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投稿者さんの 伊東園ホテル飯坂 叶や のクチコミ
- 投稿者さん 2021年05月19日 22:07:37
-
お風呂がぬるい。バイキングが３部構成になっていて、飲み放題といっても時間が足りなかった。たいしゃぶがあったが何回も鍋や固形燃料など取りに行き大変だった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年05月
- 伊東園ホテル飯坂 叶や 2021年05月21日 12:31:26
-
この度は伊東園ホテル飯坂叶やにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
お食事のお時間やフェアの様式につきましてお客様にはご不便をおかけ致しまして申し訳ございません。
お客様に満足頂けるサービスを提供出来る様改善に努めてまいります。
- ご利用の宿泊プラン
- お日にち限定！みつけたらラッキーなショートステイ、今だけ販売中
- ご利用のお部屋
- 【和室8畳以上（禁煙）】
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masadiverさんの 伊東園ホテル飯坂 叶や のクチコミ
- masadiverさん [50代/男性] 2021年03月19日 16:14:26
-
シングルの部屋なので狭いのはしょうがないと思いますが、机の幅が狭いしコンセントの位置がテレビの後ろでわかりにくく使いにくかったです。また白いカーテンは破けていました。
浴衣はロビーで選んで部屋にもっていくシステムですが、チェックインの時に案内がなく部屋についた後に浴衣がなく取りに行きました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年03月
- 伊東園ホテル飯坂 叶や 2021年03月28日 16:54:19
-
この度は伊東園ホテル飯坂叶やにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
お部屋のほうで管理が行き届いておらず、申し訳ございませんでした。
またチェックインの際の説明不足もございましたようで大変申し訳ございませんでした。
情報を共有し改善に努めてまいります。
- ご利用の宿泊プラン
- ◆一泊朝食付きバイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【シングル（禁煙）】
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ベアとタコスとデリアさんの 伊東園ホテル飯坂 叶や のクチコミ
- ベアとタコスとデリアさん [40代/男性] 2020年03月24日 14:25:47
-
このホテルに二回目です。
前回と同じショートステイプラン。
前回の部屋は和室の10畳ほどの部屋で、窓の外には摺上川が見える良いロケーションだったので再訪。
チェックインし部屋に行くとビックリ。ドアを開けると４畳の洋室で、廊下からベッドが丸見え。
どんなビジホだってここまで全開に見えることは今までなかった。
部屋が廊下に並行して作られており、狭い部屋が余計に狭い。
ベッドの頭の部分が壁で、その壁の向こうに廊下。当然音は廊下から全て筒抜け。
ドアを開ける時は広縁的な部分が無いので、廊下に人がいない事願いながら素早く開け閉めをする。
更に川とは反対の北向きで、エントランスの上にあたるため客が到着するたびに非常にうるさい。
窓から外を見れば近隣の住宅から丸見え。
遮光カーテンを閉めると息が詰まり、何か私が罰を受けてるよう。
部屋の割り当てに当たり外れがあるのはわかるけど、この部屋は客に提供出来る部屋なのだろうか？
夕食時に食堂に行くとほぼ満席。こんな時期に、あんな部屋を割り当ててでも客を入れて、こんな状況にするなんて、あまり客の命の事は考えていなくて、怖いなぁと思い、早々に食堂を後にした。
部屋に戻り、カーテンを閉め、鍵を閉め、真っ暗な部屋でさっさと寝た。
こんな惨めな思いするなら無理してここまで来ることなかったなぁ。
この部屋を割り当てられる可能性がある事を考えると、このホテルはお勧めしないです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年03月
- 伊東園ホテル飯坂 叶や 2020年04月04日 17:12:25
-
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
せっかく2回目のご利用を頂いたにも関わらず、お部屋の方で満足いくサービスを提供する事が出来ず申し訳ございませんでした。
今後お客様に納得して頂けるサービスを提供出来る様努力してまいります。
伊東園ホテル 飯坂叶や
- ご利用の宿泊プラン
- お日にち限定！みつけたらラッキーなショートステイ、今だけ販売中
- ご利用のお部屋
- 【シングル（禁煙）】
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投稿者さんの 伊東園ホテル飯坂 叶や のクチコミ
- 投稿者さん 2017年11月18日 12:24:08
-
バス・トイレ付きで検索し予約したはずなのに、バス無しの部屋でした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2017年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 365日同一料金！１泊朝食付きバイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【和室8畳以上】
