伊東園ホテル飯坂　叶やクチコミ・感想・情報【楽天トラベル】

伊東園ホテル飯坂　叶や 2020年01月26日 13:04:46: この度は伊東園ホテル飯坂叶やにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
当館では全室禁煙となっておりまして、愛煙家の方にはご不便をおかけして申し訳ございません。
飲み放題に関しましてはご満足頂けたみたいで大変嬉しく思います。
またのご利用をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン: 【スタンダード】1泊2食付きバイキングプラン！【ふくしまプライド。】
ご利用のお部屋: 【和室8畳以上（禁煙）】

総合3

Mにいさんの伊東園ホテル飯坂　叶やのクチコミ

Mにいさん [50代/男性] 2019年12月08日 19:49:54

夕食のバイキングの時間が3部に分かれていて、開始直後はみんなが料理を取りに殺到し、かなり殺伐とした雰囲気でした。料理によっては無くなると調理中の札が出ていたが、1時間半しかない食事時間なのに30分以上出てこないものもありました。
カニは満足でしたが、駅からの距離や温泉中心地からかなり離れることを考えると残念な感じでした。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2019年12月

伊東園ホテル飯坂　叶や 2019年12月24日 12:38:37: この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
夕食バイキングに関しまして、お客様の満足いくサービスが提供できなく大変申し訳ございませんでした。現在夕食時の混雑緩和の為3部制を取らせて頂いてはおりますが、今一度検討しよりよいサービスを提供出来る様努めてまいります。

ご利用の宿泊プラン: 【期間限定】カニ食べ放題！！　1泊2食付きバイキングプラン！
ご利用のお部屋: 【シングル（禁煙）】

総合3

投稿者さんの伊東園ホテル飯坂　叶やのクチコミ

投稿者さん 2019年11月27日 12:00:23

チェックアウトしようとカウンターに来たら女子スタッフが電話対応
していたがこちらを見ても会釈すら出来ない対応には衝撃だった。
他には誰もスタッフがカウンターには居らず、２分待たされた。
何となく現れたスタッフが対応してくれたが「お待たせしました」は当然無い。
過去のホテル側の回答にスタッフ教育しますみたいなのが結構有りますが
テンプレ貼り付けのコメントなんだなと思いました。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2019年11月

伊東園ホテル飯坂　叶や 2019年12月24日 13:00:29: この度は伊東園ホテル飯坂叶やにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
チェックアウトの際至らぬ対応をしてしまい大変申し訳ございませんでした。今一度スタッフ全員で共有し、このような対応がないよう改善に努めてまいります。
せっかくご宿泊頂いたのにも関わらず不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。

ご利用の宿泊プラン: 【早割45】飲み放題付きバイキングプラン！
ご利用のお部屋: 【和室12畳以上（禁煙）】

総合3

オコマチャンさんの伊東園ホテル飯坂　叶やのクチコミ

オコマチャンさん [60代/男性] 2019年11月06日 14:07:03

リニューアルオープンしたのに露店風呂が無かった…

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 仕事仲間
宿泊年月: 2019年10月

伊東園ホテル飯坂　叶や 2019年12月17日 16:24:00: この度は伊東園ホテル飯坂叶やにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
露天風呂がなく残念な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
その他のサービス面でご満足して頂ける様努力してまいりますので今後ともよろしくお願い致します。

ご利用の宿泊プラン: 【スタンダード】1泊2食付きバイキングプラン！
ご利用のお部屋: 【和洋室（禁煙）】

総合3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

7月6日に宿泊しました。
10人位の団体さんが卓球をやってまして見てる人が7～8人で椅子に座ってましたけど、その椅子はフットマッサージ器の場所で大人数で騒いでて、とても他のお客さんがそのフットマッサージに行けない状態でした。
その旨をフロントの人に言ったのですが、その団体さんには言えません！と言われてしまいました。

卓球で盛り上がって楽しくやってるのは良いのですが、マッサージ器が使えない状態は良く無いと思われるので、そこは注意して欲しかったです。

注意出来ないと言われた事が、私的には
納得出来ません！！！

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2019年07月

伊東園ホテル飯坂　叶や 2019年08月19日 19:01:02: この度は伊東園ホテル飯坂叶やをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご滞在中至らない対応をしてしまい大変申し訳ございませんでした。この場をお借りしてお詫びさせていただきます。
従業員教育も含め見直しさせていただきます。
お客様の声は従業員皆で共有しまして改善に向けつとめさせていただきます。
今回のご宿泊でお客様には嫌な思いをさせてしまい本当に申し訳ございませんでした。

