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伊東園ホテル飯坂 叶や クチコミ・感想・情報

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伊東園ホテル飯坂 叶やのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.43
  • アンケート件数:221件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.33
  • 立地3.21
  • 部屋3.49
  • 設備・アメニティ3.42
  • 風呂3.57
  • 食事3.34
宿泊年月
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175件中 21~40件表示

総合5

投稿者さんの 伊東園ホテル飯坂 叶や のクチコミ

投稿者さん 2019年07月15日 22:12:51

息子が体調を崩してしまっていたところ、スタッフ一同様に大変ご配慮いただき助かりました。また利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年07月
伊東園ホテル飯坂 叶や 2019年08月19日 19:12:56

この度は伊東園ホテル飯坂叶やをご利用いただき誠にありがとうございました。
至らない点も多々あったとは思いますが今後すこしずつでも改善出来ますようつとめて参ります。
お客様の次回ご利用心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【別注特別料理付き】ヤマメ塩焼き付き 1泊2食バイキング食べ放題プラン!飲み放題付き!
ご利用のお部屋
【和室12畳以上(禁煙)】

総合2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 伊東園ホテル飯坂 叶や のクチコミ

投稿者さん 2019年07月10日 20:12:50

総合評価全く以前と変わりました。がっくりしました。禁煙部屋依頼してましたが部屋に入った途端たばこのにおいがプンプンでした。消臭スプレ-をしてお風呂に入りました。帰ってきてもにおい取れず再度スプれ-して我慢しました。相撲終わり食事に行きバイキングと期待していきました。しかし以前と全く食べたいものありませんでした。ただしビ-るは飲み放題により家内と満足になり満足して帰り足カラオケに行きました。カラオケは無料ですが部屋が掃除されず床が汚く帰ってきました。伊藤チェ-ンホテルはこんなものなのでしょうか。
まずはホテルの部屋のガラス掃除から改善しなければ今後倒産するのでは。心配になりました。外のガラス掃除は2インチのエンジンポンプで川からくみ上げたら20mもガラス洗浄できますので全館きれいにすべきとおもいました。きれいになったら再度利用したいと思います。よろしくお願いします。元 長年会社のISO内部監査委員により結果報告によりイエローカードにより是正勧告と思いましたのでよろしくご査収願います。仕事がらすみません

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年07月
ご利用の宿泊プラン
【祝 令和 記念プラン!!】1泊2食付きバイキングプラン!飲み放題付き!!
ご利用のお部屋
【和洋室(禁煙)】

総合5

投稿者さんの 伊東園ホテル飯坂 叶や のクチコミ

投稿者さん 2019年07月10日 06:20:58

サウナ、露天風呂があれば更に嬉しいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年07月
伊東園ホテル飯坂 叶や 2019年08月19日 19:06:27

この度は伊東園ホテル飯坂叶やをご利用いただき誠にありがとうございました。
お客様の声は従業員皆で共有させていただき、今後の課題として検討させていただければと思います。
お客様の次回ご利用従業員一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
1泊朝食付きバイキングプラン!
ご利用のお部屋
【和室10畳(禁煙)】

総合3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 伊東園ホテル飯坂 叶や のクチコミ

投稿者さん 2019年07月08日 22:12:03

7月6日に宿泊しました。
10人位の団体さんが卓球をやってまして見てる人が7~8人で椅子に座ってましたけど、その椅子はフットマッサージ器の場所で大人数で騒いでて、とても他のお客さんがそのフットマッサージに行けない状態でした。
その旨をフロントの人に言ったのですが、その団体さんには言えません!と言われてしまいました。

卓球で盛り上がって楽しくやってるのは良いのですが、マッサージ器が使えない状態は良く無いと思われるので、そこは注意して欲しかったです。

注意出来ないと言われた事が、私的には
納得出来ません!!!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年07月
伊東園ホテル飯坂 叶や 2019年08月19日 19:01:02

この度は伊東園ホテル飯坂叶やをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご滞在中至らない対応をしてしまい大変申し訳ございませんでした。この場をお借りしてお詫びさせていただきます。
従業員教育も含め見直しさせていただきます。
お客様の声は従業員皆で共有しまして改善に向けつとめさせていただきます。
今回のご宿泊でお客様には嫌な思いをさせてしまい本当に申し訳ございませんでした。

ご利用の宿泊プラン
【早割45】飲み放題付きバイキングプラン!
ご利用のお部屋
【和洋室(禁煙)】

総合4

投稿者さんの 伊東園ホテル飯坂 叶や のクチコミ

投稿者さん 2019年06月24日 21:05:52

7人部屋だったのですが、すごく広々としてとても良い部屋でした。
しかし駐車スペースがあまりなく遠くの駐車場へ廻されちょっと不便でした。
夕飯の時間も混んでるせいか、20:30からでした。遅すぎでしたねー。飲み放題はとても良かったでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2019年06月
伊東園ホテル飯坂 叶や 2019年07月05日 18:51:58

