいないのに鬼みたいな顔でよそのオバちゃんにすげーキレられて、大した物もないのにこんな物食ってられるかみたいな気持ちになって、ちっとも美味しい食事が出来なかった）
楽しみにしてたのに嫌な思いで何だかガッカリしたし、もう二度と泊まらないと思う。
安さに負けた自分を罰したいくらいだ。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】３６５日同一料金！１泊２食付きバイキングプラン！「現金特価」
- ご利用のお部屋
- 【和室おまかせ】
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投稿者さんの 伊東園ホテル飯坂 叶や のクチコミ
- 投稿者さん 2016年03月29日 05:30:19
-
ホテル到着してからチェクアウトまで不満だらけでした。
チェックインする時従業員の方の説明が、早口で対応が雑でした。不機嫌な感じの対応で不愉快でした。
お風呂も大浴場1つしかなく狭くてビックリ！
シャワーのお湯が、突然水になりしばらくお湯が出なかった。
注意書きが貼ってあったが後で気づきました。
泡のまましばらく待ってるのはちょっとね～。
お風呂に行くエレベーターも怖い。（止まる時に少し下がるので急降下する様な感じで怖い）
布団がカサカサ音がして眠れなかった。枕は低く硬い。
ゴメンなさい。もう一度行こうとは思いません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】３６５日同一料金！１泊２食付きバイキングプラン！「現金特価」
- ご利用のお部屋
- 【和室おまかせ】
風呂1
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投稿者さんの 伊東園ホテル飯坂 叶や のクチコミ
- 投稿者さん 2016年01月07日 17:35:55
-
ロビーのソファーはシミが付き、部屋のテーブルには黒い粉が付いていて、掃除に問題があります。元旦の宿泊でしたが残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年01月
- ご利用の宿泊プラン
- ３６５日同一料金！１泊朝食付きバイキングプラン 「現金特価」
- ご利用のお部屋
- 【洋室 ＜シングル＞】
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投稿者さんの 伊東園ホテル飯坂 叶や のクチコミ
- 投稿者さん 2014年04月22日 00:17:35
-
全てにおいて汚い（掃除してるの？）風呂も部屋も廊下も・・・
夕食バイキングは皿が空になっても補充はなし- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年04月
- ご利用の宿泊プラン
- 楽天限定！ゆったりロングステイ♪最大22時間滞在可能！１泊２食付きバイキングプラン【現金特価】
- ご利用のお部屋
- 【◆洋室 ツイン（２名）】
majye4757さんの 伊東園ホテル飯坂 叶や のクチコミ
- majye4757さん [40代/男性] 2022年05月01日 18:25:15
-
正直なところ、バイキングプランの割には、残念、お酒を飲む人は良いかもしれないが、飲まない人には物足りなかった。
部屋も一人だったので、景色も良い部屋ではなかったので、残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年04月
- 伊東園ホテル飯坂 叶や 2022年05月02日 09:47:48
-
この度は、伊東園ホテル飯坂叶やをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お食事につきまして、物足りなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
お酒を飲まれないお客様にもご満足いただけるよう、お食事内容を工夫して参ります。
お部屋の眺望につきましては、空室に余裕があれば、なるべく景観の良いお部屋をご用意しておりますが、洋室のお部屋はどのお部屋も景観があまり良くございません。
機会がございましたら、和室のお部屋でご予約いただき、お手数ですが、ご要望欄に眺望の良いお部屋をご希望の旨、ご記入くださいませ。
今後も、より良いホテルを目指して精進して参ります。
従業員一同、またのご来館を心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ◆【スタンダード】一泊二食バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【シングル（禁煙）】
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じろ-さん7473さんの 伊東園ホテル飯坂 叶や のクチコミ
