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伊東園ホテル飯坂 叶や クチコミ・感想・情報

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伊東園ホテル飯坂 叶やのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.54
  • アンケート件数:260件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.65
  • 立地3.33
  • 部屋3.58
  • 設備・アメニティ3.51
  • 風呂3.68
  • 食事3.63
宿泊年月
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54件中 1~20件表示

総合3

マッキー群馬さんの 伊東園ホテル飯坂 叶や のクチコミ

マッキー群馬さん [50代/男性] 2020年11月03日 17:20:41

露天風呂が無いのが残念賞

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年11月
伊東園ホテル飯坂 叶や 2020年11月08日 14:44:33

この度は伊東園ホテル飯坂叶やにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

またのご利用を従業員一同お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】一泊二食バイキングプラン
ご利用のお部屋
【和洋室(禁煙)】

総合3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 伊東園ホテル飯坂 叶や のクチコミ

投稿者さん 2020年10月02日 07:05:34

コロナ感染対策を客に求めているにもかかわらず、朝、夕のバイキングの際には、入り口付近で入場を長時間待たせ、しかもかなりの人数を待たせる始末、しかもめちゃくちゃ狭い場所に。対策も何も、三密回避も何もない状態。あれじゃダメだよね。これは、客に言う前に我がふり直せでは?待たせる時間が長い為、余計な所にも目がいってしまい、食事会場入り口付近の蜘蛛の巣の大量発生に食欲もなくなり、いそいそと会場を後にしました。
また、お風呂に行く際に、喫煙所があるが、喫煙している人がいると臭いが廊下まで充満し、臭すぎる。子供だけでなく嫌がる人は多いのでないでしょうか。対策が必要だと思います。

ですが、フロントスタッフの対応は笑顔のない人もいますが、概ね大変良く、部屋、食事の味、お風呂と素晴らしかったため満足はしています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年09月
伊東園ホテル飯坂 叶や 2020年10月12日 17:47:25

この度は伊東園ホテル飯坂叶やにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
バイキング会場では不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。数々の貴重なご意見、情報を共有し改善に努めてまいります。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】一泊二食バイキングプラン
ご利用のお部屋
【和室10畳(禁煙)】

総合3

りおきよさんの 伊東園ホテル飯坂 叶や のクチコミ

りおきよさん [40代/女性] 2020年08月07日 07:36:31

当日はエレベーターが故障してしまっており、7階まで階段を使う羽目に…わたしと子どもたちだけだったので問題ありませんでしたが、母がもし一緒だったら絶対無理だったなぁと…他のご年配のお客さんが気になってしまいました。(帰りに系列店で使えるクーポン頂きました)
食事はビュッフェでコロナ対策は万全でした!
子どもたちは、洋食少なめだったので物足りなそうでしたが、アルコールも飲み放題だったのでわたしは楽しめました。
部屋は広く快適に過ごせましたが、照明などの埃がちょっと気になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年07月
伊東園ホテル飯坂 叶や 2020年08月11日 11:21:04

この度は伊東園ホテル飯坂叶やにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
当日エレベーターの故障によりお客様には大変なご不便をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。再発防止に努めてまいります。
お部屋に関しましても清掃が行き届いてなかった部分があったようで、申し訳ございませんでした。スタッフ一同で情報を共有し清潔なお部屋を維持出来るよう努めてまいります。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。

伊東園ホテル 飯坂叶や

ご利用の宿泊プラン
がんばろう福島県!地元応援2020円割引 一泊二食バイキングプラン
ご利用のお部屋
【和室大部屋(禁煙)】

総合3

投稿者さんの 伊東園ホテル飯坂 叶や のクチコミ

投稿者さん 2020年07月30日 17:35:23

お風呂が残念でした。
貸し借り風呂も先着順みたいで
入れませんんでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年07月
伊東園ホテル飯坂 叶や 2020年08月02日 14:03:55

この度は伊東園ホテル飯坂叶やにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
貸し切り風呂がご希望に添えずご利用出来なかったようで、申し訳ございませんでした。
現在感染対策の一環として換気及び消毒の為利用時間が制限されております。
たくさんのお客様にご利用頂けるように今後改善して頂く所存です。

伊東園ホテル 飯坂叶や

ご利用の宿泊プラン
【6月~7月期間限定】米澤一番育ち豚の鉄板焼き 飲み放題付きバイキングプラン
ご利用のお部屋
【和室大部屋(禁煙)】

総合3

投稿者さんの 伊東園ホテル飯坂 叶や のクチコミ

投稿者さん 2020年02月19日 07:12:30

部屋の臭いが気になった。
それ以外は、送迎もあり安いから妥協出来る。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年02月
伊東園ホテル飯坂 叶や 2020年02月22日 17:29:29