ご利用の宿泊プラン: 【早割45】飲み放題付きバイキングプラン！
ご利用のお部屋: 【和洋室（禁煙）】

総合3

レンジくんさんの伊東園ホテル飯坂　叶やのクチコミ

レンジくんさん [60代/男性] 2019年06月21日 18:27:03

部屋にドライヤーが無くタオルで乾かしました。中華フェアも中々の味でした。福島の宿泊はまた、利用させて頂きます。

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2019年06月

伊東園ホテル飯坂　叶や 2019年07月05日 18:47:49: この度は伊東園ホテル飯坂叶やをご利用いただき誠にありがとうございました。
設備上の問題でお客様にはご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。出来る範囲となってしまいますが改善に向け努力させていただきます。
今回に懲りずお客様の次回ご利用を従業員一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン: 【6月～7月期間限定】牛の鉄板焼きと中華料理フェア！！飲み放題付きプラン！！
ご利用のお部屋: 【シングル（禁煙）】

総合3

投稿者さんの伊東園ホテル飯坂　叶やのクチコミ

投稿者さん 2019年06月21日 14:56:13

アサヒスーパードライが飲み放題なのが良かったです＼(^^)／貸しきり風呂もあり、カラオケや卓球が無料で満足できました♪
旅行目的で期待すれば満足できないかもしれないのですが、ちょっとしたついでやビジネスホテルの代わりならとてもいいですよ♪

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 家族
宿泊年月: 2019年06月

伊東園ホテル飯坂　叶や 2019年07月05日 18:42:04: この度は伊東園ホテル飯坂叶やをご利用いただき誠にありがとうございました。
飲み放題、館内無料施設とご利用いただきお客様にはご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
今後もサービスの向上を目指しつとめて参ります。お客様の次回ご利用従業員一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン: 【祝　令和　記念プラン！！】1泊2食付きバイキングプラン！飲み放題付き！！
ご利用のお部屋: 【和室12畳以上（禁煙）】

総合3

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投稿者さんの伊東園ホテル飯坂　叶やのクチコミ

投稿者さん 2019年05月25日 21:32:59

5月21日お世話になりました。全体的に金額相応の対応でした。

お部屋はキレイで割と広めで快適でした。

温泉の温度は、私には熱かったですが想定内。外はきれいな川が流れていたようですが、ほぼ見えなかったので残念でした。露天風呂あったらよかったかな。

お食事はビッフェ。時間は、18:00-20:00。ただし、19:45にはオーダーストップ。20:00にはレストランの退出を求められた。（ここで言うオーダーストップとは、全部下げるという意味）ただし、中のお料理を作ってくださっているコックさんは一生懸命で、このお料理もう出ないのですか？と尋ねると「今だします」と言っていただけた。お席は自由席だったけど、イスとイスの間がせまいため、通行止め多し。大回りをして自分のお席に着かなくては行けなくて、そこでも時間がかかった。そのようなことを考えると19:00に入ったのでは結構忙しかった。

１Ｆの売店の朝は、８：００より開店でした。

フロントに、ちょっと難しいかな？と思われる問い合わせをした際、「私はできません」との返事。できないならそのような返事でいいのですが、「私は」とついたことにびっくり。ほかの人ならできたの？？ってかここは、個人プレー？？と疑問。

レストランの方の対応も、カチンとくるし。

レストランのコックさん以外は、よい対応とは思わなかった。

親切な対応は求めないから、宿泊場所の普通の常識的な対応を望みたい。

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 仕事仲間
宿泊年月: 2019年05月

伊東園ホテル飯坂　叶や 2019年06月20日 11:28:59: この度は伊東園ホテル飯坂叶やをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
至らない対応がございました事、この場をお借りしてお詫びさせていただきます。大変申し訳ございませんでした。従業員への指導も含めお客様にストレスを感じさせないようつとめて参ります。
今回のご利用に懲りる事無くお客様の次回ご利用従業員一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン: 【早割60】飲み放題付きバイキングプラン☆
ご利用のお部屋: 【シングル（禁煙）】

総合3

よふかし♪さんの伊東園ホテル飯坂　叶やのクチコミ

よふかし♪さん [50代/男性] 2019年05月06日 17:29:14

食事はバイキングで、本当に普通でした。飲み放題なのが良かったです。
お風呂はこれと言ってツルツルになるでもなく、普通です。風呂も1か所しかなく単調。
卓球台が無料で2台あって楽しめました。
カラオケも無料で個室で1時間、共有でもできたので楽しめました。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2019年04月

伊東園ホテル飯坂　叶や 2019年06月20日 11:12:15: 今回は伊東園ホテル飯坂叶やをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
至らない点も多々あったかとは思いますが次回もご利用いただけますよう努力して参ります。
お客様の次回のご利用従業員一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン: 【スタンダード】1泊2食付きバイキングプラン！
ご利用のお部屋: 【和室10畳】