この度は伊東園ホテル飯坂叶やをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご滞在中ご迷惑、ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
改善点は多々あったかとは思いますが従業員一丸となりつとめて参ります。
今回に懲りずお客様の次回ご利用を従業員一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【祝 令和 記念プラン!!】1泊2食付きバイキングプラン!飲み放題付き!!
ご利用のお部屋
【和室大部屋(禁煙)】

総合3

レンジくんさんの 伊東園ホテル飯坂 叶や のクチコミ

レンジくんさん [60代/男性] 2019年06月21日 18:27:03

部屋にドライヤーが無くタオルで乾かしました。中華フェアも中々の味でした。福島の宿泊はまた、利用させて頂きます。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年06月
伊東園ホテル飯坂 叶や 2019年07月05日 18:47:49

この度は伊東園ホテル飯坂叶やをご利用いただき誠にありがとうございました。
設備上の問題でお客様にはご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。出来る範囲となってしまいますが改善に向け努力させていただきます。
今回に懲りずお客様の次回ご利用を従業員一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【6月~7月期間限定】牛の鉄板焼きと中華料理フェア!!飲み放題付きプラン!!
ご利用のお部屋
【シングル(禁煙)】

総合3

投稿者さんの 伊東園ホテル飯坂 叶や のクチコミ

投稿者さん 2019年06月21日 14:56:13

アサヒスーパードライが飲み放題なのが良かったです\(^^)/貸しきり風呂もあり、カラオケや卓球が無料で満足できました♪
旅行目的で期待すれば満足できないかもしれないのですが、ちょっとしたついでやビジネスホテルの代わりならとてもいいですよ♪

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
家族
宿泊年月
2019年06月
伊東園ホテル飯坂 叶や 2019年07月05日 18:42:04

この度は伊東園ホテル飯坂叶やをご利用いただき誠にありがとうございました。
飲み放題、館内無料施設とご利用いただきお客様にはご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
今後もサービスの向上を目指しつとめて参ります。お客様の次回ご利用従業員一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【祝 令和 記念プラン!!】1泊2食付きバイキングプラン!飲み放題付き!!
ご利用のお部屋
【和室12畳以上(禁煙)】

総合1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 伊東園ホテル飯坂 叶や のクチコミ

投稿者さん 2019年06月08日 06:26:30

部屋、トイレが臭い。夕食が20時30分からでは遅い。楽天から予約したためか、眺めが悪い部屋であった。安かろう悪かろうであり、二度と行かない。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年06月
伊東園ホテル飯坂 叶や 2019年06月20日 11:55:42

この度は伊東園ホテル飯坂叶やをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
今回のご利用におきまして大変ご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
この場をお借りしてお詫び申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【早割45】飲み放題付きバイキングプラン!
ご利用のお部屋
【和室8畳以上(禁煙)】

総合5

投稿者さんの 伊東園ホテル飯坂 叶や のクチコミ

投稿者さん 2019年06月04日 04:30:56

大人4人なので和室でしたが、部屋も広く、過ごしやすかったです。お風呂も綺麗で、ジャグジー風呂で疲れがとれました。朝食バイキングの品数が多く、美味しかったです。また宿泊したいと思います。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2019年06月
伊東園ホテル飯坂 叶や 2019年06月20日 11:50:07

この度は伊東園ホテル飯坂叶やをご利用いただき誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉をいただき大変光栄であります。
いつ来ても変わらずご満足いただけるようなホテル作りを目指して参ります。
今後も変わらずご愛顧いただけますようお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
1泊朝食付きバイキングプラン!
ご利用のお部屋
【和室大部屋(禁煙)】

総合4

maru33326さんの 伊東園ホテル飯坂 叶や のクチコミ

maru33326さん [60代/男性] 2019年05月30日 22:09:57

温泉でこの値段、飲み放題が有り難い。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年05月
伊東園ホテル飯坂 叶や 2019年06月20日 11:44:22

この度は伊東園ホテル飯坂叶やをご利用いただき誠にありがとうございました。
今後もお客様にご満足いただけますよう従業員一同取り組んでいく所存でございます。
お客様の次回ご利用心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【4月~5月期間限定】鯛料理と山菜料理フェア!!飲み放題付きプラン!!
ご利用のお部屋
【和室8畳以上(禁煙)】

