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伊東園ホテル飯坂 叶や クチコミ・感想・情報

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伊東園ホテル飯坂 叶やのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.38
  • アンケート件数:225件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.32
  • 立地3.18
  • 部屋3.43
  • 設備・アメニティ3.42
  • 風呂3.57
  • 食事3.33
宿泊年月
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177件中 161~177件表示

食事1

4人中4人の方が参考になったと投票しています。

esprimoさんの 伊東園ホテル飯坂 叶や のクチコミ

esprimoさん [50代/男性] 2017年08月14日 10:02:41

まず桃狩りパックだったが何の案内もなかった。結局桃狩りは出来なかった。バイキングは最悪。従業員の効率化だけを考えている。開始まもないのに、無い料理が多かった。なかなか補充されない。結局残り物の料理でお腹を満たした。ご飯や寿司もあったが、並んでいて食べれなかった。
駐車場も遠い。廊下も汚い。
従業員の接客態度もレベが低い。伊東園というブランドで選んだが、効率化やコスト削減だけでなく、CSをもっと考えないとね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
ご利用の宿泊プラン
【季節限定】もも狩りパック~1泊2食付きバイキングプラン(飲み放題付)~
ご利用のお部屋
【和室10畳】

食事1

4人中4人の方が参考になったと投票しています。

A6M1Xさんの 伊東園ホテル飯坂 叶や のクチコミ

A6M1Xさん [60代/男性] 2017年06月28日 23:19:02

わなに引っかかってしまいました。「大トロのお寿司と本ズワイガニ!食べ放題」期間:6月19日~7月14日と表記にあったので、6月27日を予約しました。しかし、当日大トロやズワイガニはありませんでした。ホテルの社員を呼ぶと「今日は大トロとカニはありません、実施期間は6/19~6/13と7/10~7/14だけです。今日のプランにはありません」と。なるほど下に細い字で書いてあった。誤解を招く書き方。あなたが下までよく見なかったのが悪い、他のお客様からこの苦情はないと。が、東北人は我慢強く直接文句は言わない。プラン期間26日間を書いておきながら、実際は実施期間5日+5日の10日間のみ。このような書き方はいけません。次の日、支配人は「この表記の仕方は楽天の書き方が悪い」と楽天のせいにする。到底きちんとした会社の書き方とは思えない。そうまでして客を集めなければならないほど切羽詰まっているのか?と疑いたくなる。同県伊東園の新風〇は価格に対する料理内容も良く「5」の評価(2016年12月じゃらん)をしたのに対し、ここは料理も貧相(特に刺身)で評価「1」もしたくない気持である。口コミで「2」や「1」が結構あったので「厳しい評価をする人もいるもんだ」と気の毒に思っていたが、実際そうだった。二度と行くまい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年06月
ご利用の宿泊プラン
◆【カップル・ご夫婦】温泉でゆっくり二人旅
ご利用のお部屋
【◆和室おまかせ】

食事1

3人中3人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 伊東園ホテル飯坂 叶や のクチコミ

投稿者さん 2017年06月05日 14:08:04

飯坂温泉全体が寂れ、20年ぶりでしたが、このホテルの食事は最悪でした。残念です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年06月

食事1

3人中3人の方が参考になったと投票しています。

poo1128さんの 伊東園ホテル飯坂 叶や のクチコミ

poo1128さん [50代/男性] 2017年02月17日 15:56:44

お風呂は良かったです。食事の混雑な何とかならないものでしょうか?食事そのものは、この価格ですから納得感ありますが、隣のテーブルと近いし、ゆっくりバイキングを楽しむ雰囲気ではありません。もっと広い部屋にするか、何回かに分ければよいのでは?二度目の利用は無いですね。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2017年02月
ご利用の宿泊プラン
期間限定企画!紅ずわい蟹食べ放題付き♪1泊2食バイキングプラン「現金特価」
ご利用のお部屋
【洋室 <シングル>】