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投稿者さんの 伊東園ホテル飯坂 叶や のクチコミ
- 投稿者さん 2017年08月14日 16:37:20
-
部屋が狭く、とても臭い匂いがしました。マッサージをお願いしたのですが、１人しか居ず、対応していただけませんでした。
リニューアル予定なので、今後に期待したいと思います。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 365日同一料金！格安！素泊まりプラン
- ご利用のお部屋
- 【シングル】
立地4
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ＷＡＴＥＲＳさんの 伊東園ホテル飯坂 叶や のクチコミ
- ＷＡＴＥＲＳさん [60代/男性] 2015年12月22日 16:55:05
-
伊藤園様の施設は全国にありますが、場所によってサービス・食事などにバラツキがあるようです。飯坂温泉叶やさんは上記のような評価となりますが、宿泊費からすればこのような結果と思われます。フロントでは前払い方式でチェックアウトまでお客側での行動です。部屋は広いですが、飯坂温泉はほとんどが老朽化したホテルが多く壁紙もはがれており、くもの巣がちょっとありました。修繕掃除は行き届かないかも・・・。温泉は良かったです。でも、脱衣所から浴場への通路で天井のクロス修繕を業者が行っていたのにはビックリ。裸で工事の横を通りました。食事はバイキング型式。全て食べ放題飲み放題、質的にはこんなもんで・・・。という感じです。すみません。
なかなか評価は厳しくなってしまいましたが、宿泊費的にはこんなものでしょう。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2015年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 期間限定企画！①本ずわい蟹＆紅ずわい蟹食べ放題付き♪１泊２食バイキングプラン「現金特価」
- ご利用のお部屋
- 【和室おまかせ】
立地4
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Gokurakujiさんの 伊東園ホテル飯坂 叶や のクチコミ
- Gokurakujiさん [50代/男性] 2015年07月19日 18:10:02
-
楽天から予約すると、部屋が悪くなるのでしょうか?伊東園のサイトより予約すると、部屋設備にて、ウォシュレット付ですが、楽天より予約の場合、部屋設備が悪くなりました。
伊東園のサイトより、予約した際の隣部屋でした。ちなみに、その部屋は空いていました。
契約上の関係か不明ですが、ちょっと、楽天からの予約に躊躇します。差別されているようで、不満でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 【お一人様歓迎】歴史を感じる大人の一人旅「現金特価」
- ご利用のお部屋
- 【洋室 ＜シングル＞】
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牙狼いちさんの 伊東園ホテル飯坂 叶や のクチコミ
- 牙狼いちさん [50代/女性] 2023年11月24日 12:21:27
-
11月21日に宿泊しました。
飲み放題付きで宿泊代が安かったのは良かったですが、温泉宿に宿泊したのに…お風呂が熱すぎて入れませんでした。
私達以外のお客さん達も入れない状況だったので、フロントに電話をしましたが、すぐには温度は下がらないと言う事でしたので、シャワーを浴びて上がりました。
電話まわりは埃だらけだし、楽しく泊まって2日目にして残念な気持ちになりました。
お風呂に気持ちよく入れるようにしていただきたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 伊東園ホテル飯坂 叶や 2023年12月03日 19:25:43
-
この度は伊東園ホテル飯坂叶やまでご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お風呂の温度が熱すぎたとの事で温度調整・管理の面で行き届いておらず大変申し訳ございませんでした。管理の方法を見直しお客様にご満足いただけるよう改善に努めてまいります。
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋旅支援割キャンペーン】宿泊代が20％OFFに！1泊2食付き飲み放題プラン
- ご利用のお部屋
- 【和室12畳以上（禁煙）】
立地3
投稿者さんの 伊東園ホテル飯坂 叶や のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月25日 12:47:21
-
バイキングの会場が狭く食べ物の種類も少なかったです。ライブキッチンと書いてありましたが、何も作ってるものはありませんでした。安いからしょうがないというのは、違うかなと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年03月
- 伊東園ホテル飯坂 叶や 2023年03月31日 16:11:20
-
