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伊東園ホテル飯坂 叶や クチコミ・感想・情報

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伊東園ホテル飯坂 叶やのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.39
  • アンケート件数:235件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.50
  • 立地3.27
  • 部屋3.30
  • 設備・アメニティ3.50
  • 風呂3.78
  • 食事3.39
宿泊年月
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設備・アメニティ3

ベアとタコスとデリアさんの 伊東園ホテル飯坂 叶や のクチコミ

ベアとタコスとデリアさん [40代/男性] 2020年03月24日 14:25:47

このホテルに二回目です。
前回と同じショートステイプラン。
前回の部屋は和室の10畳ほどの部屋で、窓の外には摺上川が見える良いロケーションだったので再訪。
チェックインし部屋に行くとビックリ。ドアを開けると4畳の洋室で、廊下からベッドが丸見え。
どんなビジホだってここまで全開に見えることは今までなかった。
部屋が廊下に並行して作られており、狭い部屋が余計に狭い。
ベッドの頭の部分が壁で、その壁の向こうに廊下。当然音は廊下から全て筒抜け。
ドアを開ける時は広縁的な部分が無いので、廊下に人がいない事願いながら素早く開け閉めをする。
更に川とは反対の北向きで、エントランスの上にあたるため客が到着するたびに非常にうるさい。
窓から外を見れば近隣の住宅から丸見え。
遮光カーテンを閉めると息が詰まり、何か私が罰を受けてるよう。
部屋の割り当てに当たり外れがあるのはわかるけど、この部屋は客に提供出来る部屋なのだろうか?
夕食時に食堂に行くとほぼ満席。こんな時期に、あんな部屋を割り当ててでも客を入れて、こんな状況にするなんて、あまり客の命の事は考えていなくて、怖いなぁと思い、早々に食堂を後にした。
部屋に戻り、カーテンを閉め、鍵を閉め、真っ暗な部屋でさっさと寝た。
こんな惨めな思いするなら無理してここまで来ることなかったなぁ。
この部屋を割り当てられる可能性がある事を考えると、このホテルはお勧めしないです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年03月
伊東園ホテル飯坂 叶や 2020年04月04日 17:12:25

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。

せっかく2回目のご利用を頂いたにも関わらず、お部屋の方で満足いくサービスを提供する事が出来ず申し訳ございませんでした。

今後お客様に納得して頂けるサービスを提供出来る様努力してまいります。

伊東園ホテル 飯坂叶や

ご利用の宿泊プラン
お日にち限定!みつけたらラッキーなショートステイ、今だけ販売中
ご利用のお部屋
【シングル(禁煙)】

設備・アメニティ3

投稿者さんの 伊東園ホテル飯坂 叶や のクチコミ

投稿者さん 2019年07月28日 15:50:37

牛の鉄板焼きと中華料理フェア!! を楽しみに行きました。ホテル側の勧めで「一部、二部の食事は団体さんが入っていて込み合う為、三部だとゆっくりお食事できます。」と言われて20時スタートの三部にしました。なのに料理は全て前の回の残り物で生あたたかく、鉄板焼きも焼き立てではありませんでした。残念です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年07月
ご利用の宿泊プラン
【6月~7月期間限定】牛の鉄板焼きと中華料理フェア!!飲み放題付きプラン!!
ご利用のお部屋
【和室10畳(禁煙)】

設備・アメニティ3

2人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 伊東園ホテル飯坂 叶や のクチコミ

投稿者さん 2019年03月15日 18:48:51

 夕食がひどかった。アルコール飲み放題は評価できるが、バイキングとはいえ、牛肉なし、マグロなし(ビンチョウ鮪の握りはあった)、海老なし(握りずしにはあった。しかし、天ぷらにエビはなく、竹輪とは呆れた)。温泉につかり、食事を期待したが落胆した。伊藤園傘下のホテルに泊まることは2度とないと思う。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年03月
伊東園ホテル飯坂 叶や 2019年03月30日 16:16:17

この度は伊東園ホテル飯坂叶やをご利用いただき誠にありがとうございました。
お食事につきご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。