総合3

レンジくんさんの伊東園ホテル飯坂　叶やのクチコミ

レンジくんさん [60代/男性] 2019年04月09日 15:28:42

ビジネスで度々利用させて頂いています。この価格で温泉も入り放題、朝食付きが魅力的です。

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2019年04月

伊東園ホテル飯坂　叶や 2019年05月10日 20:59:03: この度は伊東園ホテル飯坂叶やをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客様が快適にお過ごしいただけるよう今後も努めさせていただきます。お客様の次回ご利用、従業員一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン: １泊朝食付きバイキングプラン！
ご利用のお部屋: 【ツイン】

総合3

投稿者さんの伊東園ホテル飯坂　叶やのクチコミ

投稿者さん 2019年02月04日 21:52:12

駐車場のおじさん、とっても親切でした。駐車場係はそのホテルで最初に出会うスタッフなので、その方のおかげでホテルの印象が良くなりました。ただ、他の方のレビューにある夕飯のビュッフェの補充がされない事、本当でした。あと、部屋の壁が驚く程薄く隣の部屋の会話、廊下を歩いている方の声、エレベーターの音声全て丸聞こえです。眠れませんでした。

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2019年01月

伊東園ホテル飯坂　叶や 2019年02月06日 19:04:06: この度は伊東園ホテル飯坂叶やをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご滞在中至らぬ点が多々ございました事お詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
改善すべき点につきまして速やかに対応させていただきます。今回のご利用に懲りずお客様の次回ご利用従業員一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン: 【スタンダード】1泊2食付きバイキングプラン！
ご利用のお部屋: 【シングル】

総合3

投稿者さんの伊東園ホテル飯坂　叶やのクチコミ

投稿者さん 2019年01月21日 21:38:14

食事
はじめて並びました。
客を並ばせる接客ははじめてみた

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2019年01月

ご利用の宿泊プラン: 【スタンダード】1泊2食付きバイキングプラン！
ご利用のお部屋: 【ツイン】

総合3

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

valarie_hagiさんの伊東園ホテル飯坂　叶やのクチコミ

valarie_hagiさん [50代/女性] 2019年01月08日 10:00:29

2018年11月　平日に宿泊しました
部屋は広くて　良かったです
食事会場は　入り口が狭くて並んでました
内容はまあまあ　飲み放題は満足です
オプションの　大あさりのバター焼きは×
頼んで失敗でした

お風呂は　こんなもんかなー
送迎や玄関の対応する　スタッフの方が
フレンドリーで　良かったです

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2018年11月

伊東園ホテル飯坂　叶や 2019年01月09日 18:22:19: この度は伊東園ホテル飯坂叶やをご利用いただき誠にありがとうございました。
お客様のご意見は真摯に受け止めまして至らぬ点は改善に向け努力させていただきます。
今回に懲りる事なくお客様の次回のご利用、従業員一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン: 【別注特別料理付き】大あさりのバター焼き付き 1泊2食バイキング食べ放題プラン！飲み放題付き！
ご利用のお部屋: 【和室8畳以上】

総合3

投稿者さんの伊東園ホテル飯坂　叶やのクチコミ

投稿者さん 2018年12月05日 00:30:06

部屋のトイレから悪臭が漂ってきて気持ち悪くなった。水洗なのになぜ？
トイレに入る度にスプレー芳香剤をシューしなくては我慢できなかった

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2018年12月

伊東園ホテル飯坂　叶や 2018年12月08日 15:52:41: この度は伊東園ホテル飯坂叶やをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご滞在中ご不便、ご面倒をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
早急に改善出来ますよう努めさせていただきます。お客様に次回もご利用いただけますよう従業員一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン: 【別注特別料理付き】大あさりのバター焼き付き 1泊2食バイキング食べ放題プラン！飲み放題付き！
ご利用のお部屋: 【和洋室】