食事1

5人中3人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 伊東園ホテル飯坂 叶や のクチコミ

投稿者さん 2016年08月12日 19:03:25

娘の誕生日でバイキング&飲み放題を利用したいと予約しました。
ビックリです。
いろんな面でビックリです。
安いから仕方ないとも思えない感じ。
駐車場、狭くてビックリ。
部屋のトイレ、薄暗くて何か出そうでビックリ。
隣室の話し声夜中まで聞こえててガッカリ。
お風呂、外観、蜘蛛の巣しか見えなくてビックリ。
バイキング、まるで戦争みたいでビックリ。(すげー並んで入室して、割り込んでもいないのに鬼みたいな顔でよそのオバちゃんにすげーキレられて、大した物もないのにこんな物食ってられるかみたいな気持ちになって、ちっとも美味しい食事が出来なかった)
楽しみにしてたのに嫌な思いで何だかガッカリしたし、もう二度と泊まらないと思う。
安さに負けた自分を罰したいくらいだ。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年08月

食事1

4人中4人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 伊東園ホテル飯坂 叶や のクチコミ

投稿者さん 2016年03月29日 05:30:19

ホテル到着してからチェクアウトまで不満だらけでした。
チェックインする時従業員の方の説明が、早口で対応が雑でした。不機嫌な感じの対応で不愉快でした。
お風呂も大浴場1つしかなく狭くてビックリ!
シャワーのお湯が、突然水になりしばらくお湯が出なかった。
注意書きが貼ってあったが後で気づきました。
泡のまましばらく待ってるのはちょっとね~。
お風呂に行くエレベーターも怖い。(止まる時に少し下がるので急降下する様な感じで怖い)
布団がカサカサ音がして眠れなかった。枕は低く硬い。
ゴメンなさい。もう一度行こうとは思いません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年03月

食事1

4人中2人の方が参考になったと投票しています。

donky10さんの 伊東園ホテル飯坂 叶や のクチコミ

donky10さん [60代/男性] 2015年12月20日 10:14:49

最後に嫌な思いをして帰ったのは残念です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2015年12月
ご利用の宿泊プラン
【☆グループに最適☆】気の知れた仲間と楽しい温泉旅「現金特価」
ご利用のお部屋
【和洋室】

食事1

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 伊東園ホテル飯坂 叶や のクチコミ

投稿者さん 2014年04月22日 00:17:35

全てにおいて汚い(掃除してるの?)風呂も部屋も廊下も・・・
夕食バイキングは皿が空になっても補充はなし

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2014年04月

qp9183さんの 伊東園ホテル飯坂 叶や のクチコミ

qp9183さん [50代/男性] 2019年10月18日 01:33:55

市内飲食店の多くは水曜定休なのかもしれません。素泊まりの場合、駅前のコンビニで予め食事を調達すると良いかと。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年08月
伊東園ホテル飯坂 叶や 2019年12月17日 16:12:35

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
周辺の飲食店に関しましては不定休のお店も多く、営業してない場合もございますのでご注意下さいませ。

ご利用の宿泊プラン
格安!素泊まりプラン
ご利用のお部屋
【シングル(禁煙)】

3人中3人の方が参考になったと投票しています。

じろ-さん7473さんの 伊東園ホテル飯坂 叶や のクチコミ

じろ-さん7473さん [40代/女性] 2018年04月09日 15:50:06

障害者マ-クの車で到着したが、スタッフは送迎のある駐車場へ案内。障害者専用の駐車スぺ-スを用意していない。館内に入り受付で支払いをすると楽天の金額よりも高い金額が表示しておりスタッフに聞くと「入湯料かな~?」ときちんと説明ができなかった。 夕食時、会場の外まで並んでいて、かなり待たされやっと案内された場所はバイキングでごった返している前の席。沢山の人がおかずを取り合って席を立つことさえできず、立ったとしても自分の席に戻れない程の会場のセッティングの悪さ。その付近に座っている他のお客様もスタッフを呼び改善を求めていた。しかしスタッフは全く聞く耳を持たず何もしようともしない。結局、スタッフを見ているだけでイライラする為、何も食べる事もなく部屋へ帰りました。ここまでくるお風呂ぐらいは・・と期待したがやはり期待通り?湯船は汚く冷めていて入れず、入湯料を返してほしいぐらいだった。次の日、朝食ももちろん行列で並んでいたので食事をせずに帰ることにしました。障害のある父は歩いてかなり遠い駐車場まで車を取りに行きホテル前にもってきました。受付は誰もおらず送迎の案内もなかったそうです。私達は後から歩いて駐車場へ行った事を聞きこの改善もされないだろうホテルの為にコメントをする事にしました。
他の方々が沢山の口コミをしていますが、責任者の方は本当に心の底から申し訳ないと思って改善していますか?マニュアル通りの謝罪コメントとしか思えません。
評価 1 という皆様の言う通り酷いホテルです。楽天トラベルの方も実際にホテルに宿泊調査してから案内すべきです。この口コミを書き込み出来ない方々もいますので楽天担当者も評価1がある場合は是非調査をして下さい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年04月
伊東園ホテル飯坂 叶や 2018年04月21日 16:02:36