ご利用の宿泊プラン
【お一人様歓迎】歴史を感じる大人の一人旅
ご利用のお部屋
【シングル】

設備・アメニティ3

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 伊東園ホテル飯坂 叶や のクチコミ

投稿者さん 2018年09月12日 17:48:27

同時に宿泊した上司が、部屋に置いておいた財布から一万円を抜き取られました。
事前に財布にいくらあるか、確認していたので、盗難確定です。
部屋の鍵はかけたといっていました。非常に残念です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2018年09月
ご利用の宿泊プラン
■【お一人様歓迎】歴史を感じる大人の一人旅
ご利用のお部屋
【和室8畳以上】

設備・アメニティ3

投稿者さんの 伊東園ホテル飯坂 叶や のクチコミ

投稿者さん 2017年11月18日 12:24:08

バス・トイレ付きで検索し予約したはずなのに、バス無しの部屋でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2017年11月
ご利用の宿泊プラン
365日同一料金!1泊朝食付きバイキングプラン
ご利用のお部屋
【和室8畳以上】

設備・アメニティ3

4人中4人の方が参考になったと投票しています。

esprimoさんの 伊東園ホテル飯坂 叶や のクチコミ

esprimoさん [50代/男性] 2017年08月14日 10:02:41

まず桃狩りパックだったが何の案内もなかった。結局桃狩りは出来なかった。バイキングは最悪。従業員の効率化だけを考えている。開始まもないのに、無い料理が多かった。なかなか補充されない。結局残り物の料理でお腹を満たした。ご飯や寿司もあったが、並んでいて食べれなかった。
駐車場も遠い。廊下も汚い。
従業員の接客態度もレベが低い。伊東園というブランドで選んだが、効率化やコスト削減だけでなく、CSをもっと考えないとね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
ご利用の宿泊プラン
【季節限定】もも狩りパック~1泊2食付きバイキングプラン(飲み放題付)~
ご利用のお部屋
【和室10畳】

設備・アメニティ3

3人中3人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 伊東園ホテル飯坂 叶や のクチコミ

投稿者さん 2017年07月10日 16:42:39

お値段相応…とも評価し難いかんじでした。
フロントの対応も今ひとつだし、16:00頃のチェックインだったのに布団は敷いてあるし、バイキング食べ放題ったって、冷凍食品とかレトルト食品じゃないのが何品あったのかな…。米どころ福島なはずなのに、米が今ひとつ…。
リピはないと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年06月
ご利用の宿泊プラン
【☆グループに最適☆】気の知れた仲間と楽しい温泉旅
ご利用のお部屋
【◆和室おまかせ】

設備・アメニティ3

3人中3人の方が参考になったと投票しています。

poo1128さんの 伊東園ホテル飯坂 叶や のクチコミ

poo1128さん [50代/男性] 2017年02月17日 15:56:44

お風呂は良かったです。食事の混雑な何とかならないものでしょうか?食事そのものは、この価格ですから納得感ありますが、隣のテーブルと近いし、ゆっくりバイキングを楽しむ雰囲気ではありません。もっと広い部屋にするか、何回かに分ければよいのでは?二度目の利用は無いですね。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2017年02月
ご利用の宿泊プラン
期間限定企画!紅ずわい蟹食べ放題付き♪1泊2食バイキングプラン「現金特価」
ご利用のお部屋
【洋室 <シングル>】

設備・アメニティ3

3人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 伊東園ホテル飯坂 叶や のクチコミ

投稿者さん 2016年01月07日 17:35:55

ロビーのソファーはシミが付き、部屋のテーブルには黒い粉が付いていて、掃除に問題があります。元旦の宿泊でしたが残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年01月
ご利用の宿泊プラン
365日同一料金!1泊朝食付きバイキングプラン  「現金特価」
ご利用のお部屋
【洋室 <シングル>】