総合3

蒼木真冬さんの伊東園ホテル飯坂　叶やのクチコミ

蒼木真冬さん [30代/男性] 2018年10月01日 20:10:49

値段の相応のホテルです。

特徴としては下記のような感じです。

１：良い点
・ビールうまい
→飲み放題がつくプランだったのですが機械が作ってくれる生ビールがかなりうまかったです。居酒屋のビールとは比較になりません。

・バイキングの食事はそこそこ美味しい
→値段の割にはそこそこ種類もあり美味しめです。

・部屋はかなり広い
→3人で止まったのですが8人くらい泊まれそうな部屋を案内していただきました。

・卓球やカラオケがある。しかも無料。
→どちらも楽しかったです。

２：その他の点
・受付がテンパってる
→なんかずっと受付の人がテンパってて時間がかかりました。まだ新人さんだったのかな？

・部屋案内なし
→まぁ安いのでしょうがないかもしれません。荷物などは全部持つ必要があります。

・エレベーターぼろい
→今まで乗ったことがないくらいのレベルのエレベーターで不安感さえあります（旧館）。

・WiFiがない。
→部屋にWiFiがないです。今時かなり珍しいのではないでしょうか

・布団が最初から敷いてある
→チェックインして部屋に入ったら既に布団が引いてありました。 16時にチェックインしたのに。

・露天風呂ない
→温泉は内湯のみです。

・加温、加水、消毒の温泉
→残念なお湯の条件が三拍子そろっています。

・エレベーターが故障して6階まで階段で登らなければならなくなった
→流石に辛かったです。エレベーターは新しくするべきですね。

・エレベーターの階数を示すライトやボタンライトが壊れてるところがある
→これはすぐに直した方が、、、

まとめ
決していいホテルではありませんが、土曜日に8500円で朝食、夕食付きならコスパはいいです。

いくつかの点に目を瞑れば悪くないと思います。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2018年09月

伊東園ホテル飯坂　叶や 2018年10月13日 20:45:51: この度は伊東園ホテル飯坂叶やを御利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご滞在中御不便をおかけした点、また御満足いただけた点とあったと思いますが、お客様の御意見は真摯に受け止めまして改善に向け努力させていただきます。
お客様の次回の御利用従業員一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン: 【９月～１１月期間限定】秋の味覚フェア！！飲み放題付きプラン！！
ご利用のお部屋: 【和室8畳以上】

総合3

kotakosu1835さんの伊東園ホテル飯坂　叶やのクチコミ

kotakosu1835さん [40代/男性] 2018年09月30日 10:41:47

宿泊を確認する同じ確認封筒が３通も届き、予め「チェックインが遅れる」と電話連絡していても、「当日チェックインはいつになるか？」という電話が仕事中に２件もあり、気分を害された。私は営業マンであるが、受付の態度もサービスを提供する立場にある人間とは到底思えない劣悪なものであった（低姿勢ではない）。食堂の定員も不愛想。食堂には朝元気の良い若い男性職員が１名ほどいたのが救い。従業員の教育が必要。

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2018年09月

伊東園ホテル飯坂　叶や 2018年10月13日 20:39:18: この度は伊東園ホテル飯坂叶やを御利用いただきまして誠にありがとうございました。
こちらの不手際で御気分を害してしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様の声は真摯に受け止めまして従業員教育にも力を入れていく所存であります。
誠に申し訳ございませんでした。

ご利用の宿泊プラン: ■【お一人様歓迎】歴史を感じる大人の一人旅
ご利用のお部屋: 【和室8畳以上】

総合3

nirasiyabuさんの伊東園ホテル飯坂　叶やのクチコミ

nirasiyabuさん [50代/男性] 2018年07月30日 15:03:10

大浴場は、広くていいですね。　
　
貸切風呂が、無料でいいですね。

部屋も、広くていいですね。

しかし、

朝、夕の、バイキングレストラン会場が、狭すぎるし

料理の、補充が遅すぎる。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: その他
宿泊年月: 2018年07月

伊東園ホテル飯坂　叶や 2018年08月07日 15:23:35: この度は伊東園ホテル飯坂叶やをご利用頂き誠に有難うございました。
ご滞在中ご不便をお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。お客様の声は従業員皆で共有させて頂き改善に向け努めさせて頂きます。

お客様の次回のご利用従業員一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン: ６月・７月限定【夏のグルメフェア！！】まぐろと夏のうまいものフェア！！飲み放題付きプラン！！
ご利用のお部屋: 【ツイン】

総合3

投稿者さんの伊東園ホテル飯坂　叶やのクチコミ

投稿者さん 2018年03月16日 18:15:43

部屋は広くてよかった！食事は席と席の間が狭いので通りにくい、かなり混むのですぐに料理がなくなる。お風呂は露天がないのが寂しい。コンビニは歩くと遠いので前もって買い出しはしておいた方がいい。
この値段であればしょうがないのかもしれないけど、次回使える割引券をいただいたのでまた利用するかも。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2018年03月

伊東園ホテル飯坂　叶や 2018年04月07日 14:31:49: この度は伊東園ホテル飯坂叶やをご利用頂き誠に有難うございました。
ご滞在中お客様にご不便をお掛けしました点につきましては全スタッフで共有し改善に向け努力させて頂きます。
お客様の次回のご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン: 【スタンダード】365日同一料金！1泊2食付きバイキングプラン！
ご利用のお部屋: 【和室10畳】

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