この度は伊東園ホテル飯坂叶やをご利用いただき、誠にありがとうございました。
お食事に関しましてお客様のご期待に沿う事が出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
頂きましたご意見は今後の改善材料とさせていただきます。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
今後当館をご利用いただける際には、ご満足いただけるように従業員一同努めさせていただきます。
- ご利用の宿泊プラン
- ◆【カップル・夫婦】ゆったり温泉二人旅♪飲み放題付きバイキングプラン！
- ご利用のお部屋
- 【和室10畳（禁煙）】
立地3
投稿者さんの 伊東園ホテル飯坂 叶や のクチコミ
- 投稿者さん 2023年02月20日 16:39:31
-
１月に同じ伊藤園ホテルの磐梯熱海に、今回は飯坂叶やにお世話になりました。全国旅行支援もあり確かに安く旅行出来たので仕方ありませんが、支援で安くなった事が原因なのか元々その程度なのか分かりません。
事前に口コミを見て予習はしていましたが、ここまでとは思いませんでした。
前回の磐梯熱海が良かったので期待して伺ったのですが、今回は①７階の為か部屋のトイレの水流が悪くタンクに水が貯まるまでかなり時間が掛かる。②水道の水が安定して出ない為に跳ねる。③３部制夕食は仕方ないが、勧められたので第３部に入ったが食べたい物がすぐに無くなり追加をお願いしても「もう本日分はありません」と。④食器を乗せる“お盆”が無いのでその都度料理を取りに行かなければならず面倒。⑤料理が冷たい。⑥麺類はあるが湯通し出来ないので麺が硬く不味い。⑦他の旅館に比べ館内全体がかなり寒い。
従業員の方々は皆さん笑顔で対応されていましたので気持ち的には全く問題はありませんが、ハード面だけの問題とは思いませんでした。旅行の楽しみは旅館の“料理”でもありますので、少なくとも温かい料理を提供して頂きたいものです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年02月
- 伊東園ホテル飯坂 叶や 2023年03月15日 10:21:17
-
この度は伊東園ホテル飯坂叶やをご利用いただき、誠にありがとうございました。
お食事、客室環境に関しましてご不便ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
頂きましたご意見は今後の改善材料とさせていただきます。
貴重なご意見をありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ◆【スタンダード】一泊二食バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【和室12畳以上（禁煙）】
立地3
ヨッシィ9682さんの 伊東園ホテル飯坂 叶や のクチコミ
- ヨッシィ9682さん [60代/男性] 2022年11月01日 13:19:43
-
食べ飲み放題はとてもありがたかった。風呂はとても残念。他の客が廊下で話しているのがうるさかった。
知り合いからおすすめされたが、思っていたより残念な宿だった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年10月
- 伊東園ホテル飯坂 叶や 2022年11月01日 20:06:35
-
この度は伊東園ホテル飯坂叶やをご利用いただき、誠にありがとうございました。
当館のお食事に関しましてお褒めのお言葉を賜りまして大変嬉しく存じ上げます。
また、温泉に関しましてはご期待に沿うことできず、誠に申し訳ございませんでした。
頂きましたご意見は今後の改善材料に活かさせていただきます。
貴重なご意見をありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ◆【お一人様歓迎】歴史を感じる大人の一人旅 一泊二食付きバイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【シングル（禁煙）】
立地3
キーボー3161さんの 伊東園ホテル飯坂 叶や のクチコミ
- キーボー3161さん [60代/男性] 2022年08月28日 15:46:26
-
8月26日福島県県民割を使い、一人旅で利用しました！手頃な価格で宿泊することができました。到着時間が早かったので受付もスムーズでした。部屋に行き浴衣の上に羽織るものがあれば良かったかなと思います！部屋の畳は綺麗ですが天井の板や壁紙が剥がれているところがありました。伊藤園ホテルは色々な所で利用していますが、何と言っても飲み放題は魅力ですが、今回私はテーブル席でしたが段差があり、誤ってビールを溢してしまい従業員の方に連絡し、スミマセンでしたと謝罪しましたが何も言わずペーパータオルを持参し、拭けと言わんばかりで渡されたので仕方なく自分でテーブルや床に溢れたビールを拭いていると、後ろで見ていて最後に私やりますよと言われた！私も酔いが冷めてしまい従業員の対応はこれで良いのかと疑問を感じました！忙しいので仕方ないのかなと最後は諦めましたが……全体的に建物も疲れているかんじなので、従業員の方の明るさでカバーしてみてはどうでしょうか？夕食のサーロインステーキは美味しく頂きました、朝食の従業員の対応は良かったです！次回は無いかなと思います！
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年08月
- 伊東園ホテル飯坂 叶や 2022年08月30日 20:09:14