設備・アメニティ3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 伊東園ホテル飯坂 叶や のクチコミ

投稿者さん 2015年11月15日 19:23:14

大浴場に設置されているシャワーの半分以上が、ぬるま湯にもならないほぼ水。
普通にお湯の出るシャワーが5台しかなく、集中してしまうためゆっくり体も洗えない。
脱衣所には、お湯が出にくいですが出し続けると出ます。と表示されていますが、ホテルの
方は確認されたのでしょうか?疑問です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年11月
ご利用の宿泊プラン
365日同一料金!格安!素泊まりプラン  「現金特価」
ご利用のお部屋
【洋室 <ツイン>】

設備・アメニティ3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

yura1213さんの 伊東園ホテル飯坂 叶や のクチコミ

yura1213さん [30代/男性] 2015年02月18日 15:37:50

部屋の天井に雲の巣があって不快でした。暖房を最高に設定してもすごく寒くて寝れませんでした。因みに330号室でしたが奥に行くつれて寒くて・・・・

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2015年02月
ご利用の宿泊プラン
【カップル・ご夫婦】温泉でゆっくり二人旅「現金特価」
ご利用のお部屋
【和室おまかせ】

設備・アメニティ3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

くろひげ3006さんの 伊東園ホテル飯坂 叶や のクチコミ

くろひげ3006さん [50代/男性] 2014年07月09日 15:11:48

食事と部屋は普通だけど。男風呂は天井が低く換気が無いから浴室がサウナおまけに天井からしずくがボタボタ最悪でした女風呂はエレベーターの無い地下階段のみ足の悪い年寄りには最悪でした。リピートは無い






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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2014年07月

設備・アメニティ2

投稿者さんの 伊東園ホテル飯坂 叶や のクチコミ

投稿者さん 2020年03月29日 14:27:34

夜のご飯の品数が少なくて残念でした。コロナの影響があるから仕方ないのかもと思いました。お寿司は、すぐに無くなってしまい、あまり食べれませんでした。
従業員の方は丁寧でした。
お風呂は気持ち良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年03月
伊東園ホテル飯坂 叶や 2020年04月04日 19:32:33

この度はご利用いただき誠にありがとうございました。
夕食の品数、お寿司の補充など、お客様に満足していただけるよう改善してまいります。

またのお越しを従業員一同お待ちしております。

伊東園ホテル 飯坂叶や

ご利用の宿泊プラン
【早割90】飲み放題付きバイキングプラン☆
ご利用のお部屋
【和室8畳以上(禁煙)】

設備・アメニティ2

モコ・チー178さんの 伊東園ホテル飯坂 叶や のクチコミ

モコ・チー178さん [50代/女性] 2020年03月09日 09:13:52

食事が、早い者勝ちのところがあり、いつも残り物の様でした。
残念でした

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年03月
伊東園ホテル飯坂 叶や 2020年03月15日 13:09:14

この度は当ホテルに宿泊いただき、誠にありがとうございました。

お食事に関しましては、お料理の補充が間に合わず大変申し訳ございません。
お客様のご意見を基に今後改善していきたいと思います。

またのお越しを従業員一同お待ちしております。

伊東園ホテル 飯坂 叶や 

ご利用の宿泊プラン
はやいもの勝ち!!急な旅行に最適!チェックイン遅め・チェックアウト早めでも2食付!
ご利用のお部屋
【和室8畳以上(禁煙)】

設備・アメニティ2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 伊東園ホテル飯坂 叶や のクチコミ

投稿者さん 2019年07月10日 20:12:50

総合評価全く以前と変わりました。がっくりしました。禁煙部屋依頼してましたが部屋に入った途端たばこのにおいがプンプンでした。消臭スプレ-をしてお風呂に入りました。帰ってきてもにおい取れず再度スプれ-して我慢しました。相撲終わり食事に行きバイキングと期待していきました。しかし以前と全く食べたいものありませんでした。ただしビ-るは飲み放題により家内と満足になり満足して帰り足カラオケに行きました。カラオケは無料ですが部屋が掃除されず床が汚く帰ってきました。伊藤チェ-ンホテルはこんなものなのでしょうか。
まずはホテルの部屋のガラス掃除から改善しなければ今後倒産するのでは。心配になりました。外のガラス掃除は2インチのエンジンポンプで川からくみ上げたら20mもガラス洗浄できますので全館きれいにすべきとおもいました。きれいになったら再度利用したいと思います。よろしくお願いします。元 長年会社のISO内部監査委員により結果報告によりイエローカードにより是正勧告と思いましたのでよろしくご査収願います。仕事がらすみません