総合4

投稿者さんの 伊東園ホテル飯坂 叶や のクチコミ

投稿者さん 2019年05月30日 17:20:45

フロント、食事会場の従業員の対応大変良かったです。部屋がボイラー?の上なのかうるさく、たまに排気の臭いがしました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年05月
伊東園ホテル飯坂 叶や 2019年06月20日 11:39:21

この度は伊東園ホテル飯坂叶やをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
従業員の対応においてお褒めいただきありがとうございます。従業員の励みになりますので本当にありがたく思います。
設備的な部分でお客様にはご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
出来る限り改善出来ますよう努力いたします。
お客様の次回ご利用従業員一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【お一人様歓迎】歴史を感じる大人の一人旅
ご利用のお部屋
【和室8畳以上(禁煙)】

総合1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

オーパスワン2013さんの 伊東園ホテル飯坂 叶や のクチコミ

オーパスワン2013さん [50代/男性] 2019年05月27日 12:36:08

ネット予約記載と異なる対応、wi-fiは使えない、全館禁煙、朝食最低レベル

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年05月
伊東園ホテル飯坂 叶や 2019年06月20日 11:32:40

この度は伊東園ホテル飯坂叶やをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
今回のご利用においてご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。この場をお借りしてお詫びさせていただきます。

ご利用の宿泊プラン
1泊朝食付きバイキングプラン!
ご利用のお部屋
【シングル(禁煙)】

総合3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 伊東園ホテル飯坂 叶や のクチコミ

投稿者さん 2019年05月25日 21:32:59

5月21日お世話になりました。全体的に金額相応の対応でした。

お部屋はキレイで割と広めで快適でした。

温泉の温度は、私には熱かったですが想定内。外はきれいな川が流れていたようですが、ほぼ見えなかったので残念でした。露天風呂あったらよかったかな。

お食事はビッフェ。時間は、18:00-20:00。ただし、19:45にはオーダーストップ。20:00にはレストランの退出を求められた。(ここで言うオーダーストップとは、全部下げるという意味)ただし、中のお料理を作ってくださっているコックさんは一生懸命で、このお料理もう出ないのですか?と尋ねると「今だします」と言っていただけた。お席は自由席だったけど、イスとイスの間がせまいため、通行止め多し。大回りをして自分のお席に着かなくては行けなくて、そこでも時間がかかった。そのようなことを考えると19:00に入ったのでは結構忙しかった。

1Fの売店の朝は、8:00より開店でした。

フロントに、ちょっと難しいかな?と思われる問い合わせをした際、「私はできません」との返事。できないならそのような返事でいいのですが、「私は」とついたことにびっくり。ほかの人ならできたの??ってかここは、個人プレー??と疑問。

レストランの方の対応も、カチンとくるし。

レストランのコックさん以外は、よい対応とは思わなかった。

親切な対応は求めないから、宿泊場所の普通の常識的な対応を望みたい。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2019年05月
伊東園ホテル飯坂 叶や 2019年06月20日 11:28:59

この度は伊東園ホテル飯坂叶やをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
至らない対応がございました事、この場をお借りしてお詫びさせていただきます。大変申し訳ございませんでした。従業員への指導も含めお客様にストレスを感じさせないようつとめて参ります。
今回のご利用に懲りる事無くお客様の次回ご利用従業員一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【早割60】飲み放題付きバイキングプラン☆
ご利用のお部屋
【シングル(禁煙)】

総合3

よふかし♪さんの 伊東園ホテル飯坂 叶や のクチコミ

よふかし♪さん [50代/男性] 2019年05月06日 17:29:14

食事はバイキングで、本当に普通でした。飲み放題なのが良かったです。
お風呂はこれと言ってツルツルになるでもなく、普通です。風呂も1か所しかなく単調。
卓球台が無料で2台あって楽しめました。
カラオケも無料で個室で1時間、共有でもできたので楽しめました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年04月
伊東園ホテル飯坂 叶や 2019年06月20日 11:12:15

今回は伊東園ホテル飯坂叶やをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
至らない点も多々あったかとは思いますが次回もご利用いただけますよう努力して参ります。
お客様の次回のご利用従業員一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】1泊2食付きバイキングプラン!
ご利用のお部屋
【和室10畳】

総合1

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

ゆこゆこ6881さんの 伊東園ホテル飯坂 叶や のクチコミ

ゆこゆこ6881さん [40代/女性] 2019年05月06日 15:48:57

グレードアップなんて言葉は呆れます。美味しくなくしょっぱい豚味噌漬け。
お金をかけて損をしました。
窓枠で息子がトゲが刺さる事があっても対応悪くてびっくりです。
駐車場も狭くて遠い。
お風呂は露天なし。
何も良い所がなかった。
もう2度と行きません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年05月
伊東園ホテル飯坂 叶や 2019年06月20日 11:02:14