この度は、伊東園ホテル飯坂叶やへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
お部屋の臭いで不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
またのご予約ご来店を、従業員一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【12月~2月 期間限定】絶品!!握り寿司フェア! 飲み放題付き
ご利用のお部屋
【シングル(禁煙)】

総合3

nsyskyさんの 伊東園ホテル飯坂 叶や のクチコミ

nsyskyさん [40代/女性] 2020年01月31日 07:20:07

夕食バイキングは蟹以外魅力的なものがなかった
肉系は皆無
お風呂は飯坂なのに入りやすい温度
加水してるんだろうね
全てにおいて普通だったけど飲み放題つきは魅力的でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年01月
伊東園ホテル飯坂 叶や 2020年02月22日 17:27:14

この度は、伊東園ホテル飯坂叶やへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
バイキングでは、今後も料理のフェアを実施してまいりますので、また機会がございましたら、ご検討頂きますよう、お願い申し上げます。
ご利用、ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【早割45】飲み放題付きバイキングプラン!
ご利用のお部屋
【シングル(禁煙)】

総合3

投稿者さんの 伊東園ホテル飯坂 叶や のクチコミ

投稿者さん 2020年01月14日 17:27:11

家に居るよりはいい
喫煙所が遠く不便
飲み放題が素晴らしい

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旅行の目的
その他
同伴者
友達
宿泊年月
2020年01月
伊東園ホテル飯坂 叶や 2020年01月26日 13:04:46

この度は伊東園ホテル飯坂叶やにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
当館では全室禁煙となっておりまして、愛煙家の方にはご不便をおかけして申し訳ございません。
飲み放題に関しましてはご満足頂けたみたいで大変嬉しく思います。
またのご利用をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】1泊2食付きバイキングプラン!【ふくしまプライド。】
ご利用のお部屋
【和室8畳以上(禁煙)】

総合3

Mにいさんの 伊東園ホテル飯坂 叶や のクチコミ

Mにいさん [50代/男性] 2019年12月08日 19:49:54

夕食のバイキングの時間が3部に分かれていて、開始直後はみんなが料理を取りに殺到し、かなり殺伐とした雰囲気でした。料理によっては無くなると調理中の札が出ていたが、1時間半しかない食事時間なのに30分以上出てこないものもありました。
カニは満足でしたが、駅からの距離や温泉中心地からかなり離れることを考えると残念な感じでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年12月
伊東園ホテル飯坂 叶や 2019年12月24日 12:38:37

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
夕食バイキングに関しまして、お客様の満足いくサービスが提供できなく大変申し訳ございませんでした。現在夕食時の混雑緩和の為3部制を取らせて頂いてはおりますが、今一度検討しよりよいサービスを提供出来る様努めてまいります。

ご利用の宿泊プラン
【期間限定】カニ食べ放題!! 1泊2食付きバイキングプラン!
ご利用のお部屋
【シングル(禁煙)】

総合3

投稿者さんの 伊東園ホテル飯坂 叶や のクチコミ

投稿者さん 2019年11月27日 12:00:23

チェックアウトしようとカウンターに来たら女子スタッフが電話対応
していたがこちらを見ても会釈すら出来ない対応には衝撃だった。
他には誰もスタッフがカウンターには居らず、2分待たされた。
何となく現れたスタッフが対応してくれたが「お待たせしました」は当然無い。
過去のホテル側の回答にスタッフ教育しますみたいなのが結構有りますが
テンプレ貼り付けのコメントなんだなと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年11月
伊東園ホテル飯坂 叶や 2019年12月24日 13:00:29

この度は伊東園ホテル飯坂叶やにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
チェックアウトの際至らぬ対応をしてしまい大変申し訳ございませんでした。今一度スタッフ全員で共有し、このような対応がないよう改善に努めてまいります。
せっかくご宿泊頂いたのにも関わらず不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。

ご利用の宿泊プラン
【早割45】飲み放題付きバイキングプラン!
ご利用のお部屋
【和室12畳以上(禁煙)】

総合3

オコマチャンさんの 伊東園ホテル飯坂 叶や のクチコミ

オコマチャンさん [60代/男性] 2019年11月06日 14:07:03

リニューアルオープンしたのに露店風呂が無かった…

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旅行の目的
レジャー
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2019年10月
伊東園ホテル飯坂 叶や 2019年12月17日 16:24:00

この度は伊東園ホテル飯坂叶やにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
露天風呂がなく残念な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
その他のサービス面でご満足して頂ける様努力してまいりますので今後ともよろしくお願い致します。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】1泊2食付きバイキングプラン!
ご利用のお部屋
【和洋室(禁煙)】