-
この度は伊東園ホテル飯坂叶やをご利用いただき、誠にありがとうございました。
今回のご宿泊ではせっかく当館をお選びいただいたにもかかわらず、お客様のご気分を害する接客があったということで心よりお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
該当のスタッフへは厳しく指導を行っていき、再発防止に努めさせていただきます。
また、館内にて壁紙剥がれなどのお目汚しがございましたことも重ねてお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
頂きましたご意見は全て今後の改善材料にさせていただきます。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ◆【特別別注料理】福島牛サーロインステーキ付き！ 1泊2食バイキングプラン！
- ご利用のお部屋
- 【和室8畳以上（禁煙）】
立地3
投稿者さんの 伊東園ホテル飯坂 叶や のクチコミ
- 投稿者さん 2022年08月18日 12:52:38
-
建物が疲れている感じで
蜘蛛の巣がお風呂にありました部屋も浄化槽の音なのか？一晩中うるさくて
食事もあまり食べるものがなく
美味しくは感じませんでした。
次回はないと思います！
急に決めたので仕方がないのですが！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年08月
- 伊東園ホテル飯坂 叶や 2022年08月18日 15:20:15
-
この度は伊東園ホテル飯坂叶やにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
設備の面やお食事につきましてご満足頂けるものを提供出来ず申し訳ございませんでした。
頂いたご意見を各セクションにて共有し改善に努めてまいります。
- ご利用の宿泊プラン
- ◆【別注料理】鮎の塩焼き付き！ 1泊2食バイキングプラン！
- ご利用のお部屋
- 【和室大部屋（禁煙）】
立地3
投稿者さんの 伊東園ホテル飯坂 叶や のクチコミ
- 投稿者さん 2022年08月18日 11:45:27
-
早割でとてもお安く泊まれました。
大部屋を予約したのでお部屋は広くて洗面台もトイレもふたつあり、とても満足です。
子どもたちは卓球をしたりて楽しんでいました。
食事だけがかなり残念でした。
安いので仕方ないと思いましたが…。
残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年08月
- 伊東園ホテル飯坂 叶や 2022年08月18日 15:17:14
-
この度は伊東園ホテル飯坂叶やまでご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
お食事につきましてご満足頂けるお料理を提供出来ず申し訳ございませんでした。
お客様にご満足頂けるお料理とサービスを提供出来ますよう改善に努めてまいります。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割60】飲み放題付きバイキングプラン☆
- ご利用のお部屋
- 【和室大部屋（禁煙）】
立地3
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投稿者さんの 伊東園ホテル飯坂 叶や のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月03日 06:36:40
-
コスパを考えたらこんなもんかなって感じでした。
まず食事品数少なくカツオは色が変わって食べれません。最後はカレー食べて満腹にしました。お酒飲み放題だけ満足。お風呂も一つしかなく１０分位で上がりました。
伊藤園グループの東山に泊まって時は満足だったのにガッカリです。お土産の煎餅湿気ってました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年07月
- 伊東園ホテル飯坂 叶や 2022年07月04日 12:04:25
-
この度は伊東園ホテル飯坂叶やをご利用いただき、誠にありがとうございました。
お食事に関しましてお客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
頂きましたご意見は今後の改善材料とさせていただきます。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
また、お土産の品質に関しましてもご迷惑をお掛けし、重ねてお詫び申し上げます。
申し訳ございませんでした。
再発防止と共に改善に努めさせていただきます。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【7月～8月限定】こだわり創作寿司の食べ尽くしフェア!飲み放題付きバイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【ツイン（禁煙）】
立地3
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投稿者さんの 伊東園ホテル飯坂 叶や のクチコミ
- 投稿者さん 2021年11月17日 15:29:37
-
カニ食べ放題のプランでした。
時間制限は仕方ないにしても時間内の「かに仕込み中」で提供が中止はいかがなものか。
それでは食べ放題とは言わないのでは?