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年07月
ご利用の宿泊プラン
【祝 令和 記念プラン!!】1泊2食付きバイキングプラン!飲み放題付き!!
ご利用のお部屋
【和洋室(禁煙)】

設備・アメニティ2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 伊東園ホテル飯坂 叶や のクチコミ

投稿者さん 2019年04月20日 20:29:31

部屋が狭く、机とベッドの間に置かれた椅子に座っても身動きしにくかった。温泉脱衣場にはドライヤーがあったが、部屋には置いてなくて不便だった。
壁が薄いせいか夜中まで左右の部屋からの声、物音が響いて眠れなかった。
朝食バイキングの開始が8時15分からで、開始前は待っている人でいっぱい。人手不足の為だろうが、後の出発予定もあるので事前に周知しておくべきだしお詫びの一言もあるべきだと思った。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2019年04月
伊東園ホテル飯坂 叶や 2019年05月10日 21:03:40

この度は伊東園ホテル飯坂叶やをご利用いただき誠にありがとうございました。
私ども至らぬ点が多くご迷惑、ご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいた点につきまして早急に改善すべく努力いたします。
今回は大変申し訳ございませんでした。

ご利用の宿泊プラン
1泊朝食付きバイキングプラン!
ご利用のお部屋
【シングル】

設備・アメニティ2

投稿者さんの 伊東園ホテル飯坂 叶や のクチコミ

投稿者さん 2017年08月14日 16:37:20

部屋が狭く、とても臭い匂いがしました。マッサージをお願いしたのですが、1人しか居ず、対応していただけませんでした。
リニューアル予定なので、今後に期待したいと思います。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2017年08月
ご利用の宿泊プラン
365日同一料金!格安!素泊まりプラン
ご利用のお部屋
【シングル】

設備・アメニティ2

5人中5人の方が参考になったと投票しています。

WATERSさんの 伊東園ホテル飯坂 叶や のクチコミ

WATERSさん [60代/男性] 2015年12月22日 16:55:05

伊藤園様の施設は全国にありますが、場所によってサービス・食事などにバラツキがあるようです。飯坂温泉叶やさんは上記のような評価となりますが、宿泊費からすればこのような結果と思われます。フロントでは前払い方式でチェックアウトまでお客側での行動です。部屋は広いですが、飯坂温泉はほとんどが老朽化したホテルが多く壁紙もはがれており、くもの巣がちょっとありました。修繕掃除は行き届かないかも・・・。温泉は良かったです。でも、脱衣所から浴場への通路で天井のクロス修繕を業者が行っていたのにはビックリ。裸で工事の横を通りました。食事はバイキング型式。全て食べ放題飲み放題、質的にはこんなもんで・・・。という感じです。すみません。
なかなか評価は厳しくなってしまいましたが、宿泊費的にはこんなものでしょう。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2015年12月

設備・アメニティ2

6人中5人の方が参考になったと投票しています。

Gokurakujiさんの 伊東園ホテル飯坂 叶や のクチコミ

Gokurakujiさん [50代/男性] 2015年07月19日 18:10:02

楽天から予約すると、部屋が悪くなるのでしょうか?伊東園のサイトより予約すると、部屋設備にて、ウォシュレット付ですが、楽天より予約の場合、部屋設備が悪くなりました。
伊東園のサイトより、予約した際の隣部屋でした。ちなみに、その部屋は空いていました。
契約上の関係か不明ですが、ちょっと、楽天からの予約に躊躇します。差別されているようで、不満でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2015年07月
ご利用の宿泊プラン
【お一人様歓迎】歴史を感じる大人の一人旅「現金特価」
ご利用のお部屋
【洋室 <シングル>】

19件中 1~19件表示

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