総合3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 伊東園ホテル飯坂 叶や のクチコミ

投稿者さん 2019年07月08日 22:12:03

7月6日に宿泊しました。
10人位の団体さんが卓球をやってまして見てる人が7~8人で椅子に座ってましたけど、その椅子はフットマッサージ器の場所で大人数で騒いでて、とても他のお客さんがそのフットマッサージに行けない状態でした。
その旨をフロントの人に言ったのですが、その団体さんには言えません!と言われてしまいました。

卓球で盛り上がって楽しくやってるのは良いのですが、マッサージ器が使えない状態は良く無いと思われるので、そこは注意して欲しかったです。

注意出来ないと言われた事が、私的には
納得出来ません!!!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年07月
伊東園ホテル飯坂 叶や 2019年08月19日 19:01:02

この度は伊東園ホテル飯坂叶やをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご滞在中至らない対応をしてしまい大変申し訳ございませんでした。この場をお借りしてお詫びさせていただきます。
従業員教育も含め見直しさせていただきます。
お客様の声は従業員皆で共有しまして改善に向けつとめさせていただきます。
今回のご宿泊でお客様には嫌な思いをさせてしまい本当に申し訳ございませんでした。

ご利用の宿泊プラン
【早割45】飲み放題付きバイキングプラン!
ご利用のお部屋
【和洋室(禁煙)】

総合3

レンジくんさんの 伊東園ホテル飯坂 叶や のクチコミ

レンジくんさん [60代/男性] 2019年06月21日 18:27:03

部屋にドライヤーが無くタオルで乾かしました。中華フェアも中々の味でした。福島の宿泊はまた、利用させて頂きます。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年06月
伊東園ホテル飯坂 叶や 2019年07月05日 18:47:49

この度は伊東園ホテル飯坂叶やをご利用いただき誠にありがとうございました。
設備上の問題でお客様にはご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。出来る範囲となってしまいますが改善に向け努力させていただきます。
今回に懲りずお客様の次回ご利用を従業員一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【6月~7月期間限定】牛の鉄板焼きと中華料理フェア!!飲み放題付きプラン!!
ご利用のお部屋
【シングル(禁煙)】

総合3

投稿者さんの 伊東園ホテル飯坂 叶や のクチコミ

投稿者さん 2019年06月21日 14:56:13

アサヒスーパードライが飲み放題なのが良かったです\(^^)/貸しきり風呂もあり、カラオケや卓球が無料で満足できました♪
旅行目的で期待すれば満足できないかもしれないのですが、ちょっとしたついでやビジネスホテルの代わりならとてもいいですよ♪

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
家族
宿泊年月
2019年06月
伊東園ホテル飯坂 叶や 2019年07月05日 18:42:04

この度は伊東園ホテル飯坂叶やをご利用いただき誠にありがとうございました。
飲み放題、館内無料施設とご利用いただきお客様にはご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
今後もサービスの向上を目指しつとめて参ります。お客様の次回ご利用従業員一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【祝 令和 記念プラン!!】1泊2食付きバイキングプラン!飲み放題付き!!
ご利用のお部屋
【和室12畳以上(禁煙)】

総合3

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投稿者さんの 伊東園ホテル飯坂 叶や のクチコミ

投稿者さん 2019年05月25日 21:32:59

5月21日お世話になりました。全体的に金額相応の対応でした。

お部屋はキレイで割と広めで快適でした。

温泉の温度は、私には熱かったですが想定内。外はきれいな川が流れていたようですが、ほぼ見えなかったので残念でした。露天風呂あったらよかったかな。

お食事はビッフェ。時間は、18:00-20:00。ただし、19:45にはオーダーストップ。20:00にはレストランの退出を求められた。(ここで言うオーダーストップとは、全部下げるという意味)ただし、中のお料理を作ってくださっているコックさんは一生懸命で、このお料理もう出ないのですか?と尋ねると「今だします」と言っていただけた。お席は自由席だったけど、イスとイスの間がせまいため、通行止め多し。大回りをして自分のお席に着かなくては行けなくて、そこでも時間がかかった。そのようなことを考えると19:00に入ったのでは結構忙しかった。

1Fの売店の朝は、8:00より開店でした。

フロントに、ちょっと難しいかな?と思われる問い合わせをした際、「私はできません」との返事。できないならそのような返事でいいのですが、「私は」とついたことにびっくり。ほかの人ならできたの??ってかここは、個人プレー??と疑問。

レストランの方の対応も、カチンとくるし。

レストランのコックさん以外は、よい対応とは思わなかった。

親切な対応は求めないから、宿泊場所の普通の常識的な対応を望みたい。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2019年05月
伊東園ホテル飯坂 叶や 2019年06月20日 11:28:59