この度は伊東園ホテル飯坂叶やをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客様の今回のご宿泊に関しまして多大なご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。従業員指導も含め全ての面において向上出来ますようつとめて参ります。

総合5

QQ2780さんの 伊東園ホテル飯坂 叶や のクチコミ

QQ2780さん [40代/男性] 2019年05月03日 22:30:00

お部屋は川側ではなく駐車場と向かいのホテルが見える部屋でした。川沿いのホテルと期待してましたが残念です。川側客室と同じ料金というのはちょっと納得できません。しかもトイレが下水臭く部屋も臭いました。だから消臭剤が置いてあるのかな?
あと夜のバイキングはまさかの三分制。いくら混雑しているとはいえ3回目のひとは夜8時半から開始でした。ちょっとかわいそうですね。我々は早く着いたので5時からでした。朝のバイキングも二部制でした。
お風呂は広く清潔でした。露天風呂があるといいですね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年05月
伊東園ホテル飯坂 叶や 2019年06月20日 10:54:34

この度は伊東園ホテル飯坂叶やをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
設備的な面でお客様にはご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。こちらの説明不足だった部分もあり不快にさせてしまいました。この場をお借りして深くお詫びいたします。
食事時間に関しましても未だ試行錯誤の状態でありますのでお客様がストレスを感じる事なく食事をしていただけますよう早急に考えて参ります。
今回のご宿泊に懲りる事無く次回もご利用いただけますよう従業員一同つとめて参ります。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】1泊2食付きバイキングプラン!
ご利用のお部屋
【和室8畳以上】

総合4

投稿者さんの 伊東園ホテル飯坂 叶や のクチコミ

投稿者さん 2019年05月02日 15:38:40

Gwでしたが、格安でのんびりできることができました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年04月
伊東園ホテル飯坂 叶や 2019年05月10日 21:10:19

この度は伊東園ホテル飯坂叶やをご利用いただき誠にありがとうございました。
至らぬ点は多々あったとは感じますがのんびりと過ごしていただけた事大変ありがたく思います。
今後もお客様が快適にお過ごしいただけますよう
努力させていただきます。
お客様の次回ご利用従業員一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【グループに最適】気の知れた仲間と楽しい温泉旅
ご利用のお部屋
【和室10畳】

総合2

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投稿者さんの 伊東園ホテル飯坂 叶や のクチコミ

投稿者さん 2019年04月20日 20:29:31

部屋が狭く、机とベッドの間に置かれた椅子に座っても身動きしにくかった。温泉脱衣場にはドライヤーがあったが、部屋には置いてなくて不便だった。
壁が薄いせいか夜中まで左右の部屋からの声、物音が響いて眠れなかった。
朝食バイキングの開始が8時15分からで、開始前は待っている人でいっぱい。人手不足の為だろうが、後の出発予定もあるので事前に周知しておくべきだしお詫びの一言もあるべきだと思った。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2019年04月
伊東園ホテル飯坂 叶や 2019年05月10日 21:03:40

この度は伊東園ホテル飯坂叶やをご利用いただき誠にありがとうございました。
私ども至らぬ点が多くご迷惑、ご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいた点につきまして早急に改善すべく努力いたします。
今回は大変申し訳ございませんでした。

ご利用の宿泊プラン
1泊朝食付きバイキングプラン!
ご利用のお部屋
【シングル】

総合3

レンジくんさんの 伊東園ホテル飯坂 叶や のクチコミ

レンジくんさん [60代/男性] 2019年04月09日 15:28:42

ビジネスで度々利用させて頂いています。この価格で温泉も入り放題、朝食付きが魅力的です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年04月
伊東園ホテル飯坂 叶や 2019年05月10日 20:59:03

この度は伊東園ホテル飯坂叶やをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客様が快適にお過ごしいただけるよう今後も努めさせていただきます。お客様の次回ご利用、従業員一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
1泊朝食付きバイキングプラン!
ご利用のお部屋
【ツイン】

総合4

投稿者さんの 伊東園ホテル飯坂 叶や のクチコミ

投稿者さん 2019年03月18日 14:17:27

駐車場がとても狭い。
テレビのリモコン、部屋の隅がホコリで汚れていて嫌な気分になった

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年03月
伊東園ホテル飯坂 叶や 2019年03月30日 16:21:20

この度は伊東園ホテル飯坂叶やをご利用いただき誠にありがとうございました。
客室清掃面ではお客様を嫌な気分にさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
従業員皆で共有させていいただき注意させていただきます。今後このような事のないよう努めさせていただきます。

ご利用の宿泊プラン
【グループに最適】気の知れた仲間と楽しい温泉旅
ご利用のお部屋
【和室10畳】

175件中 21~40件表示

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