この度は伊東園ホテル飯坂叶やをご利用頂き誠に有難うございました。
ご滞在中お客様にはご不便をお掛けしまして大変申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。
お客様の声は真摯に受け止めスタッフ全員で共有させて頂き改善に向け努めさせて頂きます。

投稿者さんの 伊東園ホテル飯坂 叶や のクチコミ

投稿者さん 2017年10月24日 12:49:01

一人でゆったり風呂に入れてよかった。温泉街とは少し離れており玄関までの道が狭く通り過ぎてしまい戻るにも大回りをした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年10月
ご利用の宿泊プラン
365日同一料金!格安!素泊まりプラン
ご利用のお部屋
【シングル】

投稿者さんの 伊東園ホテル飯坂 叶や のクチコミ

投稿者さん 2017年09月11日 17:40:54

素泊まりだったので食事面は分かりませんが、その他の部分で気になることはなかったです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年07月
ご利用の宿泊プラン
365日同一料金!格安!素泊まりプラン
ご利用のお部屋
【ツイン】

投稿者さんの 伊東園ホテル飯坂 叶や のクチコミ

投稿者さん 2017年08月14日 16:37:20

部屋が狭く、とても臭い匂いがしました。マッサージをお願いしたのですが、1人しか居ず、対応していただけませんでした。
リニューアル予定なので、今後に期待したいと思います。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2017年08月
ご利用の宿泊プラン
365日同一料金!格安!素泊まりプラン
ご利用のお部屋
【シングル】

シバ1644さんの 伊東園ホテル飯坂 叶や のクチコミ

シバ1644さん [30代/男性] 2017年07月07日 18:58:46

従業員がとても丁寧で良かったです。お風呂も気持ちよかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年07月
ご利用の宿泊プラン
365日同一料金!格安!素泊まりプラン
ご利用のお部屋
【◆洋室 <シングル>】

投稿者さんの 伊東園ホテル飯坂 叶や のクチコミ

投稿者さん 2017年05月28日 11:30:46

5/21に宿泊しました。
食事についてはわかりませんが、お風呂はとても気持ちよかったです。
繁華街からは少し遠いですが 散歩にはよかったです。
また予約したいと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年05月
ご利用の宿泊プラン
365日同一料金!格安!素泊まりプラン
ご利用のお部屋
【洋室 <シングル>】

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

すきすきaこころさんの 伊東園ホテル飯坂 叶や のクチコミ

すきすきaこころさん [50代/女性] 2016年11月10日 18:39:00

シングルで素泊まりでした。人気のある温泉旅館で満員でした。出来れば朝食付きで取れたら良かったのですが、食事は近くの人気ラーメン店へ。無料のカラオケルームは良かった!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
ご利用の宿泊プラン
365日同一料金!格安!素泊まりプラン  「現金特価」
ご利用のお部屋
【洋室 <シングル>】

投稿者さんの 伊東園ホテル飯坂 叶や のクチコミ

投稿者さん 2016年03月29日 20:52:13

チェックアウトが12時でゆっくりできて良いなぁと思っていたのですが、廊下の音がとてもよく聞こえて、賑やかすぎて、のんびり眠っている事ができなくて残念でした。

お部屋にドライヤーがなくて不便で、深夜でも入れたお風呂に混まないような時間に入ってゆっくり乾かしました。
夜中でもお風呂に入れ、貸切状態で入れたので良かったです。
飯坂温泉のお湯はつるつるになって良いお湯でした!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年03月
ご利用の宿泊プラン
365日同一料金!格安!素泊まりプラン  「現金特価」
ご利用のお部屋
【洋室 <シングル>】

177件中 161~177件表示

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