解凍が間に合わないようでしたが大体の提供量を考えて準備するものでは?
肩透かしでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2021年11月
- 伊東園ホテル飯坂 叶や 2021年11月17日 21:43:26
-
この度は伊東園ホテル飯坂叶やにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
かにの食べ放題につきまして待ち時間が発生してしまいました事お詫び申し上げます。
準備に手間がかかってしまい充分な量を供給出来なかったとの事で申し訳ございませんでした。
情報を共有し待ち時間が発生せぬよう改善に努めてまいります。
- ご利用の宿泊プラン
- 【カニ食べ放題】夕食グレードアップ！「紅ずわい蟹食べ放題付き」1泊2食バイキング＋飲み放題プラン
- ご利用のお部屋
- 【和室10畳（禁煙）】
立地3
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yukie...!さんの 伊東園ホテル飯坂 叶や のクチコミ
- yukie...!さん [50代/女性] 2020年12月14日 15:52:21
-
古い方の部屋でした。清潔でしたら古くてもよかったんですが エアコンが効かなかったので カバーを開けてみたらホコリまみれでまずがっかり。時計が柱にありましたが止まっていました。
トイレの洗浄の水漏れで床が濡れるので 気づいていないのではと思い 失礼かと思いましたがトイレットペーパーを敷いて チェックアウトしました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年12月
- 伊東園ホテル飯坂 叶や 2020年12月31日 17:02:14
-
この度は伊東園ホテル飯坂叶やにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
お部屋に関しまして色々と至らぬ点がございまして誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きました点に関しましては即座に対応致しました。
お客様に喜んで頂けるサービスを提供出来るように改善に努めてまいります。
- ご利用の宿泊プラン
- 【12月～2月期間限定】旬の寒ぶりフェア！飲み放題付きバイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【和室8畳以上（禁煙）】
立地3
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投稿者さんの 伊東園ホテル飯坂 叶や のクチコミ
- 投稿者さん 2020年03月29日 14:27:34
-
夜のご飯の品数が少なくて残念でした。コロナの影響があるから仕方ないのかもと思いました。お寿司は、すぐに無くなってしまい、あまり食べれませんでした。
従業員の方は丁寧でした。
お風呂は気持ち良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年03月
- 伊東園ホテル飯坂 叶や 2020年04月04日 19:32:33
-
この度はご利用いただき誠にありがとうございました。
夕食の品数、お寿司の補充など、お客様に満足していただけるよう改善してまいります。
またのお越しを従業員一同お待ちしております。
伊東園ホテル 飯坂叶や
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割90】飲み放題付きバイキングプラン☆
- ご利用のお部屋
- 【和室8畳以上（禁煙）】
立地3
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モコ・チー178さんの 伊東園ホテル飯坂 叶や のクチコミ
- モコ・チー178さん [50代/女性] 2020年03月09日 09:13:52
-
食事が、早い者勝ちのところがあり、いつも残り物の様でした。
残念でした- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年03月
- 伊東園ホテル飯坂 叶や 2020年03月15日 13:09:14
-
この度は当ホテルに宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お食事に関しましては、お料理の補充が間に合わず大変申し訳ございません。
お客様のご意見を基に今後改善していきたいと思います。
またのお越しを従業員一同お待ちしております。
伊東園ホテル 飯坂 叶や
- ご利用の宿泊プラン
- はやいもの勝ち！！急な旅行に最適！チェックイン遅め・チェックアウト早めでも２食付！
- ご利用のお部屋
- 【和室8畳以上（禁煙）】
立地4
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EAGLESパパさんの 伊東園ホテル飯坂 叶や のクチコミ
トイレの排水が悪く、綺麗に流れなかった。最初は、便器の染みかと思っていたが、誰のものかわからないものが流れずに残っていた。それに気づいてからは、部屋のトイレは使わずに、外の共同トイレを使用して我慢した。それ以外はよかったのに残念。。
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この度は、伊東園ホテル飯坂叶やをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
客室のお手洗いにつきまして、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
書いていただいたアンケートを拝見し、チェックアウト後すぐに確認し、修理いたしました。
今後、同じことがないように、清掃スタッフに今回のことを共有し、確認の徹底をしてまいります。
従業員一同、またのご来館を心よりお待ちしております。