- じろ-さん7473さん [40代/女性] 2018年04月09日 15:50:06
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障害者マ－クの車で到着したが、スタッフは送迎のある駐車場へ案内。障害者専用の駐車スぺ－スを用意していない。館内に入り受付で支払いをすると楽天の金額よりも高い金額が表示しておりスタッフに聞くと「入湯料かな～？」ときちんと説明ができなかった。 夕食時、会場の外まで並んでいて、かなり待たされやっと案内された場所はバイキングでごった返している前の席。沢山の人がおかずを取り合って席を立つことさえできず、立ったとしても自分の席に戻れない程の会場のセッティングの悪さ。その付近に座っている他のお客様もスタッフを呼び改善を求めていた。しかしスタッフは全く聞く耳を持たず何もしようともしない。結局、スタッフを見ているだけでイライラする為、何も食べる事もなく部屋へ帰りました。ここまでくるお風呂ぐらいは・・と期待したがやはり期待通り？湯船は汚く冷めていて入れず、入湯料を返してほしいぐらいだった。次の日、朝食ももちろん行列で並んでいたので食事をせずに帰ることにしました。障害のある父は歩いてかなり遠い駐車場まで車を取りに行きホテル前にもってきました。受付は誰もおらず送迎の案内もなかったそうです。私達は後から歩いて駐車場へ行った事を聞きこの改善もされないだろうホテルの為にコメントをする事にしました。
他の方々が沢山の口コミをしていますが、責任者の方は本当に心の底から申し訳ないと思って改善していますか？マニュアル通りの謝罪コメントとしか思えません。
評価 1 という皆様の言う通り酷いホテルです。楽天トラベルの方も実際にホテルに宿泊調査してから案内すべきです。この口コミを書き込み出来ない方々もいますので楽天担当者も評価1がある場合は是非調査をして下さい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年04月
- 伊東園ホテル飯坂 叶や 2018年04月21日 16:02:36
-
この度は伊東園ホテル飯坂叶やをご利用頂き誠に有難うございました。
ご滞在中お客様にはご不便をお掛けしまして大変申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。
お客様の声は真摯に受け止めスタッフ全員で共有させて頂き改善に向け努めさせて頂きます。
- ご利用の宿泊プラン
- ３月・４月・５月限定【春のグルメフェア！！】鯛料理と春野菜の天ぷらフェア！！飲み放題付きプラン！！
- ご利用のお部屋
- 【和室12畳以上】
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 伊東園ホテル飯坂 叶や のクチコミ
- 投稿者さん 2015年11月15日 19:23:14
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大浴場に設置されているシャワーの半分以上が、ぬるま湯にもならないほぼ水。
普通にお湯の出るシャワーが5台しかなく、集中してしまうためゆっくり体も洗えない。
脱衣所には、お湯が出にくいですが出し続けると出ます。と表示されていますが、ホテルの
方は確認されたのでしょうか？疑問です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年11月
- ご利用の宿泊プラン
- ３６５日同一料金！格安！素泊まりプラン 「現金特価」
- ご利用のお部屋
- 【洋室 ＜ツイン＞】
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1人中1人の方が参考になったと投票しています。
sab kohriyamaさんの 伊東園ホテル飯坂 叶や のクチコミ
駐車場が地震の影響で。。。ということでホテルから離れた、街灯も無い場所を指示されますが従業員の方はホテル敷地内の地震に影響のない場所に泊められていました。
懐中電灯位貸し出してくれればよいのですが、多分一番残念なのは従業員の方の意識だと思いました。
ホテル周辺は廃屋も多く街灯のない真っ暗な場所で飲食店なども近くにはありません。女性の方は充分注意が必要です。
温泉も残念です、がプール並みの塩素臭がしています。
露天風呂などもありません。
せっかくの飯坂温泉ですがこのホテルは避けたほうが良いでしょう。
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この度は伊東園ホテル飯坂叶やにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
そんな中、せっかくご予約頂いたのにもかかわらず駐車場案内時の接客や温泉に関しまして至らぬ対応となってしまい誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きました点につきまして情報を共有し、従業員の意識改善に努めてまいります。