この度は伊東園ホテル飯坂叶やをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
至らない対応がございました事、この場をお借りしてお詫びさせていただきます。大変申し訳ございませんでした。従業員への指導も含めお客様にストレスを感じさせないようつとめて参ります。
今回のご利用に懲りる事無くお客様の次回ご利用従業員一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【早割60】飲み放題付きバイキングプラン☆
ご利用のお部屋
【シングル(禁煙)】

総合3

よふかし♪さんの 伊東園ホテル飯坂 叶や のクチコミ

よふかし♪さん [50代/男性] 2019年05月06日 17:29:14

食事はバイキングで、本当に普通でした。飲み放題なのが良かったです。
お風呂はこれと言ってツルツルになるでもなく、普通です。風呂も1か所しかなく単調。
卓球台が無料で2台あって楽しめました。
カラオケも無料で個室で1時間、共有でもできたので楽しめました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年04月
伊東園ホテル飯坂 叶や 2019年06月20日 11:12:15

今回は伊東園ホテル飯坂叶やをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
至らない点も多々あったかとは思いますが次回もご利用いただけますよう努力して参ります。
お客様の次回のご利用従業員一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】1泊2食付きバイキングプラン!
ご利用のお部屋
【和室10畳】

総合3

レンジくんさんの 伊東園ホテル飯坂 叶や のクチコミ

レンジくんさん [60代/男性] 2019年04月09日 15:28:42

ビジネスで度々利用させて頂いています。この価格で温泉も入り放題、朝食付きが魅力的です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年04月
伊東園ホテル飯坂 叶や 2019年05月10日 20:59:03

この度は伊東園ホテル飯坂叶やをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客様が快適にお過ごしいただけるよう今後も努めさせていただきます。お客様の次回ご利用、従業員一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
1泊朝食付きバイキングプラン!
ご利用のお部屋
【ツイン】

総合3

投稿者さんの 伊東園ホテル飯坂 叶や のクチコミ

投稿者さん 2019年02月04日 21:52:12

駐車場のおじさん、とっても親切でした。駐車場係はそのホテルで最初に出会うスタッフなので、その方のおかげでホテルの印象が良くなりました。ただ、他の方のレビューにある夕飯のビュッフェの補充がされない事、本当でした。あと、部屋の壁が驚く程薄く隣の部屋の会話、廊下を歩いている方の声、エレベーターの音声全て丸聞こえです。眠れませんでした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年01月
伊東園ホテル飯坂 叶や 2019年02月06日 19:04:06

この度は伊東園ホテル飯坂叶やをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご滞在中至らぬ点が多々ございました事お詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
改善すべき点につきまして速やかに対応させていただきます。今回のご利用に懲りずお客様の次回ご利用従業員一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】1泊2食付きバイキングプラン!
ご利用のお部屋
【シングル】

総合3

投稿者さんの 伊東園ホテル飯坂 叶や のクチコミ

投稿者さん 2019年01月21日 21:38:14

食事
はじめて並びました。
客を並ばせる接客ははじめてみた

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年01月
ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】1泊2食付きバイキングプラン!
ご利用のお部屋
【ツイン】

総合3

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

valarie_hagiさんの 伊東園ホテル飯坂 叶や のクチコミ

valarie_hagiさん [50代/女性] 2019年01月08日 10:00:29

2018年11月 平日に宿泊しました
部屋は広くて 良かったです
食事会場は 入り口が狭くて並んでました
内容はまあまあ 飲み放題は満足です
オプションの 大あさりのバター焼きは×
頼んで失敗でした

お風呂は こんなもんかなー
送迎や玄関の対応する スタッフの方が
フレンドリーで 良かったです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年11月
伊東園ホテル飯坂 叶や 2019年01月09日 18:22:19

この度は伊東園ホテル飯坂叶やをご利用いただき誠にありがとうございました。
お客様のご意見は真摯に受け止めまして至らぬ点は改善に向け努力させていただきます。
今回に懲りる事なくお客様の次回のご利用、従業員一同心よりお待ちしております。

総合3

投稿者さんの 伊東園ホテル飯坂 叶や のクチコミ

投稿者さん 2018年12月05日 00:30:06

部屋のトイレから悪臭が漂ってきて気持ち悪くなった。水洗なのになぜ?
トイレに入る度にスプレー芳香剤をシューしなくては我慢できなかった

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年12月
伊東園ホテル飯坂 叶や 2018年12月08日 15:52:41

この度は伊東園ホテル飯坂叶やをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご滞在中ご不便、ご面倒をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
早急に改善出来ますよう努めさせていただきます。お客様に次回もご利用いただけますよう従業員一同心よりお待ちしております。

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